發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)上支付的策略

（一）健全網(wǎng)上支付安全保障工作。實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)必須以網(wǎng)上安全支付為前提，建立安全認(rèn)證（CA）機(jī)制及系統(tǒng)十分必要。CA包括加密、驗(yàn)證、授權(quán)、抗否認(rèn)出、自動(dòng)撤銷檢查等基本功能，保障在網(wǎng)絡(luò)中交易的各方具有平等的安全地位。CA應(yīng)由國(guó)家授權(quán)的統(tǒng)一的權(quán)威機(jī)構(gòu)擔(dān)任，推動(dòng)電子商務(wù)在法制化的安全、有序環(huán)境中運(yùn)行。 首先，應(yīng)提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，普及CA認(rèn)證，以增大支付網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問題的重要性是明顯的，應(yīng)使客戶真正了解所受到的安全保護(hù)，從而打消對(duì)在線支付技術(shù)方面的顧慮。 在線支付服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的低成本、高效率的特點(diǎn)，及時(shí)收集和反饋信息，了解客戶的要求、抱怨和建議，并及時(shí)做出相應(yīng)的解決方案。為爭(zhēng)取客戶，保持市場(chǎng)份額，在線服務(wù)機(jī)構(gòu)必須調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)架，實(shí)施自身業(yè)務(wù)再造，為客戶提供包括銀行、保險(xiǎn)、證券經(jīng)紀(jì)和缺金等多樣化服務(wù)。支付系統(tǒng)應(yīng)借助于與第三方的合作，促進(jìn)客戶建立網(wǎng)絡(luò)信任。據(jù)調(diào)查顯示，在主頁(yè)上標(biāo)明與知名的第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的在線支付系統(tǒng)更容易征得客戶的信任。這種有利于建立并維持客戶網(wǎng)絡(luò)信任的第三方合作還可以包括與銀行的合作，以及與信用度較高的網(wǎng)站建立聯(lián)盟等，這樣可以使在線支付獲得更大發(fā)展。 （二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高信息化普及率。目前進(jìn)行網(wǎng)上支付的工具還有很大的限制。由于我國(guó)銀行卡的特殊情況，信用卡的普及率不是很高，很多銀行采用儲(chǔ)蓄卡來(lái)代替信用卡。目前，要解決的問題是使網(wǎng)民利用現(xiàn)在已有的工具完成網(wǎng)上支付，將在很大程度上解決支付問題，從而推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)買行為的擴(kuò)大政府應(yīng)堅(jiān)持建設(shè)“三金”工程和國(guó)家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)。持續(xù)加大對(duì)金融網(wǎng)絡(luò)缺礎(chǔ)設(shè)施的投入，成立專業(yè)的金融數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，為金融系統(tǒng)提供安全、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的通信服務(wù)；全面推進(jìn)我國(guó)的金融電子化，提高各國(guó)有商業(yè)銀行的服務(wù)水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行硬件方面，銀行應(yīng)該投入足夠的資金購(gòu)買先進(jìn)的電子設(shè)備，從儲(chǔ)蓄所里的柜員機(jī)到大型計(jì)算機(jī)、從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，電子設(shè)備應(yīng)深入到銀行內(nèi)部的各個(gè)領(lǐng)域，將電子化網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子化覆蓋率逐步提高。銀行應(yīng)加大軟件開發(fā)力度，推出系列應(yīng)用系統(tǒng)軟件，主要包括全國(guó)性和全行性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 （三）加強(qiáng)立法，營(yíng)造安全環(huán)境。網(wǎng)上支付必須有相應(yīng)的法律環(huán)境，用以解決在網(wǎng)上支付過(guò)程前、網(wǎng)上支付過(guò)程中及網(wǎng)上支付過(guò)程后可能發(fā)生的各種問題。尤其是現(xiàn)在電子商務(wù)在我國(guó)尚處發(fā)展初期，其發(fā)展的不規(guī)范性、發(fā)展初期所不可避免的探測(cè)性等都特別需要相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范它。 我國(guó)應(yīng)盡快著手建立相應(yīng)的法律法規(guī)體系。由于在線支付往往跨越國(guó)界，因而需要各國(guó)政府及金融業(yè)進(jìn)行必要的合作與談判，根據(jù)銀行電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，以戰(zhàn)略的眼光從整體上把握電子商務(wù)的發(fā)展方向，達(dá)成對(duì)電子商務(wù)的共識(shí)，共同制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，制定出具有預(yù)見性的法規(guī)，以便明確解決爭(zhēng)端和實(shí)施協(xié)議的方式及相應(yīng)的負(fù)責(zé)部門。 （四）加強(qiáng)銀行自身網(wǎng)上支付的創(chuàng)新改革，提高服務(wù)質(zhì)量。在線支付經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道相結(jié)合，走多渠道道路，開發(fā)出新的金融服務(wù)項(xiàng)目。銀行應(yīng)通過(guò)在線經(jīng)營(yíng)方向的調(diào)整，維持和增加客戶資源，謀求自身更大的發(fā)展空間。各參與銀行應(yīng)加強(qiáng)合作，通過(guò)建立金融門戶的形式共享資源，把網(wǎng)絡(luò)作為銀行與證券、保險(xiǎn)、缺金等金融企業(yè)合作的平臺(tái)，走綜合化、全能化業(yè)務(wù)發(fā)展道路，銀行對(duì)結(jié)算業(yè)務(wù)的支持應(yīng)從單純的在網(wǎng)上為企業(yè)用戶提供轉(zhuǎn)帳結(jié)算服務(wù)，發(fā)展為介入企業(yè)的采購(gòu)和分銷系統(tǒng)，以提高經(jīng)營(yíng)效率，為客戶提供全方位服務(wù)，推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，網(wǎng)上支付所起的作用是越來(lái)越重要。網(wǎng)上支付在電子商務(wù)應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域中都是核心環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)也對(duì)網(wǎng)上支付提出了更高的要求。