當(dāng)下服裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的新型互動(dòng)

一、人與設(shè)計(jì)互動(dòng)形式的變化

    傳統(tǒng)的時(shí)裝發(fā)布會(huì)會(huì)在服裝工作室或設(shè)計(jì)師的家中舉行，新品的發(fā)布會(huì)將邀請(qǐng)來自不同領(lǐng)域不同身份的客人參加。這是時(shí)裝這一概念誕生以來，消費(fèi)者與設(shè)計(jì)最原始的互動(dòng)方式。直到今天，這種“發(fā)布和訂購的方式”仍然得到保留。而現(xiàn)在與以前唯一不同的是，在發(fā)布會(huì)結(jié)束之后，這些剛剛展示的衣服會(huì)以當(dāng)年幾十倍幾百倍的速度通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳播到世界各地。

    在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服裝品牌除了舉行更加別出心裁，更高規(guī)格的服裝發(fā)布會(huì)外，更需要多渠道的與消費(fèi)者互動(dòng)。從過去的找裁縫“做衣服”到90年代 ，我們從百貨大樓里挑 選 、購買衣服，再后來有了大型的商城 ，我們購物的環(huán)境變的多樣化。自2003年后阿里巴巴的淘寶網(wǎng)的問世，國內(nèi)線上購物的興起揭開了中國的網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的序幕。從此，服裝行業(yè)的實(shí)體銷售與在線銷售同步進(jìn)行，并積極地與消費(fèi)者互動(dòng)成為了未來的方向。

    20世紀(jì)是國際時(shí)尚品牌最繁榮的時(shí)期，一直延續(xù)以設(shè)計(jì)師個(gè)人才華和設(shè)計(jì)師的品牌團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)的流行趨勢(shì)，影響人們對(duì)服裝的購買傾向。1947年2月12日，剛剛創(chuàng)立的迪奧時(shí)裝店的首屆作品發(fā)布會(huì)一炮而紅。而當(dāng)時(shí)正值戰(zhàn)后恢復(fù)期，期待回歸女性化與優(yōu)雅的服裝的女士們迅速愛上了迪奧的設(shè)計(jì)。巴黎市民多數(shù)沒有經(jīng)濟(jì)能力支付迪奧新系列服裝昂貴的價(jià)格 ，但即便如此 ，仿造的“ 新樣式 ”時(shí)裝同樣受到歡迎 。后來 ，迪奧推出了Z形與翼形服裝系列，同樣受到了熱捧。

二、傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的暗淡    

    過去，服裝設(shè)計(jì)師運(yùn)用大量廣告和技巧和媒體使其品牌和發(fā)布會(huì)受人關(guān)注，包括電臺(tái)、電視，還有一些專業(yè)的時(shí)尚雜志。著名時(shí)裝雜志的讀者往往是時(shí)裝的消費(fèi)者、商店的采購員、行業(yè)內(nèi)的專家、時(shí)裝雜志的記者。時(shí)裝雜志為這些人提供了大量的信息。當(dāng)年CK在vogue中曾發(fā)布了長達(dá)40頁的廣告，足以說明有影響力的時(shí)尚雜志對(duì)服裝公司的銷售有多么重要。紙質(zhì)媒體是永遠(yuǎn)無法取代的，可是隨著數(shù)字媒體的出現(xiàn)，它即時(shí)更新的速度，更大的信息承載量，遍布各種數(shù)字設(shè)備的便捷性優(yōu)勢(shì)，使紙質(zhì)媒體的宣傳效力越來越弱。如何保持與消費(fèi)者的互動(dòng)？是服裝品牌當(dāng)下要思考的新問題。

三、體驗(yàn)式消費(fèi)的興起

    “物資匱乏的年代，人們?yōu)榱藵M足功能性的需求而消費(fèi)。那時(shí)候，當(dāng)用戶要買一塊手表的時(shí)候，這塊手表是上海牌還是北海牌都不重要，重要的是它能準(zhǔn)確看時(shí)間 ?！薄?—《參 與 感 》

    超級(jí)市場和在線銷售逐步替代了傳統(tǒng)的百貨商店。食物好不好吃？得先嘗嘗。衣服好看不好看？得先試試。然而如今繁忙的消費(fèi)者無法如從前一樣便捷的了解產(chǎn)品，產(chǎn)品的體驗(yàn)感、與消費(fèi)者的親密互動(dòng)成為了重中之重。服裝品牌用各種方法提高消費(fèi)者對(duì)品牌的體驗(yàn)感與忠誠度。開通公共主頁宣傳品牌的設(shè)計(jì)理念、通過有趣的互動(dòng)提高消費(fèi)者的興趣、通過公共平臺(tái)宣傳產(chǎn)品的折扣信息等。

    如今，很多服裝品牌因?yàn)楹鲆暳伺c消費(fèi)者的互動(dòng)，忽視了消費(fèi)者的快速變化的需求而一味的擴(kuò)大產(chǎn)量，因此付出了慘痛的代價(jià)。產(chǎn)能過剩而導(dǎo)致的“庫存”是如今很多品牌面臨的嚴(yán)重問題。在飽和的時(shí)尚零售市場中，品牌策略需要涉及各個(gè)領(lǐng)域。擅長運(yùn)用多渠道互動(dòng)、多方法強(qiáng)化消費(fèi)者的體驗(yàn)感的設(shè)計(jì)會(huì)更加受到歡迎。

1 智能試衣系統(tǒng)

    網(wǎng)購省時(shí)省力又可比價(jià)，不過無法逃避衣服始終需要“上身”的需求，如何讓線上消費(fèi)者更好地想象出產(chǎn)品穿在身上的樣子是一個(gè)難題。虛擬試衣間服務(wù)能在某種程度上解決用戶這棘手的問題。Metail公司剛剛獲得約 420萬美元融資?；贛etail3D可視化技術(shù) ，用戶只須上傳自己的照片、勾選三圍就可完成個(gè)人模特兒、創(chuàng)建，甚至還可以對(duì)面部特征美化、美妝。用戶只需提交一次照片，只要在 Metail合作電商購物都可直 接“試 衣"。

    阿里巴巴淘寶團(tuán)隊(duì)透露，手機(jī)淘寶團(tuán)隊(duì)有望在今年推出“360°商 品展 示 ”、“360°虛擬試衣”功能。簡單來說，用戶可以在淘寶上看到一件“三維”的衣服，可以360°旋轉(zhuǎn)視角，可以拉近放大，從各個(gè)角度查看細(xì)節(jié)。具體的實(shí)現(xiàn)方式是賣家用普通的智能手機(jī)，圍繞商品轉(zhuǎn)一圈拍上20-40張照片，上傳照片到淘寶的云端，經(jīng)過算法分析，即可形成商品的三維模型數(shù)據(jù)。

    其實(shí)一些電商已經(jīng)在嘗試“虛擬試衣”技術(shù)了，但“虛擬試衣”技術(shù)具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)門檻。在優(yōu)衣庫的“虛擬試衣間”里，用戶只能選擇和自己相近的模特兒，“換上”不同款式的衣服（圖1）。京 東 商城 從 2014年 初開始推“虛擬試衣間”，用戶能拍攝照片，調(diào)整身高、體重、肩寬等指標(biāo)，在網(wǎng)上形成一個(gè)虛擬的 “自己”，但這項(xiàng)功能還是不能完全復(fù)制用戶的“身形 ”，并且只能展示正面 。

    360°商品展示、試衣實(shí)際上是通過SFM（Structure from Motion 運(yùn)動(dòng)求取結(jié)構(gòu)）技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。SFM 技術(shù)能夠從二維的圖像中恢復(fù)出相應(yīng)的三維場景， Google 全景地圖和 Facebook 的全景視頻都是基于這個(gè)技術(shù)開發(fā)的。

2 線上平臺(tái)互動(dòng)

    由于購物的渠道和模式產(chǎn)生了變革，消費(fèi)者不像以前那樣只在商城購買服裝，所以如何“留住”消費(fèi)者，成為了互動(dòng)性線上品臺(tái)出現(xiàn)的契機(jī)。

    Alexzander Wang今年推出了與H&M的合作系列，除了官方網(wǎng)站與實(shí)體銷售門店上做了詳盡的宣傳外，他們?cè)诟髯云放频囊苿?dòng)客戶端上也醒目的對(duì)此次活動(dòng)做了多渠道的宣傳與互動(dòng)。（圖2）

    在線購買與實(shí)體店之間應(yīng)該不存在差異，顧客使用的設(shè)備也不再?zèng)Q定顧客與品牌的互動(dòng)形式。如今界定性因素在于，品牌實(shí)現(xiàn)與顧客的持續(xù)互動(dòng)。  

     麻省理工大學(xué)的報(bào)告《beyond the cart》指出： 80%的商店購物者在線 查 詢 價(jià) 格，而33%的顧客在店內(nèi)通過移動(dòng)設(shè)備獲取信息。該報(bào)告反映了消費(fèi)如何進(jìn)行購物體驗(yàn)預(yù)計(jì)如何與信息和產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)今消費(fèi)者在不同設(shè)備上與品牌進(jìn)行互動(dòng)，線上和線下體驗(yàn)之間的界限模糊。所以制訂全方位的策略以保持連續(xù)性的互動(dòng)是尤為重要的。如同銷售員在店內(nèi)與顧客建立關(guān)系一樣，如今，大數(shù)據(jù)幫之品牌在無形中培養(yǎng)與顧客的關(guān)系，通過社交網(wǎng)絡(luò)匯總的信息能夠更好地幫助品牌建立個(gè)性化互動(dòng)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，在不同的設(shè)備和屏幕上為顧客提供一致的體驗(yàn)。這項(xiàng)技術(shù)確定某一項(xiàng)活動(dòng)何時(shí)停止、何時(shí)在另一設(shè)備上再次展開。

三、不同媒介與形式的展示

    服裝展示的途徑與媒介不再局限在T臺(tái) 上 ，會(huì)更加多元化 。展 示 的 目的也呈現(xiàn)多樣化特征，不單一以直接銷售服裝為主要目的。前 不久，網(wǎng) 站Nowness.com與紐約導(dǎo)演Barnaby Roper合 作，拍 攝 了一部互動(dòng)式時(shí)尚電影。在這部取名為《The Future Catwalk》的賦予用戶控制時(shí)尚體驗(yàn)的電影中，模特兒在無限長的 T臺(tái)上行走，觀看者通過擊鍵可以選擇不同風(fēng)景。每次點(diǎn)擊鍵盤上的不同的字母，背景設(shè)置和模特兒的步伐都會(huì)發(fā)生變化。從迷幻圖案到黑暗不祥意味的森林，每種風(fēng)景都包含了不同的氛圍和節(jié)奏。最終創(chuàng)造出充滿視覺沖擊性且引人入勝的互動(dòng)故事。

    盡管手機(jī)互動(dòng)性有限，用戶仍然能能夠通過特別定制的小電影進(jìn)行體驗(yàn)。 

    5月， Nike在紐約低調(diào)開啟一家名為“Nike 45 Grand”的健身俱樂部，僅開放給受邀人士入內(nèi)。該運(yùn)動(dòng)裝品牌邀請(qǐng)時(shí)尚名流和指標(biāo)人物參與開幕，讓嘉賓有機(jī)會(huì)參與世界級(jí)訓(xùn)練鞋的設(shè)計(jì)，預(yù)覽當(dāng)前及特別版女士系列中的單品。盡管尚未對(duì)大眾開放， Nike's 45 Grand獲得極高的關(guān)注；他們將身著Nike裝備健身的照片分享到 Instagram上。  

    Hermès最近與法國著名的數(shù)碼視覺藝術(shù)家Miguel Chevalier合作，Miguel Chevalier自1978年便開始使用點(diǎn)做進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作。 Chevalier使用動(dòng)作操控技術(shù)賦予數(shù)字印花現(xiàn)代感。體驗(yàn)者可與這些裝置進(jìn)行互動(dòng)。體驗(yàn)者可通過觸摸屏探索8中不同的 領(lǐng) 帶印花。整個(gè)裝置寬8米 ，被放置于一個(gè)玻璃黑凹室中，加強(qiáng)浸入式體驗(yàn)效果。該裝置靈感來源于Chevalier之前創(chuàng)作的藝術(shù)作品,都是通過用戶動(dòng)作操縱圖案來完成使用體驗(yàn)。 

四、因用戶改變的設(shè)計(jì)

    在以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場環(huán)境，服裝產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)該同樣有消費(fèi)者的參與。良好有效的互動(dòng)方式使消費(fèi)者在購物時(shí)產(chǎn)生更好的購物體驗(yàn)，對(duì)于設(shè)計(jì)者而言，可能更多的益處在于更準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的喜好與習(xí)慣，更加有的放矢地做設(shè)計(jì)。

    用戶改變?cè)O(shè)計(jì)的鮮活例子在就發(fā)生在我們身邊，Zara就是一個(gè)例子。它的柜臺(tái)和店內(nèi)各個(gè)角落都有攝影機(jī)， Zara 的工作人員會(huì)隨身帶著可記錄的設(shè)備。當(dāng)客人向店員反映他們對(duì)產(chǎn)品發(fā)出評(píng)價(jià)時(shí)，這些看似隨意的評(píng)價(jià)，很快被會(huì)匯報(bào)給了分店經(jīng)理，經(jīng)理則通過Zara內(nèi)部全球信息網(wǎng)絡(luò)，每天至少兩次把這些信息傳遞給總部設(shè)計(jì)人員，總部做出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線，改變產(chǎn)品樣式，或者調(diào)整銷售策略。

    女生喜歡看街拍，是因?yàn)樗齻兿雽ふ易约耗臣挛锏拇钆潇`感，那衣服也許在柜子里很久，卻由于自己沒有找到合適的搭配方法而被擱置。Chicisimo網(wǎng)站在為人們提供衣服搭配平臺(tái)的同時(shí)，利用由此收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)用戶行為生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由此獲知時(shí)尚品牌市場狀況、各時(shí)尚單品之間的關(guān)系，生成“Street FashionReports”。在大數(shù)據(jù)背景下 ，這些數(shù)據(jù)成為了服裝設(shè)計(jì)方向的指南針。

結(jié)論 消費(fèi)者的聲音日趨關(guān)鍵

    隨著消費(fèi)者與設(shè)計(jì)的多渠道互動(dòng)，其中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)開始解決一些棘手 的 問 題。如今3D打印的出現(xiàn)，則標(biāo)志著當(dāng)今生產(chǎn)方式的巨大變革。從前完全的手工勞作，到現(xiàn)在的機(jī)械化批量生產(chǎn)。3D打印代表了機(jī)器生產(chǎn)的個(gè)人定制化，標(biāo)志“尊重個(gè)性”的時(shí)代的到來，雖然現(xiàn)在3D打印的服裝材料方面仍然沒有達(dá)到成熟和豐富的程度，卻不影響3D打印概念本身——實(shí)現(xiàn)了個(gè)體設(shè)計(jì)思想到實(shí)物制作的直接輸出的前瞻性思維。毋庸置疑，時(shí)尚領(lǐng)域的最終話語權(quán)依舊來自最頂端的品牌及其背后龐大精英團(tuán)隊(duì)的決策，然而在普通群眾中，人們的消費(fèi)選擇受到上游時(shí)尚趨勢(shì)的影響。但同時(shí)，新時(shí)代卻正悄然改變這種格局，數(shù)據(jù)的及時(shí)搜集和分析也為生產(chǎn)提供參考數(shù)據(jù)。時(shí)尚中奢侈品牌的圣經(jīng)地位也許不可撼動(dòng)，然而大眾卻可以借助新的生產(chǎn)方式和與設(shè)計(jì)的新互動(dòng)方式，開始發(fā)出微弱的聲音。