淺析網(wǎng)絡(luò)暴力的社會危害及防治對策

網(wǎng)絡(luò)暴力是一種區(qū)別于傳統(tǒng)暴力概念界定的暴力行為，“網(wǎng)絡(luò)”二字恰恰說明了這一暴力行為發(fā)生的重要途徑，即網(wǎng)絡(luò)虛擬世界平臺。網(wǎng)絡(luò)暴力這類信息通常具有惡意、攻擊性、殘忍兇暴等特性，違反了社會道德價值觀，也超出了公共行為的基本約束底線。盡管這類信息往往是針對某一事件而言，但其信息內(nèi)容已經(jīng)超出了事件客觀評價的合理限度。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力概述

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力特征

1.形式特征

人有七情六欲，心情不佳是我們每個人在日常生活中都會出現(xiàn)的情況，進(jìn)行負(fù)面情緒宣泄也是合理的。但是負(fù)面情緒的宣泄往往受到來自于社會法規(guī)、道德準(zhǔn)則和人際交往習(xí)慣的約束。而網(wǎng)絡(luò)虛擬世界給了網(wǎng)民平等的話語權(quán)，并且除去了人們在現(xiàn)實生活中的許多行為約束，因此人們更容易在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中進(jìn)行負(fù)面情緒釋放，語言文字的暴力就是其中極為常見的一種形式。必須承認(rèn)，目前這一暴力形式在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上幾乎隨處可見，尤其是各類瀏覽量較高的網(wǎng)站論壇，語言文字暴力屢見不鮮，事實上，它往往也是各類網(wǎng)絡(luò)暴力事件的重要組成，它對于網(wǎng)絡(luò)暴力影響的擴(kuò)大和危害程度的加強(qiáng)有著不可忽視的影響。

2.性質(zhì)特征

謠言是一種子虛烏有的言論，但不得不承認(rèn)，往往謠言的編造者能夠抓住網(wǎng)民的關(guān)注焦點，使得謠言迅速鋪開，造成嚴(yán)重的影響。網(wǎng)民在這一過程中既是加害者，也是受害者。謠言的泛濫導(dǎo)致了網(wǎng)民信任感的減退，民眾在謠言泛濫的環(huán)境中極易出現(xiàn)規(guī)模性的恐慌，甚至產(chǎn)生社會動蕩。網(wǎng)絡(luò)暴力多種多樣，并非所有都源自于謠言。但與謠言相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)暴力則基本都沿循了，“謠言制造者散布謠言，吸引網(wǎng)民進(jìn)行盲目傳播，謀取不法利益”這一規(guī)律。不少網(wǎng)絡(luò)暴力盡管初始與謠言并不相關(guān)，但在事件持續(xù)發(fā)酵的過程中，謠言不斷涌現(xiàn)導(dǎo)致事件真相反而被模糊了。當(dāng)某一事件所引發(fā)的矛盾變得十分顯著時，網(wǎng)民關(guān)注的焦點已經(jīng)不再是事件的本來面貌，而是實施暴力行為的過程。因此網(wǎng)絡(luò)暴力事件常常并非僅有一種網(wǎng)絡(luò)暴力形式，多半是多種形式綜合性出現(xiàn)。

二、案例分析以“上海地鐵鳳爪女”事件為例

（一）“上海地鐵鳳爪女”事件中網(wǎng)絡(luò)暴力概述

事件開端是2016年1月2日網(wǎng)友上傳的一則視頻，網(wǎng)友對視頻內(nèi)容進(jìn)行了基本概述，大意就是，當(dāng)日下午，某時尚女郎在上海地鐵的一車廂內(nèi)，拆食泡椒鳳爪的零食，并將零食殘渣肆意扔向地鐵內(nèi)。周圍乘客上前制止其行為，但卻遭到對方辱罵，并否認(rèn)自身行為。同樣乘坐該地鐵的一位老人旁觀后挺身而出，作證女子的不雅行為，反遭到女子的辱罵，態(tài)度極為惡劣。

視頻拍攝者系華東師范大學(xué)數(shù)學(xué)系張某，通過一些渠道聯(lián)系到本人，對于拍攝視頻曝光在網(wǎng)上之后對于視頻主人公未來的生活造成的不良影響一開始是沒有意識到的。出發(fā)點只是想讓更多的人了解這件事情，去評價并且讓更多的人關(guān)注地鐵文明。可是后來其他網(wǎng)友的人肉搜索以及對其造成的謾罵等一系列行為其實并沒有在原先臆想之中，在這里還是要對于這件事情進(jìn)行道歉。

（二）“上海地鐵鳳爪女”事件中網(wǎng)絡(luò)暴力誘因

1.網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性導(dǎo)致網(wǎng)民濫用言論自由

    網(wǎng)絡(luò)世界是建立在信息技術(shù)之上的虛擬世界，因此對于網(wǎng)民行為的約束能力本就不強(qiáng)。而網(wǎng)絡(luò)又向網(wǎng)民提供了匿名身份和平等的話語權(quán)，導(dǎo)致了對于公民而言，現(xiàn)實生活和網(wǎng)絡(luò)虛擬生活可以分離開來。社會責(zé)任的減弱，話語權(quán)的濫用也就越來越嚴(yán)重，最終催生了網(wǎng)絡(luò)暴力。再者，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的超高信息傳播效率還帶來了“群體極化”的問題，這一種由于某些團(tuán)體成員的意見傾向，導(dǎo)致相當(dāng)多的團(tuán)體成員開始出現(xiàn)意見傾斜，乃至出現(xiàn)極端觀點的行為，對于網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生是十分關(guān)鍵點。往往是具有一定影響力的網(wǎng)民針對事件進(jìn)行意見發(fā)表，將大部分網(wǎng)民的情緒和輿論導(dǎo)向了消極層面，誘發(fā)了網(wǎng)絡(luò)暴力。

2．烏合之眾：集合行為帶來的“圍攻”現(xiàn)象

    正如美國的社會學(xué)家戴維·波普諾所言，“集合行為本質(zhì)是一種自發(fā)式、缺乏合理組織、沒有穩(wěn)定基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和難以預(yù)判的針對某一刺激或事件的行為，一般都是通過集群、規(guī)模性恐慌和時尚等等形式出現(xiàn)?！痹谒睦砟钪?，網(wǎng)絡(luò)暴力就是網(wǎng)民在虛擬世界中對于某一事件的集體反應(yīng)的后果。

按照相關(guān)理論，輿論被定義為“社會合意”，輿論的產(chǎn)生本質(zhì)就是社會成員對于某一問題進(jìn)行廣泛探討最終形成主流意見（即合意）。那么回歸到這一案例中，事件醞釀的過程就是微博中的一個人對此進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并引起了網(wǎng)民的關(guān)注和參與，在影響范圍越來越廣泛時，對事件的意見也在悄然形成。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力防治對策

（一）推行網(wǎng)絡(luò)實名制

    網(wǎng)絡(luò)實名制并非一個新興概念，事實上，早已有國家提出并推行這一制度。當(dāng)前國內(nèi)的某些網(wǎng)站也開始嘗試自主實行實名制，然而卻頗受質(zhì)疑。爭論的焦點歸納而言就是，個人信息的安保、民意反饋的限制、全面監(jiān)管難度以及基層網(wǎng)吧對于上網(wǎng)身份核對把控的嚴(yán)格度。

    第一是對于“網(wǎng)絡(luò)實名制”的準(zhǔn)確理解問題。有的人誤以為網(wǎng)絡(luò)實名制就是必須在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中應(yīng)用真實姓名，而實際并非如此。這一想法應(yīng)當(dāng)歸屬于“前臺實名”的種類，但應(yīng)用更為廣泛的一種模式是“后臺實名”，即網(wǎng)民可以自定義自身的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界用戶名，但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后臺可以查閱到該用戶的真實姓名和身份信息，這與寫作中的筆名有所類似，但與其不同的是還附帶了技術(shù)和法律限制。這是為了保證個人信息的安全性，確保只有在合理合法手段的背景下，個人信息才能被查閱。

    第二是民意反饋受限的問題。首先應(yīng)該正視的一點是，真實的民意所向并不畏懼公開表達(dá)，實名制恰恰能夠預(yù)防借由民意達(dá)到不法目的的情況出現(xiàn)。目前國內(nèi)已有關(guān)于政府職能履行和官員貪腐的民意監(jiān)管反饋渠道，但進(jìn)一步完善來說，還可以建立非實名的網(wǎng)絡(luò)舉報論壇，以保障輿論監(jiān)督的質(zhì)量和舉報主體的安全，這一構(gòu)想無論是技術(shù)支持還是相關(guān)法規(guī)而言，都是可以實現(xiàn)的。第三，網(wǎng)絡(luò)實名制的監(jiān)管問題，就當(dāng)前的技術(shù)水平而言，實現(xiàn)監(jiān)管的難度并不大，譬如通過技術(shù)手段將上網(wǎng)門檻調(diào)整為實名制申請，否則無法進(jìn)行瀏覽之外的網(wǎng)絡(luò)活動。

（二）實施有效監(jiān)督機(jī)制

對于網(wǎng)絡(luò)暴力問題，有的學(xué)者錯估了其嚴(yán)重性，導(dǎo)致出現(xiàn)了一種當(dāng)前立法已經(jīng)足以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力問題的論調(diào)。事實上，網(wǎng)絡(luò)暴力的法律約束是一個十分復(fù)雜的問題，解決方式也并不只局限在如何進(jìn)行暴力發(fā)生后的救濟(jì)。而是應(yīng)當(dāng)建成一套完善的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力、控制其暴力行為和暴力行為后救濟(jì)的法律體系。由此縱觀當(dāng)前的國內(nèi)立法，不難發(fā)現(xiàn)，絕大部分的落腳點都在于暴力行為后救濟(jì)上，對于預(yù)防和控制的法規(guī)設(shè)置尚屬空白。解決問題的最優(yōu)模式應(yīng)當(dāng)是進(jìn)行足夠的預(yù)防和事態(tài)控制，而非在發(fā)生后進(jìn)行補(bǔ)救。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育

不得不承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)暴力的預(yù)防離不開公民道德培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生來源一般是心理問題，常常是日常生活中的消極情緒累積而導(dǎo)致的。因此，必須要開展道德，特別是網(wǎng)絡(luò)道德的針對性教育，全面提升我國公民素質(zhì)水平。

第一，必須要打造符合科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)道德教育體系，網(wǎng)絡(luò)道德教育不是機(jī)械化的生搬硬套道德理念，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實際現(xiàn)狀和社會環(huán)境，進(jìn)行針對性的道德評判，以建立較為科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)道德教育體系。

 第二，綜合社會各界力量，推行全面的道德教育。道德教育不能脫離社會實際存在，因此，社會必須要形成較為良好的道德風(fēng)尚，進(jìn)一步形成良好的網(wǎng)絡(luò)法制環(huán)境和道德氛圍，助力網(wǎng)絡(luò)道德教育。

 第三，打造網(wǎng)絡(luò)教育社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)虛擬世界是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)暴力的本質(zhì)就是一種個人依附于群體進(jìn)行情緒宣泄的后果，消極情緒的集合會帶來難以想象的破壞效果，因此，個體乃至群體的理性意識提升是對于網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行預(yù)防和控制的重要手段。這對于網(wǎng)民自身而言，也是大有裨益的。

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