避免電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的研究

電子商務(wù)的成功與否取決于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信任程度,電子商務(wù)的信任風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)是由網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化造成的。首先是買方信用風(fēng)險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人可以任意偽造信息，可以偽造假信用卡騙取賣方商品，從而給賣方帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。然后是賣方信用風(fēng)險(xiǎn)，由于信息不對(duì)稱的原因消費(fèi)者不可能全部掌握商家商品信息，賣方商品信息不完全、不準(zhǔn)確或商家過分誘導(dǎo)消費(fèi)者從而誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為。商家利用Cookie文件套取消費(fèi)者信息，獲得身份識(shí)別碼、密碼、用戶在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上購(gòu)物的方式或購(gòu)物記錄，這些都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的利益產(chǎn)生影響。另外，賣家單方面毀約，不履行交易，也會(huì)對(duì)買方造成損失。
（二）運(yùn)行環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的運(yùn)行基礎(chǔ),軟性、應(yīng)用操作系統(tǒng)是電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件的質(zhì)量缺陷,相關(guān)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)程序有漏洞，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提商中斷服務(wù),防火墻、殺防軟件的漏洞引起的病毒、黑客人侵，這些都會(huì)造成用戶的損失。所以,有75%的美國(guó)管理者認(rèn)為，由于因特網(wǎng)具有易攻擊的特性，他們對(duì)把因特網(wǎng)作為工具的電子商務(wù)缺乏信心，這些易攻擊性將給電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，從而影響顧客對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的信任。
2.信息安全風(fēng)險(xiǎn)
（1）冒名偷竊。
黑客為了獲取重要的商業(yè)機(jī)密、資源和信息，常常采取用源IP地址欺騙攻擊。人侵者偽裝成源自一臺(tái)內(nèi)部主機(jī)的一個(gè)外部地點(diǎn)傳送信息包，在電子郵件服務(wù)器使用報(bào)文傳輸代理中冒名他人，竊取信息。
（2）篡改數(shù)據(jù)。
攻擊者未經(jīng)授權(quán)進(jìn)人電子商務(wù)系統(tǒng)，使用非法手段刪除、修改、重發(fā)某些重要信息，破壞數(shù)據(jù)的完整性，損害他人的經(jīng)濟(jì)利益．或干擾對(duì)方的正確決策，造成電子交易中的信息風(fēng)險(xiǎn)。
（3）信息丟失，交易信息的丟失
一是因?yàn)榫€路問題造成信息丟失；二是因?yàn)榘踩胧┎划?dāng)丟矢信息；三是在不同情況的操作平臺(tái)上轉(zhuǎn)換操作從而丟失信息。
（三）法律風(fēng)險(xiǎn)
1.交易的法律風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行的，電子商務(wù)交易可以看作是無(wú)紙貿(mào)易，是一個(gè)虛擬環(huán)境的交易。現(xiàn)今對(duì)這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，例如對(duì)于交易雙方的身份問題、交易指令有誤時(shí)責(zé)任承擔(dān)問題、支付、劃撥電子資金問題、各銀行之間的責(zé)任問題、電子貨幣的發(fā)行、流通問題，這些問題使得電子商務(wù)認(rèn)證、交易會(huì)有不受法律保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。
2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的同時(shí)一個(gè)新的問題擺在電子商務(wù)的面前，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開放的平臺(tái)，資源在網(wǎng)絡(luò)中的傳播是暢通的，在網(wǎng)絡(luò)中資源的共享性使得有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源受保護(hù)的力度在目前比現(xiàn)實(shí)中更差。另外有關(guān)域名搶注也是現(xiàn)今電子商務(wù)中的常見糾紛，中國(guó)第一件涉外域名糾紛案“ikea”、“KFC”的域名搶注、寶潔P&G與上海晨鉉智能科技發(fā)展有限公司關(guān)于“舒膚佳”案都給電子商務(wù)法律提出了新的要求。二、應(yīng)對(duì)策略
（一）加強(qiáng)論證和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的建設(shè)
通過第三方機(jī)構(gòu)對(duì)商家和消費(fèi)者的授權(quán)，這樣就能有效減少無(wú)關(guān)人士的破壞。通過第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證項(xiàng)目，可以對(duì)交易雙方的真實(shí)身份進(jìn)行檢驗(yàn)，只有進(jìn)行了認(rèn)證的用戶才能進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在抵賴問題方面，有數(shù)字簽名和第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，全程對(duì)息、數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，就能掌握交易證據(jù)，就能有效遏制發(fā)生交易糾紛時(shí)缺少證據(jù)的問題。
（二）加強(qiáng)硬件防護(hù)，構(gòu)建商務(wù)運(yùn)行安全構(gòu)架
在硬件環(huán)境保護(hù)方面主要有這幾方面工作：l、設(shè)備防盜，二、設(shè)備防毀，3、防止線路截獲。對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)問題中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)策，其應(yīng)介于整個(gè)電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)之上，對(duì)策應(yīng)有整體性?？傮w來(lái)說(shuō)可以構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境安全構(gòu)架．以安全管理為中心，以保護(hù)、監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)來(lái)實(shí)現(xiàn)安全管理。
（三）建立健全法律法規(guī)體系
首先,要進(jìn)一步完善電子商務(wù)法。國(guó)家立法機(jī)關(guān)必須根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，積極總結(jié)完善立法，能做到當(dāng)電子商務(wù)事故發(fā)生時(shí)有法可依。其次,是應(yīng)用先進(jìn)的交易協(xié)議、機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)交易進(jìn)行全程監(jiān)控，以便掌握全套交易資料，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)法律證據(jù)的支持。另外,就是運(yùn)用RSA對(duì)交易信息加密可以有效提高信息的不可抵賴性。通過國(guó)家立法和認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)、各種交易協(xié)議的結(jié)合，電子商務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)降到最低。