圖書館數字化閱讀服務發(fā)展策略

圖書館作為社會公共文化服務機構，隨著互聯(lián)網和移動通信技術的發(fā)展，正在經歷數字化轉型。數字化閱讀作為圖書館數字化服務的重要組成部分，是傳統(tǒng)閱讀方式向數字化閱讀方式轉變的產物。數字化閱讀依托互聯(lián)網和移動終端，使用數字化形式展示的電子書等數字內容，實現(xiàn)超越時間和空間限制的個性化閱讀體驗。近年來，圖書館數字化閱讀服務不斷拓展和創(chuàng)新，移動閱讀、個性化推薦、交互式閱讀等新形式層出不窮。數字化閱讀正在深刻改變圖書館的服務模式和用戶的閱讀方式。推進圖書館數字化閱讀服務，是加快圖書館數字化轉型、適應用戶新需求的必然選擇。

一、圖書館數字化閱讀服務的意義

（一）提高資源利用效率

數字化閱讀服務的開展可以極大提高圖書館資源的利用效率。首先，數字化使得圖書館館藏資源實現(xiàn)了數字化轉換和網絡化存儲，不同地域的讀者都可以通過網上平臺獲取館藏資源，大大拓寬了資源的覆蓋面。其次，數字化實現(xiàn)了館藏資源的數據化管理，利用數據分析可以精準地把握讀者需求，實現(xiàn)資源的精準推送和利用。同時，數字化打破了時間和空間的限制，實現(xiàn)了館藏資源的持續(xù)開放和利用，資源利用時間和效率都大為提升。最后，數字化還實現(xiàn)了版本迭代和資源更新的及時性，確保了資源的新穎性。

（二）滿足用戶多樣化需求

數字化閱讀服務可以更好地滿足用戶多樣化的閱讀需求。首先，數字資源形式多樣，包括文字、圖片、音頻、視頻等，這滿足了不同用戶獲取信息的需求多樣性。其次，數字服務實現(xiàn)了個性化推薦，可以根據每個用戶的興趣愛好進行個性化資源推送，滿足個性化需求。此外，數字服務提供了社交化的閱讀體驗，用戶可以通過數字平臺與其他讀者進行交流互動，滿足社交需求。最后，數字服務打破了時間和空間限制，用戶可以隨時隨地登錄進行閱讀，滿足了碎片化閱讀需求。

（三）推動圖書館轉型升級

推進數字化閱讀服務有助于帶動圖書館實現(xiàn)轉型升級。首先，數字化服務使圖書館由傳統(tǒng)的館藏中心向用戶中心轉變，更加關注用戶體驗，有利于圖書館實現(xiàn)服務理念升級。其次，數字化可以拓展圖書館的服務空間和時間，實現(xiàn)全天候為讀者服務，有利于服務方式的轉變升級。再次，數字化可以豐富圖書館的服務類型，實現(xiàn)從單一的館內服務到線上線下融合的綜合服務，推動服務內涵的升級。最后，數字化可以利用數據挖掘等技術實現(xiàn)圖書館的精細化管理，使圖書館由過去的經驗管理向數據化精準管理轉變，促進管理模式的升級。

二、圖書館數字化閱讀服務模式

（一）基于移動互聯(lián)網的數字閱讀服務

基于移動互聯(lián)網的數字閱讀服務是圖書館數字化閱讀的重要形式。隨著智能手機、平板電腦等移動終端的高速發(fā)展和普及，移動互聯(lián)網已成為用戶獲取信息的主要途徑。圖書館可充分利用移動互聯(lián)網技術，建設適合移動終端的數字化閱讀平臺，開發(fā)對應的手機App。通過移動App，用戶可以隨時隨地瀏覽圖書館的電子資源，實現(xiàn)個性化訂閱和推送服務，支持多種數字閱讀方式，如文字閱讀、音頻閱讀等，并可以進行在線交流討論。同時，移動App還可以結合虛擬現(xiàn)實、人工智能等新技術，給用戶帶來沉浸式的閱讀體驗。總之，移動互聯(lián)網數字化閱讀為用戶提供了高度便利化和個性化的獲取服務，推動了圖書館數字服務的普及，是重要的數字閱讀服務形式。

（二）基于人工智能的數字閱讀服務

基于人工智能的數字閱讀服務是圖書館數字化發(fā)展的新方向。人工智能技術的應用可以實現(xiàn)圖書館數字資源的智能化組織和管理，實現(xiàn)個性化、精準化的用戶服務。具體來說，人工智能可以進行大規(guī)模的數據分析，構建用戶畫像，根據每個用戶的興趣愛好、知識結構等數據進行個性化閱讀推薦，提供個性化的數字資源服務。同時，智能機器人可以與用戶進行語音或文字交流，提供針對性的閱讀咨詢服務。另外，人工智能還可以進行語義分析，實現(xiàn)對數字資源內容的理解，從而進行自動化的知識組織、導航、檢索等工作，大大提高工作效率。

（三）基于大數據的數字閱讀服務

基于大數據的數字閱讀服務是圖書館數字化服務的重要支撐。大數據技術可以有效利用各類讀者數據，為圖書館數字閱讀提供精準決策支持。首先，大數據分析可以深入挖掘讀者數據，分析讀者行為習慣、閱讀喜好等，實現(xiàn)對讀者需求的精準把握。其次，大數據挖掘可發(fā)現(xiàn)不同讀者群的閱讀特點，為設計針對性閱讀資源與服務提供依據。此外，大數據預測可協(xié)助評估新服務與資源的接受度，優(yōu)化數字資源建設。最后，實時的數據分析可動態(tài)調整服務，及時響應讀者需求。

（四）基于虛擬技術的數字閱讀服務

虛擬技術的數字閱讀服務是圖書館數字閱讀的前沿和創(chuàng)新方向。虛擬技術如虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等可以營造沉浸式的虛擬閱讀環(huán)境，給用戶帶來身臨其境的閱讀體驗。首先，基于虛擬現(xiàn)實技術，圖書館可以打造多樣的虛擬空間，如數字化體驗館、虛擬學習空間等，用戶沉浸其中可以進行交互式閱讀。其次，基于增強現(xiàn)實技術，可以在現(xiàn)實環(huán)境中嵌入數字信息，實現(xiàn)實境延伸的數字閱讀體驗。同時，可以運用虛擬仿真技術，打造虛擬角色提供智能化服務。最后，還可以結合情緒識別、生理反饋等技術，實現(xiàn)智能化、定制化的虛擬閱讀體驗。

三、當前圖書館數字化閱讀服務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）用戶參與度不高

圖書館數字化閱讀服務在推廣過程中面臨的一個突出問題是用戶參與度不高。一方面，許多讀者長期形成了紙質閱讀的習慣，對數字化閱讀缺乏主動積極性。數字化閱讀需要適應新的閱讀模式、習慣和思維，這需要一個過程，不能強求讀者快速轉變。如果數字資源和服務不能真正滿足讀者需求，缺乏獨特價值，讀者就不會自發(fā)參與其中。另一方面，部分讀者由于年齡大或對新技術不熟悉，導致在數字設備操作和網絡使用上存在障礙。針對這些群體，如果不能給予有效輔導和幫助，也會客觀上降低他們使用數字閱讀的積極性。此外，現(xiàn)有圖書館數字資源單一化、同質化的問題顯著，很難滿足用戶多樣化、個性化的閱讀需求。內容的碎片化、泛娛樂化也不利于吸引用戶長期參與。最后，缺乏針對不同群體的有效宣傳推廣，用戶對數字館藏資源和服務認知不足，也無法提高參與度。

（二）版權管理難題突出

圖書館數字化閱讀服務中也存在版權管理難題。首先，數字環(huán)境使各類文字、圖片、音視頻信息可以快速復制和傳播，給版權管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。未經授權的大量非法下載與傳播現(xiàn)象頻發(fā)，損害了版權所有者的合法利益。其次，網絡上存在大量來源不明的數字資源，有侵權盜版嫌疑。這類資源的使用也會讓圖書館陷入可能的法律糾紛中，檢查和甄別海量數字資源的版權合法性也增加了管理難度。同時，不同類型數字資源的版權狀況復雜多樣，公共領域資源、商業(yè)數字內容等都需要不同的版權規(guī)范。如何在版權保護和資源利用之間取得平衡，制定一個通用的數字版權政策與管理規(guī)程并不容易。最后，數字環(huán)境跨區(qū)域并打破地域界限，如果不同國家和地區(qū)在版權法規(guī)上存在分歧，也會導致數字版權難以管理。建立統(tǒng)一的數字版權協(xié)作機制與國際合作也任重道遠。

（三）信息安全與隱私風險加大

圖書館數字化閱讀服務中也出現(xiàn)了信息安全和用戶隱私風險加大的問題。首先，數字服務大量依賴網絡和信息系統(tǒng)，存在數據被黑客攻擊、篡改的安全隱患，一旦出現(xiàn)問題，會造成服務癱瘓，用戶信息泄露等后果。防范網絡病毒、釣魚網站、系統(tǒng)漏洞等威脅，需要大量安全投入。其次，用戶的個人信息如閱讀習慣在數字環(huán)境中更容易被收集使用，甚至被非法交易。如何在便利服務和隱私保護間取得平衡，是圖書館面臨的難題。同時，部分數字化系統(tǒng)在設計初期就沒有充分考慮數據安全，如加密、訪問控制等機制不完善，導致系統(tǒng)面臨被攻擊的風險，這需要及時進行安全評估和系統(tǒng)更新。最后，數字內容存在不規(guī)范甚至非法的信息，缺乏內容審核機制也會誤導用戶，這需要建立自動化審核和人工審查相結合的內容管理模式。

（四）內容建設與服務創(chuàng)新不足

圖書館數字化閱讀服務中，內容建設與服務創(chuàng)新不足也是亟待解決的問題。首先，現(xiàn)有圖書館數字資源整體仍顯不足，種類較為單一，以文獻類為主，其他類型資源有限。讀者多元、個性化的閱讀需求還很難通過現(xiàn)有資源得到滿足。數字資源的持續(xù)建設與創(chuàng)新，正在成為圖書館的短板。其次，現(xiàn)有數字資源標準參差不齊，質量參差不齊，這不利于資源的有效整合與共享利用，資源配置效率較低。建立統(tǒng)一的質量標準與評價體系迫在眉睫。同時，當前數字服務以資源為中心，缺乏用戶參與、社交互動等環(huán)節(jié)。對用戶僅進行被動服務，而非主動提供個性化服務。如何轉換服務理念，實現(xiàn)真正的用戶本位，是圖書館面臨的挑戰(zhàn)。最后，現(xiàn)有數字服務模式較為單一，創(chuàng)新意識不足。移動服務、人工智能、AR/VR等新興技術未得到廣泛運用，閱讀體驗有待提升。持續(xù)注入新思維新技術，實現(xiàn)數字服務的再創(chuàng)新，也勢在必行。

四、加強圖書館數字化閱讀服務的對策

（一）增加宣傳力度，提高用戶接受度

為提高用戶對圖書館數字化閱讀服務的接受度，需要增加宣傳力度。首先，要利用新媒體工具進行精準用戶傳播，針對不同群體制定個性化推廣計劃。如通過微信公眾號、抖音等平臺進行數字閱讀的概念宣傳及新服務介紹，提高認知度。其次，在圖書館內部設置數字閱讀體驗區(qū)，讓用戶親身感受數字設備的操作流程、閱讀體驗效果等，提高服務透明度。此外，可以組織系列數字閱讀講座、培訓活動，幫助用戶尤其是傳統(tǒng)閱讀者適應數字方式。最后，通過與本地學校的合作，向學生群體進行有針對性的數字閱讀理念引導，幫助他們從小養(yǎng)成數字閱讀習慣，帶動家長使用數字服務。

（二）加強版權合作，健全法律監(jiān)管

為應對圖書館數字化閱讀中日益突出的版權管理問題，需要加強版權合作，健全法律監(jiān)管。首先，圖書館應加強與版權方、內容提供方的合作，簽訂明確的數字資源使用協(xié)議，保障各方的權益;其次，應建立健全數字資源的版權審核機制，過濾含有侵權內容的資源;再者，應提高自身的版權意識，加強對數字資源的著作權保護;最后，應呼吁完善法律法規(guī)，加大打擊侵權盜版行為的懲戒力度?？傮w來說，加強多方合作治理，健全數字環(huán)境下的版權監(jiān)管體系，既能促進數字文化事業(yè)的繁榮發(fā)展，也有利于樹立圖書館的社會責任形象，實現(xiàn)圖書館數字服務的可持續(xù)發(fā)展。這需要政府部門、行業(yè)組織、圖書館和版權方通力合作，形成合力，共同營造一個尊重知識產權、保護創(chuàng)作積極性的良好生態(tài)環(huán)境。

（三）提高安全技術，保障信息安全

為應對圖書館數字化閱讀中日益嚴峻的信息安全與隱私保護問題，需要提高安全技術水平，全面保障信息安全。首先，要加強數字服務平臺本身的安全防護，采取防火墻、數據加密、訪問控制等技術手段，提高系統(tǒng)抗攻擊能力。其次，要利用區(qū)塊鏈、分布式存儲等新技術，實現(xiàn)數據可追溯和隱私保護。再者，要建立完善的數字證書、單點登錄等用戶身份驗證機制，防止非法訪問。最后，要開展安全審計、漏洞掃描等工作，定期評估風險點，消除安全隱患。總體上，安全風險防范需要技術與制度并重，圖書館應采取整體思路，營造一個防火墻鏈條，通過重點投入和先進技術應用，實現(xiàn)數字服務的安全運營，保障讀者的信息安全與合法權益。

（四）拓展內容建設，創(chuàng)新服務方式

為應對圖書館數字化閱讀中內容建設與服務創(chuàng)新不足的問題，需要拓展內容建設，創(chuàng)新服務方式。首先，要拓展數字資源的建設渠道，大力推進館藏文獻的數字化，使更多讀者可以在線瀏覽使用。此外，還要與其他機構開展合作，豐富特色數據庫及電子資源的種類，滿足讀者多樣化需求。其次，要善用大數據、人工智能等新技術開展精準化需求分析，根據不同群體的閱讀偏好智能推薦個性化內容，增加資源的針對性。同時，要加快數字服務的模式創(chuàng)新，利用移動互聯(lián)網等手段打造網頁版、App版的數字服務平臺，并引入沉浸式的AR/VR虛擬技術，優(yōu)化用戶體驗。最后，要構建社交化的數字資源共建共享平臺，開放接口允許用戶上傳資源，實現(xiàn)評論分享交流，有效激發(fā)用戶參與創(chuàng)作的積極性，形成用戶生成內容的新模式。

結束語

綜上所述，圖書館數字化服務是必然趨勢，數字化轉型對圖書館提升社會影響力和公共服務水平具有重要意義。但數字化進程中也存在用戶參與度、版權管理、信息安全等問題。因此，圖書館應擴大宣傳力度提高用戶接受度，加強版權合作健全法律監(jiān)管，不斷提高安全技術保障信息安全，并持續(xù)拓展數字內容建設與服務創(chuàng)新。只有這樣，才能推動圖書館數字化轉型，實現(xiàn)知識服務、學習方式和公共閱讀的變革，在新時代更好地滿足人民對知識信息的需求，發(fā)揮圖書館在促進社會進步中的獨特作用。

文章來源：  《文化產業(yè)》  http://00559.cn/w/wy/32640.html