影響學生就業(yè)流失的心理原因分析-教育論文

　　大量的熟練員工流失，一方面給酒店造成了巨大的損失，另一方面對學生的個人發(fā)展也造成了不利影響。就當前的實際情況來看，學生個人的心理原因對其流失影響較大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

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　　在需求層次理論的五個層次中，酒店業(yè)在不同層次上的心理滿足效果呈遞減趨勢[3]。首先，在生理需求層次，滿足效果良好。酒店行業(yè)的物質設施相對完善，與其他企業(yè)相比有較好的優(yōu)勢，尤其是品牌酒店。其次，在安全需求層次，酒店不存在潛在危險較高的崗位，而酒店行業(yè)員工的短缺也減少了員工失去工作的風險，其生理和心理安全都不存在問題。第三，對于社交層次而言，酒店是一個人員密集型行業(yè)，員工處于一種不斷與顧客或其他員工交流的狀態(tài)，不存在制造加工行業(yè)中常見的自閉問題?？傮w上看，酒店工作對于學生的前三個層次的心理需求滿足能力良好。但從第四個層次開始，酒店工作提供的心理滿足效果不斷下降。在尊重與自我尊重層次，學生在工作中往往感覺得不到應有的尊重。在第五個層次，學生要達到自我實現(xiàn)，關鍵在于在現(xiàn)階段所取得的成果和對自我預期的調整。如果不能在實際工作中對心態(tài)進行調整，學生很難在工作中找到自我實現(xiàn)的感覺。

　　（二）不公平的心理狀態(tài)導致心理失衡

　　不公平的心理狀態(tài)是學生流失的關鍵原因之一。學生的不公平心理，既表現(xiàn)在認為與企業(yè)之間的付出與回報的不公平，也包括與其他員工攀比時主觀感覺的不公平?，F(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要目標，就是盡量給員工創(chuàng)造一種相對公平的環(huán)境。實際上，由于信息的不對稱和參照標準的不同，很少有員工能夠處于公平的心理狀態(tài)中，尤其是酒店行業(yè)。酒店各部門間的工作性質差異較大，而對客服務工作需要各崗位間緊密配合，因此在進行績效考核時很難界定各崗位具體的業(yè)績，公平標準難以建立。同時，學生還可能會因為盲目比較而導致心理失衡。與普通企業(yè)相比，高端酒店的客源主要以社會成功人士為主，學生也容易形成一種心理上的失衡。

　?。ㄈ┻M入和退出成本低導致的輕易放棄

　　美國心理學家維克托·弗魯姆認為，員工工作積極性取決于兩個方面：期望值與效價。在不予以強化的前提下，當期望小于現(xiàn)實，即實際結果大于期望時，有助于提高員工的積極性。反之，則會降低員工工作的積極性。在酒店工作中，一方面由于進入成本低，學生會對酒店工作抱有較高的期望。另一方面，由于酒店管理層的工作性質和難度與普通員工相比差別很大，學生難以在短時間內獲得晉升，會形成一種強烈的沮喪感。同時，根據(jù)馬奇和西蒙模型[4]，員工感覺到的流出企業(yè)容易程度也會對員工的擇業(yè)心理造成影響。通過各種網(wǎng)絡平臺或招聘網(wǎng)站，學生很容易了解各種招聘信息?？蛇x擇的就業(yè)酒店數(shù)量大幅度增加，進一步增加了學生流失的可能性。

　?。ㄋ模┠繕四：詭淼男睦眍A期偏差

　　現(xiàn)代管理學認為，目標具有層次性、網(wǎng)絡性、多樣性、可考核性和可實現(xiàn)性等特點[5]。目標實現(xiàn)的前提除了清晰的目標內容之外，還要有合理的時間量度。學生酒店就業(yè)的目標主要是為了成為管理者，但學生對于在什么時候、具備什么能力能成為哪個層次的管理者并不清楚。例如，要成為一名酒店餐飲部的領班，一般要求具有一年的工作經(jīng)驗，學生不關心通過這一年的工作自己是否具有了相關的能力，而是關心到了一年自己能不能得到提升，同時這種預期時間仍有不斷縮短的趨勢。

　?。ㄎ澹┥鐣浾撍斐傻穆殬I(yè)歧視問題

　　傳統(tǒng)觀念對高職學生職業(yè)選擇心理也有很大的影響。近年來隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的觀念雖然發(fā)生了一些變化，但經(jīng)濟相對落后地區(qū)的社會觀念仍相對傳統(tǒng)，對以酒店業(yè)為代表的服務業(yè)評價不高，許多學生剛進入酒店工作時就受到了家人的阻擾。

文章來源于《職業(yè)技術教育》雜志