信息化時(shí)代公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策探究

公共圖書(shū)館在社會(huì)的閱讀、教育和科研等領(lǐng)域發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，并在社會(huì)大眾的生活中扮演著比較重要的角色。公共圖書(shū)館采編工作作為圖書(shū)館資源建設(shè)的重要部門，承擔(dān)著文獻(xiàn)資源的采訪、編目、整理等重要職責(zé)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息時(shí)代的發(fā)展，對(duì)公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的發(fā)展也影響越來(lái)越大，電子圖書(shū)、數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)上閱讀成為當(dāng)下較為熱門的閱讀方式，讀者的閱讀心理、閱讀習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化，這對(duì)公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。如何在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代優(yōu)化公共圖書(shū)館的采編業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)其向前發(fā)展，只有不斷對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行思考，才能從根本上提升圖書(shū)館采編工作效率，為公共圖書(shū)館信息化建設(shè)和提高全民素質(zhì)做出貢獻(xiàn)。

一、信息化時(shí)代公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.采編對(duì)象的變化

數(shù)字信息化時(shí)代，圖書(shū)的采編形式發(fā)生了重大變化。傳統(tǒng)的圖書(shū)館采編方式主要以紙質(zhì)為載體的印刷性文獻(xiàn)資源，通過(guò)圖書(shū)館工作人員的實(shí)地采購(gòu)和提前圖書(shū)預(yù)訂方式來(lái)選擇圖書(shū)。而現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地圖書(shū)采購(gòu)一般通過(guò)與供應(yīng)商舉辦的一系列圖書(shū)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)地集中采購(gòu)，需要耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力和物力，而提前圖書(shū)預(yù)訂則主要通過(guò)紙質(zhì)圖書(shū)目錄進(jìn)行選擇，無(wú)法看到實(shí)物圖書(shū)。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊閱讀資料正在被電子文獻(xiàn)資料所替代，圖書(shū)館圖書(shū)采編對(duì)象朝著多元化方式發(fā)展，圖書(shū)的采編對(duì)象變?yōu)槲⒖s產(chǎn)品、音頻產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等。與傳統(tǒng)的印刷制品相比，電子書(shū)籍易于保存和管理，信息資源量大，方便網(wǎng)絡(luò)共享。利用網(wǎng)絡(luò)資源所支持的信息資源采購(gòu)，不再受到時(shí)空的限制。采購(gòu)人員僅需在網(wǎng)上搜索圖書(shū)目錄信息即可在網(wǎng)上采購(gòu)，直接完成圖書(shū)采購(gòu)任務(wù)。另外，公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象較為廣泛，所以采編業(yè)務(wù)服務(wù)的群體較為復(fù)雜。為確保圖書(shū)館服務(wù)的高效率開(kāi)展，滿足不同讀者的需求，這就要求采編服務(wù)對(duì)各類群體進(jìn)行劃分，為不同年齡段、不同行業(yè)、不同層次的人群制定差異化地服務(wù)。同時(shí)，需要利用信息化技術(shù)，及時(shí)掌握不同用戶的需求，構(gòu)建更加完善的用戶服務(wù)體系。

2.采編方式的變化

在公共圖書(shū)館的傳統(tǒng)采編業(yè)務(wù)中，較為常見(jiàn)是采訪和編寫是獨(dú)立分開(kāi)的，即采訪人員不再對(duì)書(shū)目資料進(jìn)行編錄，而是負(fù)責(zé)采購(gòu)文獻(xiàn)，等圖書(shū)資料進(jìn)公共圖書(shū)館之后再交給負(fù)責(zé)書(shū)目資料編目的人員進(jìn)行分類和著錄。采訪和編錄的獨(dú)立分開(kāi)，使得新出的圖書(shū)很難在較短的時(shí)間上架到公共圖書(shū)館，這也很難滿足閱讀者對(duì)新圖書(shū)的需求。而在信息化時(shí)代下，信息開(kāi)始共享，使得采訪工作和編目工作得到了一體化的發(fā)展。公共圖書(shū)館的采編方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，越來(lái)越多的讀者偏向于無(wú)紙化閱讀。數(shù)字化、碎片化地閱讀成了很多讀者的閱讀習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使讀者對(duì)電子讀物更加觸手可及。在公共圖書(shū)館的采購(gòu)計(jì)劃中，電子圖書(shū)的采購(gòu)量正在逐年增加，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)正在逐年下降，采編業(yè)務(wù)的核心工作也由紙質(zhì)資源向數(shù)字化、電子化資源轉(zhuǎn)變。公共圖書(shū)館中，編目工作也開(kāi)始趨向編目聯(lián)機(jī)和編目聯(lián)合兩個(gè)方面，通過(guò)信息技術(shù)，采編人員對(duì)存儲(chǔ)的大量信息資源進(jìn)行整合劃分，為機(jī)讀目錄編目數(shù)據(jù)，構(gòu)建新的規(guī)范庫(kù)。為滿足讀者對(duì)電子閱讀的需求，信息資源的收集、整理等業(yè)務(wù)，已逐漸成為圖書(shū)館采編工作的主要內(nèi)容，這也對(duì)采編人員提出了更高的要求。采編人員如何應(yīng)對(duì)信息化時(shí)代資源的更新速度，如何進(jìn)一步完善采編業(yè)務(wù)的服務(wù)體系，不斷提高工作滿意度，實(shí)現(xiàn)對(duì)采編對(duì)象服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展成為采編業(yè)務(wù)的必修課。

3.采編職能的變化

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式也發(fā)生了變化，相對(duì)應(yīng)的工作職能也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。采編工作是公共圖書(shū)館工作的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)維護(hù)、更新、管理各種資源庫(kù)。在信息化時(shí)代下，與以往只是機(jī)械式地完成分編圖書(shū)，維護(hù)編目數(shù)據(jù)等任務(wù)，現(xiàn)在開(kāi)始承擔(dān)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和維護(hù)，對(duì)采編人員提出了更高的信息化專業(yè)性要求，采編人員需要將信息服務(wù)公司開(kāi)發(fā)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)與本圖書(shū)館現(xiàn)有的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)相結(jié)合，借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段，不斷提高圖書(shū)的檢索效率和信息服務(wù)水平，確保公共圖書(shū)館中所有的圖書(shū)資源都能充分發(fā)揮其價(jià)值，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。而在一些公共圖書(shū)館，隨著時(shí)間的推移，公共圖書(shū)館館藏的圖書(shū)種類繁多，數(shù)量大幅增加，這對(duì)采編部門形成了較大的壓力，原有的采編部門的組員已慢慢難以勝任圖書(shū)資料的飛速增長(zhǎng)，采編工作量嚴(yán)重超額，采編工作量的嚴(yán)重超額，使大量書(shū)籍和期刊堆積在倉(cāng)庫(kù)里。在這種情形下，很多公共圖書(shū)館的采編業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到外包業(yè)務(wù)，采編人員開(kāi)始逐漸被弱化，開(kāi)始出現(xiàn)較多的編目外包工作。很多公共圖書(shū)館的采編人員從紛繁復(fù)雜的勞動(dòng)中解放出來(lái)，依靠現(xiàn)代信息化手段，針對(duì)多元化和復(fù)雜化用戶信息需求，不斷提高圖書(shū)館圖書(shū)檢索服務(wù)。

二、信息化時(shí)代公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題

1.采編業(yè)務(wù)不符合讀者的要求

信息時(shí)代的到來(lái)，公共圖書(shū)館讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀心理和閱讀需求發(fā)生了較為顯著的變化，讀者在閱讀方面更加追求多樣化和個(gè)性化，這對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。讀者群體的多樣性決定他們對(duì)書(shū)籍的追求更加豐富化，但一些公共圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)依舊比較單一，讀者在閱讀時(shí)很難找到自己所需的資源，一些書(shū)籍因?yàn)闊o(wú)人閱讀，一直在圖書(shū)館積壓。這些積壓的圖書(shū)不僅造成空間的浪費(fèi)，也對(duì)編目工作的制約較大，而且還影響編目工作的有序推進(jìn)，更不利于采編部門與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。以讀者為中心的信息時(shí)代，就需要公共圖書(shū)館要優(yōu)化讀者體驗(yàn)、滿足讀者要求、實(shí)現(xiàn)資源共享。但在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中，外部的讀者是很難融入到采編工作中，采編工作和讀者之間缺少溝通，讀者滿意度自然也較低。盡管，近些年來(lái)采編部門和編目部門合二為一成為采編部，但原有的業(yè)務(wù)模式，依舊還是根深蒂固，典型表現(xiàn)為信息溝通不暢、資源整合不力。部分采編工作者缺少該有的大局觀和協(xié)作意識(shí)，對(duì)圖書(shū)版本、書(shū)目檢索以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理缺少應(yīng)有的工作責(zé)任感。

2.采編人員素質(zhì)有待提高

處在信息化的時(shí)代背景下，對(duì)公共圖書(shū)館采編人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力提出了更加嚴(yán)格的要求。信息化的快速發(fā)展，不僅要求采編人員要有過(guò)硬的專業(yè)能力，而且還要求采編人員能熟練操作計(jì)算機(jī)。然而在實(shí)際操作的過(guò)程中，大部分公共圖書(shū)館的采編人員缺少計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的背景，很難利用人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)提高工作效率，這也制約了部分公共圖書(shū)館智能采編業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。還有一些公共圖書(shū)館因?yàn)榻?jīng)費(fèi)投入較少，職工薪酬待遇不高，考評(píng)激勵(lì)機(jī)制不夠完善，不僅很難吸引高素質(zhì)的專業(yè)人才，而且單位內(nèi)部采編業(yè)務(wù)工作人員工作積極性不高，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較差，久而久之，公共圖書(shū)館采編人員知識(shí)結(jié)構(gòu)趨于老化。此外，部分公共圖書(shū)館對(duì)采編人員培訓(xùn)資源傾斜較少，導(dǎo)致少部分員工對(duì)編目的新技術(shù)新知識(shí)缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，極大阻礙了圖書(shū)館行業(yè)智能化的發(fā)展，采編人員在實(shí)際工作中缺乏對(duì)工作的主動(dòng)性和積極性，很難全身心投入到采編工作，這就直接影響了公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的工作效率。

3.采編業(yè)務(wù)制度存在不足

伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多公共圖書(shū)館開(kāi)始實(shí)施編目業(yè)務(wù)外包經(jīng)營(yíng)管理模式，編目業(yè)務(wù)外包不僅可以有效降低公共圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本，而且還可以改善公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。然而在具體的實(shí)施過(guò)程中，部分公共圖書(shū)館的采編業(yè)務(wù)外包也存在一些問(wèn)題。首先，一些供應(yīng)商在提供書(shū)目的數(shù)據(jù)上，表現(xiàn)出參差不齊，不同的外包公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，在格式上也很難做到統(tǒng)一，這對(duì)公共圖書(shū)館后期的編目工作造成很大的影響。其次，對(duì)于服務(wù)外包公司而言，經(jīng)濟(jì)利益永遠(yuǎn)放在第一位，一些外包商的編目人員的薪水與實(shí)際編目的圖書(shū)數(shù)量掛鉤，也因此他們往往把工作的重心放在數(shù)量上而非質(zhì)量上，長(zhǎng)此以往，會(huì)嚴(yán)重影響后期數(shù)據(jù)校對(duì)員的工作效率。最后，相較于公共圖書(shū)館的采編人員，外包人員的流動(dòng)性也較高，一些外包商的采編人員僅經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就倉(cāng)促上崗，在從事編目的工作中表現(xiàn)出生搬硬套、手忙腳亂，特別是在對(duì)部分邊緣學(xué)科的圖書(shū)進(jìn)行編目分類時(shí)，操作機(jī)械化、分類不明確，很容易出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，這也間接造成了公共圖書(shū)館的編目效率降低。公共圖書(shū)館的編目規(guī)則從學(xué)習(xí)到熟練需要一段時(shí)間，人員的頻繁流動(dòng)，將會(huì)直接導(dǎo)致人財(cái)物的浪費(fèi)。

三、信息化時(shí)代公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的提升對(duì)策

1.以讀者為中心持續(xù)優(yōu)化采編服務(wù)

在信息化時(shí)代，公共圖書(shū)館要打破以制度為核心的管理理念，要以讀者閱讀為中心，不斷深化公共服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化采編業(yè)務(wù)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)捕捉到讀者差異化的需求。通過(guò)不斷創(chuàng)新采編業(yè)務(wù)模式，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。一方面，隨著信息化的深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”已逐漸成為公共圖書(shū)館發(fā)展的創(chuàng)新模式，借助信息化、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)捕捉到讀者差異化的需求，從而提高公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。例如，在部分城市的圖書(shū)館已開(kāi)始推進(jìn)采編業(yè)務(wù)的信息化，設(shè)計(jì)“書(shū)籍閱讀APP”，使讀者能夠在APP軟件上輕松掌上閱讀、心得分享、信息反饋等。另一方面，采編人員要深入基層，基于讀者信息多樣性和復(fù)雜化的特點(diǎn)，要認(rèn)識(shí)到不同年齡段讀者在借閱習(xí)慣、讀書(shū)心理方面的不同，并做好閱讀調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，不斷優(yōu)化公共圖書(shū)館的采編業(yè)務(wù)流程，讓不同的閱讀群體都能積極參與到采編的業(yè)務(wù)中。此外，在公共圖書(shū)館的采編業(yè)務(wù)中，要樹(shù)立以用戶為中心、以服務(wù)為核心的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方式和工作理念，要提高與閱讀者的雙向溝通效果，提供更加人性化、個(gè)性化、專業(yè)化的閱讀服務(wù)。

2.提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能

在信息化、數(shù)字化的時(shí)代下，讀者在閱讀方式、閱讀習(xí)慣、閱讀需求上正發(fā)生較為深刻的變化，主要表現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)的需求越來(lái)越少，對(duì)電子閱讀依賴性不斷增加，很多讀者喜歡利用碎片化的時(shí)間閱讀，這就要求采編人員需要不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。現(xiàn)階段，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)設(shè)備被廣泛地運(yùn)用到公共圖書(shū)的采編業(yè)務(wù)中，這就要求采編人員要具備數(shù)字信息的收集能力和整理能力，以滿足讀者多元化、個(gè)性化的需求。首先，公共圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)采編人員的現(xiàn)代化的技術(shù)培訓(xùn)，讓他們能熟練地操作各種信息技術(shù)平臺(tái)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。其次，公共圖書(shū)館通過(guò)定期的講座、專題的研討會(huì)，對(duì)采編人員灌輸相關(guān)理論知識(shí)，提升其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓其在大數(shù)據(jù)時(shí)代能具備獲取信息、分析數(shù)據(jù)的能力。再次，公共圖書(shū)館應(yīng)加大采編經(jīng)費(fèi)投入，通過(guò)人才引進(jìn)的方式、吸引更多圖書(shū)館信息化人才，建設(shè)一支專業(yè)精、素質(zhì)硬的采編隊(duì)伍。最后，公共圖書(shū)館可以通過(guò)思想道德教育、職業(yè)道德教育、志愿公益服務(wù)等形式，樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力維護(hù)和提升圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的良好社會(huì)服務(wù)形象。

3.完善采編業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)和外包制度

當(dāng)前部分公共圖書(shū)館的組織制度管理仍相對(duì)落后，并未隨著信息技術(shù)的發(fā)展而優(yōu)化調(diào)整采編業(yè)務(wù)的流程和模式，也未根據(jù)閱讀者的需求大力發(fā)展數(shù)字圖書(shū)的采編業(yè)務(wù)。在這種情況下，積極推進(jìn)圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的改革就顯得尤為重要。傳統(tǒng)的圖書(shū)館采編需要多個(gè)部門的共同協(xié)作，這就容易導(dǎo)致很多部門存在業(yè)務(wù)上的重合。為此，公共圖書(shū)館應(yīng)該優(yōu)化圖書(shū)采編工作流程，明確部門之間的分工，通過(guò)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，不僅可以減少采編工作量還可以提高部門之間的銜接度。此外，隨著社會(huì)分工更加精細(xì)化，采編的外包業(yè)務(wù)也快速地發(fā)展起來(lái)，在公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)上，要采用公開(kāi)公平的招標(biāo)原則，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)選擇實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)好、質(zhì)量高的合作商，盡量減少圖書(shū)館外包經(jīng)費(fèi)的投入。盡管外包業(yè)務(wù)可以提高公共圖書(shū)館的編目效率，但在此過(guò)程中，也要明確自身的相關(guān)流程及工作規(guī)范，制定明確的標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)法律監(jiān)督，避免出現(xiàn)外包腐敗問(wèn)題，從而用制度來(lái)約束外包公司。同時(shí)，也要實(shí)施操作性較強(qiáng)的外包抽查制度，建立健全與外包公司有效的溝通機(jī)制。要對(duì)外包公司提供數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量管理，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、控制外包公司的工作質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

在信息化快速發(fā)展的今天，公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)正在發(fā)生翻天覆地的變化。傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的采編業(yè)務(wù)模式正面臨巨大挑戰(zhàn)，采編業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響到公共圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源質(zhì)量和閱讀者的滿意度。這就要求公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)要與時(shí)俱進(jìn)，圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)人員，要深刻地認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性，要立足信息化時(shí)代的特征和讀者的閱讀需要，不斷加強(qiáng)采編業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，使公共圖書(shū)館朝著數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。通過(guò)以讀者為中心持續(xù)優(yōu)化采編服務(wù)、提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)、完善采編業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)等手段，全方位、多角度地提升公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的信息化工作水平和效率，從而為廣大讀者提供高效化、智能化的采編業(yè)務(wù)，為全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

文章來(lái)源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://00559.cn/w/wy/32640.html