企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建設(shè)與完善

員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用越來(lái)越顯而易見,很多企業(yè)加大對(duì)人力資本的投入力度,開展職員培訓(xùn)的各種活動(dòng)。職員通過(guò)培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估,可以幫助并提升企業(yè)工作的規(guī)范化與制度化，讓企業(yè)職員通過(guò)培訓(xùn)再教育實(shí)現(xiàn)完善自我的目的，全面落實(shí)提高職員組織的綜合素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)，更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)用人才推動(dòng)發(fā)展的利好形勢(shì)。

1  企業(yè)員工培訓(xùn)體系

培訓(xùn)是指企業(yè)為了培育人才和進(jìn)行業(yè)務(wù)的需要，對(duì)企業(yè)員工開展有計(jì)劃、有目的的訓(xùn)練以及培育的管理活動(dòng)，以促進(jìn)組織的工作效率以及實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

1.1  培訓(xùn)作用

企業(yè)培訓(xùn)可以使經(jīng)營(yíng)管理者的技能與能力得到提升、提供新的知識(shí)信息、工作思路，增長(zhǎng)敬業(yè)創(chuàng)新以及員工才干的基本途徑，培訓(xùn)是最關(guān)鍵的人力資本的投資與人力資源的開發(fā)。有成效的培訓(xùn)，是提升企業(yè)單位整體競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，可以給企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2  企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

銷售企業(yè)盡管對(duì)培訓(xùn)工作逐漸重視，投入大筆經(jīng)費(fèi)，建立機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)體系，但是效果通常都不太理想，并且存在一些缺陷，具體表現(xiàn)為產(chǎn)出和投入不成正比，沒有好好的整合資源，針對(duì)性不夠鮮明，法形成系統(tǒng)的運(yùn)作模式等問(wèn)題。

1.2.1  培訓(xùn)工作的定位

對(duì)培訓(xùn)需求的計(jì)劃剛開始的調(diào)查工作準(zhǔn)備得不充分，培訓(xùn)計(jì)劃通常被當(dāng)做一種任務(wù)來(lái)安排，缺乏明確詳細(xì)的目標(biāo)，員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠積極，對(duì)企業(yè)管理的服務(wù)和支持力度不夠。

1.2.2  創(chuàng)建培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)缺少綜合性，只根據(jù)本年度培訓(xùn)的計(jì)劃落實(shí)與執(zhí)行工作，片面的把培訓(xùn)當(dāng)成是人事部負(fù)責(zé)的事情，其它部門不夠配合，沒有把各個(gè)基層與業(yè)務(wù)部門的力量很好的整合起來(lái)。內(nèi)部培訓(xùn)教師大多數(shù)是兼職而來(lái)的講師，通常出現(xiàn)工作忙，有關(guān)部門沒支持等推脫現(xiàn)象。

1.2.3  培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)教材沒法做到綜合統(tǒng)一，課程設(shè)計(jì)得比較零散，大部分是由專業(yè)部門自主開發(fā)而來(lái)，沒有統(tǒng)一管理與認(rèn)證。教材的實(shí)用性、有效性不強(qiáng)，沒能快速而有針對(duì)性地對(duì)研究教材進(jìn)行培訓(xùn)。

1.2.4  培訓(xùn)講師的隊(duì)伍

培訓(xùn)隊(duì)伍大部分由各個(gè)部門的專業(yè)工作人員與技能比賽獲獎(jiǎng)選手構(gòu)成，缺少對(duì)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)，培訓(xùn)技巧還有提升的空間。對(duì)基層培訓(xùn)的師資隊(duì)伍創(chuàng)建要求太低，未能確立一線經(jīng)理等于兼職培訓(xùn)師的理念。

1.2.5  培訓(xùn)的形式

培訓(xùn)大多是把填鴨式理論作為講解的主要方法，教師與學(xué)員之間缺乏互動(dòng)交流，課堂氣氛沉悶死板。

1.2.6  培訓(xùn)的激勵(lì)制度

盡管對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師專兼職的隊(duì)伍有配套對(duì)應(yīng)的管理方法，并支付了一定的課程酬勞，仍然未能充分的調(diào)動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性，用物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)為主，忽略了精神鼓勵(lì)，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展缺乏清晰規(guī)劃。

2  建設(shè)與完善企業(yè)員工培訓(xùn)體系的策略

2.1  基于勝任力模型開展企業(yè)員工培訓(xùn)

勝任力模型即為針對(duì)特定職位表現(xiàn)優(yōu)良要求結(jié)合而成的勝任力結(jié)構(gòu)，是企業(yè)人力資源管理的重要基礎(chǔ)?；趧偃瘟δＰ烷_展企業(yè)員工培訓(xùn)能夠汲取傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，并且在這一基礎(chǔ)上進(jìn)行改良。其以勝任力為基本結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)變量以及優(yōu)秀員工的特點(diǎn)來(lái)明確培訓(xùn)需求，使得員工培訓(xùn)內(nèi)容與程序能夠滿足企業(yè)對(duì)崗位的需求。企業(yè)在進(jìn)行基于勝任力模型的員工培訓(xùn)時(shí)，需要針對(duì)企業(yè)不同階層員工的工作需求進(jìn)行培訓(xùn)，明確培訓(xùn)對(duì)象與內(nèi)容。勝任力模型培訓(xùn)需求可以為員工的培訓(xùn)提供科學(xué)合理的參考標(biāo)準(zhǔn)?；趧偃瘟δＰ?，可以清晰明確認(rèn)識(shí)到員工與崗位勝任力之間的差距。企業(yè)員工培訓(xùn)工作就可以針對(duì)這一差距，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，彌補(bǔ)員工在崗位能力上的缺失。

2.2  管理階層職員的培訓(xùn)

管理階層職員的培訓(xùn)，重點(diǎn)在于管理對(duì)崗位的要求，多用在職研修學(xué)習(xí)的方式開展。對(duì)管理階層職員來(lái)講，要求以跟蹤國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)動(dòng)向、做好經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、帶好團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)培訓(xùn)要點(diǎn)，利用研修學(xué)習(xí)，互相交流切除，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。研修學(xué)習(xí)結(jié)束之后，各個(gè)職員要結(jié)合實(shí)際工作管理過(guò)程里出現(xiàn)的問(wèn)題，加以分析選題總結(jié)，寫論文總結(jié)，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)及時(shí)的運(yùn)用到工作里。對(duì)于中層階級(jí)的管理人員，重點(diǎn)是提高工作的管理效率，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)管理別人取得進(jìn)步、做出業(yè)績(jī)，要想取得較大的成就不能單靠個(gè)人的工作，需要團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)作努力。比如可以開辦一些有針對(duì)性的專題培訓(xùn)班，主題要鮮明突出、內(nèi)容要精煉而豐富，做到學(xué)以致用。對(duì)基層的管理人員不但在上崗前要對(duì)他們進(jìn)行職位資格培訓(xùn)，還要舉行一些有針對(duì)性的培訓(xùn)。結(jié)合他們晉升的目標(biāo)來(lái)對(duì)基層、中層的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。利用對(duì)各個(gè)階層人員對(duì)應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理人員的經(jīng)營(yíng)、指揮、決策、協(xié)調(diào)等方面能力。   

2.3  對(duì)專業(yè)技術(shù)員的培訓(xùn)

借鑒國(guó)外繼續(xù)教育的模式，結(jié)合企業(yè)技術(shù)核心與特征，制訂出各種專業(yè)技術(shù)員的再教育策略，結(jié)合職位的需要由專業(yè)技術(shù)員自由選擇，并且和各個(gè)高等院校密切合作，選拔優(yōu)秀的中青年技術(shù)骨干進(jìn)行深造。并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的科研管理方面急需解決的課題，舉行各種科學(xué)講座、專題研修班等，對(duì)專業(yè)技術(shù)員開展培訓(xùn)。借助這一系列培訓(xùn)，提高企業(yè)的科研水平與技術(shù)力量，取得良好效果。 

2.4  培訓(xùn)剛進(jìn)企業(yè)的職員

對(duì)新職員培訓(xùn)的關(guān)鍵是讓新員工快速的適應(yīng)新環(huán)境、新崗位?？蓪?duì)新職員開展企業(yè)組織文化、規(guī)章制度、工作操作程序、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、工作崗位職守等主題的培訓(xùn)，甚至還可以建立師徒制的培訓(xùn)以保障新職員快速的適應(yīng)新職位。 

基于勝任力模型下企業(yè)員工培訓(xùn)具體流程為：一是明確培訓(xùn)目標(biāo)。需要將勝任力模型中信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效目標(biāo)，將其作為培訓(xùn)目標(biāo)。針對(duì)不同崗位制定不同的勝任力，通過(guò)明確培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)具體開展培訓(xùn)活動(dòng)；二是選擇培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容主要的針對(duì)員工在價(jià)值觀、態(tài)度、技能、動(dòng)機(jī)等勝任力要素上水準(zhǔn)以及崗位勝任力模型所要求的勝任力水平之間差距。勝任力模型更加注重個(gè)性化發(fā)展，容易發(fā)現(xiàn)員工與勝任力模型之間的差距，進(jìn)而明確培訓(xùn)內(nèi)容；三是應(yīng)用培訓(xùn)方式?；诓煌呐嘤?xùn)內(nèi)容與目標(biāo)，需要選擇合適的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)過(guò)程中選擇靈活多變的培訓(xùn)方式，如案例研究法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等。

2.5  加大投入企業(yè)培訓(xùn)的力度

增加培訓(xùn)的投入是進(jìn)行培訓(xùn)的前提。近年來(lái)，企業(yè)用于教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)在工資的總額占比里提高了1%的增長(zhǎng)點(diǎn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)額度增長(zhǎng)了不少，這也表明了國(guó)家對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)的重視程度。企業(yè)先要從觀念上意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，由于任何設(shè)備的功能都不是無(wú)限的，只有人的潛能才是無(wú)限的，增長(zhǎng)企業(yè)效益的快速有成效的方法是提高企業(yè)職員的素質(zhì)。從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃來(lái)看，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)教育的投入的力度越大，收益就越大。開展教育培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估、后續(xù)跟進(jìn)等都需具備一定的資金。北歐的一些企業(yè)每年投入上億美元在對(duì)職員的能力、技術(shù)和知識(shí)的更新學(xué)習(xí)上，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)在這方面的資金投入并未形成大趨勢(shì)。 企業(yè)對(duì)職員培訓(xùn)的觀念與認(rèn)識(shí)與日俱增，企業(yè)要針對(duì)本行業(yè)的形勢(shì)來(lái)放大培訓(xùn)的投入力度，當(dāng)做財(cái)務(wù)的預(yù)算時(shí)，配置職員外出培訓(xùn)、建設(shè)培訓(xùn)教師的教室、支付培訓(xùn)教師的工資等等開支，給接下來(lái)的順利開展培訓(xùn)工作打下良好的基礎(chǔ)。

2.6  確立企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵理念

培訓(xùn)的關(guān)鍵理念重點(diǎn)在于培訓(xùn)體系的創(chuàng)建過(guò)程里，要把個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃與公司發(fā)展目標(biāo)穿插進(jìn)去，不但要考慮企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)職員的要求，又要結(jié)合實(shí)際考慮職員的職業(yè)生涯的發(fā)展需求。企業(yè)要意識(shí)到企業(yè)內(nèi)部的綜合目標(biāo)是職員個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的綜合體，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況與綜合目標(biāo)直接影響到職員個(gè)人的職業(yè)生涯方面的規(guī)劃。職員個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)只有和企業(yè)的綜合目標(biāo)保持一致，才有切合實(shí)際的可行性。企業(yè)培訓(xùn)加速與促進(jìn)職員職業(yè)生涯的規(guī)劃實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要依據(jù)職員的職業(yè)發(fā)展方向整體考慮企業(yè)實(shí)際情況制訂出培訓(xùn)計(jì)劃，職員可在培訓(xùn)制度下選取對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)的有利項(xiàng)目，提升、培育多種技能，與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步，提高企業(yè)人才儲(chǔ)備量。企業(yè)培訓(xùn)的人員在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，借助分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)，配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確立培訓(xùn)的可行方案，取得高管們的支持與幫助。并且，當(dāng)開創(chuàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要充分考慮職員的職業(yè)生涯發(fā)展方向，用合適的激勵(lì)機(jī)制穩(wěn)定職員的工作。

3  結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)建完善的企業(yè)員工的培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要，培訓(xùn)需要的成本支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)它所產(chǎn)生的收益。員工的培訓(xùn)體系是人力資源的管理框架核心構(gòu)成部分，創(chuàng)建以公司戰(zhàn)略為根基的員工培訓(xùn)體系，能幫助提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要著力把對(duì)員工能力提升的培訓(xùn)體系完善的創(chuàng)建起來(lái)，引導(dǎo)激勵(lì)所有部門積極參與，整合企業(yè)內(nèi)部資源，讓員工和企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的再增長(zhǎng)。

本文來(lái)源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://00559.cn/w/qk/21223.html