基于投入—產(chǎn)出的旅游協(xié)同創(chuàng)新分析與系統(tǒng)構(gòu)建——經(jīng)濟(jì)與管理

引言
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代。在世界經(jīng)濟(jì)論壇《2011年旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》里顯示，在14個(gè)被稱為競(jìng)爭(zhēng)力“支柱”的二級(jí)指標(biāo)中，目前中國(guó)都沒(méi)有能夠進(jìn)入前三甲，較低的旅游創(chuàng)新水平，尤其是協(xié)同創(chuàng)新是其主要制約因素。旅游業(yè)通過(guò)相互協(xié)作，整合資源，是實(shí)現(xiàn)其行業(yè)地位上升、行業(yè)利潤(rùn)上漲的必然選擇。
2013年2月18日《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020年）》正式發(fā)布，表明旅游成為衡量國(guó)民生活質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也逐漸成為人們的一種生活方式。旅游創(chuàng)新關(guān)乎旅游產(chǎn)業(yè)生命和國(guó)民旅游生活質(zhì)量。旅游業(yè)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，協(xié)作創(chuàng)新至關(guān)重要[1]。但中國(guó)旅游企業(yè)創(chuàng)新能力薄弱，國(guó)際地位低下，根源是“集體創(chuàng)新動(dòng)力缺失”所致[2]。造成這種情況源于兩點(diǎn)：第一，旅游企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入低，均維持在3%左右[3]，導(dǎo)致動(dòng)力不足；第二，中國(guó)旅游企業(yè)創(chuàng)新人才短缺，兩者導(dǎo)致中國(guó)旅游企業(yè)的原創(chuàng)新能力以及對(duì)國(guó)外引進(jìn)技術(shù)消化吸收后的二次創(chuàng)新能力不足。因此，旅游企業(yè)應(yīng)以價(jià)值創(chuàng)新為契機(jī)，不斷為顧客提供更多價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)[3]。
二、旅游協(xié)同創(chuàng)新的特殊性
1965年，Ansoff在《Corporate Strategy》一書中首次提出了協(xié)同的概念[2]。指出協(xié)同的基礎(chǔ)是資源共享，通過(guò)協(xié)同主體之間共生互長(zhǎng)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)造尤為重要。哈肯協(xié)同學(xué)認(rèn)為，協(xié)同系統(tǒng)是由大量子系統(tǒng)組成，能以自組織方式形成宏觀的空間、時(shí)間或功能有序結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)。1912年熊彼特首次提出創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為創(chuàng)新是在生產(chǎn)體系中引入一種從未有過(guò)的生產(chǎn)要素的新組合，是一種非線性的質(zhì)的變化，而不是量的積累。但是對(duì)于旅游協(xié)同創(chuàng)新研究，具有其行業(yè)的特殊性。
（一）旅游業(yè)的高關(guān)聯(lián)性使協(xié)同創(chuàng)新成為必然
旅游行業(yè)是一個(gè)綜合性和關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的行業(yè)。旅游活動(dòng)鏈條上的節(jié)點(diǎn)發(fā)展不平衡，資源配置不合理，嚴(yán)重影響旅游活動(dòng)資源效率的發(fā)揮。從系統(tǒng)的角度來(lái)講，包括行業(yè)內(nèi)系統(tǒng)和行業(yè)外系統(tǒng)。行業(yè)內(nèi)系統(tǒng)包括旅行社、飯店、旅游景區(qū)、旅游交通、旅游購(gòu)物等子系統(tǒng)。行業(yè)外部系統(tǒng)包括政策、研發(fā)和與農(nóng)業(yè)、工業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)形成的交叉協(xié)作系統(tǒng)。協(xié)同成為旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，創(chuàng)新是其可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力?？梢?，協(xié)同創(chuàng)新是合理配置資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)的不二選擇。
（二）旅游業(yè)技術(shù)含量低，非技術(shù)創(chuàng)新成為其主要形式
高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)收益期長(zhǎng)，成為目前旅游業(yè)發(fā)展中的障礙。打破固有的發(fā)展模式、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式成為當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)，旅游業(yè)始終擺脫不了技術(shù)含量低、過(guò)多依賴于資源、勞動(dòng)力和資產(chǎn)投入等問(wèn)題。技術(shù)含量低導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新難以實(shí)現(xiàn)，減弱對(duì)于生產(chǎn)要素的過(guò)渡依賴，非技術(shù)性創(chuàng)新成為旅游協(xié)同創(chuàng)新的主要形式和必然選擇。按照熊彼特的創(chuàng)新理論來(lái)看，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新。在旅游協(xié)同創(chuàng)新中，技術(shù)創(chuàng)新包括旅游產(chǎn)品的協(xié)同創(chuàng)新、旅游線路的協(xié)同創(chuàng)新，非技術(shù)創(chuàng)新主要集中在具體操作層面和組織層面，具體操作層面主要包括旅游從業(yè)技能和旅游品牌塑造等方面的創(chuàng)新，組織層面是指產(chǎn)業(yè)橫向或縱向協(xié)同一體化，以及信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用等方面的創(chuàng)新。
（三）生產(chǎn)和消費(fèi)的統(tǒng)一性，使旅游者成為創(chuàng)新的動(dòng)力源泉之一
因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性，決定了旅游者與旅游企業(yè)員工一樣是創(chuàng)新的主體。旅游者的參與協(xié)同創(chuàng)新具有明顯的隨機(jī)性和針對(duì)性。這是一個(gè)在旅游企業(yè)的引導(dǎo)下，針對(duì)其特定的現(xiàn)象或者不足，旅游者利用自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提出解決方案的過(guò)程。協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)將旅游者的知識(shí)與旅游企業(yè)的知識(shí)結(jié)合起來(lái)以發(fā)揮更大的效力。其中現(xiàn)實(shí)旅游者由于其對(duì)旅游企業(yè)的信息掌握更多、更精確，對(duì)旅游企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新有更明確的作用。潛在旅游者可以通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，來(lái)幫助企業(yè)在旅游形象以及旅游知名度等方面進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新。