基于動力因素構(gòu)建的在線學(xué)習(xí)平臺應(yīng)用推廣模式

1  員工在線學(xué)習(xí)的動力來源

在企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和企業(yè)培訓(xùn)形式的不斷更新，員工參與企業(yè)在線培訓(xùn)受到業(yè)務(wù)驅(qū)動、競爭驅(qū)動等推力和興趣驅(qū)動、需求驅(qū)動等拉力的影響，員工最終的學(xué)習(xí)行為是推力和拉力共同或單方面作用的結(jié)果。這與推拉理論有不謀而合的相似點。推拉理論是研究移民遷出地與移民遷入地之間由于生存環(huán)境和人為因素的空間差異形成的推拉力的共同或單方面作用機(jī)制導(dǎo)致移民的一種方法和理論。赫伯爾（RHerberle，1938）認(rèn)為遷移是在各種因素相互作用下的結(jié)果，這些因素包括促使一個人離開遷出地的“推力”和吸引他到遷入地的“拉力”。

因此，員工參與在線學(xué)習(xí)的機(jī)制和推拉理論所闡釋的推力與拉力的作用機(jī)制一致，因此推拉理論可以適當(dāng)解釋員工參與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生原因。筆者將員工參與在線學(xué)習(xí)受到的推拉力作出以下總結(jié)：

1.1  員工在線學(xué)習(xí)的推動力

推動力是由于客觀形勢、趨勢或業(yè)務(wù)需求等原因，對員工施加的學(xué)習(xí)需求，員工并非處于主動學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

1..1.1  以業(yè)務(wù)驅(qū)動為主的在線學(xué)習(xí)推動力

為了高效完成業(yè)務(wù)工作，提高工作績效，不同崗位都對員工有勝任力素質(zhì)要求，只有員工的綜合素質(zhì)達(dá)到要求，才能勝任所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。隨著時代的快速發(fā)展，即使是同一崗位的勝任力素質(zhì)要求也會相應(yīng)提高，因此對員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。業(yè)務(wù)的壓力會推動員工不斷提高自身水平，由此產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動機(jī)，進(jìn)入在線學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)所需資源。

1.1.2  以競爭驅(qū)動為主的在線學(xué)習(xí)推動力

在企業(yè)中，員工之間既是合作關(guān)系，也是競爭關(guān)系。本文所描述的競爭關(guān)系主要來自同部門員工和不同部門員工的競爭壓力，員工的主動學(xué)習(xí)行為能夠相互帶動，相互影響，在員工之間產(chǎn)生無形的競爭壓力，推動員工主動進(jìn)行學(xué)習(xí)。

1.1.3  以企業(yè)戰(zhàn)略層面為主的在線學(xué)習(xí)推動力

企業(yè)為了發(fā)展，會制定一系列的戰(zhàn)略，包括人才發(fā)展戰(zhàn)略，對員工個人能力提出更高要求，以下達(dá)學(xué)習(xí)要求的方式推動員工培訓(xùn)的開展，促使員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)思想建設(shè)推動員工進(jìn)行學(xué)習(xí)也是類似于此。

1.2  員工在線學(xué)習(xí)的拉動力

拉力是員工主觀上出于興趣或職業(yè)發(fā)展需求而自主學(xué)習(xí)并開展學(xué)習(xí)的動力。

1.2.1  以興趣驅(qū)動為主的在線學(xué)習(xí)拉動力

學(xué)習(xí)興趣是一個人傾向于認(rèn)識、研究獲得某種知識的心理特征，是可以推動人們求知的一種內(nèi)在力量。員工對學(xué)習(xí)平臺上的內(nèi)容可能產(chǎn)生興趣，促使員工主動登陸平臺去了解和學(xué)習(xí)。

1.2.2  以需求驅(qū)動為主的在線學(xué)習(xí)拉動力

需求驅(qū)動主要表現(xiàn)為員工的個人追求，員工出于對職業(yè)晉升的需求主動進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這種需求驅(qū)動下，員工的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出更強(qiáng)的目的性。

1.2.3  以平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為誘因的在線學(xué)習(xí)拉動力

在線學(xué)習(xí)平臺依托在線資源而生，優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)資源是在線學(xué)習(xí)形成的客觀拉動力。優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源是吸引員工進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的核心動力。

2  廣東電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀分析

在企業(yè)在線學(xué)習(xí)發(fā)展的不同階段，其平臺內(nèi)容運(yùn)營策略也各不相同，總體呈現(xiàn)層層遞進(jìn)、逐步升級的趨勢。針對目前企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺的發(fā)展，筆者以廣東電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺為案例，對其發(fā)展歷程進(jìn)行梳理，并從推拉理論出發(fā)，總結(jié)在廣東電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺的不同發(fā)展時期下員工受到的推拉力。

2.1  起步期

廣東電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺成立初期，其內(nèi)容資源相對較少，內(nèi)容運(yùn)營策略是進(jìn)行基礎(chǔ)性的內(nèi)容維護(hù)，包括搭建廣東電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺內(nèi)容體系、填充學(xué)習(xí)內(nèi)容、對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行宣傳等，以此滿足廣東電網(wǎng)員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容需求。

在起步期階段，平臺內(nèi)容建設(shè)主要按照員工崗位序列逐步建設(shè)內(nèi)容，員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為主要是受到自我需求興趣驅(qū)動的拉動力影響。根據(jù)自我需要在平臺上進(jìn)行資源查找和學(xué)習(xí)。然而員工學(xué)習(xí)的拉力對平臺內(nèi)容的豐富程度和更新頻率有較高的要求，初期雖然在平臺內(nèi)容建設(shè)方面開展大量的工作，但仍然會存在難以滿足員工多樣化需求的無力感。

2.2  發(fā)展期

廣東電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺經(jīng)過前期起步階段，進(jìn)入發(fā)展階段，平臺開始逐步調(diào)整思路，有意識的進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的搭配組合，形成學(xué)習(xí)主題，且與業(yè)務(wù)部門開展合作，出現(xiàn)了以安規(guī)、科技、人資、等業(yè)務(wù)線條的專題學(xué)習(xí)內(nèi)容，逐步形成體系，業(yè)務(wù)部門借用學(xué)習(xí)平臺對員工開展學(xué)習(xí)考核，員工受到業(yè)務(wù)驅(qū)動的推力逐步顯現(xiàn)，學(xué)習(xí)平臺服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)需求的作用進(jìn)一步增大。

2.3  成熟期

廣東電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺在該階段，著力構(gòu)建在線學(xué)習(xí)共享生態(tài)。一方面持續(xù)與業(yè)務(wù)部門開展深度合作，呈現(xiàn)更多專題內(nèi)容，另一方面開始針對員工崗位勝任力需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的精準(zhǔn)匹配與推送，進(jìn)一步挖掘員工主觀上對學(xué)習(xí)平臺的需要與依賴，最終形成了業(yè)務(wù)推力與員工個人需求拉力的相互作用。

3  基于動力因素構(gòu)建的在線學(xué)習(xí)平臺應(yīng)用推廣模式

根據(jù)廣東電網(wǎng)員工參與在線學(xué)習(xí)受到的推拉力，筆者對企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺模式分為三類：

3.1  基于業(yè)務(wù)驅(qū)動的模式

該模式主要依據(jù)業(yè)務(wù)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，學(xué)習(xí)平臺主要呈現(xiàn)業(yè)務(wù)典型知識，主要運(yùn)用建構(gòu)主義方法，以在線學(xué)習(xí)或移動學(xué)習(xí)為目的，以提高員工的綜合素質(zhì)。例如安規(guī)學(xué)習(xí)，員工考前必須完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，參與考試并通過后才可上崗，如移動學(xué)習(xí)模式、TED模式等。

3.2  基于需求驅(qū)動的模式

該模式下員工主要出于自我能力提升的主觀需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。如技術(shù)技能專家考試、技能競賽考前復(fù)習(xí)等，將考證機(jī)制引入平臺。

3.3  基于興趣驅(qū)動的模式

該模式下，在線學(xué)習(xí)平臺的主要特征是內(nèi)容多樣化，最大限度地滿足員工多層次、多樣化、多方向的學(xué)習(xí)需求，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。如平臺通過精準(zhǔn)推送進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的匹配，形成員工個性化學(xué)習(xí)清單內(nèi)容。

4  總結(jié)與建議

基于推拉理論對企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺內(nèi)容建設(shè)進(jìn)行分析，得出企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺內(nèi)容建設(shè)可以通過業(yè)務(wù)驅(qū)動、競爭驅(qū)動等推動力和興趣驅(qū)動、需求驅(qū)動等拉動力刺激員工產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動機(jī)及影響其學(xué)習(xí)行為，因此筆者也從推拉理論出發(fā)對優(yōu)化企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺內(nèi)容建設(shè)提出以下四點建議：

4.1  引入業(yè)務(wù)導(dǎo)向型學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高員工職業(yè)素養(yǎng)

業(yè)務(wù)導(dǎo)向型的學(xué)習(xí)內(nèi)容是指從企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求出發(fā)設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容。隨著時代的變革發(fā)展，業(yè)務(wù)部門對員工崗位勝任力要求隨之提高。企業(yè)可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容要求，引入與各業(yè)務(wù)部門相對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時企業(yè)內(nèi)部需要引導(dǎo)員工認(rèn)識到提高自身業(yè)務(wù)能力的重要性和迫切性，進(jìn)而促使其產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望。

4.2  將企業(yè)的需求轉(zhuǎn)化為員工的個人需求，加強(qiáng)員工與企業(yè)的聯(lián)系，促使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為

企業(yè)開展員工培訓(xùn)的需求和員工個人需求是緊密聯(lián)系的，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對員工的引導(dǎo)，使員工明白參加培訓(xùn)對自身發(fā)展也是有利的，進(jìn)而產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)行為，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，同時企業(yè)應(yīng)設(shè)立更加合理的人才進(jìn)階體系，將培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯成長連接起來，幫助員工更好更快成長，最終達(dá)到個人和企業(yè)雙贏。

4.3  豐富在線學(xué)習(xí)平臺內(nèi)容類型和呈現(xiàn)形式，調(diào)動員工學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)熱情

員工個人的學(xué)習(xí)興趣是驅(qū)動員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基本原因。企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺在設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容板塊時，應(yīng)考慮員工在學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)熱情等因素，通過發(fā)放問卷、訪談等方式收集員工的學(xué)習(xí)需求，豐富在線學(xué)習(xí)平臺上的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升員工的學(xué)習(xí)熱情，持續(xù)地、自發(fā)地登錄平臺學(xué)習(xí)。同時，企業(yè)還可以豐富學(xué)習(xí)平臺上的內(nèi)容呈現(xiàn)形式，例如采用課程直播、游戲互動的方式，有利于員工對在線學(xué)習(xí)平臺產(chǎn)生良好的體驗，增加員工對平臺的粘性。

4.4  引入競爭機(jī)制，調(diào)動員工學(xué)習(xí)行為的積極性和主動性

競爭是讓人學(xué)習(xí)和工作的主旋律，在企業(yè)培訓(xùn)中，需要將競爭機(jī)制加入到在線學(xué)習(xí)平臺上來，通過舉辦知識競賽、模擬考試等具有對抗性的競爭機(jī)制，喚醒員工的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動起學(xué)習(xí)的積極性和主動性，進(jìn)而提高員工的理論水平，增強(qiáng)員工和企業(yè)的競爭力。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://00559.cn/w/kj/21223.html