跨境電商背景下高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)

一、跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

自2012年以來，國家頻繁出臺相關政策，涉及跨境電子商務出口退稅、清關檢疫、跨境支付等多項環(huán)節(jié)，以促進跨境電子商務快速健康發(fā)展。但是作為一種新興業(yè)態(tài)，跨境電子商務人才的培養(yǎng)具有明顯的滯后性，系列政策的出臺刺激了大批傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型，也催生了大批跨境電子商務企業(yè)的出現(xiàn)，隨之出現(xiàn)的將會是跨境電子商務人才嚴重不足等問題。

通過對著名招聘網(wǎng)站相關數(shù)據(jù)結果分析可知，跨境電子商務企業(yè)對人才學歷需求層次分布主要集中在高職、本科、中職三個學歷段，高職最多；跨境電子商務企業(yè)最急缺的崗位是運營推廣、外貿業(yè)務、平臺管理三種綜合崗位，同時對客戶服務、產(chǎn)品開發(fā)、國際物流、美工設計等單一型崗位也有一定需求。

二、高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求

2019年2月，國務院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》從七個方面提出了20條措施，要求下大力氣抓好職業(yè)教育，用5到10年時間，大幅提升職業(yè)教育現(xiàn)代化水平，推動辦學模式由參照普通教育向產(chǎn)教深度融合的類型教育轉變?！秶衣殬I(yè)教育改革實施方案》提出構建職業(yè)教育國家標準，從2019年起，在職業(yè)院校和應用型本科啟動“1+X證書”，促進產(chǎn)教融合校企雙元育人，打造一批高水平實訓基地和雙師型教師隊伍。

鄭州鐵路職業(yè)技術學院始終貫徹落實黨的教育方針，按照《國家職業(yè)教育改革實施方案》的要求，落實立德樹人根本任務，著力加強內涵建設，不斷健全德技并修、工學結合的育人機制，深化產(chǎn)教融合、校企合作，打造專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接的人才培養(yǎng)模式，辦學實力和水平不斷提高。近年來，鄭州鐵路職業(yè)技術學院乘勢而上，主動融入“一帶一路”建設，積極對接河南對外開放，奮力提升辦學國際化水平，全面打造“圍繞地方有作為、服務行業(yè)有貢獻、融入國際有影響”的高水平職業(yè)院校。

鄭州鐵路職業(yè)技術學院在《關于制訂（修訂）專業(yè)人才培養(yǎng)方案的指導意見》中指出：“落實立德樹人根本任務，堅持面向市場、服務發(fā)展、促進就業(yè)的辦學方向，健全德技并修、工學結合育人機制，構建德智體美勞全面發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，突出職業(yè)教育的類型特點，深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進教師、教材、教法改革，規(guī)范人才培養(yǎng)全過程，加快培養(yǎng)復合型技術技能人才?！?/p>

三、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)與跨境電商行業(yè)對接

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)定位

市場營銷專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定且德、智、體、美、勞全面發(fā)展及具有一定科學文化水平的高素質技術技能人才，其具有良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識、精益求精的工匠精神及較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，能開展調研并進行市場分析預測；能與客戶進行有效溝通并發(fā)掘客戶需求，進而銷售商品（服務）；能開發(fā)、管理并維護渠道客戶；能承擔門店日常運營管理事務，能進行網(wǎng)店正常運營和站內站外推廣工作；能開展基層銷售管理工作并能結合企業(yè)營銷制定營銷策劃方案。

在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位中，市場分析預測、挖掘客戶需求、開發(fā)渠道及制定營銷策劃方案都是運營推廣必須具備的專業(yè)技能。同時，在人才培養(yǎng)中，市場營銷專業(yè)不僅培養(yǎng)學生實體門店的運營管理能力，同時也將網(wǎng)店運營和站內站外推廣能力納入其中。符合跨境電商人才需求中的運營推廣崗位要求。

（二）結合“1+X”證書的課證融通要求

鄭州鐵路職業(yè)技術學院獲批“1+X”網(wǎng)店運營推廣技能等級證書（中級） 試點院校。根據(jù)《網(wǎng)店運營推廣技能等級標準》，中級主要培訓考核網(wǎng)店運營推廣中的SEO優(yōu)化、SEM推廣、信息流推廣。對照“1+X”網(wǎng)店運營推廣技能等級證書中“課證融通”的要求，在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化中，為了更好地對接“1+X”網(wǎng)店運營推廣等級技能證書，市場營銷專業(yè)將原有部分專業(yè)課程的相應模塊進行整合，開設網(wǎng)店運營推廣課程。課程按照“1+X”網(wǎng)店運營推廣中級技能證書考試要求，設置了境內網(wǎng)店運營推廣和跨境網(wǎng)店運營推廣兩大項目，同時也開設相應的專項實訓。

網(wǎng)店運營推廣課程為學年課，開設于第三、第四學期，每學期各設置為期一周的專項實訓。第三學期主要學習境內網(wǎng)店的運營推廣，第四學期學習跨境網(wǎng)店的運營推廣。待課程完成后，學生可根據(jù)自己的學習情況，任選一個模塊（境內網(wǎng)店或跨境網(wǎng)店）參加“1+X”網(wǎng)店運營推廣中級證書的考核，以真正實現(xiàn)課證融通，同時融入跨境網(wǎng)店運營推廣知識與技能。

（三）現(xiàn)有實訓基地升級改造以符合跨境電商能力培養(yǎng)要求

市場營銷專業(yè)利用信息技術手段，建成具有仿真模擬實踐平臺，實現(xiàn)市場營銷人才培養(yǎng)目標及滿足市場營銷專業(yè)課程建設與實施、滿足“教學做測”一體化教學，滿足教師教研科研等功能齊全的實訓基地。

1.跨境電子商務平臺實訓系統(tǒng)

跨境電子商務平臺實訓系統(tǒng)是一個兼具仿真平臺實訓和教師在線教學雙重功能的綜合性實訓系統(tǒng)，在學習方式、學習資源、學習評估、學習積極性調動等方面進行了大量創(chuàng)新。該系統(tǒng)最大的特點是將仿真平臺與教學平臺相結合，既可支持學生在跨境電子商務平臺上無限次地進行賣家流程的操作演練、熟悉平臺、掌握經(jīng)營流程及技巧，又能為教師進行在線任務式教學、結果評估和學情分析提供管理和操作平臺，通過實訓與競賽兩種模式還原真實平臺的后臺操作及前臺展示，讓學生熟悉平臺操作。

2.網(wǎng)絡營銷實訓系統(tǒng)

如何獲得更多流量，成為電子商務類企業(yè)面臨的難題。市場上急需跨境電子商務推廣人才，但學生很難借助真實的環(huán)境訓練推廣技能，單純的課堂講解太過抽象，效果甚微。因此，市場營銷專業(yè)采用虛擬仿真技術，能夠讓學生反復進行多輪閉環(huán)模擬推廣演練，不斷分析總結，掌握推廣的核心技能。

淘寶推廣仿真實訓系統(tǒng)，以一家正在運營的淘寶或天貓店鋪模擬進行一個周期的推廣活動，制定直通車推廣策略、鉆石展位營銷策略、標題優(yōu)化策略，通過直通車推廣，獲得商品競價排名，增加商品展現(xiàn)量，提高點擊量、點擊率、轉化量、轉化率。

速賣通推廣仿真實訓系統(tǒng)，從賣家的角度出發(fā)，以速賣通平臺為背景，模擬速賣通網(wǎng)店推廣專員的基本工作內容與業(yè)務流程，在給定的推廣資金范圍內，讓學生為速賣通店鋪做一個周期的站內推廣活動，學生根據(jù)推廣目標、推廣資金與企業(yè)現(xiàn)狀制訂推廣方案，包括直通車推廣和標題優(yōu)化，并對推廣效果進行數(shù)據(jù)分析，進而優(yōu)化推廣方案。學生通過仿真實訓，逐步找到分析問題、解決問題的思路，掌握跨境推廣的方法與技巧。

網(wǎng)絡營銷實訓系統(tǒng)的核心價值是培養(yǎng)學生的數(shù)據(jù)分析能力及網(wǎng)店商品推廣能力，使學生獨立完成對某一網(wǎng)店營銷策略的制定與實施，掌握全方位的商品營銷策略，學會多種網(wǎng)絡營銷的操作技能。網(wǎng)絡營銷實訓系統(tǒng)培養(yǎng)的是能夠直接面向企業(yè)的應用型人才。

（四）開發(fā)校企深度合作項目

在產(chǎn)教融合背景下，市場營銷專業(yè)應與跨境電商行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)開展校企合作項目。從人才培養(yǎng)方案的制訂階段開始，由校企雙方根據(jù)企業(yè)崗位設置及崗位典型工作任務為出發(fā)點，根據(jù)典型工作任務進行整合，重構課程體系。

由校企共同制訂課程標準、制作課程資源，并開發(fā)課程實訓項目。將企業(yè)真實項目引入課程及課外實踐活動中，既可提升課程的創(chuàng)新化水平，又可鍛煉學生的創(chuàng)業(yè)能力。由企業(yè)參與人才培養(yǎng)尤其是跨境電商相關課程教學全過程，給學生創(chuàng)設真實的工作情境，開發(fā)真實的工作項目，既能夠保證培養(yǎng)學生的實踐能力，又能使學生提前適應崗位。

開展跨境電商企業(yè)現(xiàn)場教學和畢業(yè)頂崗實習，在認識實習階段帶領學生走進企業(yè)感受企業(yè)工作現(xiàn)場環(huán)境和企業(yè)文化，了解跨境電商的發(fā)展及企業(yè)崗位設置，使學生對企業(yè)工作現(xiàn)場有基本認知。在實習階段，由企業(yè)師傅帶領學生開展崗位工作任務的實踐，現(xiàn)場學習崗位技能，達到崗位基本要求。在畢業(yè)頂崗實習階段，學生能夠承擔崗位的工作任務并能按照要求完成工作任務，達到崗位標準的要求。

四、結語

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)應聚焦于跨境電商行業(yè)與市場營銷專業(yè)融合度最高的崗位，即運營推廣崗位；與其對接的關鍵點在于發(fā)揮營銷專業(yè)優(yōu)勢，如市場分析能力、與客戶的溝通能力、營銷策劃能力等，并將其應用到跨境電商運營推廣崗位中。

本文來源：《黃河.黃土.黃種人》：http://00559.cn/w/xf/26540.html