生態(tài)社區(qū)下產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)探究

    當(dāng)今世界，人類正面臨著全球變暖、氣候異常、災(zāi)難頻發(fā)、生態(tài)環(huán)境惡化等問(wèn)題，這些危害的出現(xiàn)使這個(gè)世界正在接近不可持續(xù)的邊緣。 1987年世界環(huán)境發(fā)展委員會(huì)提出可持續(xù)發(fā)展概念，要求經(jīng)濟(jì)發(fā)展、資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)一致，讓子孫后代能夠享受充分和良好的資源環(huán)境。在可持續(xù)發(fā)展理念下提出的可持續(xù)設(shè)計(jì)力圖通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)踐、設(shè)計(jì)教育和設(shè)計(jì)研究等手段來(lái)踐行可持續(xù)發(fā)展理念[1]。它 的概念興起于布倫特蘭會(huì)議后，20 世紀(jì)90 年代末達(dá)到高潮。在此期間，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)作為一種創(chuàng)新的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略迅速崛起，它將設(shè)計(jì)從只關(guān)注“物化產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋到y(tǒng)解決方 案 ”，并著重關(guān)注環(huán)境問(wèn)題 。

1、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

    可持續(xù)設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：上世紀(jì)七八十年代低環(huán)境影響的“綠色設(shè)計(jì)”、以產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)思考為主的“生態(tài)設(shè)計(jì)”、二十一世紀(jì)后的基于 生 態(tài) 效 率的“產(chǎn)品服 務(wù)系統(tǒng)設(shè) 計(jì)”和為社會(huì)公平和諧的“社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)” [2]。其中產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念近幾年來(lái)逐漸受到重視。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Product Service-System， PSS）關(guān)鍵思想是：從單一的設(shè)計(jì)和銷售“物質(zhì)化產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩籼峁┮徽椎漠a(chǎn)品與服務(wù)，從而更好地滿足用戶的需求。PSSD主要針對(duì)PSS涉及的戰(zhàn)略、概念、產(chǎn)品（包括物質(zhì)和非物質(zhì)的）、管理、流程、服務(wù)、使用和回收等進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。與綠色設(shè)計(jì)、生態(tài)設(shè)計(jì)不同的是，它以解決根本問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合的方式來(lái)提出用戶滿意的“可持續(xù)解決方案”。 

    在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，服務(wù)與產(chǎn)品共同成為了設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。某一方向另一方提供的任何無(wú)形的活動(dòng)過(guò)程都可稱之為服務(wù)，它是無(wú)處不在的、無(wú)形的、非物質(zhì)化的。目前，隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服 務(wù)型 經(jīng) 濟(jì)”轉(zhuǎn) 型 的 總 趨 勢(shì), 服務(wù)業(yè)發(fā)展水平成為衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)生產(chǎn)社會(huì)化程度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)”逐漸轉(zhuǎn)化為“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)” [3]。服務(wù)設(shè)計(jì)作為“以人為中心”的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是服務(wù)經(jīng)濟(jì)與設(shè)計(jì)結(jié)合的產(chǎn)物，它研究如何更好地為用戶提供服務(wù)，從而提高用戶滿意度和推動(dòng)服務(wù)向前發(fā)展。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思維，應(yīng)用服務(wù)設(shè)計(jì)特點(diǎn)創(chuàng)造“可持續(xù)解決方案”，引領(lǐng)新的生活方式和消費(fèi)模式。

    PSS從概念的提出到現(xiàn)在僅有十幾年的時(shí)間，在國(guó)外的發(fā)展較成熟，國(guó)內(nèi)起步較晚。其研究?jī)?nèi)容主要集中在理論研究和設(shè)計(jì)提案兩方面，理論研究關(guān)注基本概念、分類以及方法的研究，設(shè)計(jì)提案主要涉及現(xiàn)實(shí)案例和工作坊提案。目前成功的現(xiàn)實(shí)案例有汽車租賃服務(wù)、洗衣共享服務(wù)、供暖和供電服務(wù)等，工作坊提案主要集中在解決居民生活遇到的難題或改善現(xiàn)有不可持續(xù)生活方式等方面。從目前現(xiàn)有文獻(xiàn)和案例研究可以發(fā)現(xiàn)，其理論研究和提案僅僅針對(duì)解決單一問(wèn)題點(diǎn)，缺乏一定范圍內(nèi)完整的體系構(gòu)建方案。

2、生態(tài)社區(qū)規(guī)劃

    "社區(qū)"（Community）一詞源于拉丁語(yǔ)，是指聚集在一定范圍內(nèi)的，具有一定的人口數(shù)量、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化的生活區(qū)域[4]。20世紀(jì)60年代，在可持續(xù)發(fā)展理念的基礎(chǔ)上，世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)首先正式提出了生態(tài)社區(qū) (ecological community)的概 念。生 態(tài)社區(qū) 又被稱為綠色社區(qū)(green community)、可 持 續(xù) 社 區(qū)(sustainable community)、宜 居社區(qū)（Livable community）、生 態(tài)鄰里（Ecological Neighborhood）、全 球生態(tài)社區(qū)網(wǎng)（GEN）等。它的主要特點(diǎn)是達(dá)到社區(qū)生態(tài)平衡，目標(biāo)是構(gòu)建節(jié)約能源、經(jīng)濟(jì)高效、以人為本的可持續(xù)社區(qū)[5]。

    社區(qū)是居民生活的最基本單元，它為居民提供最基本的生活保障與基本生活條件，保障居民社會(huì)福利。通常社區(qū)建設(shè)以住宅建設(shè)為主，基礎(chǔ)設(shè)施配套與區(qū)內(nèi)規(guī)劃為輔。生態(tài)社區(qū)概念強(qiáng)調(diào)社區(qū)在原本規(guī)劃理念的基礎(chǔ)上引入可持續(xù)發(fā)展的理念，并從方方面面入手實(shí)現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)性。除了現(xiàn)有的住宅與園區(qū)規(guī)劃，如何通過(guò)生態(tài)社區(qū)的設(shè)計(jì)規(guī)劃幫助居民享受可持續(xù)的生活方式同生態(tài)住宅設(shè)計(jì)同樣重要。目前生態(tài)社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)主要由建筑設(shè)計(jì)師或城市規(guī)劃設(shè)計(jì)師來(lái)完成，并且主要關(guān)注建筑與社區(qū)整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)，很少關(guān)注居民可持續(xù)生活方式等問(wèn)題。在此需要工業(yè)設(shè)計(jì)師的介入，并借由他們所具有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)，重新構(gòu)建生態(tài)社區(qū)內(nèi)居民生活方式系統(tǒng)，從而從根本上達(dá)到生態(tài)社區(qū)的目標(biāo)。

3、案例分析

    生態(tài)社區(qū)理論與實(shí)踐的發(fā)展以英國(guó)、德國(guó)、瑞典、丹麥等歐洲國(guó)家最成熟，如英國(guó)最著名的貝丁頓（BedZED）零 耗 能 小 區(qū)、丹 麥 的Beden低碳社 區(qū)、德 國(guó) 的 弗 萊 堡（Vauban）社區(qū)以及瑞典的維克舍社區(qū)等。這些社區(qū)均以低碳可持續(xù)為理念，成為走在世界前列的生態(tài)社區(qū)典范。

3.1 英國(guó)貝丁頓（BedZED）零耗能小區(qū)

    英國(guó)貝丁頓零耗能小區(qū)是英國(guó)首個(gè)規(guī)模最大、功能最齊全的可持續(xù)社 區(qū)，由世界著名低碳建筑設(shè)計(jì)師比爾·鄧斯特設(shè)計(jì)，于2002年建造完成。其生態(tài)理念的實(shí)踐表現(xiàn)在零碳排放、可持續(xù)交通、可持續(xù)材料、可持續(xù)食物和水資源、生物多樣性等方面[6]。該小區(qū)居民享受著生態(tài)社區(qū)帶來(lái)的設(shè)計(jì)和服務(wù)，他們的生活方式在能源、交通出行、公共設(shè)施等方面有了重大的改變。其中，小區(qū)內(nèi)的汽車俱樂(lè)部實(shí)行的汽車租賃系統(tǒng)是一個(gè)典型的PSS案例，居民通過(guò)汽車的共享減少汽車閑置和個(gè)人汽車保有量，從而實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用與環(huán)境的保護(hù)（見(jiàn)圖1）。

3.2 德國(guó)弗萊堡弗班（Vauban）社區(qū)

    Vauban社區(qū)（見(jiàn)圖2）是德國(guó)著名的“零汽車社區(qū)”，坐落于德國(guó)西南方素有“歐洲太陽(yáng)能之都”的弗萊堡，人口約為5500人。該社區(qū)在節(jié)能減排、減少交通、社會(huì)整合以及創(chuàng)造可持續(xù)鄰里單元等方面取得了突破。社區(qū)內(nèi)建筑的規(guī)劃以及對(duì)居民可持續(xù)的引導(dǎo)為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建提供了良好的基礎(chǔ)，民眾可以共享汽車、洗衣機(jī)和電冰箱等設(shè)備，如16戶居民可以共享三臺(tái)洗衣機(jī)及兩臺(tái)冰箱。這些共享服務(wù)為社區(qū)的可持續(xù)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

3.3 瑞典斯德哥爾摩哈馬比低碳社區(qū)（Hammarby Community）

    位于瑞典斯德哥爾摩城區(qū)東南部的哈馬比低碳社區(qū)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的典范生態(tài)社區(qū)。該地方曾經(jīng)是一處污染嚴(yán)重的小型廢棄工業(yè)港口，經(jīng)過(guò)高度的社區(qū)規(guī)劃，如今已變成瑞典的典范生態(tài)社區(qū)。生活在社區(qū)中的民眾使用再生能源；居住在低碳建筑；通行在電動(dòng)交通系統(tǒng)中，他們了解垃圾分類、掌握資源回收再利用等。該社區(qū)以環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建了一個(gè)集能源生產(chǎn)、廢物處理、運(yùn)輸、回收再利用、環(huán)境保護(hù)為一體的復(fù)雜系統(tǒng)。同樣，這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)可視為一個(gè)大的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，它為居民提供了良好的服務(wù)設(shè)施和可持續(xù)生活方式(見(jiàn)圖3)。 

    從以上生態(tài)社區(qū)的案例中可以發(fā)現(xiàn)，生態(tài)社區(qū)的規(guī)劃理念以使用再生能源（太陽(yáng)能和生物能）、綠色交通（汽車租賃、自行車、電動(dòng)公共交通）、節(jié)能減排、回收再利用等為主要特點(diǎn)。生態(tài)社區(qū)中可以明顯地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)例，但這些僅僅是產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)在生態(tài)社區(qū)中應(yīng)用的冰山一角，在生態(tài)社區(qū)下仍有許多值得探討和研究的PSS方向。

4、生態(tài)社區(qū)規(guī)劃與產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 

    通常傳統(tǒng)生態(tài)社區(qū)的建設(shè)只注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，僅僅為居民提供最基本的生活設(shè)施。然而引導(dǎo)和構(gòu)建居民可持續(xù)的生活方式才能從根本上實(shí)現(xiàn)生態(tài)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)生活方式必須關(guān)注居民生活行為、生活理念、生活質(zhì)量等，構(gòu)建合理的行為與消費(fèi)模式。社區(qū)內(nèi)居民最基本的需求可以簡(jiǎn)單歸納為：住房、服裝、食品、醫(yī)療、教育、能源、交通和休閑等。目前，在生態(tài)社區(qū)中，住房、能源和交通的設(shè)計(jì)最為普遍和深入，其他方面的研究較少。但通過(guò)PSSD的介入，在這些方面有很大的研究空間。

    如果將PSSD引入到生態(tài)社區(qū)中，對(duì)于生態(tài)社區(qū)來(lái)說(shuō)，更有利于解決社區(qū)居民不可持續(xù)的生活方式問(wèn)題。首先， PSSD可以對(duì)社區(qū)居民生活進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃；其次，正確引導(dǎo)居民行為和消費(fèi)模式，將居民行為與消費(fèi)嚴(yán)格控制在環(huán)境可控制范圍內(nèi)同時(shí)又不損害居民利益；最后， PSSD的推廣有助于從根本上達(dá)到生態(tài)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。對(duì)于PSSD來(lái) 說(shuō) ，生 態(tài)社區(qū)可以為PSS的構(gòu)建提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施。PSS是一個(gè)復(fù)雜的創(chuàng)新系統(tǒng)，在構(gòu)建的過(guò)程中需要相關(guān)利益者的協(xié)作完成。如政府相關(guān)部門(mén)、生產(chǎn)商與服務(wù)商、物流商、設(shè)計(jì)師、用戶、廢物處置商等。生態(tài)社區(qū)是在政府相關(guān)部門(mén)的政策下推行的，同時(shí)社區(qū)內(nèi)有較完善的基礎(chǔ)設(shè)施，這些都為PSSD的推行提供良好的條件。

5 總結(jié)

    可持續(xù)發(fā)展仍將是未來(lái)發(fā)展的主題之一，生態(tài)社區(qū)的建設(shè)隨著可持續(xù)發(fā)展理念的深入也必將是未來(lái)人類的選擇。本文通過(guò)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)與生態(tài)社區(qū)概念和內(nèi)涵的解析，以及生態(tài)社區(qū)的成功案例分析得到 啟 示：將PSSD與生態(tài)社區(qū)規(guī)劃相結(jié)合是可行和必行的，并且在可持續(xù)生活方式領(lǐng)域有很多值得研究的方向。PSSD能集中解決居民不可持續(xù)生活方式問(wèn)題，真正到達(dá)生態(tài)社區(qū)目標(biāo)，同時(shí)生態(tài)社區(qū)為它提供有利的基礎(chǔ)條件。

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