新媒體對突發(fā)事件輿情的影響

（一）新媒體對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響 

    新媒體可以快速在網(wǎng)絡(luò)上形成輿情，真實反應(yīng)民意，也會由于把關(guān)缺乏導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。輿情指的是公眾的意見，在新媒體時代的輿情則主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)輿情。新媒體時代的輿情陣地表現(xiàn)在微博、論壇等新媒體平臺上，公眾也由此獲得了更多的輿論自由。截至2014 年 6月，我國微博客用戶規(guī)模為2.75億，網(wǎng)民使用率為43.6％。微博使用逐漸進(jìn)入一個穩(wěn)定期，微博成為個人、機(jī)構(gòu)和其他媒體的信息發(fā)布交流平臺。突發(fā)事件由于破壞性和重要性很容易引起公眾關(guān)注，成為公眾議論的焦點，形成社會輿論。新媒體具有的傳播優(yōu)勢對突發(fā)事件的傳播起到很關(guān)鍵的作用，在提供多種傳播形式的同時提高了公眾參與程度?！?.23”動車事故發(fā)生后，相關(guān)微博迅速得以傳播，并隨著事件的發(fā)展引起網(wǎng)民熱議。微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論功能使其成為突發(fā)事件新媒體傳播的主陣地?！?.23”動車事故中由于一段不太清晰的視頻在微博上流傳，并配有文字稱有活人從車廂掉下來，其微博原文為“一個沒有琉傳開來的現(xiàn)場視頻。注意10秒.50秒.2分56秒。明顯看到10秒是有活人掉下來的!還伴隨尖叫聲。很明顯! 50秒和2分56秒都有尸體掉出來!這是謀殺!”。這個微博一經(jīng)發(fā)出之后，引起網(wǎng)民的一片指責(zé)和憤怒，謠言不斷被微博轉(zhuǎn)發(fā)所傳播。通過微博評論形成了對政府的不滿輿論，損害了政府的形象。

（二）新媒體與傳統(tǒng)媒體的互動作用

    突發(fā)事件的傳播往往伴隨著新媒體和傳統(tǒng)媒體的交互進(jìn)行，兩者相互作用進(jìn)行信息傳播。傳統(tǒng)媒體不再局限于利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行傳播，也開發(fā)利用新媒體平臺如官方微博、網(wǎng)站等。傳統(tǒng)媒體擁有的優(yōu)勢資源吸引微博用戶的關(guān)注，在微博輿論中具有話語影響力。而突發(fā)事件最初的傳播往往來自于信源地的網(wǎng)民，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民通過新媒體平臺最先發(fā)出信息并被傳播，進(jìn)而被傳播媒體跟進(jìn)報道。即使由于新媒體信源不準(zhǔn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時，傳統(tǒng)媒體可以利用自身專業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行深度報道，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言?！?.23”動車事故發(fā)生后，公眾通過新媒體平臺獲得豐富信息，并且形成一種心理認(rèn)同，認(rèn)定政府在處理事故時肯定會刻意隱瞞。這樣的心理認(rèn)識基于公眾對政府的“刻板印象”，“刻板印象”是指人們按照性別、職業(yè)、身份、年齡等特征進(jìn)行社會分類，對某一類型的人形成的固定觀念。正是由于這種“刻板印象”，公眾對政府產(chǎn)生不信任情緒，帶著懷疑的眼光去看政府發(fā)布的任何信息?！?.23”動車事故中的謠言之一“35人死亡上限論”就是由于形成政府肯定會瞞報事實的印象產(chǎn)生，雖然后來被指出18個數(shù)字與事實不符，但在當(dāng)時還是得到廣泛傳播并引起輿論熱議。

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