新聞發(fā)言人的媒體素養(yǎng)研究

我國學者劉建明主編的《宣傳輿論學大辭典》對新聞發(fā)言人的含義做出了解釋：新聞發(fā)言人是指國家、政黨、社會團體任命或指定的專職（比較小的部門為兼職）新聞發(fā)布人員。新聞發(fā)言人通過新聞媒體向公眾傳播消息，把準確、全面的信息及時向公眾發(fā)布，并與公眾溝通。只有具備更全面、更扎實的媒體素養(yǎng)，才能夠正確、成功地發(fā)布消息，才能避免失誤的出現、杜絕錯誤的發(fā)生，從而能夠順利完成新聞發(fā)布工作。

一、新聞發(fā)言人應具備的媒體素養(yǎng)

新聞發(fā)言人要想順利完成新聞發(fā)布工作，必須具備必要的媒體素養(yǎng)。新聞發(fā)言人應該具備的媒體素養(yǎng)主要表現在以下三個方面。

（一）內知國情，外知世情

對新聞發(fā)言人來說，“內知國情、外知世情”是最重要的。新聞發(fā)言人要想從容地應對發(fā)布會上的記者提問，需要提前深入了解，明確當前全局的形勢和政策，對目前黨和國家的路線和大政方針，包括一些輿論關注度高的熱點問題都要有所了解和研究。對即將發(fā)布的信息，不僅要知其然，還要知其所以然；不僅要知道現在的情況，更要了解事件的背景和未來發(fā)展的趨勢，把各方面的信息都融合貫穿起來，從而得到系統(tǒng)透徹的理解。

（二）把握新聞傳播規(guī)律

新聞發(fā)言人的工作就是與媒體和公眾打交道，同時自身也具有新聞工作的性質。所以，認識和把握基本的新聞傳播規(guī)律，也是政府新聞發(fā)言人必須具備的媒體素養(yǎng)之一。

要做到認識和把握新聞規(guī)律，首先要尊重新聞的真實性原則。新聞是對客觀事實的反映，這就要求新聞發(fā)言人必須以事實為依據，準確地發(fā)布消息。政府發(fā)言人用事實說話，可以獲得公眾的尊重，提升自身的公信力，如果新聞發(fā)言人遮遮掩掩，用假話、套話企圖掩蓋事實的真相，那么新聞發(fā)言人及政府的形象和公信力必然會遭到破壞。

要做到認識和把握新聞規(guī)律，其次要注意新聞發(fā)布的時效性。隨著微博、微信等網絡即時通訊工具的發(fā)展，在這個信息傳遞飛速的時代，越是有重大突發(fā)事件發(fā)生時，公眾對信息的需求越是強大。謠言止于公開，只有新聞發(fā)言人在第一時間站出來向公眾發(fā)布權威信息，才不會給謠言、流言傳播提供任何的空間。

要做到認識和把握新聞規(guī)律，最后要注意新聞報道的全面性。新聞報道的全面性是指信息的傳播要兼顧到每一個方面，不選擇性隱瞞。新聞發(fā)言人要全面了解事件的真實情況和相關材料，以便發(fā)布的消息能全面覆蓋到事件的每一方面，從而增強人們對事情的全面認知。

（三）正確使用媒體語言

新聞發(fā)言人在表態(tài)時應注意把公文語言轉化為媒體語言。新聞發(fā)布會是新聞發(fā)言人與媒體記者面對面的直接交流，是面向媒體和公眾的一種溝通機會。將枯燥、晦澀的公文語言轉化為勸說、溫情的媒體語言，更能為公眾所接受。所以，新聞發(fā)言人不要只會在新聞發(fā)布會上一板一眼地宣讀文件和政策，還應該學會用最合適的表述方式，并使用媒體語言進行生動解讀，對新聞事件發(fā)表評論。

二、當前新聞發(fā)言人媒體素養(yǎng)缺乏導致的主要問題

在應對媒體的過程中，一些新聞發(fā)言人因媒體素養(yǎng)的缺乏，導致了一些問題的出現，主要表現在以下三個方面。

（一）使用晦澀難懂的專業(yè)術語

在新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人代表政府或企業(yè)等組織解說公共政策，在相關專業(yè)領域或政策領域是通曉業(yè)務的準專家。當應答的內容涉及專業(yè)內容，如科技術語、金融行話時，有些新聞發(fā)言人往往習慣使用專業(yè)術語，將問題表述得過于技術性，也就顯得晦澀難懂。比如“財政定額包干制”“資金體外循環(huán)”等這些專業(yè)術語使受眾和記者難于理解，很難達到預期的溝通效果，甚至可能會增加誤解。

（二）片面強調刻板的應對技巧

一些新聞發(fā)言人面對媒體提問時，常常會重復使用一些套話來應對，片面追求應對媒體的各種技巧，錯誤地以為只要熟練運用應對技巧就能解決出現的問題。發(fā)言人表達立場是應該的、必要的，但如果是不斷重復空話、套話、官話，總是想著如何巧妙地隱藏信息，這樣只會給媒體和公眾一種老調重彈的感覺，將無法達到應有的傳播效果。如新聞發(fā)言人專做表面文章，片面強調所謂的應對技巧，這樣的新聞發(fā)言人最終只會被淘汰。

（三）對媒體的關系存在錯誤認識

我國的新聞事業(yè)既是黨和政府的耳目喉舌，也是人民群眾的耳目喉舌，不僅具有傳播黨和政府的路線、方針、政策的作用，而且傳達著人民群眾的愿望與訴求，反映著人民群眾的要求。但是，在實際工作中，一些新聞發(fā)言人對這種關系存在錯誤的認識，把應對媒體演變成總想著千方百計地對付媒體，甚至出現害怕媒體、敵視媒體的思想，這樣的的新聞發(fā)言人不僅不能完成新聞發(fā)布工作，而且也是缺乏公信力的。

三、新聞發(fā)言人培養(yǎng)和提高媒體素養(yǎng)的主要途徑

新聞發(fā)言人的媒體素質，并不是與生俱來的，而要通過多種途徑加以培養(yǎng)和提高，其主要途徑有以下幾點。

（一）關注國際民生，積累專業(yè)知識

在新聞發(fā)布會上，發(fā)言人要注意盡量運用簡單、明了的語言講話，避免使用關系復雜的長句式，少用或不用晦澀難懂的各種專業(yè)術語；一些生僻的詞匯、外來詞匯和容易引起誤解的同音異義的詞語也要盡量避免使用。新聞發(fā)言人要做到這些，必須深入關注國際民生，深入了解相關領域知識，把專業(yè)知識與百姓實際生活聯系起來。

（二）擯棄套路技巧，真誠建立溝通

新聞發(fā)言人在與媒體溝通時應真誠、坦率地去面對，用真誠架起溝通的橋梁，在進行發(fā)布工作時切忌含糊其辭、應付公眾。溫家寶總理面對記者的“五真”原則值得每一位新聞發(fā)言人認真學習和踐行。要講真話，不回避困難；要流真情，不掩飾情感；要道真況，不掩蓋真相；要吐真諦，不含糊其辭；要敞真心，不敷衍受眾。相反，在溝通中避重就輕、敷衍了事、所答非所問，都會引起媒體及公眾的反感。

（三）善待媒體人員，善用媒體發(fā)聲

在真誠溝通的基礎上更要學會善待媒體、善用媒體，要學會借媒體發(fā)聲，在與媒體的交流互動中形成社會共識，讓媒體在新聞事件的報道中體現正確導向，最大程度化解消極因素，增加和諧因素。對于新聞發(fā)言人來說，要多與一線的新聞傳媒工作人員交朋友，多向他們學習和交流。這樣，久而久之，新聞發(fā)言人的新聞敏感就會得到提升，就會拉近與新聞從業(yè)人員之間的距離，便能更加游刃有余地從事新聞發(fā)布工作。

四、結語

面對這個媒體飛速發(fā)展的時代，新聞發(fā)言人作為促進政府、媒體和公眾之間信息溝通的橋梁，其在信息傳播中的作用越來越突出，與多方的互動也愈加緊密和頻繁。新聞發(fā)言人應明確自己的角色定位，在新聞發(fā)布工作中以更高的標準要求自己，更及時、更迅速、更準確地發(fā)布信息，才能建立起與媒體、公眾間良好的關系，樹立并維護良好的形象，從而將新聞發(fā)布工作做得更好。