以朋輩教育和社團(tuán)化模式創(chuàng)新教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理

本文主要根據(jù)當(dāng)前傳統(tǒng)中小學(xué)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀分析了其在管理和運(yùn)營(yíng)模式上主要存在的問(wèn)題，而后為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了創(chuàng)新的解決方案，即以朋輩教育和社團(tuán)化模式創(chuàng)新優(yōu)化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理。

1  研究問(wèn)題的提出

中小學(xué)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是我國(guó)教育事業(yè)的重要組成部分，同時(shí)這也是我國(guó)公立教育的必要補(bǔ)充。然而，我國(guó)當(dāng)前的中小學(xué)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜，在其自身的管理和運(yùn)行上依然存在著諸多問(wèn)題。

同時(shí)，近幾年來(lái)傳統(tǒng)的中小學(xué)教育培訓(xùn)行業(yè)受到了新興的線上O2O家教模式的猛烈沖擊。因此在這種情況下，針對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理和運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并探討解決問(wèn)題的對(duì)策尤為必要，同時(shí)這也會(huì)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身及我國(guó)教育事業(yè)有著一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2  當(dāng)前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

（1）身份定位不清。由于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全按照商業(yè)機(jī)構(gòu)的組織模式運(yùn)行，其在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)和生存發(fā)展的挑戰(zhàn)面前，教學(xué)活動(dòng)往往易受經(jīng)濟(jì)利益的脅迫，部分機(jī)構(gòu)甚至公然打著“應(yīng)試教育”的旗號(hào)，加重家庭與學(xué)生負(fù)擔(dān)，與國(guó)家教育方針政策背道而馳。此外，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以考試為中心的教學(xué)模式將其教學(xué)的主要精力集中在應(yīng)對(duì)考試上，而往往忽視了其他與考試內(nèi)容不相關(guān)的課程內(nèi)容，也在一定程度上助長(zhǎng)了受教育者的功利主義和投機(jī)心理。

（2）虛假宣傳大行其道。由于市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大量涌現(xiàn)不可避免出現(xiàn)品質(zhì)良莠不齊的情況，許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用家長(zhǎng)“望子成龍，望女成鳳”的迫切心態(tài)，虛假宣傳，收取高額培訓(xùn)費(fèi)用。他們往往以“學(xué)霸”、“名牌大學(xué)生”為噱頭吸引家長(zhǎng)報(bào)名，而實(shí)際上其聘請(qǐng)的只是普通的高中畢業(yè)生或社會(huì)人士來(lái)任教，其教學(xué)質(zhì)量很難得到保障，為學(xué)生和家長(zhǎng)帶來(lái)了不可估量的損失。

（3）優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)師資容易流失。一般而言，教育機(jī)構(gòu)生存依賴兩個(gè)因素：一是比師資，二是比效率。對(duì)于家教這樣一個(gè)消費(fèi)頻次和重復(fù)度很高的產(chǎn)業(yè)，一旦形成名師，飛單將是無(wú)法回避的問(wèn)題。而在教育培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)中的飛單是指教師有一定名氣而接到學(xué)生家教輔導(dǎo)任務(wù)之后，不將訂單交由機(jī)構(gòu)處理，卻在私底下自己接學(xué)生的輔導(dǎo)任務(wù)，這對(duì)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言無(wú)疑是巨大的經(jīng)濟(jì)損失。另外，很多教育機(jī)構(gòu)很大程度上只是重點(diǎn)補(bǔ)充教師隊(duì)伍總量或是盲目追求高學(xué)歷人員隊(duì)伍數(shù)量，沒(méi)有真正引進(jìn)符合業(yè)務(wù)發(fā)展的專業(yè)和高層次人才。因此如何合理規(guī)劃人才，穩(wěn)定地留住優(yōu)質(zhì)師資資源顯得格外重要。

3  朋輩教育在運(yùn)營(yíng)模式中的創(chuàng)新

“朋輩教育”是源自心理學(xué)的一個(gè)概念，它強(qiáng)調(diào)具有相同背景或具有共同興趣愛(ài)好的大學(xué)生在一起分享經(jīng)驗(yàn)、觀念或行為技能，借以見(jiàn)賢思齊、激發(fā)上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同成長(zhǎng)。現(xiàn)如今，朋輩教育已被廣泛運(yùn)用于高校通識(shí)教育當(dāng)中，大學(xué)生朋輩教育在增強(qiáng)學(xué)生自我教育的主動(dòng)性、構(gòu)建同學(xué)之間互促發(fā)展的關(guān)系等多方面都取得了良好的效果。然而在教育培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)中，朋輩教育仍然擁有著很大的開(kāi)發(fā)空間。因而筆者認(rèn)為我們可以從以下兩方面用朋輩教育創(chuàng)新教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在管理和運(yùn)營(yíng)模式：

（1）朋輩式大學(xué)指導(dǎo)。中學(xué)生普遍應(yīng)試壓力大，課余活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)缺失，許多高中畢業(yè)生普遍學(xué)科知識(shí)扎實(shí)，但在綜合能力或?qū)嵺`能力上缺嚴(yán)重缺失。因此教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以秉持朋輩教育的理念，招募在校大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，為中學(xué)生提供大學(xué)專業(yè)介紹課程和沉浸式的專業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，例如高考填報(bào)志愿輔導(dǎo)等，引渡其順利過(guò)渡至大學(xué)從中找到自己熱愛(ài)的方向，擺脫大學(xué)專業(yè)選擇時(shí)的迷茫。此舉一方面有助于幫助教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另一方面有益于幫助教育機(jī)構(gòu)形成自身獨(dú)特的企業(yè)文化，從而吸引到更多優(yōu)秀高中畢業(yè)生加入其中，留住更多的優(yōu)質(zhì)教師資源，最終提升教育機(jī)構(gòu)的師資力量。

（2）朋輩式教育幫扶。教育機(jī)構(gòu)在運(yùn)用朋輩式大學(xué)指導(dǎo)的前提下，必然會(huì)吸引到更多的優(yōu)秀高中畢業(yè)生加入其中，于是教育機(jī)構(gòu)便可以聘用“學(xué)霸”高中畢業(yè)生或名牌大學(xué)生為輔導(dǎo)講師，根據(jù)地區(qū)中小學(xué)群體的升學(xué)要求由“學(xué)霸”高中畢業(yè)生和名牌大學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，讓高中優(yōu)秀畢業(yè)生和大學(xué)生的學(xué)習(xí)知識(shí)得以輸出。毫無(wú)疑問(wèn)，在朋輩式教育幫扶中，老師作為過(guò)來(lái)人必然更懂得學(xué)生的學(xué)習(xí)痛點(diǎn)和需求。學(xué)生與老師為同齡人，學(xué)生則更愿意把學(xué)習(xí)狀況和情緒向老師傾述從而更有利于教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)行。

利用朋輩式教育幫扶，由真材實(shí)料的優(yōu)秀高中畢業(yè)生或名牌大學(xué)生來(lái)執(zhí)教可以有效避免教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)虛假宣傳的情況，極大地保障了學(xué)生和家長(zhǎng)的權(quán)益。另外，由于學(xué)生更懂得學(xué)生的心理，“學(xué)霸”導(dǎo)師在進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)會(huì)在輔導(dǎo)過(guò)程中講授更多與心態(tài)調(diào)整及人生規(guī)劃的內(nèi)容，此舉在一定程度上減輕了受教育者的功利主義和投機(jī)心理。

4  社團(tuán)化模式在管理模式中的創(chuàng)新

企業(yè)社團(tuán)化管理模式指的是將高校學(xué)生社團(tuán)的管理模式移植到企業(yè)上，即企業(yè)可借鑒社團(tuán)的傳承模式，通過(guò)舉辦內(nèi)建活動(dòng)、部長(zhǎng)帶領(lǐng)干事邊學(xué)邊做、開(kāi)展公益活動(dòng)等形式，從而使企業(yè)像社團(tuán)一樣凝聚一群優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生人力資源，便于管理和開(kāi)展活動(dòng)，更好地可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為我們可以從以下兩方面用社團(tuán)化管理創(chuàng)新教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理和運(yùn)營(yíng)模式：

（1）以社團(tuán)化管理維系優(yōu)質(zhì)在校大學(xué)生群體。教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)依賴在校大學(xué)生資源，其主要原因?yàn)榇髮W(xué)生工作時(shí)間與學(xué)員客戶對(duì)服務(wù)的需求一致。大學(xué)生相較于具有同樣教學(xué)能力的全職教師而言，有著把一部分物質(zhì)薪酬需求轉(zhuǎn)變成社會(huì)實(shí)踐的需求，因此聘用大學(xué)生的薪酬成本相對(duì)較低。

然而由于自身的升學(xué)、實(shí)習(xí)等原因，在校大學(xué)生難以長(zhǎng)期任職于教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，因此大學(xué)生人力資源群體的流動(dòng)性是不可避免的?？墒橇硪环矫?，大部分高校社團(tuán)都在流動(dòng)的人力資源群體維持下穩(wěn)定、高效地開(kāi)展工作且得以傳承。因此教育培機(jī)構(gòu)在管理在校大學(xué)生群體時(shí)候，有必要借鑒高校社團(tuán)的傳承模式。其模式主要內(nèi)容為：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可按年級(jí)高低作為行政等級(jí)分級(jí)的主要依據(jù)，每年暑假通過(guò)考核篩選和外聘補(bǔ)充的方式進(jìn)行行政等級(jí)更替，同時(shí)在管理成員工作任務(wù)中加入培養(yǎng)下級(jí)成員能力內(nèi)容，通過(guò)代理部長(zhǎng)制度與資料傳承保證工作交替的流暢進(jìn)行。簡(jiǎn)而言之，把工作傳承交替納入常規(guī)工作的一部分，主動(dòng)去適應(yīng)人力資源流動(dòng)。

（2）以社團(tuán)化管理提高員工獲得感。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過(guò)社團(tuán)化管理常見(jiàn)的以老帶新、技能培訓(xùn)、內(nèi)建活動(dòng)等形式，從而形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終提高教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員的獲得感。相較于傳統(tǒng)的單純酬金聘用的形式而言，社團(tuán)化管理更強(qiáng)調(diào)成員與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，具有一定的公益性質(zhì)，更容易以較低的物質(zhì)成本吸引優(yōu)質(zhì)人力資源。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)吸納社團(tuán)管理模式，能有效營(yíng)造在校大學(xué)生成員群體的團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加其拼勁與責(zé)任感，提高產(chǎn)品產(chǎn)出效率與質(zhì)量。

以肇慶市某大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“行之”為例，在行之中在校大學(xué)生與高中畢業(yè)生在其中既是服務(wù)者，又是服務(wù)對(duì)象。行之模仿大學(xué)學(xué)生組織，對(duì)在校大學(xué)生、高中畢業(yè)生采取仿社團(tuán)形式管理，以部長(zhǎng)帶領(lǐng)部委（干事）的形式開(kāi)展行之各項(xiàng)活動(dòng)。高中畢業(yè)生則與大學(xué)生一起參與下鄉(xiāng)、調(diào)研等形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并且他們?cè)诖髮W(xué)生成員的指導(dǎo)下，可學(xué)習(xí)使用Ps、撰寫(xiě)推文等在大學(xué)常要用上的實(shí)用技能。而大學(xué)生成員則可通過(guò)講座等形式，為中學(xué)畢業(yè)生提供大學(xué)專業(yè)指導(dǎo)，幫助其順利從中學(xué)過(guò)渡到大學(xué)。行之正是通過(guò)這種創(chuàng)新模式，讓在小學(xué)生、高中畢業(yè)生、大學(xué)生，都能在行之滿足自己的學(xué)習(xí)與實(shí)踐需求，最終達(dá)到各個(gè)學(xué)齡段的學(xué)生都能在行之度過(guò)一個(gè)有意義的長(zhǎng)假的目的。行之團(tuán)隊(duì)也因此打造了一個(gè)圍繞行之團(tuán)隊(duì)的學(xué)霸圈，最終其在當(dāng)?shù)卣加休^大市場(chǎng)份額。

5  結(jié)語(yǔ)

朋輩教育是社團(tuán)化模式管理的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)兩者也是相輔相成和互為補(bǔ)充的關(guān)系。然而，目前我國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還存在很多亟需解決的問(wèn)題，若要解決更好地解決這其中的問(wèn)題，還需要相關(guān)政府部門(mén)和廣大從業(yè)者的不懈努力。

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