新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展存在的問題及對策研討

引言

新媒體時代下，各行業(yè)領域對先進信息以及媒體手段的應用越來越普遍，公共圖書館也需要結合自身實際以及市場需求加快信息化發(fā)展進程，以便可以提高自身的公共服務職能水平，為地區(qū)文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

1新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的必要性

1.1有助于提升公共圖書館的服務質量和運營效率

信息化技術的應用使得公共圖書館的服務內容和形式得到了極大的豐富和擴展，不僅提升了服務質量，也為圖書館的運營管理帶來了前所未有的效率。一方面，通過網(wǎng)絡查詢、數(shù)字閱讀、在線借閱等服務的實現(xiàn)，用戶可以更加便捷地獲取圖書館資源和服務，這些數(shù)字化的服務不僅滿足了用戶對信息獲取的即時性需求，也提高了用戶獲取信息的質量，比如在線數(shù)據(jù)庫和電子圖書的提供，使得用戶能夠獲取到最新的學術文獻和高質量的電子圖書資源，而且公共圖書館還通過社交媒體、在線論壇等新媒體平臺，與用戶進行互動，提供咨詢服務，進一步提升了服務質量。另一方面，公共圖書館的服務方式變得更加靈活和多樣，讀者可以更加自由地選擇閱讀時間和地點，享受更加個性化的服務，而且公共圖書館能夠打破地域限制，將服務延伸到更廣泛的區(qū)域，比如通過遠程訪問服務，用戶可以不受地理位置的限制，訪問圖書館的資源和服務。這種無邊界的服務模式，不僅提高了圖書館的資源利用效率，也擴大了圖書館的社會影響力。

1.2有助于更好地保護公共圖書館文化資源

公共圖書館的文化資源較為豐富，但大多是紙質資源，資源存量豐富，管理過程中會耗費大量的人力與物理，且管理期間極易會因為認為失誤的因素導致文化資源受損，尤其是丟失、盜竊、受潮、失火等問題的出現(xiàn)也屢見不鮮，而通過信息化建設則可以更好地保護公共圖書館文化資源。比如數(shù)字化服務能夠實現(xiàn)館藏資源的共享和互聯(lián)互通，避免了資源的重復采購和管理的浪費，從而降低了文化資源的維護和管理成本，通過將文化資源數(shù)字化保存在云端，并制定相應的安全措施如數(shù)據(jù)備份和網(wǎng)絡安全防護，公共圖書館能有效降低文化資源的風險，保護和永久保存寶貴的文化遺產；還可以引入自助借還系統(tǒng)、智能圖書柜和綠色通道等現(xiàn)代化管理方式，自助借還系統(tǒng)簡化了借書歸還的流程，減少了人工介入，提升了圖書的流通速度和效率，智能圖書柜則通過自動化管理館藏資源，有效防止圖書丟失和損壞，保證了館藏的完整性和持續(xù)性，而綠色通道則為特定讀者群體提供了更加便捷和個性化的服務體驗，增強了公共圖書館的社會包容性和服務效能。

1.3有助于提高用戶的閱讀體驗

隨著智能手機、平板電腦、電子書等新媒體技術的普及，用戶獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，通過數(shù)字化技術，公共圖書館能夠為用戶提供更加便捷的閱讀服務，比如提供電子圖書借閱、在線閱讀、數(shù)字化檔案檢索等功能，用戶可以足不出戶就能夠獲取到豐富的數(shù)字化閱讀資源，隨時隨地暢享閱讀樂趣，極大地提升了用戶的閱讀體驗。另外，信息化技術的應用可以使公共圖書館實現(xiàn)智能化管理和服務，比如利用大數(shù)據(jù)分析用戶借閱需求，優(yōu)化館藏資源配置；搭建虛擬閱覽室，開展在線問答服務；推出個性化推薦系統(tǒng)，為用戶提供精準的閱讀推薦等。這些舉措不僅提高了圖書館的工作效率，也增加了用戶對圖書館服務的滿意度，進一步提升了服務水平。

2新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的主要問題

2.1版權問題

隨著數(shù)字化資源的廣泛應用和傳播，涉及到數(shù)字資源的版權歸屬問題變得日益復雜，這給公共圖書館在利用和傳播資源時帶來了巨大的困擾。一些數(shù)字化資源的版權歸屬不清晰，導致在各方利益之間存在版權糾紛，創(chuàng)作者或版權持有人難以確定自己的權益，影響了資源的使用和傳播。在數(shù)字化資源的利用中，一些版權持有人可能會制定嚴苛的使用限制，或者對數(shù)字資源的授權范圍不夠明確，這使得公共圖書館難以充分利用這些資源。而且版權問題也影響了公共圖書館與版權持有人之間的合作關系。缺乏明確的版權歸屬和授權范圍，可能導致公共圖書館無法與版權持有人進行合作，獲取到優(yōu)質的數(shù)字資源，一些版權持有人可能對公共圖書館的數(shù)字化服務持保守態(tài)度，擔心資源被濫用或侵權，從而以嚴苛的使用限制作為條件，使得公共圖書館在獲取資源時受到阻礙。

2.2基礎設施配置不完善

信息化建設需要大量的資金投入，包括購買計算機設備、建設網(wǎng)絡基礎設施、購買數(shù)字資源等，但是當前公共圖書館的財政預算有限，無法滿足信息化建設的資金需求，缺乏足夠的資金支持使得公共圖書館無法購買先進的信息化設備，無法建設完善的網(wǎng)絡基礎設施，限制了信息化服務的開展和提升。另外，隨著科技的快速發(fā)展，信息化設備和軟件需要不斷更新升級才能保持其穩(wěn)定性和安全性，但是公共圖書館往往缺乏對設備的更新投入，導致設備陳舊、性能不佳，難以適應用戶需求的不斷變化。同時，設備的維護和運營也需要專業(yè)知識和經(jīng)驗，維護成本較高，對圖書館運作造成負擔。

2.3管理模式與信息化運營不匹配

在傳統(tǒng)管理模式下，信息化工作可能受限于繁瑣的流程和程序，難以快速適應信息技術的更新和變化，導致信息化項目的實施效率較低，缺乏靈活性的管理模式容易使圖書館在信息化建設中出現(xiàn)問題，如資源整合不暢、服務不便等，影響了信息化服務的質量和效果。而且由于信息化需求的快速增長和變化，如果管理模式仍停留在傳統(tǒng)的手工作業(yè)和重復性的管理流程中，可能會導致同一工作被重復執(zhí)行，資源被重復投入，造成成本的增加和效率的降低。重復工作不僅消耗人力和物力，還可能降低工作質量，影響用戶體驗和滿意度。

2.4信息技術人才儲備不足

隨著新技術的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，公共圖書館需要具備相應技能的信息技術人才來支持和推動信息化建設，但是技術的快速更新?lián)Q代使得現(xiàn)有人才往往面臨知識更新不及時、技能跟不上的困境，難以滿足圖書館信息化發(fā)展的需求，從而造成信息技術人才短缺的局面。而且公共圖書館通常以公益為宗旨，資金、人力等資源相對有限，導致招聘和培養(yǎng)信息技術人才的投入不足，缺乏充足的資源支持，難以吸引和留住高水平的信息技術人才，同時也難以提供全面的技術培訓和發(fā)展機會，限制了圖書館信息化水平的提升。

3新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的主要對策

3.1增強法律意識，處理好版權問題

公共圖書館必須重視知識產權保護，有效處理版權問題，以保障數(shù)字化服務的正常運轉和用戶的合法權益。在其信息化發(fā)展過程中應做好以下工作，一是建立內部的知識產權部門，專門負責數(shù)字化資源的版權保護工作，這個部門可以負責監(jiān)測版權法律法規(guī)的變化，及時了解相關政策，為圖書館提供法律意見和指導，而且該部門還可以負責處理版權糾紛，幫助圖書館制定版權保護制度和規(guī)章制度，確保數(shù)字化資源的安全合法使用；二是完善版權管理流程，對數(shù)字化資源的獲取和使用進行嚴格管理，圖書館可以建立詳細的數(shù)字化資源管理制度，規(guī)范資源的采集、整理、存儲、展示和借閱過程，借助信息化技術，建立數(shù)字資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對資源的全面監(jiān)控和管理，避免版權問題的發(fā)生和擴大；三是積極推進版權合作，與出版社、作者、版權組織等建立合作關系，通過與版權方的合作，公共圖書館可以獲得更多的數(shù)字化資源授權，拓寬資源獲取渠道，豐富數(shù)字資源庫，另外，公共圖書館也應加強與版權方的溝通與協(xié)商，確保資源的合法使用和共享，建立互利共贏的合作模式；四是加強與執(zhí)法部門的合作，提高對侵權行為的監(jiān)測和處理能力，公共圖書館可以與相關執(zhí)法部門建立聯(lián)絡機制，加強信息共享和交流，及時發(fā)現(xiàn)和應對侵權行為，在發(fā)現(xiàn)侵權行為時，公共圖書館應主動向執(zhí)法部門舉報，并配合進行調查和處理，維護自身的合法權益，保護數(shù)字化資源的安全和完整。總之，只有在法律合規(guī)的基礎上，公共圖書館才能更好地為用戶提供豐富多樣的數(shù)字化服務，推動信息化時代公共圖書館的發(fā)展與創(chuàng)新。

3.2加強公共圖書館信息化基礎設施建設

在新媒體時代下，公共圖書館信息化發(fā)展過程中必須要配備完善的基礎設施以提高信息化服務水平，滿足用戶需求。一是要建立高速、穩(wěn)定、安全的局域網(wǎng)，實現(xiàn)各級館之間的互聯(lián)互通，高速的局域網(wǎng)可以有效支持圖書館內部資源的共享和借閱管理，提高工作效率和服務質量，穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接可以保障用戶的信息檢索和閱讀體驗，提升用戶滿意度，而且安全的網(wǎng)絡環(huán)境能夠保護用戶數(shù)據(jù)和圖書館信息的安全，防范網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露，確保信息的機密性和完整性；二是要建立具有彈性和可擴展性的數(shù)據(jù)中心，應加大對云計算、大數(shù)據(jù)等技術得到應用力度，完善數(shù)據(jù)中心的建設，其中云計算技術可以實現(xiàn)資源的彈性調配，根據(jù)需求靈活分配計算資源，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能，大數(shù)據(jù)技術可以幫助圖書館管理海量數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為用戶提供個性化的閱讀推薦和服務，提升用戶體驗和滿意度；三是要建立數(shù)字化資源管理平臺，將紙質文獻、電子文獻、音像資料等數(shù)字化資源整合到一個平臺，數(shù)字化資源管理平臺可以實現(xiàn)資源的集中管理和統(tǒng)一檢索，方便讀者查閱各類資源，再加上建立標準化的資源描述和分類體系，提高資源的整理和檢索效率，為讀者提供更豐富、多樣的數(shù)字化資源服務；四是要建立移動端服務平臺，推廣公共圖書館App，方便讀者通過智能手機、平板電腦等移動設備進行信息的檢索和查詢，移動端服務平臺可以讓讀者隨時隨地獲取圖書館信息和資源，提高服務的便捷性和靈活性，通過App推廣，公共圖書館可以拓展用戶群體，提升數(shù)字化服務的覆蓋率和影響力，實現(xiàn)信息的全天候、全方位提供；五是要建立信息化安全保障體系，加強網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、應用安全等各方面的防護措施，信息化安全是公共圖書館信息化建設的重要環(huán)節(jié)，必須建立健全的安全管理機制和應急響應體系，防范和應對各類安全威脅和風險，加強網(wǎng)絡安全培訓和意識普及，提升工作人員和用戶的信息安全意識，共同維護信息化環(huán)境的安全穩(wěn)定?？梢姡挥胁粩嗤晟坪图訌娀A設施建設，公共圖書館才能更好地滿足用戶需求，推動信息化服務的普及和創(chuàng)新。

3.3優(yōu)化圖書館管理模式

優(yōu)化圖書館管理模式需要建立全面的數(shù)字化與信息化服務模式，公共圖書館應該拓展數(shù)字化服務的范圍和深度，提供更多在線資源和服務，如電子圖書借閱、在線文獻檢索、文獻對比、在線筆記等。借助現(xiàn)代信息技術，公共圖書館可以實現(xiàn)資源的數(shù)字化和在線化，方便讀者隨時隨地獲取所需資料，提高服務的便捷性和效率，增強用戶體驗和滿意度。還要開展多樣化的社交媒體推廣活動。通過社交媒體平臺，公共圖書館可以與讀者建立更緊密的聯(lián)系，傳播圖書館的動態(tài)和資源信息，吸引更多讀者關注和參與，實踐證明，社交媒體推廣活動可以增加圖書館的知名度和影響力，拓展用戶群體，促進信息資源的共享和交流，提升圖書館的社會價值和服務效果。另外，還可以通過信息系統(tǒng)收集、整理和分析讀者借閱記錄、借閱偏好、閱讀習慣等數(shù)據(jù)，可以更好地理解用戶需求，優(yōu)化服務內容和形式，提升服務的個性化和精準度。

3.4引入和培養(yǎng)信息技術人才

針對信息技術人才儲備不足的問題，公共圖書館可以引入和培養(yǎng)信息技術人才。一方面需要加大對現(xiàn)有館員的培訓力度，公共圖書館可以組織定期的信息技術培訓和學習活動，讓現(xiàn)有館員了解最新的技術發(fā)展趨勢、熟悉信息化管理工具和技能，提高他們的信息化應用水平和管理能力，通過持續(xù)的培訓，館員能夠更好地適應信息化發(fā)展的需求，提升自身競爭力，促進圖書館信息化服務的提質增效；另一方面，公共圖書館可以與高校合作開展雙向人才培養(yǎng)計劃，通過實習、實訓等方式培養(yǎng)優(yōu)秀的信息技術人才，為公共圖書館輸送人才資源。

結語

綜上所述，公共圖書館在當前文化事業(yè)發(fā)展過程中承擔著重要職能，其必須要緊跟時代發(fā)展潮流加強信息化發(fā)展腳步，以便可以更好地適應新媒體時代下用戶對圖書館服務的個性化要求。面對其發(fā)展過程中存在的問題，圖書館管理人員也需要提高重視，樹立法律意識，進一步優(yōu)化管理理念等，從而可以推動圖書館的信息化建設水平。另外，隨著社會信息化進程的加快，公共圖書館將繼續(xù)在信息資源的開發(fā)、利用和服務創(chuàng)新方面發(fā)揮重要作用，為推動社會文化發(fā)展和公眾信息服務作出更大貢獻。

文章來源：  《文化產業(yè)》   http://00559.cn/w/wy/32640.html