電視談話節(jié)目主持人溝通技巧探析

近年來，電視談話類節(jié)目受到人們的廣泛關(guān)注，它深入剖析社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，采取獨(dú)特地視角和靈活的形式審視社會(huì)生活。從本質(zhì)上看，電視談話節(jié)目是一種受眾參與，嘉賓與主持人為核心的節(jié)目形式，而主持人則是電視談話節(jié)目的基礎(chǔ)。主持人在電視談話節(jié)目中起著重要的控制和引導(dǎo)作用，所以，從某種程度上看，主持人的溝通能力直接決定了談話節(jié)目的質(zhì)量。因此，電視談話了節(jié)目主持人應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通技巧，成為當(dāng)前我們需要深入思考的重要問題。

一、電視談話節(jié)目主持人溝通技巧方面存在的問題

(一)定位不準(zhǔn)確

通常情況下，電視談話類節(jié)目都是現(xiàn)場(chǎng)直播，這種面對(duì)面溝通式的電視談話類節(jié)目最吸引人的要素在于現(xiàn)場(chǎng)直播不能夠事先彩排，也不能夠重新來過，因此，現(xiàn)場(chǎng)觀眾、主持人、嘉賓的反映都具有較高的真實(shí)性和直接性。正是這種特點(diǎn)，促使觀眾在觀看過程中產(chǎn)生一種身臨其境之感。主持人作為電視談話節(jié)目的引導(dǎo)者，是節(jié)目的靈魂人物，負(fù)責(zé)維持節(jié)目的秩序，營造節(jié)目氛圍。但目前一些電視談話節(jié)目主持人未能準(zhǔn)確定位節(jié)目特點(diǎn)，在談話過程中只關(guān)注感情線索，導(dǎo)致節(jié)目過于寬泛，缺乏特色。當(dāng)今社會(huì)，電視談話類節(jié)目層出不窮，若要充分吸引觀眾的注意力就必須增強(qiáng)節(jié)目的特點(diǎn)。所以，節(jié)目主持人必須明確定位節(jié)目類型，例如，平凡傾情、商場(chǎng)情感等，在此基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用溝通交流技巧。對(duì)那些與節(jié)目特點(diǎn)不符合的話題要盡量避免，只有這樣才能形成獨(dú)特的風(fēng)格，吸引受眾注意力。

（二）缺乏文化內(nèi)涵

從某種程度上看，電視談話節(jié)目是嘉賓與節(jié)目主持人面對(duì)面的“較量”，若要將事件敘述的感人淚下，引起觀眾的情感共鳴，就需要主持人具備深厚的文化功底。在敘事過程中可以適時(shí)加入一些名人趣事，并將這些名人趣事與嘉賓的背景聯(lián)系在一起，或選取合理時(shí)機(jī)引用一些詩詞名句、名人名言，進(jìn)而提升談話節(jié)目的整體素質(zhì)。需要注意的是，電視談話節(jié)目并不等同于普通的“嘮家?！?，它需要一定的思想高度和深度，主持人作為談話節(jié)目的核心人物，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自身的語言文化內(nèi)涵，只有這樣才能夠提升節(jié)目的品味與質(zhì)量。目前，一些電視談話節(jié)目內(nèi)容庸俗，且流于形式，這就嚴(yán)重影響了電視談話節(jié)目的整體水平。當(dāng)然，也有許多談話節(jié)目主持人憑借自身淵博的知識(shí)和睿智的頭腦受到觀眾的認(rèn)可和喜愛。例如，著名央視主持人白巖松時(shí)常訪問國家首腦，對(duì)當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論，他運(yùn)用自身的智慧和內(nèi)涵，將那些深?yuàn)W的現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為普通受眾喜聞樂見的訪談內(nèi)容，深受人們喜愛。

二、電視談話節(jié)目主持人應(yīng)具備的溝通技巧

（一）勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)

在電視談話節(jié)目中，主持人不能充當(dāng)“和事佬”的角色，或只是發(fā)表一些無關(guān)痛癢的言論，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)，適時(shí)發(fā)表自己的觀點(diǎn)見解，只有這樣才能夠增強(qiáng)節(jié)目的特色，充分吸引觀眾的注意力，進(jìn)而提升節(jié)目收視率。同時(shí)，主持人要用心傾聽嘉賓的傾訴，以便準(zhǔn)確判斷現(xiàn)場(chǎng)情況，并根據(jù)各種情況迅速做出反應(yīng)。電視談話節(jié)目中的許多問題都需要在交談中發(fā)現(xiàn)并解決。因此，主持人要用心感受現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和觀眾的心理，并將嘉賓的言語記在心里，且品味和體會(huì)嘉賓言語的含義。需要注意的是，認(rèn)真傾聽并非一味的做旁聽者，而是應(yīng)當(dāng)適時(shí)介入溝通或提問，只有這樣才能夠引導(dǎo)嘉賓朝著節(jié)目既定的方向交談，避免嘉賓在談話過程中偏離主題，導(dǎo)致談話節(jié)目主題不清晰，或內(nèi)容空洞缺乏吸引力。此外，針對(duì)嘉賓的一些觀點(diǎn)，主持人還應(yīng)當(dāng)適時(shí)發(fā)表自己的意見，并與嘉賓探討、交流，這能夠增強(qiáng)節(jié)目的吸引力，使談話節(jié)目精彩紛呈。

（二）營造良好的對(duì)話氣氛

在電視談話節(jié)目進(jìn)行過程中，主持人應(yīng)當(dāng)采取措施營造良好的談話氛圍，促使節(jié)目愉悅、輕松、富有人文關(guān)懷。具體而言，若要合理營造談話氛圍應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手。首先，要做好準(zhǔn)備工作，了解嘉賓的興趣愛好、社會(huì)背景、性格特點(diǎn)。只有做好充足的準(zhǔn)備工作，主持人才能夠在談話節(jié)目進(jìn)行中掌握更多的主動(dòng)權(quán)，更好的整體把握節(jié)目進(jìn)程和談話質(zhì)量。通常情況下，準(zhǔn)備工作還包括對(duì)談話節(jié)目情況的全面了解，例如節(jié)目涉及到的法律法規(guī)、節(jié)目的主題等。此外，還要深入了解嘉賓的情況，比如嘉賓的人生經(jīng)歷和社會(huì)成就等。同時(shí)，還要理清談話思路，或列出談話提綱。其次，要進(jìn)行平等對(duì)話。談話節(jié)目邀請(qǐng)到的嘉賓來自不同行業(yè)和領(lǐng)域，他們的社會(huì)地位也存在一定的差異性，既有平民百姓，也有社會(huì)名人或首腦政要。主持人對(duì)這些嘉賓要平等看待，在談話過程中要不卑不亢，準(zhǔn)確把握自身態(tài)度，以平和的心態(tài)與嘉賓溝通。當(dāng)然，針對(duì)不同的嘉賓，主持人要采取不同的溝通方式，對(duì)弱勢(shì)群體要同情，對(duì)長者要尊敬，對(duì)幼小嘉賓要愛護(hù)，只有這樣才能夠取得嘉賓的信任和尊重，進(jìn)而提升節(jié)目質(zhì)量。再次，人們?cè)诿鎸?duì)攝像機(jī)或話筒時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)不同程度的緊張感，無法像往常一樣進(jìn)行談話溝通，部分嘉賓甚至?xí)桃饩S護(hù)自身形象，在這些因素影響下，一些嘉賓會(huì)出現(xiàn)避重就輕或詞不達(dá)意的現(xiàn)象。這就要求電視談話節(jié)目的主持人要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，并運(yùn)用自身的專業(yè)技能，及時(shí)與嘉賓溝通，營造輕松愉悅的談話氛圍。

（三）具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備

若要成為一名優(yōu)秀的電視談話節(jié)目主持人，就必須具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，主持人的文化視野要開闊，知識(shí)面要廣，對(duì)各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域都要有一定涉獵，在當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)下，受眾的素養(yǎng)也在日益提升，因此，電視談話節(jié)目需要學(xué)者型、知識(shí)型主持人，只有這樣才能夠促使受眾在觀看節(jié)目的過程中既可以感受到輕松愉悅的氣氛，又能夠增長見識(shí)。相反，若電視談話節(jié)目主持人缺乏扎實(shí)的專業(yè)功底和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，就很難在節(jié)目談話中妙語連珠，節(jié)目質(zhì)量自然得不到保障。著名的央視主持人楊瀾、敬一丹等都屬于學(xué)者型主持人，他們具備淵博的知識(shí)和深厚的專業(yè)素養(yǎng)，因此，她們的節(jié)目深受不同領(lǐng)域、不同年齡觀眾的喜愛。在當(dāng)前的信息化時(shí)代背景下，若要成為一名魅力十足，且富于個(gè)性的談話節(jié)目主持人，就必須在日常生活與工作中深入觀察，全方位思考，不斷豐富自身的閱歷，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)。只有這樣才能夠在談話節(jié)目中如魚得水，并為觀眾傳遞更多有價(jià)值的信息，進(jìn)而受到觀眾的認(rèn)可。

（四）靈活運(yùn)用提問技巧

電視談話節(jié)目要求主持人在節(jié)目中即興提問，并運(yùn)用靈活多變的提問方式，進(jìn)而營造和諧的節(jié)目氛圍，且與嘉賓實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。電視談話節(jié)目支持人面對(duì)不同社會(huì)地位、職業(yè)、性格與經(jīng)歷的嘉賓，要采用不同的提問方式，有時(shí)需要一針見血，有時(shí)則需要循序漸進(jìn)，有時(shí)需要迂回前進(jìn)，有時(shí)則需要直截了當(dāng)。有的提問需要煽情，有的提問則需要理性。這都要求主持人根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)變。主持人要時(shí)刻觀察嘉賓的表現(xiàn)，并通過多樣化的提問方式圍繞主題逐步深入。對(duì)于那些緊張拘謹(jǐn)?shù)募钨e，主持人要避免冷場(chǎng)，對(duì)于那些容易偏離主題的嘉賓，主持人則要及時(shí)引導(dǎo)。對(duì)于觀點(diǎn)表述不清的嘉賓，主持人要完善補(bǔ)充。同時(shí)，主持人還要注意觀點(diǎn)的導(dǎo)向性。此外，主持人在節(jié)目中還應(yīng)當(dāng)注意使用非語言性溝通要素，例如，道具、體態(tài)和行為等。主持人的動(dòng)作、眼神、手勢(shì)和身姿都會(huì)影響談話效果。例如，在談話過程中要與嘉賓保持一定的距離，還要注視嘉賓的目光。

綜上所述，當(dāng)前，電視談話節(jié)目如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，觀眾眼花繚亂，若要提升電視節(jié)目的質(zhì)量，吸引受眾的注意力，就必須提升主持人的溝通技巧，這是由于主持人在電視談話節(jié)目中起著核心作用。而若要成為一名優(yōu)秀的電視談話節(jié)目主持人，就應(yīng)當(dāng)具備靈敏的反應(yīng)能力、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、高超的話題駕馭能力和多樣化的提問技巧，只有這樣才能夠在談話過程中根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，采取正確的談話技巧，提升談話節(jié)目的質(zhì)量，吸引受眾的注意力。這就要求主持人在日常生活和學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和提升自我，拓展自身的文化視野，豐富自身的社會(huì)閱歷。

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