淺談管理學(xué)原理在民辦高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

高校輔導(dǎo)員的工作看似平凡，卻在學(xué)生管理工作中發(fā)揮著巨大的作用，尤其在民辦高校中輔導(dǎo)員的作用更是不可小覷。民辦高校中學(xué)生的生源素質(zhì)總體來(lái)說(shuō)不如公辦高校，學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性，生活上的自律性等都不如公辦高校的學(xué)生。這就需要輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)上、生活上對(duì)他們進(jìn)行督促和引導(dǎo)，促使他們?cè)诖髮W(xué)的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中能更好地完成學(xué)業(yè)，并培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)上的自覺性和生活上的獨(dú)立性。這也決定了民辦高校中輔導(dǎo)員的工作千頭萬(wàn)緒，繁雜的事務(wù)性工作較多。所以也要求民辦高校的輔導(dǎo)員要更合理的安排自己的工作，才能高效地完成工作任務(wù)，很多做過(guò)輔導(dǎo)員工作的人都有過(guò)此種體會(huì)。
教育部24號(hào)令指出，輔導(dǎo)員具有教師和管理干部的雙重身份，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)學(xué)生班級(jí)建設(shè)和管理，遵循大學(xué)生思想政治教育規(guī)律，運(yùn)用各種新的工作載體，拓展工作途徑，提高工作的針對(duì)性和實(shí)施性，增強(qiáng)工作的吸引力和感染力。[]這是教育主管部門對(duì)高校輔導(dǎo)員的要求，同時(shí)也指明了其工作職能是對(duì)學(xué)生做好教育管理工作，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自我教育、自我服務(wù)和自我管理，使其畢業(yè)后步入社會(huì)能夠盡快盡好地融入社會(huì)并最終為社會(huì)服務(wù)為國(guó)家服務(wù)。
管理學(xué)作為一門學(xué)科，是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，是以管理活動(dòng)和管理過(guò)程中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的。管理學(xué)的基本原理在高校的學(xué)生管理工作中同樣適用，那么在高校中如何把管理學(xué)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這幾項(xiàng)基本職能應(yīng)用于輔導(dǎo)員的工作當(dāng)中呢？這在民辦高校輔導(dǎo)員的工作中顯得更為重要。
一、做好計(jì)劃工作
法國(guó)管理學(xué)者，被后人稱為“經(jīng)營(yíng)管理之父”的享利.法約爾認(rèn)為，計(jì)劃是最重要的管理職能，計(jì)劃不周常常是事情失敗的原因。民辦高校中輔導(dǎo)員的工作極其瑣碎，臨時(shí)安排的工作和突發(fā)事件也經(jīng)常出現(xiàn)，如果事前沒有制定一個(gè)周密的工作計(jì)劃，很可能會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)混亂的局面，因此計(jì)劃工作在民辦高校的輔導(dǎo)員工作中就特別重要。很多輔導(dǎo)員感覺每天工作很辛苦，上班后從早忙到晚，一天下來(lái)又感覺似乎沒做什么，其中一個(gè)重要原因便是沒有做好計(jì)劃。作為民辦高校的輔導(dǎo)員，要及時(shí)地將上級(jí)的安排適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行時(shí)間和空間上的分解，需要輔導(dǎo)員親自完成的就自己來(lái)做，能夠安排到班級(jí)學(xué)生干部的，就要將具體任務(wù)落實(shí)到班級(jí)的不同成員身上。
總體上講，輔導(dǎo)員計(jì)劃工作的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：明確做什么（What）、明確為什么要做（Why）、明確由誰(shuí)來(lái)做（Who）、明確在什么地方做（Where）、明確在什么時(shí)間做（When）、明確如何做(How)簡(jiǎn)稱為5W1H。從學(xué)校的層面上講，學(xué)期伊始，有必要將本學(xué)期的學(xué)生管理工作制定一個(gè)規(guī)范的計(jì)劃，建立起學(xué)校—院（系）—輔導(dǎo)員—班級(jí)四級(jí)工作體系，而輔導(dǎo)員就可以根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃來(lái)制定自己的工作計(jì)劃了。民辦高校由于其固有的特殊性，輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作要比公辦高校多很多，其中有一些常規(guī)性的工作有很強(qiáng)的規(guī)律性，因此對(duì)這部分工作可以做一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃。另外再根據(jù)學(xué)校制定的工作計(jì)劃，執(zhí)照工作量的大小、完成的時(shí)間等因素結(jié)合院（系）的計(jì)劃制定相應(yīng)的班級(jí)工作計(jì)劃。班級(jí)工作計(jì)劃制定好之后，輔導(dǎo)員還要指導(dǎo)班委進(jìn)一步細(xì)化制定出班委工作計(jì)劃。輔導(dǎo)員制定工作計(jì)劃時(shí)要注意班級(jí)工作計(jì)劃要服從于院(系)工作計(jì)劃，院（系）工作計(jì)劃要服從于學(xué)校工作計(jì)劃，同時(shí)制定各級(jí)工作計(jì)劃時(shí)要注意掌握5W1H原則。
二、發(fā)揮好組織的功能
任何一種管理活動(dòng)都必須要有一個(gè)組織形式和一個(gè)適應(yīng)要求的組織結(jié)構(gòu)。組織的功能絕不是簡(jiǎn)單的把個(gè)體力量集合在一起，個(gè)體力量的集合可以是一盤散沙，也可以成為一個(gè)“抱團(tuán)”的集體，群體的力量可以完成單獨(dú)個(gè)體力量的簡(jiǎn)單相加所不能完成的任務(wù)。因而作為輔導(dǎo)員就是要最大限度地發(fā)揮組織的功能，使班級(jí)中的個(gè)體力量形成一股合力，發(fā)揮出個(gè)體力量簡(jiǎn)單相加所不具有的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到“1+1>2”的效果。這里的組織我們要從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)角度來(lái)理解，即輔導(dǎo)員既要發(fā)揮班級(jí)中各個(gè)組織的作用，又要發(fā)揮好組織班級(jí)的職能。
民辦高校對(duì)輔導(dǎo)員的管理一般采用扁平形組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的組織管理幅度大、管理層次少，信息傳遞速度快不易失真，但輔導(dǎo)員的工作量明顯加大。一些輔導(dǎo)員也經(jīng)常會(huì)感到每天忙于一些日?，嵤?，沒有更多的時(shí)間用于制度建設(shè)上和學(xué)生的思想教育及引導(dǎo)上。而民辦高校中學(xué)生獲得信息的一個(gè)重要來(lái)源之一就是通過(guò)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在學(xué)生和學(xué)校之間起著重要的上傳下達(dá)作用。所以也有人把此形象地比喻為“上面千條線，下面一根針”，幾乎所有和學(xué)生相關(guān)的工作最終都是由輔導(dǎo)員來(lái)完成的。因此，輔導(dǎo)員要想有條不紊地完成班級(jí)管理工作，就必須要充分利用好學(xué)生資源，組建好班級(jí)的各支隊(duì)伍，同時(shí)還要充分激發(fā)出他們的潛能。輔導(dǎo)員在組建班級(jí)管理隊(duì)伍時(shí)，要明確每支隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人，和他們的工作職責(zé)以及在班級(jí)工作計(jì)劃中所承擔(dān)的具體任務(wù)。同時(shí)要明確班級(jí)隊(duì)伍中各層級(jí)的指揮鏈和信息傳遞鏈，保證信息傳達(dá)的有效性和及時(shí)性。這樣就避免了輔導(dǎo)員每天事無(wú)巨細(xì)，在日常的瑣事中耗費(fèi)大量的精力。通過(guò)組建有效的班級(jí)管理隊(duì)伍，輔導(dǎo)員就可以把主要精力放在學(xué)生的思想工作上和例外事務(wù)上，從而大大提高工作效率。在民辦高校的實(shí)際工作中，各班級(jí)的組織結(jié)構(gòu)可以以直線職能制為主。遇到特殊情況時(shí)可以采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)，即從班級(jí)中抽調(diào)相關(guān)人員組成臨時(shí)應(yīng)急小組，這時(shí)輔導(dǎo)員可以擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人，待任務(wù)完成后小組自行解散，這樣既可以保證組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，同時(shí)又具有一定的靈活性。
三、做一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)者
管理學(xué)原理中，領(lǐng)導(dǎo)職能具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是指揮作用；二是協(xié)調(diào)作用；三是激勵(lì)作用；四是溝通作用。作為管理的一項(xiàng)基本職能，領(lǐng)導(dǎo)職能的作用主要是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式，去激勵(lì)組織中的成員完成組織目標(biāo)。作為民辦高校的輔導(dǎo)員，有很多個(gè)角色定位，雖然現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一的說(shuō)法，但無(wú)疑他是一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者。
在管理班級(jí)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員的工作涉及到方方面面，不可能也不必要做到件件事情都由自己來(lái)完成，因此他要站在指揮員的角度來(lái)安排工作，指揮班委成員協(xié)同完成工作，幫助輔導(dǎo)員最大限度地實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理任務(wù)。在完成工作的過(guò)程中，人與人之間、工作與工作之間，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生沖突，這時(shí)輔導(dǎo)員就應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)揮出協(xié)調(diào)的作用，主動(dòng)及時(shí)地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系和活動(dòng)，使班級(jí)管理朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。作為一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，管理班級(jí)時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)把班級(jí)成員的個(gè)人目標(biāo)和管理總目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)班級(jí)成員滿腔熱情、全力以赴地為班級(jí)管理做出貢獻(xiàn)。在工作當(dāng)中輔導(dǎo)員為了使學(xué)生能夠最大限度地發(fā)揮其才能，必須不斷地激發(fā)和鼓舞班級(jí)成員的工作斗志和熱情，充分發(fā)掘他們的潛力，不斷充實(shí)和增強(qiáng)他們積極進(jìn)取、奮發(fā)努力的工作動(dòng)力。輔導(dǎo)員是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，在信息傳遞方面發(fā)揮著重要的作用，但是輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中絕不能僅僅起著上傳下達(dá)的作用。在工作當(dāng)中班級(jí)成員難免會(huì)遇到各種各樣的困難和困惑，這時(shí)輔導(dǎo)員就要及時(shí)與之溝通，了解他們遇到的困難和困惑，幫助他們分析原因，找出解決問(wèn)題的辦法和對(duì)策，及時(shí)幫助他們建立克服困難的信心和決心，保證班級(jí)管理工作的順利進(jìn)行。
四、對(duì)班級(jí)管理進(jìn)行有效的控制
管理學(xué)中的控制，是指管理者按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)其偏差并分析原因，進(jìn)而采取相應(yīng)有效的措施使組織活動(dòng)符合既定要求的過(guò)程?？刂坡毮芸煞譃榍梆伩刂啤⑼诳刂坪头答伩刂啤？刂坡毮軒缀醢艘粋€(gè)管理人員為保證實(shí)際工作與計(jì)劃相一致所采取的一切活動(dòng)，它在整個(gè)管理工作中起著重要的作用。因而在輔導(dǎo)中員的工作中，控制絕對(duì)是一項(xiàng)不可或缺的職能。班級(jí)工作開展的如何，管理班級(jí)的效果如何，都最終取決于控制職能執(zhí)行的好壞。
控制是一個(gè)過(guò)程，輔導(dǎo)員通過(guò)控制可以總結(jié)前期活動(dòng)和任務(wù)完成的效果，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作計(jì)劃中存在的問(wèn)題，為下面的工作改進(jìn)提供依據(jù)。輔導(dǎo)員作為班級(jí)管理的指揮員要分清事務(wù)的輕重緩急，要主動(dòng)收集各項(xiàng)工作完成情況的反饋信息。前饋控制是最理想的控制方式，前饋控制是期望用來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再補(bǔ)救，因而通過(guò)前饋控制輔導(dǎo)員可以把一些將要發(fā)生的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。前饋控制并不能預(yù)防所有問(wèn)題的發(fā)生，因而在前饋控制失效的情況下還要及時(shí)做好同期控制。同期控制中輔導(dǎo)員可以采取參與到班級(jí)管理中的方式，這樣他就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并立即采取糾正措施。當(dāng)同期控制仍不能解決所有問(wèn)題時(shí)，這時(shí)輔導(dǎo)員就要充分利用好反饋控制。反饋控制是輔導(dǎo)員管理工作中最常用的一種控制手段，輔導(dǎo)員通過(guò)反饋控制，可以及時(shí)采取補(bǔ)救措施或者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生，可謂“亡羊補(bǔ)牢，猶未晚矣”。
輔導(dǎo)員在行使控制職能時(shí)要注意遵循適度原則和例外原則。在管理班級(jí)時(shí)他不可能也沒必要對(duì)班上的所有事務(wù)所有人員進(jìn)行時(shí)時(shí)控制，因而要處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系。所謂適度是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處，輔導(dǎo)員可以把控制的范圍圈定在班委身上，通過(guò)班委來(lái)管理班級(jí)，不必要每件事情都一管到底。這樣他一方面可以充分調(diào)動(dòng)班委的工作積極性，另一方面也可以把主要精力放在班上的一些個(gè)別人身上，尤其是班上一些表現(xiàn)欠佳的學(xué)生。另外輔導(dǎo)員在通過(guò)班委管理班級(jí)時(shí)，還要注意控制的程度和頻度。要充分放權(quán)給班委，對(duì)班委權(quán)力范圍內(nèi)的事情鼓勵(lì)他們盡量自行決定事后報(bào)告。同時(shí)對(duì)班委的管理也要張馳有度，時(shí)時(shí)管會(huì)造成事倍功半，放任不管就會(huì)失去控制。
本文依據(jù)管理學(xué)原理中的管理職能理論，就其如何在民辦高校輔導(dǎo)員中的工作加以靈活運(yùn)用作做了初步探討。對(duì)民辦高校中輔導(dǎo)員如何利用管理學(xué)的基本職能更有效地開展學(xué)生工作提出了理論上的一點(diǎn)思考，但在實(shí)際操作中還有很多待完善之處，這也是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰M(jìn)一步研究和思考的方向及重點(diǎn)。

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【作者單位：江西服裝學(xué)院】