高校圖書館學科化知識服務(wù)模式分析

高校作為培養(yǎng)社會專業(yè)人才的重要場所，在日常運營過程中，應(yīng)該以不同學科專業(yè)為基礎(chǔ)，打造現(xiàn)代化教學模式，滿足學生個性化發(fā)展需求。其中，圖書館作為拓展知識學習的平臺，應(yīng)強化體系建設(shè)，通過知識服務(wù)模式設(shè)計的方式，營造良好學習氛圍，為學生后續(xù)發(fā)展提供幫助。然而就目前而言，我國部分高校在圖書館建設(shè)方面，依舊以傳統(tǒng)運營為主，在學科化知識服務(wù)體系構(gòu)建規(guī)劃方面難以滿足需求。由此可見，圍繞高校圖書館學科化知識服務(wù)模式開展研究，具有重要意義。

一、高校圖書館學科化知識服務(wù)模式分析

（一）學科化知識服務(wù)體系概述。對于高校圖書館來講，學科化知識服務(wù)模式構(gòu)建十分關(guān)鍵，其重點是工作人員形成良好的思維意識，科學把握服務(wù)體系建設(shè)重點，這樣才能夠基于基本要求，為后續(xù)模式創(chuàng)設(shè)奠定基礎(chǔ)。具體而言，要求在制度建設(shè)的過程中結(jié)合圖書館工作人員的專業(yè)能力和認知，以宏觀的角度分析專業(yè)藏書需求，與各院系之間建立緊密關(guān)聯(lián)，科學地強化制度效能，發(fā)揮工作人員積極作用，為后續(xù)圖書館管理服務(wù)優(yōu)化創(chuàng)造條件。此外在圖書管理的過程中，還要基于不同專業(yè)教研需要，強化服務(wù)功能，實現(xiàn)信息交互，為教職人員以及學生提供更加科學完善的文獻資源查詢、調(diào)閱功能。

（二）現(xiàn)狀以及優(yōu)化重點。近幾年來，學科化知識服務(wù)模式構(gòu)建已經(jīng)成為圖書館實現(xiàn)現(xiàn)代化改革的重要基礎(chǔ)，要求圖書館在建立服務(wù)體系的過程中，樹立正確認知，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效果，通過重塑日常運營體系的方式，強化服務(wù)成效。從20世紀90年代，我國高校便開始意識到學科化圖書館員服務(wù)模式內(nèi)容，認識到其建立的關(guān)鍵意義。但是當時人們通常更加會關(guān)注制度建設(shè)質(zhì)量，例如科研新穎程度等，忽略了具體模式落實。后續(xù)我國以211高校為代表的圖書館逐漸建立學科知識服務(wù)體系，有效完善了學科知識服務(wù)，實現(xiàn)了資源拓展。當前隨著高校的不斷完善，學科化知識服務(wù)體系的科學性也不斷提升，但是依舊很少有大學能夠徹底落實知識服務(wù)，雖然已經(jīng)建立了相應(yīng)的館員制度，然而在資源建設(shè)以及服務(wù)質(zhì)量方面整體較低，難以達到現(xiàn)實所需，無法切實滿足高校學生以及教職員工需要。

高校圖書館在學科化知識服務(wù)模式建立的過程中，基于服務(wù)理念，以師生切實所需為核心，建立管控平臺，通過平臺建設(shè)，結(jié)合不同學科專業(yè)特 征建立完善的服務(wù)模式。與此同時，在建立的過程中，還要根據(jù)當前圖書館的建設(shè)目標與服務(wù)宗旨，秉持普及、綜合性需要，明確不同用戶類別，不斷完善體系內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)效果。

（三）圖書館學科化知識服務(wù)模式構(gòu)建原則。高校圖書館若想要實現(xiàn)學科化知識服務(wù)模式構(gòu)建，便需要滿足以下需求：第一，結(jié)合主體知識需求情況，秉持需求側(cè)原則開展模式構(gòu)建。在具體工作中，要求必須掌握主體的知識需求，結(jié)合不同專業(yè)的需求形式進行服務(wù)設(shè)計。例如，要明確文獻使用主體的身份。比方說，對于教師和學生而言，便需要加大對學術(shù)研究方面的關(guān)注，結(jié)合他們的閱讀偏好以及群體信息提供相應(yīng)的學科化知識服務(wù)。第二，以便利性為原則，為主體提供服務(wù)形式。從服務(wù)的角度來看，主體在收集資源的過程中，通常有兩方面訴求：一是服務(wù)，二是知識獲取，這也為學科化知識服務(wù)體系構(gòu)建創(chuàng)造了良好條件。對于圖書館而言，必須遵循便利性原則，在短時間內(nèi)為主體提供不同的文獻需求，從而借助便利化改革，縮減文獻獲取時間，強化整體服務(wù)效率。第三，遵循滿意度目標原則。雖然圖書館的主體是教育、科研以及學習人員，但是在日常服務(wù)模式構(gòu)建方面，也要立足于實際所需，不斷調(diào)整服務(wù)模式，盡量提升用戶的滿意度，這樣才能夠滿足可持續(xù)發(fā)展目標。在日常學科化知識服務(wù)體系構(gòu)建方面，必須遵循滿意度原則，樹立用戶至上理念，為其提升個性化、多元化服務(wù)形式，從而通過溝通與交流，保障用戶滿意度。第四，以知識服務(wù)普及為原則開展服務(wù)工作。圖書館要強化日常宣傳，通過普及學科化服務(wù)模式優(yōu)勢的方式，使主體能夠正確看待服務(wù)模式內(nèi)容，從而主動運用模式體系，為高校圖書館改革落實創(chuàng)造良好條件。在模式構(gòu)建方面，要不斷傳遞新型服務(wù)理念，使更多的閱讀主體了解模式情況，為模式后續(xù)使用奠定良好基礎(chǔ)?？傊?，圖書館必須遵循上述原則，方能更好的建設(shè)和發(fā)展。

二、學科化知識服務(wù)模式必要性分析

為推動高校圖書館實現(xiàn)學科化模式構(gòu)建，要求圖書館工作人員以及學校管理員，應(yīng)正確看待學科化改革的必要性。結(jié)合當前來看，其主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，新型的學科化知識服務(wù)模式建立是學科建設(shè)的必然所需。高校作為社會人才培育的重要領(lǐng)域，在文化傳播以及傳承方面發(fā)揮著重要作用。因此，在日常發(fā)展和管理的過程中，強化學科建設(shè)，基于多學科、多角度強化學科建設(shè)質(zhì)量，使師生能夠及時了解社會發(fā)展以及行業(yè)用人所需，通過學科化服務(wù)的方式，實現(xiàn)人才培育。在此過程中，圖書館作為獲取資源的重要區(qū)域，更要強化學科化服務(wù)，為推進高校人才培育發(fā)展目標、強化學科發(fā)展質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。另一方面，是圖書館實現(xiàn)創(chuàng)新的必然要求。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，高校圖書館若想要滿足先進人才培育所需，便要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上進行學科化知識服務(wù)創(chuàng)新，拓展有效資源，在原有服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，拓展信息化平臺運用。例如借助微博、微信公眾號的方式，強化與社會人士以及師生的資源對接，通過推進數(shù)字精品文獻庫的方式，使用戶可以隨時隨地訪問數(shù)據(jù)庫資源，下載期刊文獻，強化個人學習質(zhì)量。

三、高校圖書館學科化知識服務(wù)模式具體路徑

（一）服務(wù)群體研究。在學科化知識服務(wù)模式建立之前，工作人員應(yīng)秉持著合理性原則，基于實際所需，全方位分析軟硬件優(yōu)化需要，實現(xiàn)針對性發(fā)展。其中最為關(guān)鍵的便是要明確服務(wù)群體，基于群體特征加以優(yōu)化。因此，在學科化服務(wù)構(gòu)建過程中，為了保證針對性，滿足不同專業(yè)需要，提供定制化服務(wù)，要求圖書館科學做好群體研究，從宏觀的角度分析模式創(chuàng)新方向，以此確保圖書館能力。從學科化知識服務(wù)主體來看，教師以及學生是主要群體，不僅要滿足其獲取知識的需求，而且還要強化其專業(yè)能力。因此在日常構(gòu)建的過程中，明確不同專業(yè)發(fā)展，需要不斷更新圖書館資源，充實服務(wù)內(nèi)容。

（二）健全學科館員制度。在高校圖書館日常運營的過程中，若想要實現(xiàn)管理優(yōu)化與改革，便要基于學科化知識服務(wù)模式需求，建立完善的學科管理員制度。對于模式運行而言，圖書館工作人員尤為關(guān)鍵，需貫穿到整個知識服務(wù)工作中。為了能夠使其提供針對性服務(wù)內(nèi)容，高校應(yīng)科學建立管理員制度，在制度管控的背景下，使工作人員正確意識到工作優(yōu)化的重點，強化專業(yè)水準，科學做好館藏書籍分類以及日常管控工作，為教職員工以及學生提供不同學科資料幫助，使其在有限的時間內(nèi)針對性完成知識查詢和資料收集。此外，在后續(xù)工作中，還要不斷完善體系制度，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變圖書館人員角色，使其從資源提供轉(zhuǎn)化為服務(wù)體系建設(shè)者，以管理的角度明確自身不足，優(yōu)化自身能力，為師生提供更加具備學科化特點的服務(wù)內(nèi)容。

（三）學科化知識服務(wù)平臺構(gòu)建。學科化知識服務(wù)模式建立的過程中應(yīng)基于平臺建立，這樣才能切實發(fā)揮作用。在建立平臺時要引入多種數(shù)字化、現(xiàn)代化技術(shù)，強化服務(wù)類別，組建新型的知識學科數(shù)據(jù)庫，以此為師生提供各類信息資源以及管理數(shù)據(jù)，為強化高校發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)的過程中，還應(yīng)基于各學科專業(yè)所需進行資源整合，根據(jù)現(xiàn)有資源數(shù)據(jù)加以完善與創(chuàng)新，使教師以及學生在短時間內(nèi)明確知識架構(gòu)，結(jié)合自身需求搜索圖書館數(shù)據(jù)，為強化日常學習以及教師科研活動推進提供保障。

（四）轉(zhuǎn)變思維認知。在高校圖書館學科化知識服務(wù)模式建立的過程中，必須理清工作思路，明確創(chuàng)設(shè)要點，科學地制定相應(yīng)管理方案，為模式構(gòu)建、持續(xù)推進、強化學科化特征提供幫助。在此過程中最為關(guān)鍵的便是要明確管理觀念，形成正確認知。在進行模式創(chuàng)建的過程中，高校管理人員應(yīng)該科學引導(dǎo)，做好內(nèi)容宣傳，強化圖書館管理員工作觀念，使其樹立正確思維，明確學科化建立的重要性，降低后續(xù)創(chuàng)設(shè)難度，為服務(wù)改革工作的順利落實提供幫助。就目前來看，在正確理念的指引下，高校圖書館學科化知識服務(wù)模型建立更加合理，在內(nèi)容上也會更加貼合學科需求。與此同時，還要強化模式構(gòu)建的針對性，在增加資金以及資源硬件投入的同時，做好后續(xù)更新工作，科學組織人員培訓(xùn)以及外出學習等內(nèi)容，強化工作人員專業(yè)能力，使其充分借鑒外部圖書館發(fā)展經(jīng)驗，基于高校現(xiàn)階段實際情況優(yōu)化構(gòu)建方案，為后續(xù)平臺建立以及運行創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。

（五）增強平臺構(gòu)建水準。結(jié)合高校圖書館現(xiàn)階段發(fā)展情況來看，在服務(wù)平臺以及模式構(gòu)建的過程中，平臺建設(shè)質(zhì)量是重點。在此背景下，高校工作人員應(yīng)強化對平臺構(gòu)建的關(guān)注，以其為切入點不斷引入先進信息技術(shù)，滿足師生需求。在平臺建設(shè)過程中，高校要秉持著合理性原則，做好針對性平臺功能設(shè)計，具體內(nèi)容如圖1所示。結(jié)合圖1來看，在平臺運行的過程中，應(yīng)與個人數(shù)字圖書館以及知識庫、數(shù)據(jù)庫等進行信息關(guān)聯(lián)，以此通過整合資源的方式實現(xiàn)針對性服務(wù)，根據(jù)教師以及學生的實際所需，快速提供圖書資源，實現(xiàn)學科化發(fā)展。此外，還要建立以學科為基礎(chǔ)的用戶端設(shè)計工作。例如教師可以在日常從教師端查詢學科內(nèi)容，而系統(tǒng)則會根據(jù)教師的學科特征給予支持導(dǎo)航，為其挖掘知識資源提供模塊幫助，使其快速進入相應(yīng)專業(yè)的知識庫中選取所需知識內(nèi)容，完成信息材料調(diào)閱。

（六）強化與服務(wù)對象的互動。與傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)體系有所差異，學科化基礎(chǔ)上的服務(wù)模式構(gòu)建重點是針對性，要基于不同學科的學生以及教師提供差異化服務(wù)。為此在知識體系構(gòu)建的過程中，需要詳細掌握教師、學生需求，通過與其溝通互動的方式明確學科特征，強化資源整合，為后續(xù)系統(tǒng)調(diào)整以及優(yōu)化奠定基礎(chǔ)，更好滿足學科教學以及個性化學習需求，建立高水平的管理機制。因此在后續(xù)工作中，工作人員還應(yīng)定期通過調(diào)查問卷設(shè)計以及系統(tǒng)問卷隨機發(fā)放的方式，與目標群體科學互動，強化信息掌握，為后續(xù)體系優(yōu)化創(chuàng)造條件。

（七）提高專業(yè)能力拓展學科資源。為有效促進學科化知識服務(wù)平臺以及體系的現(xiàn)實運用效果，還要加大對從業(yè)者專業(yè)水平以及服務(wù)水平的關(guān)注。目前很多高校圖書館會通過微博、微信平臺的方式強化知識推廣，豐富服務(wù)內(nèi)容，這對工作人員的信息化運用水平以及數(shù)字化意識要求較高。因此，高校在日常，應(yīng)科學設(shè)計多種培訓(xùn)手段。通過專家講座。知識學習等方式，增強管理人員信息化方面的知識儲備，使其正確看待技術(shù)運用對于館藏管理的重要性，強化服務(wù)針對性，以正確的職業(yè)素養(yǎng)開展工作。此外，高校還要將管理人員的績效與日常管理評價相關(guān)聯(lián)，精準評價館員工作，實現(xiàn)管理目標，最大程度調(diào)動工作人員服務(wù)意識，為模式落實創(chuàng)造條件。圖書館館藏資源眾多，是圖書館運營的主要核心，因此館員還要在日常基于學科建設(shè)需要做好日常館藏分類和管理工作，并與其他事業(yè)單位以及省市圖書館資源對接，通過資源共享強化圖書館服務(wù)質(zhì)量。在具體工作中，高校圖書館應(yīng)該以不同學科發(fā)展基礎(chǔ)為核心，強化數(shù)字化建設(shè)，通過建立特色資源庫的方式提供針對性服務(wù)。除此之外，應(yīng)建立信息化資源管理模型，借助大數(shù)據(jù)以及云計算等技術(shù)的引入，為后續(xù)圖書館創(chuàng)新發(fā)展提供保障。

（八）提升圖書館信息化服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館在學科化發(fā)展的過程中，還要確保平臺以及系統(tǒng)運行的規(guī)范性。通過統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、做好日常軟硬件更新等方式，為后續(xù)資源共享營造良好條件。此外，還要在現(xiàn)有平臺的基礎(chǔ)上，加大信息管控能力，引入一體化、智能化技術(shù)。使平臺升級為智慧平臺，借助平臺運作，強化圖書館服務(wù)體系，保障數(shù)據(jù)資源安全，確保其不會在外在因素影響下出現(xiàn)非法復(fù)制和盜取等情況。除此之外，高校圖書館在優(yōu)化服務(wù)的過程中，還要強化學科知識服務(wù)的整體質(zhì)量，為可持續(xù)建設(shè)創(chuàng)造條件。例如，應(yīng)基于不同學科特征，強化服務(wù)優(yōu)勢，為專業(yè)實訓(xùn)以及實踐提供多種數(shù)據(jù)資源和資料，為后續(xù)信息優(yōu)化和升級提供保障。在信息資源交流方面，也要強化平臺建設(shè)。由于學科化服務(wù)模式需要實現(xiàn)資源信息動態(tài)管理，因此在資源庫以及知識庫升級的過程中，還應(yīng)該基于資源共存管理模式，實現(xiàn)與研究學者的信息交流，有效滿足學生需要。在日常工作中，應(yīng)該基于不同學科發(fā)展目標，建立高效的資源交流平臺，使學生可以在查閱資料數(shù)據(jù)的同時，與其他學生以及教研學者、教師進行溝通，實現(xiàn)信息交互。例如，高校結(jié)合學生實際所需建立專項研究平臺，使學生可以在專項研究的同時，及時與他人溝通自身想法，強化專業(yè)能力。綜上所述，高校圖書館是支持學生個性化學習，幫助教師教研的重要領(lǐng)域，在后續(xù)要與時俱進，根據(jù)不同學科拓展數(shù)據(jù)信息以及圖書資源，以此滿足學科學習要求，為實現(xiàn)高校可持續(xù)目標提供保障。

四、結(jié)束語

   綜上所述，學科化知識服務(wù)模式對于高校圖書館現(xiàn)代化發(fā)展而言，不僅能夠強化服務(wù)能力，而且還有助于提高資源分配質(zhì)量，滿足不同專業(yè)學習需求。因此在后續(xù)要求高校圖書館基于現(xiàn)實所需，在秉持可行性與合理性的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)階段不足加以優(yōu)化。例如，建立健全知識服務(wù)體系、構(gòu)建完善的學科管理員制度、強化服務(wù)群體研究等，為后續(xù)學科教學以及校園文化建設(shè)創(chuàng)造良好條件。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》    http://00559.cn/w/wy/32640.html