基于崗位分工的高職軟件人才職業(yè)能力模型構(gòu)建及培養(yǎng)策略-教育論文

　　一、研究思路和概念界定

　　軟件人才市場(chǎng)出現(xiàn)的供求矛盾，最根本的原因是企業(yè)與學(xué)校之間缺乏溝通，學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生并不是企業(yè)想要的。解決這一矛盾最好的辦法是了解用人單位對(duì)具體崗位的人才要求?；诖耍狙芯繉⑼ㄟ^(guò)考察用人單位的崗位設(shè)置及崗位能力要求來(lái)定義高職軟件人才的職業(yè)能力模型。在研究中，基于崗位分工的職業(yè)能力定義為“某個(gè)崗位的工作能力”，涉及理論知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)三個(gè)維度，由崗位主要工作任務(wù)決定。為了降低研究的復(fù)雜性并保證研究成果的普適性，這里以高職軟件技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，并把即將走出校門的高職軟件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生作為研究群體。

　　二、研究方法

　　一是深入軟件企業(yè)，了解適合高職軟件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位。2011年3月～4月，課題組走訪了山東省8家軟件企業(yè)，發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)分工明細(xì)的軟件公司，一個(gè)具體軟件項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中所涉及的工作崗位可以分為：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件工程師、程序員、軟件測(cè)試員、軟件技術(shù)支持人員。其中項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件工程師等幾類崗位均需有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)高職畢業(yè)生的工作崗位主要是程序員、軟件測(cè)試員和軟件技術(shù)支持。此外，在生產(chǎn)商業(yè)軟件的企業(yè)里，還需要大量具有計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，了解軟件開(kāi)發(fā)流程的技術(shù)型軟件銷售和推廣人員。

　　二是對(duì)前程無(wú)憂網(wǎng)上發(fā)布的招聘信息進(jìn)行分析。課題組收集了前程無(wú)憂網(wǎng)2011年6月份發(fā)布的1052個(gè)單位的1905條招聘信息，并把這些信息作為分析樣本。由于研究模型面向的是即將走出校門的高職軟件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生，課題組在招聘信息的選取上設(shè)置了三個(gè)前提條件：招聘的學(xué)歷要求為大專；招聘崗位為軟件相關(guān)的初級(jí)崗位，即招聘信息中注明是軟件程序員、軟件測(cè)試員、軟件技術(shù)支持和技術(shù)型軟件銷售；招聘對(duì)象為應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　三是走訪畢業(yè)生的工作單位。2011年4月～9月，課題組走訪了山東省內(nèi)接受山東省凱文科技職業(yè)學(xué)院2007、2008級(jí)軟件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的19家用人單位，以訪談的方式了解不同崗位（群）的工作職責(zé)和能力要求。

　　四是對(duì)用人單位的部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。為了解軟件行業(yè)不同崗位（群）的職業(yè)能力要求，課題組在2011年7月～9月間對(duì)25家用人單位的部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷以郵件的形式發(fā)放，共發(fā)放問(wèn)卷25份，回收19份，其中有效問(wèn)卷17份，有效率為68%。

　　三、研究成果

　?。ㄒ唬┚蜆I(yè)崗位需求分析

　　分析網(wǎng)上收集的1905條招聘信息可以發(fā)現(xiàn)，大部分的崗位需求來(lái)自于100人以下的中小型企業(yè)，而這些企業(yè)大多聚集在北京、上海、廣州及沿海城市，這符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的現(xiàn)狀。高職軟件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位（群）的需求如表1所示。

　　其中，程序員需求量最大。這是因?yàn)檐浖?xiàng)目一般比較龐大，開(kāi)發(fā)過(guò)程需要分成若干個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目中又有分工，這就需要大量的編程人員參與。而軟件技術(shù)支持主要負(fù)責(zé)對(duì)已有軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)和維護(hù)，因此需求量較少。

　?。ǘ┚蜆I(yè)崗位職責(zé)及能力要求

　　對(duì)招聘信息進(jìn)行整理并參照用人單位的訪談結(jié)果，匯總出不同崗位（群）的主要工作職責(zé)：程序員，主要從事軟件開(kāi)發(fā)工作，包括按照軟件工程原理進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)、利用開(kāi)發(fā)工具編程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能、進(jìn)行單元測(cè)試、編寫技術(shù)文檔等。軟件測(cè)試員，主要利用專業(yè)軟件尋找軟件存在的漏洞和不足，包括設(shè)計(jì)測(cè)試用例、對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試、書寫測(cè)試報(bào)告等。軟件技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，包括軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、軟件產(chǎn)品后期的培訓(xùn)與日常維護(hù)、書寫軟件支持與維護(hù)報(bào)告等。技術(shù)型軟件銷售，主要從事產(chǎn)品的銷售和推廣工作，包括使用指定軟件產(chǎn)品、向客戶闡述軟件的功能特點(diǎn)、編寫銷售策劃書等。

　　在對(duì)4個(gè)崗位（群）的職業(yè)能力要求進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)高職軟件畢業(yè)生的職業(yè)能力要求可分為兩大部分：一般職業(yè)能力要求和特殊職業(yè)能力要求。一般職業(yè)能力是每個(gè)崗位都必須具備的基本能力，而特殊職業(yè)能力與崗位的具體工作任務(wù)密切相關(guān)，是履行崗位職責(zé)的重要能力。

　　1.高職軟件人才一般職業(yè)能力分析

　　在樣本分析過(guò)程中，采用在每個(gè)崗位（群）中提名次數(shù)過(guò)半，與所有4個(gè)崗位（群）都相關(guān)兩種方法，篩選出14項(xiàng)高職軟件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的一般職業(yè)能力。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出高職軟件人才職業(yè)能力模型調(diào)查問(wèn)卷，向用人單位發(fā)放。在問(wèn)卷中，基于4個(gè)主要就業(yè)崗位（群），采用5級(jí)李克特量表（1代表“很不重要”，5代表“非常重要”）分別對(duì)各項(xiàng)能力評(píng)分，并按重要程度進(jìn)行排序。

　　由表2可見(jiàn)，對(duì)于用人單位而言，工作責(zé)任感、事業(yè)心和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)為非常重要。這是由于高職軟件專業(yè)畢業(yè)生的接收單位大多數(shù)是中小型企業(yè)，這些企業(yè)實(shí)力都不是很強(qiáng)，資金上難以支持對(duì)新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)。因此，在招聘時(shí)，主要考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性和成本最小化。溝通和協(xié)作能力也受到用人單位的高度重視，分別位于第三位和第六位。由此可見(jiàn)，隨著軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，軟件生產(chǎn)已成為一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工程，需要多種職能人員共同參與完成，合作已成為最常見(jiàn)的工作方式，為了保證合作的效率和合作成果的質(zhì)量，必須對(duì)從業(yè)人員的協(xié)作能力和溝通能力有較高的要求。從整體上看，基本理論知識(shí)的排名比較靠后，這反映了用人單位重能力輕理論的一種傾向，然而這種傾向是自然的，畢竟企業(yè)要以營(yíng)利為目的，他們關(guān)注的往往是最重要、最實(shí)用的能力。訪談中盡管所有企業(yè)都認(rèn)為基本理論知識(shí)非常重要，但是他們一致認(rèn)為“員工最重要的是能干什么，而不是會(huì)什么”。

　　對(duì)4個(gè)崗位（群）的一般職業(yè)能力重要性均值分別統(tǒng)計(jì)后，得到如圖1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果?？梢钥闯觯斯ぷ髫?zé)任感和事業(yè)心在4個(gè)崗位（群）中均排名第一外，其他各項(xiàng)能力排序并不相同。這說(shuō)明一般職業(yè)能力中能力項(xiàng)的重要性會(huì)因?yàn)閸徫唬ㄈ海┑牟煌煌捎趰徫唬ㄈ海┕ぷ鞯牟町愋?，針?duì)不同崗位（群）專業(yè)人員的一般職業(yè)能力要求是有側(cè)重的。

　　2.高職軟件人才特殊職業(yè)能力分析

　　特殊職業(yè)能力的要求與崗位工作任務(wù)密切相關(guān)，根據(jù)樣本整理的結(jié)果，結(jié)合訪談?dòng)涗洠M(jìn)一步歸納出4個(gè)崗位（群）各自的特殊職業(yè)能力，并根據(jù)每個(gè)崗位（群）特殊職業(yè)能力的重要性均值進(jìn)行排序，如表3所示。

　　由表3可知，崗位（群）特殊能力不是某個(gè)崗位（群）特有的，某些崗位（群）的特殊職業(yè)能力會(huì)有重復(fù)。重復(fù)的原因大多由崗位（群）之間的職能交叉引起，如程序員主要的工作是編寫程序，但在編程的過(guò)程中需要進(jìn)行單元測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤；而軟件測(cè)試員的主要任務(wù)是使用測(cè)試工具尋找軟件產(chǎn)品的漏洞，有時(shí)也需要自己動(dòng)手開(kāi)發(fā)測(cè)試軟件。同時(shí)，同一能力在不同崗位（群）中的重要性均值是不同的，例如程序員和軟件測(cè)試員都有測(cè)試能力的要求，程序員的測(cè)試能力的重要性均值為4.23529，位居第四位；而軟件測(cè)試員的測(cè)試能力的重要性均值為5.0000，位居第一。這表明不同崗位（群）對(duì)同一能力的要求并不相同。

　　四、構(gòu)建基于崗位分工的高職軟件人才職業(yè)能力模型

　　基于崗位分工的高職軟件人才職業(yè)能力模型主要由4個(gè)崗位（群）必須具備的14個(gè)一般職業(yè)能力和各崗位（群）分別具備的特殊職業(yè)能力構(gòu)成。可以將一般職業(yè)能力與特殊職業(yè)能力的關(guān)系描述為由兩個(gè)圓構(gòu)成的餅圖，如圖2所示。內(nèi)圓表示一般職業(yè)能力，外圓和內(nèi)圓之間的環(huán)形根據(jù)崗位分工可分為4份，分別代表不同崗位（群）的特殊職業(yè)能力，且越靠近內(nèi)圓的能力，對(duì)崗位工作任務(wù)的順利完成越重要。從模型中可以看出，職業(yè)能力具有崗位差異性，這種差異主要表現(xiàn)在與具體工作任務(wù)密切相關(guān)的特殊職業(yè)能力上。

　　需要注意的是，由于該模型面向的是即將走出校門的高職畢業(yè)生，其表述的職業(yè)能力應(yīng)是崗位從業(yè)人員必須具備的最低水平能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和專業(yè)學(xué)習(xí)，其職業(yè)能力模型也會(huì)發(fā)生變化。

　　五、基于崗位分工的高職軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)

　　基于以上建立的“崗位職業(yè)能力模型”及研究結(jié)果，高職院校在軟件人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

　　第一，應(yīng)進(jìn)一步明確高職軟件技術(shù)專業(yè)的教育目標(biāo)——能力培養(yǎng)。能力本位的提法早已在高職教學(xué)中提出，但還需進(jìn)一步貫徹和落實(shí)，要讓每一位參與教學(xué)的教師、管理人員還有學(xué)生都明確這一目標(biāo)，并了解崗位職業(yè)能力模型，將模型中的能力分解到各項(xiàng)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中。

　　第二，崗位差異性在一般職業(yè)能力和特殊職業(yè)能力中都有體現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生在報(bào)考軟件技術(shù)專業(yè)時(shí)都很盲目，并不知道今后要做什么。因此，入學(xué)伊始，就應(yīng)開(kāi)設(shè)職業(yè)規(guī)劃等課程，由具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)課教師任教，讓學(xué)生了解本專業(yè)的目標(biāo)崗位及能力要求，盡早地進(jìn)行職業(yè)方向選擇和角色定位。

　　第三，一般職業(yè)能力中排名較前的工作責(zé)任感、事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、耐壓能力等都屬于職業(yè)素質(zhì)的范疇，僅靠常規(guī)的課堂教學(xué)很難有效培養(yǎng)。高職院校應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)，通過(guò)“課堂實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)訓(xùn)”三個(gè)遞進(jìn)層次，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的做事習(xí)慣，讓學(xué)生在做事的過(guò)程中學(xué)會(huì)做人。

　　第四，特殊職業(yè)能力的崗位差異性主要體現(xiàn)在能力項(xiàng)上，大多屬于專業(yè)技能的范疇。高職院?？梢罁?jù)“崗位職業(yè)能力模型”確定學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，并作為理論和實(shí)踐課程設(shè)置的指引，促使高職軟件技術(shù)教育真正貫徹“以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，促進(jìn)學(xué)生達(dá)到相應(yīng)的崗位要求。

　　第五，隨著專業(yè)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步及社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，模型也會(huì)發(fā)生變化。這就要求高職院校加強(qiáng)與企業(yè)的合作，定期進(jìn)行人才需求的調(diào)查，及時(shí)調(diào)整崗位能力模型，改革教學(xué)培養(yǎng)方案，解決好人崗匹配的問(wèn)題，使高職軟件人才培養(yǎng)更加專業(yè)、可行、有效。

文章來(lái)源于《職業(yè)技術(shù)教育》雜志