引導網(wǎng)絡(luò)輿情向健康的方向發(fā)展任重而道遠

    網(wǎng)絡(luò)輿情作為社情民意中最活躍、最尖銳的一部分，已經(jīng)成為社會管理者了解公共問題和社會輿論的窗口，對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測成為社會管理部門的一項重要工作，網(wǎng)絡(luò)輿情的分析報告也成為制定現(xiàn)實管理制度和策略不可或缺的依據(jù)?；谝陨纤治龅木W(wǎng)絡(luò)輿情的獨特個性，對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測及數(shù)據(jù)分析一定要慎重、科學，切忌隨波逐流。管理部門只有對輿情出現(xiàn)的源頭、發(fā)展、走向做全面科學的匯總分析，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的作用。要想提高網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實民意的一致性，還需要多方面的努力。

1、增強“守門人”的作用

    “所謂守門人，顯然是指在大眾傳媒中可以決定什么性質(zhì)的信息可被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機構(gòu)?！雹谠鰪姟笆亻T人”的作用有兩層意思。一是增強網(wǎng)絡(luò)“守門人”的作用。網(wǎng)民們可以自由發(fā)言，很多言論是沒有經(jīng)過“守門人”審核的。只有增強了“守門人”的作用，才能較為有效地篩選出積極、健康、具有輿論引導力的意見和言論。二是增強媒體“守門人”的作用。無論是傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體，對公開發(fā)表的新聞和言論要嚴格審核。審核，不但要審核報道事件的真假，還要審核新聞報道的語言表達是否準確。2015年12月初鬧得沸沸揚揚的“大學生掏鳥窩被判十年半”的輿論事件就是最好的教訓。雖然是真實事件，但由于媒體報道措辭不當，且報道者過多采用了被告方的言論，導致輿論走向出現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)。若不是有專業(yè)知識的網(wǎng)民發(fā)表對該判決的詳細分析，恐怕僅網(wǎng)絡(luò)輿論就會成為處理此事的司法部門不可承受之重。

    還需要指出的是，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布中的“守門人”與傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”相比有一定差別。傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布是從媒體內(nèi)部發(fā)出，依靠媒體自身把關(guān)即可。而網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布則是人人皆可為之，因此僅僅依靠網(wǎng)站或者論壇的“守門”是遠遠不夠的。信息發(fā)布者人人都應(yīng)為信息把關(guān)人，這才是對網(wǎng)絡(luò)信息有效把關(guān)的唯一方法，需要網(wǎng)民的共同努力。

2、嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)實名制

    繼續(xù)嚴格推行網(wǎng)絡(luò)注冊后臺實名制。網(wǎng)絡(luò)實名制的推行，表面上看是限制了網(wǎng)民的自由，實則是給了網(wǎng)民最大限度的自由?！熬W(wǎng)絡(luò)實名制的最大意義，在于它可以以法律形式來保障互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用。”③網(wǎng)絡(luò)實名制，對真正的理性發(fā)言者是一種保護，對造謠生事者則是可畏的利劍。現(xiàn)在，不少網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)注冊不僅在后臺使用真實姓名，在前臺昵稱也是使用的自己的真實姓名，如發(fā)展比較成熟的微博、微信，不僅方便自己的同事朋友識別，更是對自己言論負責的表現(xiàn)。尤其是微信，提供了同事之間交流生活的平臺，增進了人際關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)實名制使網(wǎng)民們看到了更有責任的言論，有利于建立社會主義信用體系，提高個人信息的準確度，使人與人的聯(lián)系建立在更方便安全的基礎(chǔ)之上，從而更有利于網(wǎng)民之間的交流和表達。法律是一種外部約束機制，強制規(guī)范人們的行動，使用網(wǎng)絡(luò)實名制，可以追究造謠生事者的法律責任，從某種程度來說，用法律的形式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的人人平等也是社會的進步。

3、網(wǎng)民們要進行自我約束

    想讓網(wǎng)絡(luò)輿情更真實地反映現(xiàn)實民意，網(wǎng)民們的自身努力才是根本之道。如前面所提到的，網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布者都要成為信息“守門人”，不要讓網(wǎng)絡(luò)成為藏污納垢的所在。若人人都可以多一份責任心，就會少一些諸如某某“被去世”的消息。網(wǎng)民們要珍惜在網(wǎng)上發(fā)言的機會，在每一次表達意見之前多多思考，做出自己的觀點表達，發(fā)出理性的聲音；對其他人的網(wǎng)絡(luò)言論，要學會辨別分析，切勿人云亦云，盲目附和，切勿成為別有用心之人利用的工具。網(wǎng)絡(luò)水軍對網(wǎng)民們來說并不陌生，網(wǎng)絡(luò)水軍的言論都是為達到某種目的而人為操縱的，普通網(wǎng)民要多多辨識，不要成為網(wǎng)絡(luò)水軍的無心幫手?？傊?，網(wǎng)民們要提高自身素質(zhì)，在任何情況下都要多思慎講，對自己網(wǎng)上的言論、行為負責。