推行總分館制,構(gòu)建一體化圖書館服務(wù)體系
在中國,任何規(guī)模的圖書館,其服務(wù)都無法完全覆蓋轄區(qū)的每個(gè)角落。因此,在實(shí)施均等的、基本的公共文化服務(wù)過程中,為進(jìn)一步促進(jìn)公共圖書館服務(wù)均等化,完善公共文化服務(wù)體系,滿足人民群眾基本文化需求,浙江省提出了“十二五”期間,通過加大投入,大力推行總分館制,創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式,構(gòu)建以省、市圖書館為依托,以縣級(jí)圖書館為中心,以圖書館鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分館為重點(diǎn),以村(社區(qū))圖書室為基礎(chǔ),覆蓋全省、城鄉(xiāng)一體、功能完善、資源共享、管理規(guī)范、具有浙江特色的公共圖書館服務(wù)體系。
因此,這一體系中的每個(gè)成員館,在建好陣地的同時(shí),還必須創(chuàng)新和拓展,走出館門,把服務(wù)延伸到基層、到邊遠(yuǎn)山村、到特殊人群中,讓知識(shí)親近每一個(gè)需要閱讀的人們。
1 開展文化下鄉(xiāng),推廣全民閱讀。中國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)村地廣人多,然而,農(nóng)村的公共文化設(shè)施卻最為薄弱,農(nóng)民的文化生活少之又少,很多群眾幾乎沒有書讀。因此,圖書館走出館外,把圖書送到農(nóng)村,送到農(nóng)民手中,為那些渴望知識(shí)滋潤的人們送去精神食糧,猶如雪中送炭。比如在浙南山區(qū)的縉云縣,雖是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)縣,但該縣圖書館近年來以“構(gòu)建完善的圖書館流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”為目標(biāo),積極踐行傳統(tǒng)的陣地服務(wù)向區(qū)域性流動(dòng)服務(wù)發(fā)展的做法,依托街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建立圖書流通配送分中心,在農(nóng)村基層設(shè)立圖書流通服務(wù)站點(diǎn),并設(shè)立流動(dòng)圖書車,穿梭在城鄉(xiāng)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間,每季度巡回一次,定期將圖書資源及文化信息共享工程資源送到農(nóng)村基層服務(wù)站點(diǎn)供讀者借閱。為提高基層圖書管理和服務(wù)水平,該館采用集中培訓(xùn)和下基層輔導(dǎo)相結(jié)合,向基層圖書室管理員傳授基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)流通分中心開展二級(jí)圖書流通和服務(wù)工作。在這一做法推動(dòng)下,全縣所轄的18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)均建立了圖書服務(wù)分中心,354個(gè)行政村全部建設(shè)了圖書室。閑暇之時(shí),村民們學(xué)知識(shí)、談閱讀的“閑情逸致”隨處可見。
2 舉辦展覽講座,拓展閱讀視野。在書籍之外還有精彩紛呈的閱讀世界。圖書館除了開展書刊借閱服務(wù),還應(yīng)開展一些其它寓教于樂式閱讀形式,拓寬讀者的閱讀視野,滿足讀者、同時(shí)培養(yǎng)更多讀者對(duì)閱讀學(xué)習(xí)的興趣與樂趣。在此項(xiàng)服務(wù)方面,浙江圖書館先后成立了“文瀾展窗”展覽聯(lián)盟和“文瀾講堂”講座聯(lián)盟;縉云縣圖書館也相繼推出“獨(dú)峰講堂”、“獨(dú)峰展窗”等特色文化品牌,靈活運(yùn)用講座、展覽、培訓(xùn)、讀書活動(dòng)等多種形式,讓文化“走近”群眾,以怡情養(yǎng)性、寓教于樂的服務(wù)方式,把更便捷、更豐富、更優(yōu)質(zhì)的文化呈現(xiàn)給讀者,提升廣大群眾的文化品位與素養(yǎng),深受讀者歡迎。
3 加強(qiáng)交流合作,提高服務(wù)效率。21世紀(jì)以來,互惠互利式的“NGO組織”在各地發(fā)展與日俱增,受其影響,一些學(xué)者、專家嘗試引入NGO參與公共圖書館管理,并取得成效。比如總部位于北京的立人鄉(xiāng)村圖書館,就是2007年成立的一個(gè)民間公益組織,通過在一些縣級(jí)地區(qū)依靠當(dāng)?shù)馗鹘缛耸康闹鲃?dòng)努力和配合,逐步建立覆蓋全縣的公益圖書館網(wǎng)絡(luò),開展系列教育和文化活動(dòng)。目前已在湖北、河南等9省10縣開辟了14個(gè)分館,各分館月均有2萬多讀者借書學(xué)習(xí)。
目前,在相當(dāng)一部分地區(qū),政府對(duì)公益文化投入還相對(duì)滯后,因此,圖書館可以借鑒這種社會(huì)共同投資、讀者自主參與管理的服務(wù)模式,開展圖書館服務(wù),以增進(jìn)館讀互動(dòng),加強(qiáng)雙向交流,加深相互了解,提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)作用,加強(qiáng)圖書館的服務(wù)文化建設(shè)。
讓讀者參與管理的方式多種多樣,圖書館可以設(shè)立讀者意見簿、館長信箱、讀者“點(diǎn)書單”,或通過網(wǎng)站設(shè)立讀者建議、讀者論壇等專欄,還可以定期召開讀者座談會(huì)、讀書交流會(huì),讓讀者到館擔(dān)任志愿者等活動(dòng),加強(qiáng)館讀聯(lián)系與互動(dòng),為讀者發(fā)表意見、建議提供便利通道和平臺(tái)。
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