“新文科”背景下?？圃盒Ｖ腔蹐D書(shū)館的建設(shè)探究

引言

“六卓越一拔尖”計(jì)劃在2018年10月決定實(shí)施，通過(guò)新文科建設(shè)途徑實(shí)現(xiàn)高等教育強(qiáng)國(guó)是我國(guó)教育發(fā)展的一種積極途徑。構(gòu)建中國(guó)特色文科教育人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的大幅度提升。

高校圖書(shū)館職能重點(diǎn)在于教育和提供信息服務(wù)。高校圖書(shū)館作為新文科建設(shè)，文化傳承和科技創(chuàng)新的重要組成部分，使其轉(zhuǎn)向智慧型服務(wù)方向是高校圖書(shū)館的必然選擇。大數(shù)據(jù)技術(shù)普及的時(shí)代，面臨我國(guó)大面積擴(kuò)招?？茖W(xué)生的情況下，?？圃盒D書(shū)館所要承擔(dān)的教學(xué)科研的任務(wù)壓力也越來(lái)越大，理論聯(lián)系實(shí)際，高校圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合相關(guān)技術(shù)，在新機(jī)遇下，迎合用戶多元化需求，積極探索智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式。不僅僅是滿足師生借閱、做一個(gè)資源開(kāi)放的簡(jiǎn)單使命，而是應(yīng)該在面對(duì)新機(jī)遇下，思考智慧圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展途徑。本文作者選取期間2023年7月1日-9月1日之間，以13所?？圃盒８咝D書(shū)館為研究對(duì)象，查詢高校官網(wǎng)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，利用文獻(xiàn)研究、線上咨詢方式研究等方式，結(jié)合?？圃盒D書(shū)館的服務(wù)現(xiàn)狀來(lái)進(jìn)行調(diào)查，并針對(duì)現(xiàn)在存在的問(wèn)題 ，挖掘?qū)？圃盒Ｖ腔蹐D書(shū)館建設(shè)的可行路徑，以期推動(dòng)?？圃盒Ｖ腔蹐D書(shū)館的發(fā)展腳步。

一、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究

“智慧圖書(shū)館”的概念于2003年由Aittola 等人第一次提出。自此，針對(duì)于智慧圖書(shū)館的概念、內(nèi)涵、特征等研究在國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)界不斷被提出。[1]智慧圖書(shū)館建設(shè)被國(guó)家列入“十四五”規(guī)劃綱要后入選2022年中國(guó)圖情檔學(xué)界十大學(xué)術(shù)熱點(diǎn)[2]。由數(shù)字圖書(shū)館轉(zhuǎn)型為智慧圖書(shū)館成為必然趨勢(shì)，高校圖書(shū)館作為培養(yǎng)國(guó)家未來(lái)發(fā)展人才的重要基地，承載這國(guó)家文化自信傳承者的重要使命。對(duì)于智慧圖書(shū)館含義理解，肖秋紅等人認(rèn)為在構(gòu)建智能化管理系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)該以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)為基礎(chǔ)為用戶提供個(gè)性化智慧化服務(wù)的智慧型圖書(shū)館。同時(shí)部分學(xué)者以高校圖書(shū)館智慧化建設(shè)為依據(jù)，分析我國(guó)智慧圖書(shū)館的建設(shè)現(xiàn)狀。

新文科建設(shè)通過(guò)學(xué)科文理交融，構(gòu)建學(xué)科發(fā)展新格局，培養(yǎng)酷游科學(xué)素養(yǎng)和人文情懷的專業(yè)人才，堅(jiān)定文化自信。[3] 新文科建設(shè)的核心發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)化課程設(shè)置體系、培養(yǎng)復(fù)合型人才。[4] 結(jié)合新文科的發(fā)展要求，從高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)方向出發(fā)，陳芩從學(xué)科閱讀推廣角度出發(fā)探究服務(wù)研究策略[5]，屈越研究文化空間建設(shè)[6] ，李喬主張要提升高校圖書(shū)館館員的能力來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。[7]高校圖書(shū)館智慧化建設(shè)定位于教育發(fā)展的高質(zhì)量推進(jìn)。

二、?？圃盒D書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

2.1 參考咨詢服務(wù)

參考咨詢工作是負(fù)責(zé)解答圖書(shū)館用戶在文獻(xiàn)檢索搜尋時(shí)會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。包括圖書(shū)館館藏、服務(wù)、規(guī)則、文獻(xiàn)檢索與利用等。目前調(diào)研的各個(gè)專科院校的圖書(shū)館咨詢模式大部分為網(wǎng)絡(luò)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)咨詢，13所院校中網(wǎng)絡(luò)咨詢模式占比100%，均為延時(shí)咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)手冊(cè)等形式。智能客服咨詢模式僅占比7%，可以根據(jù)讀者問(wèn)題描述進(jìn)行，專業(yè)化資源推薦以及指導(dǎo)。智慧咨詢服務(wù)是指圖書(shū)館在面對(duì)用戶需求時(shí)以智慧服務(wù)理念應(yīng)對(duì)，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，以主動(dòng)服務(wù)為目標(biāo)向個(gè)性化、智慧化方向發(fā)展的新型咨詢服務(wù)形式。

2.2借閱服務(wù)

專科院校的借閱服務(wù)途徑大致分為三種，一是自主借閱，二是公眾號(hào)借閱，三是刷卡借閱。公眾號(hào)借閱是高校圖書(shū)館運(yùn)用的最多的方式占比84.6%。其中，76.9%的高校支持手機(jī)借閱，可以根據(jù)公眾號(hào)信息進(jìn)行圖書(shū)借閱。余下學(xué)校仍需要到館員處利用學(xué)生證進(jìn)行線下借閱。借閱數(shù)字化程度一定上影響了師生利用圖書(shū)館資源的充分性。

2.3 個(gè)性化服務(wù)

為滿足圖書(shū)館用戶不斷變化的新需求，結(jié)合數(shù)字化、智慧化技術(shù)基礎(chǔ)。20.2%的圖書(shū)資源薦購(gòu)模式都進(jìn)行了創(chuàng)新。結(jié)合智能化信息系統(tǒng)搭建用戶獨(dú)特的個(gè)性化的薦書(shū)購(gòu)書(shū)平臺(tái)。比如，高校圖書(shū)館為了資源利用率的提為用戶提供了無(wú)線WIFI網(wǎng)絡(luò)、智能在線咨詢等智慧服務(wù)。

2.4空間服務(wù)

近年，?？圃盒５膱D書(shū)館空間服務(wù)都陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)行改造，大部分形式以學(xué)習(xí)空間、研討空間以及休閑空間為圖書(shū)館的用戶提供了舒適的學(xué)習(xí)氛圍。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)研討空間是目前高校圖書(shū)館智慧空間服務(wù)的主要形式和服務(wù)內(nèi)容分別有15.38%、10.26%的高校圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了多媒體學(xué)習(xí)空間。但是其中數(shù)字學(xué)術(shù)以及信息共享智慧空間的占比均不超過(guò)10%。

2.5公開(kāi)服務(wù)

高校圖書(shū)館針對(duì)本校師生教學(xué)科研過(guò)程中不斷產(chǎn)生的新需求而提供的智慧化服務(wù)形成了智慧科研服務(wù)。主要以智慧學(xué)科、館際互借、智庫(kù)建設(shè)、專利分析、文獻(xiàn)傳遞等呈現(xiàn)。海南省教育科研數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)合10所院校開(kāi)展館際互借服務(wù)，其中僅有一所專科院校作為成員館開(kāi)展紙質(zhì)書(shū)籍借閱功能服務(wù)。

三、“新文科”背景下專科院校智慧圖書(shū)館建設(shè)推進(jìn)面臨的問(wèn)題

3.1?？圃盒D書(shū)館對(duì)自身發(fā)展的定位和認(rèn)知不足

新文科背景下，培養(yǎng)復(fù)合型人才，滿足社會(huì)發(fā)展需求是?？圃盒５那斑M(jìn)動(dòng)力。但是目當(dāng)前學(xué)科體系下,高校培養(yǎng)方案難以合理設(shè)置、師資力量無(wú)法合理配備和學(xué)科評(píng)價(jià)機(jī)制不匹配等,是困擾當(dāng)前學(xué)科建設(shè)、影響復(fù)合型人才培養(yǎng)的主要因素。高校圖書(shū)館作為高校教育的輔助機(jī)構(gòu)當(dāng)務(wù)之急是提供交叉學(xué)科融合幫助，致力于復(fù)合型人才培養(yǎng)。建設(shè)智慧圖書(shū)館是為高校師生提供智慧便捷服務(wù)的目標(biāo)，因此專科院校圖書(shū)館也應(yīng)該有更高的責(zé)任意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，?？圃盒D書(shū)館普遍處于傳統(tǒng)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)模式中，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展定位和認(rèn)知重視程度不足，主要開(kāi)展基本的圖書(shū)館職能服務(wù)，對(duì)于復(fù)雜的建設(shè)研究仍缺乏處理能力，無(wú)法以需求為導(dǎo)向，有效地開(kāi)展個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智慧化的服務(wù)。

3.2?？圃盒D書(shū)館用戶需求無(wú)法精準(zhǔn)捕捉

新文科建設(shè)的要求是推進(jìn)學(xué)科交叉融合，其中一個(gè)目的便是使社會(huì)科學(xué)能針對(duì)我國(guó)現(xiàn)如今發(fā)展中的問(wèn)題解決問(wèn)題，那么從根本上都是需要基于用戶需求來(lái)做改變研究的，只有關(guān)注用戶需求才能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在?？圃盒Ｖ?，大部分圖書(shū)館在智慧圖書(shū)館建設(shè)方面，針對(duì)于讀者用戶的需求分析較少，信息發(fā)展巨變的時(shí)代下，信息環(huán)境更加偏向于數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、智能化，同時(shí)處在此環(huán)境下的圖書(shū)館用戶們的需求也在隨時(shí)發(fā)生變化。而精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求不僅僅只依靠被動(dòng)的問(wèn)詢式服務(wù)或者一味注重智慧建設(shè)而放棄對(duì)于自身優(yōu)勢(shì)的考慮，沒(méi)有因地制宜的建立自己的服務(wù)模式忽略了自身特色，導(dǎo)致用戶需求無(wú)法精準(zhǔn)獲取影響資源的利用。影響用戶參與智慧圖書(shū)館假設(shè)的積極和主動(dòng)性，出現(xiàn)效率低下的問(wèn)題。但是需要注意的是，?？圃盒D書(shū)館在建設(shè)智慧圖書(shū)館的進(jìn)程中也需要把握好用戶需求的度，結(jié)合自身實(shí)際、館藏資源特色建設(shè)，有選擇的去做有利于建設(shè)發(fā)展的道路，需要辨別需求的意義，不要因小失大，丟失本身建館的根本使命。

3.3?？圃盒D書(shū)館的人員信息素養(yǎng)培訓(xùn)模式單一

?？圃盒D書(shū)館想要幫助學(xué)校培養(yǎng)高水平復(fù)合型人才一定能離不開(kāi)高水平、復(fù)合型的人才隊(duì)伍在新文科背景下，構(gòu)建高質(zhì)量多樣化的智慧服務(wù)平臺(tái)就需要培養(yǎng)用戶擁有可以合理使用信息素養(yǎng)能力。智慧圖書(shū)館背景下學(xué)生教育和培訓(xùn)信息素養(yǎng)能力差，學(xué)生需要接受智慧圖書(shū)館使用的培訓(xùn)，了解如何使用智慧圖書(shū)館的工具和服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)98%的院校圖書(shū)館實(shí)行的僅僅為單一的講座形式培訓(xùn)去介紹圖書(shū)館的使用方式。單一的培訓(xùn)模式會(huì)使得學(xué)生對(duì)于信息素養(yǎng)能力的獲取缺乏積極性，從而影響資源的利用率。在新文科背景的要求下，對(duì)人才培養(yǎng)的要求不斷更新的角度下，對(duì)于圖書(shū)館人員的培養(yǎng)也提出了新的建議，如何進(jìn)行學(xué)科技術(shù)融合，如何提升圖書(shū)館人員的信息素養(yǎng)能力、如何通過(guò)圖書(shū)館人員信息素養(yǎng)能力的提升正面去改變圖書(shū)館智慧化服務(wù)的效率，以達(dá)到培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才，滿足現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于新型人才的要求，是圖書(shū)館智慧化建設(shè)過(guò)程中需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

四、新文科背景下?？圃盒Ｖ腔蹐D書(shū)館建設(shè)的發(fā)展建議

4.1加強(qiáng)館際互借溝通，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科資源共享

高校圖書(shū)館教育職能的重新定位使得圖書(shū)館從第二課堂變?yōu)榈谝徽n堂，結(jié)合線上線下資源庫(kù)的建設(shè)逐漸成為?？圃盒Ｖ薪逃虒W(xué)開(kāi)展的中堅(jiān)力量。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動(dòng)下，鼓勵(lì)各專業(yè)學(xué)科的資源交叉融合共建，高校圖書(shū)館從被動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)模式。突破館際界限服務(wù)對(duì)象不僅僅局限于 校內(nèi)用戶。智慧圖書(shū)館的建設(shè)僅僅依靠單一力量是難以實(shí)現(xiàn)的。?？圃盒Ｒ蜷_(kāi)思維實(shí)現(xiàn)多方面合作實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源共享有利局面。

?？圃盒？梢耘c不同區(qū)域內(nèi)、不同方向的各類圖書(shū)館合作，例如?？圃盒D書(shū)館聯(lián)合當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)本?？圃盒D書(shū)館以及公共圖書(shū)館之間以資源共建、管理分享等方面形成區(qū)域行的圖書(shū)館聯(lián)盟，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厥馕幕?xí)俗建設(shè)具有地域代表性的資源。高校圖書(shū)館聯(lián)合專業(yè)圖書(shū)館結(jié)合專業(yè)要求，共享學(xué)術(shù)資源和圖書(shū)館的數(shù)字化收藏。通過(guò)與其他圖書(shū)館合作，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源假設(shè)的同時(shí)，拓展學(xué)生和教師的學(xué)術(shù)資源獲取渠道，提供更多多樣化的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和研究資料。與行業(yè)合作，引入行業(yè)資源和專業(yè)知識(shí)，豐富圖書(shū)館的資源和服務(wù)。與出版社、圖書(shū)館學(xué)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共享數(shù)字化資源和學(xué)術(shù)研究成果。在滿足用戶需求的同時(shí)，提升了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用率。

4.2搭建智慧服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造多功能智慧空間

雖然智慧空間的建設(shè)對(duì)于?？圃盒?lái)說(shuō)存在技術(shù)、人力、資源等條件限制，但是加強(qiáng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)智慧圖書(shū)館平臺(tái)建設(shè)、強(qiáng)化對(duì)智慧圖書(shū)館空間智能感應(yīng)設(shè)備的利用是圖書(shū)館必經(jīng)之路?；A(chǔ)設(shè)施是智慧圖書(shū)館空間建設(shè)的基礎(chǔ),以實(shí)現(xiàn)資源的合理利用和管理。5G網(wǎng)絡(luò)通訊為智慧圖書(shū)館的建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為用戶提供全員、全程全方位的智慧服務(wù)。根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)空間的布局，利用 ＶＲ、ＡＲ等技術(shù)實(shí)現(xiàn)館藏特色資源的呈現(xiàn)，智慧圖書(shū)館空間功能不斷細(xì)化,發(fā)展出智能化、自主化的各類功能空間。結(jié)合“圖書(shū)館+”理念的應(yīng)用，圖書(shū)館積極爭(zhēng)取其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)合,展現(xiàn)出合作共贏的理念的延伸。加大對(duì)信息空間、學(xué)術(shù)空間等多功能空間的建設(shè)，圖書(shū)館可以謀求與社會(huì)力量的合作,如與咖啡店、書(shū)店等商業(yè)實(shí)體合作,融合外部空間資源;還可與大型網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)合作或借助圖書(shū)館聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)融合有力空間資源。智慧圖書(shū)館空間功能創(chuàng)新應(yīng)以滿足用戶需求為導(dǎo)向。

4.3豐富信息素養(yǎng)培訓(xùn)，提升多角度服務(wù)能力

圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合新文科的建設(shè),融合的新學(xué)科培養(yǎng)體系之中,積極舉辦素養(yǎng)教育、學(xué)術(shù)沙龍、展覽體驗(yàn)等活動(dòng)或服務(wù)來(lái)拓寬學(xué)生的視野,豐富他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)。[8]

信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)都是學(xué)生學(xué)科專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中重要的部分。圖書(shū)館也要發(fā)揮自己在信息素養(yǎng)教育、學(xué)術(shù)規(guī)范訓(xùn)練等方面的優(yōu)勢(shì)與資源能力。[9] 智慧圖書(shū)館可以為學(xué)生和教師提供多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。例如，提供學(xué)術(shù)寫(xiě)作指導(dǎo)、學(xué)術(shù)發(fā)表與科研咨詢、學(xué)術(shù)會(huì)議及講座等支持服務(wù)，幫助用戶提升學(xué)術(shù)研究水平和科研能力為智慧圖書(shū)館引入社交化學(xué)習(xí)的元素，提供學(xué)生間的互動(dòng)和合作機(jī)會(huì)。例如，創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)社區(qū)或論壇，學(xué)生可以在這里分享學(xué)習(xí)資源和心得體會(huì)，互相討論和解答問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流和合作。通過(guò)提供高效的檢索工具和技術(shù)，幫助用戶準(zhǔn)確、快速地獲取所需信息?？蓱?yīng)用先進(jìn)的搜索引擎和信息檢索系統(tǒng)，提供智能化的搜索推薦和篩選功能，輔助用戶找到與其研究或?qū)W習(xí)課題相關(guān)的文獻(xiàn)資源。

圖書(shū)館館員的培訓(xùn)教育對(duì)于智慧圖書(shū)館的建設(shè)也是非常重要的，利用各種學(xué)習(xí)形式，提升館員對(duì)智慧圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，提高館員智慧服務(wù)的主動(dòng)性主要從兩方面開(kāi)展。一是從人本位思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，打破傳統(tǒng)圖書(shū)館固有服務(wù)模式，從根本上意識(shí)到智慧服務(wù)的意義。二是提升專業(yè)學(xué)科知識(shí)專業(yè)人才的在隊(duì)伍中的占比，加強(qiáng)圖書(shū)館智慧服務(wù)的建設(shè)，調(diào)整提供智慧服務(wù)的人才結(jié)構(gòu)。在這一過(guò)程中，更需要具備專業(yè)知識(shí)背景的人才儲(chǔ)備，還應(yīng)該具備新技術(shù)實(shí)操能力的人才的挖掘。

圖書(shū)館應(yīng)該定期為館員提供崗位培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，定期進(jìn)行信息素養(yǎng)、外文翻譯、計(jì)算機(jī)處理等知識(shí)技能的培訓(xùn)教育。這些培訓(xùn)能夠幫助館員不斷提升智慧服務(wù)的知識(shí)儲(chǔ)備與技能，為圖書(shū)館智慧服務(wù)提供技術(shù)支撐。同時(shí)，鼓勵(lì)圖書(shū)館館員參與科研教學(xué)活動(dòng)，融入用戶群體，以實(shí)際體驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)用戶需求導(dǎo)向提升圖書(shū)館館員的綜合能力，實(shí)現(xiàn)普通館員到智慧館員的身份轉(zhuǎn)變。

五、總結(jié)

圖書(shū)館需要緊跟時(shí)代的發(fā)展，結(jié)合新的發(fā)展方向探索圖書(shū)館智慧化建設(shè)的實(shí)踐路徑。新文科變革影響的不僅僅是各大教學(xué)單位，對(duì)應(yīng)圖書(shū)館也應(yīng)有所應(yīng)對(duì)，改變服務(wù)模式結(jié)合信息技術(shù)提升自身。?？圃盒D書(shū)館面對(duì)不斷變化的專業(yè)學(xué)科布局，更應(yīng)緊跟熱點(diǎn)發(fā)展，主動(dòng)創(chuàng)新探索尋求未來(lái)之路，利用好智慧化技術(shù)平臺(tái)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求，在學(xué)校教學(xué)發(fā)展中詮釋自身價(jià)值。

本文來(lái)源：《文化產(chǎn)業(yè)》http://00559.cn/w/wy/32640.html