淺析跨文化視角下國(guó)際貿(mào)易過程中的文化差異

文化是一個(gè)社會(huì)成員所共有的由社會(huì)習(xí)得的一個(gè)統(tǒng)一的整體,是指受社會(huì)成員決定和制約的人類生活的各個(gè)方面,包括歷史、地理、風(fēng)俗習(xí)慣、政治法律制度、經(jīng)濟(jì)制度、宗教信仰、價(jià)值觀念等,還包括文學(xué)、藝術(shù)、宗教、哲學(xué)、科學(xué)、教育等等。在跨文化交際中，如果不去了交往對(duì)手所處文化的差異，只顧及本民族文化習(xí)慣，就會(huì)出現(xiàn)一些摩擦，甚至出現(xiàn)障礙，誤解和隔閡。

人們的消費(fèi)需求的偏好在一定程度上受到文化的影響，因此在國(guó)際貿(mào)易中無論是貨物貿(mào)易還是電子貿(mào)易，文化因素的加入已經(jīng)是刻不容緩的任務(wù)，這樣在當(dāng)前不斷發(fā)展的國(guó)際貿(mào)易中，結(jié)合本國(guó)文化，融通各民族的異文化，在此基礎(chǔ)上有望提升本國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展。對(duì)外貿(mào)易的客戶來自不同的民族，不同國(guó)家，導(dǎo)致了各種習(xí)俗的差異。在全球化的大背景下，國(guó)際貿(mào)易的商談，接待，郵件往來等，都需要和外國(guó)客戶接觸交流，溝通交流中不同背景和文化也必然存在。處理好交流中的文化沖突，尊重各國(guó)的貿(mào)易禮儀規(guī)范是商務(wù)活動(dòng)中關(guān)鍵。

1 文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)影響

1.1 風(fēng)俗習(xí)慣的文化差異

1.1.1 語言交際中的差異

在中國(guó)，人們初次見面就會(huì)去詢問對(duì)方的個(gè)人情況，以表示對(duì)對(duì)方的關(guān)心和友好，通常會(huì)問到對(duì)方的年齡、家庭、工資狀況等個(gè)人的問題。對(duì)于中國(guó)人來說這是為了增進(jìn)相互了解，為進(jìn)一步的交往探底增進(jìn)彼此信任，通過私人問題的了解有的甚至可能成為親密的朋友。在國(guó)際貿(mào)易中，中國(guó)人比較習(xí)慣“打感情牌”，在彼此熟悉信任的條件下更容易達(dá)成合作。在各方面因素的綜合考慮下，中國(guó)人可能更多的會(huì)偏重情感的考慮，在選擇合作對(duì)象時(shí)，會(huì)更多考慮熟悉或者合作過的人。西方人卻與此不同，他們一般不會(huì)談及個(gè)人情況，認(rèn)為涉及到了個(gè)人隱私。他們一般不會(huì)提及對(duì)方的年齡。即使提及到，對(duì)方也不會(huì)如實(shí)相告。他們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中更多的是考慮，合作對(duì)象的公司理念，產(chǎn)品質(zhì)量，可行性等因素，而不會(huì)把個(gè)人情感放在頭位。所以在交往中會(huì)保留個(gè)人空間，更不會(huì)談及個(gè)人隱私。當(dāng)然中國(guó)人也不是完全沒有隱私觀念，只是中國(guó)人對(duì)隱私的顧忌點(diǎn)和西方有所不同。中國(guó)人講究互相關(guān)心，并給予對(duì)方關(guān)懷和幫助。與此相反，西方人特別注重保留個(gè)人空間尊重個(gè)人隱私，對(duì)不很親密的人不會(huì)過多說到自己的個(gè)人情況，也不喜歡別人對(duì)自己過于“關(guān)懷”。

在社交中,恭維語是英漢共有的言語行為,被稱為"口頭禮物","社交場(chǎng)合的潤(rùn)滑劑"。說到恭維語,常常被認(rèn)為是一種貶義的用法。實(shí)則不然,恭維語在中國(guó)有雙重含義。不僅具有緩解矛盾,維系人際關(guān)系等作用,還有諂媚、利用他人的作用。諂媚含義的用法比如:為取悅上級(jí),會(huì)說恭維上司的話語。但是在東西方文化中恰當(dāng)運(yùn)用恭維語都有拉近關(guān)系，增進(jìn)感情的作用。

1.1.2 時(shí)間觀念的差異

時(shí)間觀念上,中國(guó)認(rèn)可“環(huán)形時(shí)間觀”，時(shí)間周而復(fù)始，晝夜更替，季節(jié)交替，因此喜歡向后看,立足于歷史。英語文化認(rèn)可“線性時(shí)間觀”，認(rèn)為時(shí)間有始有終，去而不返，喜歡著眼于未來。簡(jiǎn)言之，也就是中國(guó)人的時(shí)間觀念比較隨意，例如在和別人約定見面或辦事時(shí)，不會(huì)做長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃安排，總是臨時(shí)約定時(shí)間，一般人都沒有行程計(jì)劃表，當(dāng)場(chǎng)就可以和別人約定一個(gè)隨機(jī)的時(shí)間，即使約定了時(shí)間也不一定嚴(yán)格遵守，臨時(shí)“變卦”，遲到赴約的人并不罕見。時(shí)間上的隨意，會(huì)讓時(shí)間觀念比較強(qiáng)的西方人難以接受，因?yàn)樗麄兺ǔ?huì)規(guī)劃時(shí)間，把工作、生活中要處理的事情安排好,嚴(yán)格按照時(shí)間行程表辦事。他們懂得合理安排時(shí)間，也不浪費(fèi)別人的時(shí)間

因此，在國(guó)際貿(mào)易中，了解客戶的文化背景十分重要。在對(duì)待時(shí)間的態(tài)度上，要尊重各國(guó)對(duì)時(shí)間的掌握，及時(shí)的調(diào)整時(shí)間安排。提前了解客戶所在國(guó)家的時(shí)間觀念有利于做出合理的安排，在商務(wù)活動(dòng)中非常重要。在中國(guó)禮節(jié)比時(shí)間更重要，在國(guó)際化的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，尊重對(duì)方的時(shí)間觀和效率觀是一項(xiàng)必修課。

1.2 思維方式的差異

在思維方式上，西方傾向于線性序列的演繹推理，而中國(guó)的思維方式主要運(yùn)用形象思維，重視直覺。眾所周知，東方人習(xí)慣強(qiáng)調(diào)整體，他們更愿意把事物看作一個(gè)有機(jī)整體，從整體結(jié)構(gòu)思考問題。西方人則與此相反，西方人更善于邏輯思維，強(qiáng)調(diào)個(gè)性，他們習(xí)慣把事物看成一個(gè)個(gè)彼此有聯(lián)系的獨(dú)立個(gè)體。在處理問題時(shí)，東方人善于總體把握，從大局出發(fā)；西方人則更多的關(guān)注細(xì)節(jié)，因此，西方人更善于集中注意力,更有分析性。我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中，也要學(xué)會(huì)認(rèn)同各種不同思維方式的并存，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，不能一意孤行，只有在理解別人的思維方式的基礎(chǔ)上，才能虛心接納，共同協(xié)商，達(dá)成協(xié)作。

1.3 價(jià)值觀念的差異

中國(guó)人的集體主義價(jià)值觀已經(jīng)潛移默化到生活工作的方方面面，在商務(wù)貿(mào)易中則表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，征求他人意見，而不是個(gè)人觀點(diǎn)為首。先建立朋友關(guān)系，再建立業(yè)務(wù)關(guān)系，這被視為建立長(zhǎng)期貿(mào)易往來的基礎(chǔ)的重要因素之一。相反，西方人則更加注重個(gè)人價(jià)值觀，在社交場(chǎng)合中他們敢于為自己說話，這也是他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種方式。在商貿(mào)中他們更注重通過自己的力量讓商業(yè)利益的最大化。而不是強(qiáng)調(diào)與同伴合作來達(dá)到目標(biāo)。因此對(duì)合作伙伴的個(gè)人問題的關(guān)懷更是缺乏。中國(guó)人強(qiáng)調(diào)集體利益高于一切，個(gè)人利益在與集體利益矛盾時(shí)應(yīng)不分條件地服從集體利益，并認(rèn)為這才是值得被推崇和贊揚(yáng)的，是正確的，理應(yīng)大公無私，公而忘私。而西方人非常重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們崇尚個(gè)人主義，個(gè)人價(jià)值至上，以個(gè)人為本。

掌握不同的價(jià)值觀并有效利用這種差異，在國(guó)際貿(mào)易談判時(shí)，可以根據(jù)文化的不同，尊重并利用西方人的談判方式，單刀直入，在遇到分歧又關(guān)系到原則問題時(shí)，應(yīng)該毫不留情的拒絕。在與客戶的商務(wù)交往中，做到既熱情周到又要把握分寸，不卑不亢。過分的客套和關(guān)心反而會(huì)讓對(duì)方不舒服，產(chǎn)生負(fù)面影響。

3 如何應(yīng)對(duì)文化差異

首先，要加強(qiáng)與國(guó)外的文化交流，各民族的歷史淵源決定了沉淀的文化是有差異和各有特色的，且文化是不斷變化中，可以通過交流而相互融通的。在對(duì)外貿(mào)易中不斷加強(qiáng)國(guó)際文化交流，有助于消除一些貿(mào)易阻礙。其次，無論是外資企業(yè)還是合資企業(yè)都必須在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中做到與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行融合，通過創(chuàng)造容易被當(dāng)?shù)亟邮芎驼J(rèn)可的產(chǎn)品，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和效益的提升，既要?jiǎng)?chuàng)造出適合銷售國(guó)文化的產(chǎn)品，又要合適的估量消費(fèi)水品制定合理的價(jià)格機(jī)制。此外，掌握地習(xí)慣的銷售渠道，以購買對(duì)象最熟悉的方式進(jìn)行宣傳也是必不可少的。

再者，培養(yǎng)推進(jìn)文化融合的跨文化管理人才也是當(dāng)務(wù)之急。主要對(duì)國(guó)際商務(wù)從業(yè)人士提供文化理解、文化實(shí)地查和文化交流的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容，不僅要包含不同國(guó)家的人文與社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，還要包含當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗特性、消費(fèi)習(xí)俗、商業(yè)貿(mào)易中的職場(chǎng)禮儀等，再結(jié)合本國(guó)的相應(yīng)的文化方面去做比較，加深對(duì)各國(guó)異文化的理解。然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。應(yīng)用在商務(wù)貿(mào)易中。在不斷的適應(yīng)及應(yīng)用中，不斷融合他們的文化，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

4 結(jié)語

在國(guó)際經(jīng)貿(mào)中，文化差異備受關(guān)注。這也是因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，人們會(huì)更多的去關(guān)注精神上的需求，這就與文化密切相關(guān)。了解并正確利用文化差異使交際者站在對(duì)方的角度，用對(duì)方的思維方式來理解對(duì)方的話語，從而避免產(chǎn)生誤解、曲解，使交易順利進(jìn)行。

在現(xiàn)代化的商務(wù)貿(mào)易中無論是貨物貿(mào)易還是電子貿(mào)易，文化因素的加入已經(jīng)是刻不容緩的任務(wù)，這樣在當(dāng)前不斷發(fā)展的國(guó)際貿(mào)易中，結(jié)合本國(guó)文化，融通各民族的異文化，在此基礎(chǔ)上有望提升本國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://00559.cn/w/qk/21223.html