學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理研究-社科論文

學(xué)習(xí)型組織最早是由美國(guó)教授Forrester在《ANewCorporateDesign》中提出的一種組織形態(tài)《第五項(xiàng)修煉》中，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)“不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織，組織成員不斷突破能力上限，培養(yǎng)全新而開(kāi)闊的思考方式，不斷學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)?！彪m然目前對(duì)學(xué)習(xí)型組織的定義很多，但學(xué)習(xí)型組織最重要的特點(diǎn)是對(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)注，一般來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有如下特點(diǎn)。
1.學(xué)習(xí)具有層次性。在學(xué)習(xí)型組織中，人是知識(shí)的載體，也是知識(shí)的創(chuàng)造體。整個(gè)組織的學(xué)習(xí)是以個(gè)體的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的。組織的學(xué)習(xí)具有層次性，可以細(xì)分為個(gè)體學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織中各層次間相互影響具有一定的次序性，即低層次與高層次進(jìn)行交互之前，必須在低層次內(nèi)部進(jìn)行交互，高層次的學(xué)習(xí)以較低層次的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)。同時(shí)學(xué)習(xí)型組織是開(kāi)放的組織，因而其與外部環(huán)境之間存在著交互，組織既受到外部環(huán)境的約素，同時(shí)也影響外部環(huán)境。
2.學(xué)習(xí)的過(guò)程是復(fù)雜的適應(yīng)過(guò)程。從系統(tǒng)學(xué)的角度來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其整個(gè)組織的學(xué)習(xí)過(guò)程就是系統(tǒng)與環(huán)境之間的一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，系統(tǒng)中的主體——人，通過(guò)不斷調(diào)整自身的狀態(tài)，以適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)與其它主體進(jìn)行合作、競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取最大的生存機(jī)會(huì)，通過(guò)個(gè)體的這種活動(dòng)，整個(gè)組織進(jìn)行演化，適應(yīng)環(huán)境。組織通過(guò)組織行為，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，對(duì)組織成員進(jìn)行共享。
二、知識(shí)管理的內(nèi)涵
知識(shí)管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識(shí)看作可以開(kāi)發(fā)資源的管理思想。狹義的知識(shí)管理主要是知識(shí)本身的管理力，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理，而廣義的知識(shí)管理不僅對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理。APQC（美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心）認(rèn)為知識(shí)管理應(yīng)該是一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它使得在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。
知識(shí)管理的目標(biāo)之一就是將個(gè)體擁有的知識(shí)組織化以及隱性知識(shí)的顯性化轉(zhuǎn)換，并將組織擁有的知識(shí)向個(gè)體滲透，從而達(dá)到知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新的目的從中可以看出，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)過(guò)程伴隨著知識(shí)的管理過(guò)程。
三、學(xué)院的知識(shí)管理
高等學(xué)校中的學(xué)院是比較典型的學(xué)習(xí)型組織，同時(shí)也是知識(shí)密集型和知識(shí)生產(chǎn)型組織。其基本特征：知識(shí)是組織運(yùn)作的核心資源；組織創(chuàng)造價(jià)值的核心資產(chǎn)是知識(shí)；相應(yīng)的，組織應(yīng)將對(duì)知識(shí)的管理作為其管理活動(dòng)的焦點(diǎn)。下面結(jié)合學(xué)院特點(diǎn)來(lái)分析學(xué)習(xí)型組織中的知識(shí)管理問(wèn)題。
1.學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)及知識(shí)分布的特點(diǎn)
學(xué)院組織結(jié)構(gòu)通常按照專業(yè)分為不同的系所，系所之間相互平行，系所再根據(jù)不同研究方向劃分為教研室，學(xué)院的老師和學(xué)生根據(jù)其研究領(lǐng)域劃分在不同的教研室中。學(xué)院中知識(shí)分布與人員構(gòu)成呈倒三角的關(guān)系，從人數(shù)構(gòu)成上導(dǎo)師所占比重較小，而其擁有的知識(shí)在整個(gè)學(xué)院占據(jù)很大權(quán)重。組織中知識(shí)的這種分布結(jié)構(gòu)，使得組織知識(shí)傳播方向以自上而下為主。
2.學(xué)院知識(shí)管理可能存在的問(wèn)題
知識(shí)管理的過(guò)程可以分為知識(shí)收集和整理、知識(shí)的傳播和利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。學(xué)院在知識(shí)管理方面可能在以下幾個(gè)方面存在問(wèn)題。
（1）隱性知識(shí)的收集和加工。隱性知識(shí)，是個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工作積累而成的知識(shí)。如項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。一般學(xué)院在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，注重項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度的控制，重視結(jié)果，忽視對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中所用的技術(shù)和方法、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，即便有總結(jié)和交流也局限于該項(xiàng)目人員，而沒(méi)有成為學(xué)院或是系所擁有的知識(shí)。因?yàn)閷W(xué)院的人員具有一定的流動(dòng)性，比如教師工作的調(diào)動(dòng)，教師的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)隨著人員變動(dòng)而從組織中流逝。
（2）知識(shí)的共享和交流。學(xué)院擁有的知識(shí)具有一定的公共物品的屬性，即非競(jìng)爭(zhēng)性－一個(gè)人的消費(fèi)不妨礙他人的消費(fèi)或者說(shuō)增加一個(gè)人享受知識(shí)好處的邊際成本為零。學(xué)院的這種倒三角的知識(shí)分布結(jié)構(gòu)，會(huì)使其重視由上而下的知識(shí)傳播過(guò)程，忽略其他傳播途徑的開(kāi)發(fā)和拓展，造成知識(shí)交流傳播的障礙。
（3）知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)收集、整理、傳播的最終目的是為了應(yīng)用知識(shí)和創(chuàng)造新的知識(shí)。對(duì)知識(shí)傳播的路徑依賴和交流平臺(tái)的缺失，嚴(yán)重的后果就是造成整個(gè)組織的知識(shí)創(chuàng)新低迷。
3.學(xué)院知識(shí)管理的對(duì)策
知識(shí)管理的目的是為了充分有效的利用現(xiàn)有的知識(shí)同時(shí)創(chuàng)造新的知識(shí)。按照開(kāi)放系統(tǒng)理論，開(kāi)放是生命（包括社會(huì)組織）賴以生存和發(fā)展的必要條件。對(duì)學(xué)院知識(shí)管理可能面臨的問(wèn)題可采取如下對(duì)策：
（1）改變知識(shí)傳播的方式。在學(xué)院的知識(shí)管理系統(tǒng)中加入知識(shí)采集和發(fā)布平臺(tái)，整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)由原來(lái)線形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，擁有知識(shí)的個(gè)體通過(guò)與平臺(tái)交互獲取知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)貢獻(xiàn)和共享?？刹扇〉拇胧┌ǎ豪眯畔⒒夹g(shù)，搭建知識(shí)收集交流的平臺(tái)，如小型數(shù)字圖書(shū)館、局域網(wǎng)，在一定的訪問(wèn)權(quán)限控制下，允許對(duì)技術(shù)文檔、論文、專著等資源的上傳下載和交流；另外還應(yīng)開(kāi)放一定數(shù)量的討論室，為組織成員定期面對(duì)面的交流提供條件。該模型還強(qiáng)調(diào)個(gè)層次的交互，提高知識(shí)在組織中的傳播速度和利用效率，激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)新欲望，實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)創(chuàng)新。