探析新媒體環(huán)境下我國(guó)記者及媒體存在的問(wèn)題

一、我國(guó)記者在使用社交媒體中存在的問(wèn)題

目前來(lái)看，我國(guó)記者在使用社交媒體存在著角色定位模糊、缺乏專業(yè)素養(yǎng)、道德倫理失范等方面的問(wèn)題。

首先，國(guó)內(nèi)記者在社交媒體中的角色是多重的，這些角色包括：普通的社交媒體用戶、供職于某個(gè)媒體的記者、一定程度上有輿論引導(dǎo)權(quán)的公眾人物，而大眾對(duì)這些角色的期待也各不相同。但一些記者在使用社交媒體的過(guò)程中往往會(huì)因?yàn)閷?duì)自身角色認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位，從而片面地追求社交媒體使用的自由，隨意發(fā)布因自己特殊的職業(yè)渠道而獲得的獨(dú)家或內(nèi)部消息或是情緒化的言論，最終破壞了作為記者和公眾人物的形象，使所在媒體的形象和利益受到損害，嚴(yán)重者甚至?xí)_亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定。

2011年2月24日，“第二屆中國(guó)電影金掃帚獎(jiǎng)”頒發(fā)兩天后，央視國(guó)際頻道新聞主播魯健與金掃帚獎(jiǎng)的創(chuàng)辦人程青松因觀點(diǎn)相左而在微博發(fā)生罵戰(zhàn)，互斥“垃圾”，魯健甚至爆出粗口。而央視記者趙普的“酸奶門”也是引發(fā)了公眾的嘩然?？梢哉f(shuō)，作為一名記者和公眾人物，在微博上隨意發(fā)表攻擊性言論，是對(duì)自己角色定位的模糊與對(duì)公眾不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

其次，目前國(guó)內(nèi)記者在使用社交媒體的過(guò)程中，一些記者因缺乏把關(guān)而擯棄了質(zhì)疑與求證的專業(yè)素養(yǎng)，在微博等平臺(tái)上發(fā)布假新聞；也有部分記者在社交媒體上發(fā)布消息的角度不夠客觀，影響了公眾對(duì)信息的判斷；還有的記者不能以專業(yè)的態(tài)度去正確對(duì)待已經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，錯(cuò)過(guò)了勘誤和糾正的最佳時(shí)機(jī)。如2010年的“魯迅作品大撤退”就是由于記者在報(bào)道新聞的過(guò)程中，沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)，直接引用微博網(wǎng)友博文中的標(biāo)題，最后造成了假新聞的風(fēng)波。2010年12月，新浪微博里發(fā)生的武俠小說(shuō)大師金庸“被死亡”的離奇事件，也是一個(gè)讓人啼笑皆非的案例。

“記者微博新聞失實(shí)主要有兩種情況：一是轉(zhuǎn)發(fā)不求證，無(wú)意中傳謠。二是刻意制造假新聞，即蓄意造謠?！比?013年1月，記者戴鵬導(dǎo)演的長(zhǎng)沙救助站爆“冷”事件。在某些情況下，謠言是一種變相的“社會(huì)抗議”，造謠者從受眾的不滿情緒中，借勢(shì)造謠。由于職業(yè)特點(diǎn)和社交圈廣泛的原因，記者微博擴(kuò)散性更強(qiáng)，受眾也對(duì)其微博內(nèi)容更為信任。所以一旦記者發(fā)布謠言，產(chǎn)生漣漪效應(yīng)的謠言傳播速度更快，影響范圍更大。

再次，某些記者在社交媒體上會(huì)進(jìn)行過(guò)分情緒化的表達(dá)，例如發(fā)布有攻擊性的激烈言辭等，這些表達(dá)觸犯了社會(huì)的道德和倫理底線，擾亂大眾試聽的同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了污染。在微博的草根化過(guò)程當(dāng)中，一些記者在情緒被激化后通過(guò)微博泄憤，有的記者甚至在微博上無(wú)端進(jìn)行人身攻擊和誹謗，對(duì)其自身形象和所在媒體的形象造成了損害。記者社交媒體上道德倫理失范的例子在我國(guó)并不鮮見，雖然例如微博等社交媒體有諸如“發(fā)言請(qǐng)遵守社區(qū)公約”①的提醒，但是收效甚微。而在藥家鑫案的審理過(guò)程中，各大媒體在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地調(diào)查取證的情況下對(duì)案件進(jìn)行了過(guò)分的渲染和報(bào)道，而一些記者在微博中不斷發(fā)布、轉(zhuǎn)載藥家鑫是“富二代”、“軍二代”的猜測(cè)，對(duì)公眾和輿論產(chǎn)生了極大的誤導(dǎo)。更有甚者在新浪微博上發(fā)出“中國(guó)法律已死”的言論。

二、國(guó)內(nèi)媒體對(duì)待社交媒體時(shí)存在的問(wèn)題

在新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生沖擊的大趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)許多傳統(tǒng)媒體并沒(méi)有將社交媒體納入管理，也沒(méi)有明確的條文和規(guī)范去指導(dǎo)記者如何對(duì)其進(jìn)行合理使用。總的來(lái)說(shuō)是以一種以消極的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)社交媒體的發(fā)展，對(duì)記者的人身安全及信息安全的重視程度不夠，并且在出現(xiàn)問(wèn)題后缺乏相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。這種消極的態(tài)度直接導(dǎo)致了我國(guó)的許多記者在使用社交媒體時(shí)并沒(méi)有受到所在媒體的約束，造成了記者在社交媒體上的道德失范甚至傳播虛假消息等不良后果，而傳統(tǒng)媒體在面對(duì)此類問(wèn)題時(shí)，常常因?yàn)闆](méi)有任何可借鑒的條例與應(yīng)對(duì)措施，從而陷入被動(dòng)局面。

由中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心于2012年10月完成的《中國(guó)新聞工作者職業(yè)手冊(cè)》也初步從不同的角度對(duì)我國(guó)記者微博使用擬出了一些相關(guān)的條例，但是國(guó)內(nèi)的各個(gè)傳統(tǒng)媒體根據(jù)自身特點(diǎn)對(duì)記者使用社交媒體進(jìn)行規(guī)范的情況依然較少。即使設(shè)定了相關(guān)條例的傳統(tǒng)媒體，也在規(guī)范的設(shè)置方面多集中于宏觀的體制方面，在涉及微觀具體操作方面指導(dǎo)意義不大。“進(jìn)人互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代, 特別是社交媒體時(shí)代，媒體及記者，可能會(huì)有多種不同聲音，因此，有必要對(duì)記者的言論適當(dāng)規(guī)范，以免與所在單位的立場(chǎng)發(fā)生沖突。”

在社交媒體發(fā)展的時(shí)代，個(gè)人信息安全存在著很大隱患，記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)很容易暴露自己的身份和所在地。而2014年《華西都市報(bào)》在微博上對(duì)“中國(guó)游客在馬來(lái)西亞遭綁架”的突發(fā)新聞進(jìn)行專題報(bào)道時(shí)對(duì)在場(chǎng)記者的姓名、所在酒店具體名稱等信息的暴露，雖然并沒(méi)有危害到記者的人身安全，但是當(dāng)遇到緊急突發(fā)狀況時(shí)，媒體應(yīng)當(dāng)首先將記者的人身安全置于第一位，要在確保安全的前提下謹(jǐn)慎批露記者的具體信息，防止記者因信息泄露而受到不必要的傷害。

記者在微博上的言行某些程度上會(huì)直接影響受眾對(duì)其所屬媒體的看法，為此，許多媒體及個(gè)人都強(qiáng)調(diào)個(gè)人微博言論僅為個(gè)人立場(chǎng)，與所屬媒體無(wú)關(guān)，路透社主編大衛(wèi)·施萊辛格 （David Schlesinger）就在自己的 Twitter上表示：“在 Twitter和 Facebook上，我的發(fā)言僅代表我自己。”《紐約時(shí)報(bào)》早在 2008年就要求旗下記者不在 Facebook上透露自己的政治立場(chǎng)，從而避免讀者以此質(zhì)疑記者的職業(yè)操守。

當(dāng)記者微博出現(xiàn)重大失誤的時(shí)候，媒體不應(yīng)該失語(yǔ)，裝聾作啞。如趙普“老酸奶”微博事件后，央視沒(méi)有作出任何聲明與回應(yīng)，趙普則莫名其妙地從央視消失了一段時(shí)間，這種處理做法容易引起公眾的不滿與無(wú)端的猜測(cè)，是十分消極的應(yīng)對(duì)方法。

2012年“超級(jí)碗”比賽期間，CNN評(píng)論員羅蘭·馬丁在Twitter上的言論冒犯美國(guó)同性戀團(tuán)體后，CNN隨后在一份聲明中稱：“羅蘭·馬丁在Twitter上面發(fā)表的評(píng)論是令人遺憾和不快的。侮辱對(duì)方的語(yǔ)言與我們公司的價(jià)值和文化不符，這是不能容忍的。我們一直在仔細(xì)地評(píng)估這件事的影響，羅蘭將暫時(shí)不會(huì)出現(xiàn)在我們的節(jié)目中?！边@樣的聲明和道歉從一定程度上反映了媒體對(duì)所發(fā)生事件的重視程度，也體現(xiàn)出一個(gè)成熟、負(fù)責(zé)任的媒介形象。雖然聲明和道歉有時(shí)并不能產(chǎn)生預(yù)想的結(jié)果，但是對(duì)問(wèn)題的正視和積極處理往往對(duì)一個(gè)媒介品牌的樹立起著至關(guān)重要的作用。

結(jié)語(yǔ)

“傳播史上，每一次新媒介的強(qiáng)勢(shì)出場(chǎng)，并非只是增加了一個(gè)會(huì)話工具，而是首先打破既有的傳播平衡，進(jìn)而從形式到內(nèi)容都影響與改變普通大眾的生活方式與價(jià)值觀?！鄙缃幻襟w的誕生與發(fā)展在影響著人們生活的同時(shí)，也使傳統(tǒng)媒介發(fā)生了新的變革。傳統(tǒng)媒體和記者享受著著技術(shù)進(jìn)步與自我呈現(xiàn)的歡歌，也面對(duì)著著信息井噴和不知所從的迷惘。新媒體時(shí)代的新聞工作者不能夠僅限于信息的采編，更要成為具有質(zhì)疑與判斷力的角色，“對(duì)于媒體機(jī)構(gòu)而言，要學(xué)會(huì)破壞性創(chuàng)新，即完全打破原有內(nèi)容的表現(xiàn)形態(tài)而具備四維方位感?！?/p>

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