高校突發(fā)事件中構(gòu)建心理危機干預機制的必要性和有效途徑探析

高校歷來是各類突發(fā)事件的多發(fā)場所。近年來，隨著社會轉(zhuǎn)型期一些矛盾的日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)的廣泛普及，去個性化時代校園文化的多元發(fā)展，國內(nèi)外一些突發(fā)事件的頻頻發(fā)生，高校的管理和校園的穩(wěn)定環(huán)境隱含了諸多威脅。“高校突發(fā)事件”這個潛在的毒瘤，應該成為思想政治教育者需要重點關(guān)注和警覺的問題。

高校穩(wěn)定正在面臨怎樣的危機？如何構(gòu)建完備的高校維穩(wěn)長效機制？本文認為，構(gòu)建科學的心理危機干預機制，不僅是高校維穩(wěn)長效機制的重要組成部分和有益補充，更將以其不可替代的作用切實維護高校穩(wěn)定。

一、高校在突發(fā)事件激增局面下面臨的危機

（一）分類和特點

高校突發(fā)事件，是指由于某種自然或人為誘因，在校園內(nèi)部發(fā)生的，對高校的正常教學、工作、生活、學習等秩序造成一定的影響、危害、沖擊的事件，是在“短時間內(nèi)引起矛盾沖突，同時特定矛盾關(guān)系相對尖銳、集中的意外事件?！雹俳陙恚匀粸暮?、事故災難、公共衛(wèi)生、社會安全、群體沖突等種類多樣的高校突發(fā)事件正在呈現(xiàn)出隱蔽性、突發(fā)性、緊迫性、擴散性、破壞性、復雜性、政治性、社會關(guān)注性等新特點。

（二）負面影響及潛在危機

無論什么性質(zhì)的突發(fā)事件，一旦發(fā)生，必然會不同程度影響高校的穩(wěn)定與正常運轉(zhuǎn)，嚴重的會波及到師生人身安全與心理健康，也會給社會帶來不穩(wěn)定因素。由于新媒體技術(shù)不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)群體性事件激增，更是給高校的維穩(wěn)工作帶來了很大程度的困難。如不盡快建立健全高校突發(fā)事件應急管理機制和危機處理機制，有效預防和妥善處理突發(fā)事件，勢必會使高校的發(fā)展在隱患的威脅中變的步履維艱。

（三）現(xiàn)有機制存在的問題

建立健全機制迫在眉睫，然而現(xiàn)行的應急管理機制仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)。集中表現(xiàn)在對突發(fā)事件的重視程度不夠、應急管理理念相對滯后、應急管理制度缺乏、管理模式落后等方面。對于這些問題，我們要從思想上高度重視，及時創(chuàng)新工作模式，及時反思工作方法。

本文認為，對心理危機的干預薄弱，是我國高校普遍存在的問題，也是高校突發(fā)事件應急管理機制和危機處理方案中亟待解決的重要問題。

二、構(gòu)建高校突發(fā)事件中心理危機干預機制的必要性

（一）心理危機干預機制的現(xiàn)狀

    近年來，教育部對大學生心理健康十分關(guān)注，先后下發(fā)了《教育部關(guān)于加強普通高校大學生心理健康教育工作的意見》（2001年）、《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要（試行）》（2002年）、《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強高校學生管理工作和心理健康教育工作的通知》（2003年）、《教育部直屬高校對新生進行心理測試、建立心理檔案的決定》（2004年）等文件。這些文件的發(fā)布，對高校構(gòu)建心理干預機制工作有著指導意義，高度反映了黨和政府對大學生心理健康的重視，是高校建立健全心理危機干預機制工作的有利契機。

高校是青年群體的聚集地，一旦發(fā)生突發(fā)事件，在沒有完善的保障機制的情況下，可能會迅速蔓延。由于突發(fā)事件誘因的復雜性和爆發(fā)的突然性，在高校的應對過程中，極易出現(xiàn)反應遲鈍、力不從心的混亂局面。所謂心理干預，就是通過心理學的手段和技巧，對人心理活動的方向、性質(zhì)、強度和表現(xiàn)形態(tài)進行控制和調(diào)整，從而使人的心理狀態(tài)和行為方式歸于正常。在突發(fā)事件來臨時，及時的心理干預，能較為有效地控制局面、冷卻沖擊、修復創(chuàng)傷，使校園秩序迅速穩(wěn)定和諧。

但是，高校心理危機干預的現(xiàn)狀還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)的理性思考和科學的干預手段，相應的機制建構(gòu)還相當不完善。

（二）心理危機干預機制的功能

心理危機干預這種心理治療方式“是對于處于困境或遭受挫折的人給予心理關(guān)懷和短程幫助的一種方式，它能夠幫助心理危機困擾著整齊認識自己的心理狀態(tài)，正確理解生活中的困境與自己心理障礙之間的關(guān)系，從而達到化解心理危機，避免矛盾激化的效果” ②。其主要功能體現(xiàn)在：

第一，有助于削減引發(fā)突發(fā)事件的心理誘因，增強大學生心理健康素質(zhì)。90后大學生，熱情高，自我意識強，行動力強，往往具有盲目性和情緒化特征，其中心理因素對他們的過激行為有著重大的影響。加強心理健康素質(zhì)教育，對削弱他們的非理性行為，削弱引發(fā)突發(fā)事件的心理誘因有重大意義。

第二，防止心理危機導致的突發(fā)事件的發(fā)生，降低發(fā)生概率。通過預警、應急等一些機制的完善來掌握信息，控制局面，減緩事件的連鎖反應過程。

第三，有助于增強事后的恢復能力。突發(fā)事件發(fā)生后，學校如果能夠及時了解學生的心理情況，及時指派專業(yè)心理咨詢師進行相對應的心理輔導，開展個體、團體心理輔導、同輩心理輔導等方式進行轉(zhuǎn)移和補救，將迅速地消除突發(fā)事件造成的心理障礙，增強恢復能力。

三、構(gòu)建高校突發(fā)事件中心理危機干預機制的有效途徑

（一）建立早期預警機制，加強心理健康教育

    未雨綢繆，建立以預防性心理干預為基礎(chǔ)的心理危機干預機制，建立早期預警機制，建立“早教育、早發(fā)現(xiàn)、早預防、早干預”的四早體系③，是削弱高校突發(fā)事件發(fā)生可能性的重要途徑之一。

    2004年，教育部做出了直屬高校對新生進行心理測試、建立心理檔案的決定，這項決定對學校的早期預警機制的建立是一種強有力的支持和引導。但是，建立早期預警機制只是防患于未然的一種途徑，并不能就此遏制突發(fā)事件的發(fā)生，在具體的實施過程中，由于高校院系多，學生基數(shù)大，這項工作的持續(xù)進行勢必存在一定難度。高校應該持續(xù)加強預警機制的構(gòu)建，持續(xù)的開展心理危機預防教育，層層布控，任務分級落實，真正做到及時全面地掌握全校學生的心理健康動態(tài)，對思想偏激、學業(yè)困難、經(jīng)濟困難、就業(yè)困難、心理脆弱、網(wǎng)絡(luò)成癮、生活不獨立、身患疾病、學籍異動、違規(guī)受處等十類學生進行重點關(guān)注，盡量做到“四早”，把主動性掌控在自己手中。

（二）建立干預處理機制，提升干預小組的專業(yè)素質(zhì)

    由于高校突發(fā)事件的多樣性，爆發(fā)性，擴散性等特點，在事發(fā)后的緊急處理是否及時、準確，部署安排是否到位，是決定突發(fā)事件影響嚴重與否的重要因素。從心理危機干預的角度來說，學校應在事發(fā)后立即成立心理疏導和救援小組，全程參與突發(fā)事件的處理工作。心理危機干預的有效介入，不僅可以有效的控制局面，引領(lǐng)學生采用正確的方式應對，還能減輕學生的恐懼和焦躁情緒，幫助他們化解心理壓力。在這個過程中，心理危機干預小組的成立十分關(guān)鍵，一定要指派專業(yè)心理輔導團隊用專業(yè)的處理機制和咨詢體制，深入事件當中，及時掌握動態(tài)，耐心疏導，減緩壓力，盡量避免事態(tài)的進一步惡化。

   （三）建立善后處理機制，形成長效預防模式

由于高校突發(fā)事件的破壞性，在突發(fā)事件結(jié)束后，高校應馬上發(fā)揮善后處理機制的作用，幫助學生從焦慮、亢奮的情緒中走出來，引導大家從突發(fā)事件的影響中恢復正常的學習生活。

建立善后處理機制應該遵循以下原則：

首先，心理危機干預人員要堅守保密性原則和人本主義原則，對處理過程嚴格保密，從保護學生的角度出發(fā)，避免學生的抵觸情緒進一步激化；其次，要遵循心理危機干預的持續(xù)性、科學性原則，在突發(fā)事件發(fā)生之后，不能馬上停止心理干預，而是密切觀察，防止次危機事件的發(fā)生；最后，加強引導，加強危機知識教育，加強心理健康教育，開展多層次、多載體的心理危機預防教育，重視構(gòu)建心理危機干預長效機制的建設(shè)，增強應對突發(fā)事件的能力。

總之，只有做到從思想上重視，從部署上科學，從業(yè)務上熟練，才能將心理危機干預機制真正的納入高?，F(xiàn)有的突發(fā)事件危機處理機制中來，才能發(fā)揮其不可替代的作用，切實的維護高校穩(wěn)定。

本文來源：《文學教育》：http://00559.cn/w/wy/63.html