我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的困境和對策
我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口領(lǐng)域面臨著一系列的困境和挑戰(zhàn)。隨著全球經(jīng)濟一體化的加速推進和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,跨境電商成為了我國外貿(mào)企業(yè)拓展國際市場的重要途徑。但由于各種因素的制約,我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中遇到了許多問題,許多國家對于跨境電商零售出口設(shè)置了各種各樣的限制措施,如關(guān)稅、配額、技術(shù)標準等,使得我國外貿(mào)企業(yè)無法順利進入這些市場。同時,由于不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)、支付體系和物流環(huán)節(jié)的差異,我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中還面臨著復(fù)雜的貿(mào)易流程和運營模式的調(diào)整問題。加上跨境電商零售出口市場競爭激烈,我國外貿(mào)企業(yè)需要在品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面做出更多的努力。
然而,許多中小型外貿(mào)企業(yè)在品牌建設(shè)和質(zhì)量控制方面缺乏經(jīng)驗和資源,導(dǎo)致其在跨境電商零售出口中難以與國際品牌競爭。針對以上困境和挑戰(zhàn),政府可以加大對外貿(mào)企業(yè)的政策支持力度,降低市場準入壁壘,推動貿(mào)易便利化措施的落實;而外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強品牌建設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量控制,提高產(chǎn)品附加值和競爭力。并加強金融風(fēng)險管理,選擇合適的支付和結(jié)算方式,與專業(yè)的金融機構(gòu)合作,減少金融風(fēng)險??傊覈赓Q(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中面臨著市場準入壁壘、品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量和金融支付等多個方面的困境和挑戰(zhàn)。然而,通過政府的政策支持和企業(yè)自身的努力,我國外貿(mào)企業(yè)仍能夠克服這些困難,實現(xiàn)跨境電商零售出口的可持續(xù)發(fā)展[1]。
一、我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查顯示,我國外貿(mào)企業(yè)數(shù)量超過500多萬家,這些企業(yè)出口貿(mào)易總額度占我國所有對外貿(mào)易總額的50%。由于跨境電商行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間,且發(fā)展速度較快,吸引大量外貿(mào)企業(yè)參與到跨境電商行業(yè)。結(jié)合我國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,從事跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)達到30萬家,外貿(mào)企業(yè)在跨境電商發(fā)展中交易額占全部跨境電子商務(wù)交易總數(shù)量的70%。但由于外貿(mào)企業(yè)在進行跨境電商零售出口業(yè)務(wù)時,其時常受到各種外在因素影響,如經(jīng)濟水平、政策環(huán)境、地理位置等因素影響,導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)分布存在明顯的區(qū)域性特征,很多外貿(mào)企業(yè)總部在我國東南沿海區(qū)域,甚至有部分外貿(mào)企業(yè)處于中部地區(qū)。其中在廣東省外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口數(shù)量最多,其業(yè)務(wù)數(shù)量占全國業(yè)務(wù)數(shù)量的50%以上,而上海市、浙江省等區(qū)域的外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口業(yè)務(wù)中占全國全部業(yè)務(wù)總量16%和6%。部分外貿(mào)企業(yè)在我國西部地區(qū),但這些地區(qū)因經(jīng)濟水平過于滯后,地理位置過于偏僻,導(dǎo)致跨境電商零售出口業(yè)務(wù)較少。但隨著我國政府部門提出一帶一路理念,在我國中西部地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口業(yè)務(wù)方面將取得不錯的發(fā)展。
二、外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的困境
(一)產(chǎn)品附加值低,人才供給失衡
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展,外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向跨境電商零售出口模式,以尋求更廣闊的市場和更高的利潤空間。但在轉(zhuǎn)型過程中,外貿(mào)企業(yè)面臨著產(chǎn)品附加值低、人才供給失衡等問題。其中產(chǎn)品附加值低是外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的困境,由于跨境電商模式的特殊性,很多企業(yè)只能通過低價競爭來吸引消費者,導(dǎo)致產(chǎn)品的附加值相對較低,無法獲得更高的價格和利潤。同時,部分外貿(mào)企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力和品牌建設(shè)意識,只能依賴于低價產(chǎn)品的銷售,難以在市場中樹立起自己的獨特競爭優(yōu)勢;而人才供給失衡也是外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口面臨的問題,隨著跨境電商的興起,從事跨境電商外貿(mào)企業(yè)數(shù)量增長到30萬家,導(dǎo)致市場對于電商人才的需求日益增加。然而,目前市場上缺乏專業(yè)的電商人才,特別是對于具有國際貿(mào)易和跨境電商經(jīng)驗的高級人才更為稀缺,要求從業(yè)人員在進行對外交流的同時,具備較強的計算機操作能力,并且能熟悉國際貿(mào)易知識和貿(mào)易國家出臺的法律法規(guī),使得外貿(mào)企業(yè)在進行跨境電商出口時面臨著人才短缺的問題,難以找到合適的人才來幫助企業(yè)實施電商戰(zhàn)略,從而提升產(chǎn)品附加值[2]。
(二)產(chǎn)品售后和法律監(jiān)管有待完善
首先,產(chǎn)品售后服務(wù)難題。由于國際物流的復(fù)雜性和跨境貿(mào)易的特殊性,消費者往往難以享受到與國內(nèi)購物相同的便利和保障。例如:如果消費者購買一件有質(zhì)量問題的商品,他們可能要支付高昂的運費來退貨或修理。同時,由于跨境電商的特殊性,消費者與賣家之間的溝通也存在困難,消費者的投訴和維權(quán)渠道相對較少,導(dǎo)致產(chǎn)品售后服務(wù)的難度增加;其次,法律監(jiān)管方面問題。當(dāng)前,各國對于跨境電商的法律和監(jiān)管政策尚不完善,缺乏統(tǒng)一的標準和規(guī)范,無形中增加消費者的訴訟難度,使得賣家在處理糾紛時面臨著困擾。此外,由于國際貿(mào)易涉及的法律體系不同,賣家在不同國家面臨不同的法律風(fēng)險,這增加了企業(yè)的經(jīng)營成本和風(fēng)險[3]。
(三)缺乏健全的支付體系
隨著全球經(jīng)濟一體化持續(xù)推進,外貿(mào)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向跨境電商零售出口,但由于國際貿(mào)易的特殊性,跨境電商零售出口涉及到不同國家和地區(qū)的貨幣之間的兌換問題。目前,盡管有眾多支付機構(gòu)和支付方式可供選擇,但由于各國貨幣政策的差異以及支付機構(gòu)之間的競爭,導(dǎo)致跨境支付費用高昂且不穩(wěn)定,給外貿(mào)企業(yè)帶來額外的成本壓力和不確定性。同時,外貿(mào)企業(yè)缺乏健全的支付體系,也會給其帶來嚴重的支付安全問題。在跨境電商零售出口中,往往要提供信用卡、電子支付賬號等敏感信息進行支付,但因支付平臺的安全性參差不齊,企業(yè)的支付信息可能會被被黑客攻擊,進而導(dǎo)致財務(wù)損失,而建立起健全的支付體系能夠有效保障外貿(mào)企業(yè)的支付安全。此外,由于缺乏健全的支付體系,嚴重限制外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中的靈活性和發(fā)展空間,外貿(mào)企業(yè)可能無法自由選擇適合自己的支付方式,也不能快速響應(yīng)市場需求,使得企業(yè)在開拓新市場、推出新產(chǎn)品等方面受到限制,從而影響企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿4]。
(四)通關(guān)、結(jié)匯服務(wù)合理性不足
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和跨境電商的興起,外貿(mào)企業(yè)的出口方式也逐漸從傳統(tǒng)的實體貿(mào)易轉(zhuǎn)向線上零售出口。然而,在這一轉(zhuǎn)變過程中,外貿(mào)企業(yè)面臨著通關(guān)和結(jié)匯服務(wù)合理性不足的問題。首先,通關(guān)服務(wù)合理性不足問題。在跨境電商零售出口過程中,要進行海關(guān)申報、清關(guān)等一系列通關(guān)手續(xù)。但由于跨境電商的特殊性,很多現(xiàn)行的通關(guān)流程并不適用于電商出口,導(dǎo)致通關(guān)時間長、手續(xù)繁瑣。且由于電商商品種類繁多,很多商品并沒有明確的海關(guān)編碼,給通關(guān)帶來一定的困難,所以要針對跨境電商出口建立更快速的通關(guān)服務(wù);其次,結(jié)匯服務(wù)合理性不足問題。在跨境電商零售出口中,外貿(mào)企業(yè)需要將銷售所得換算成本國貨幣,這就涉及到結(jié)匯服務(wù)。然而,目前的結(jié)匯服務(wù)存在著各種問題問題:(1)結(jié)匯流程繁瑣,需要填寫大量的表格和提供各種證明材料,增加了企業(yè)的負擔(dān)和時間成本;(2)結(jié)匯費用較高,包括手續(xù)費和匯率差價等,使得外貿(mào)企業(yè)在結(jié)匯過程中面臨著額外的成本;(3)結(jié)匯速度也比較慢,導(dǎo)致企業(yè)資金回籠速度變慢。因此,有必要簡化結(jié)匯流程,降低結(jié)匯費用,提高結(jié)匯速度,為外貿(mào)企業(yè)提供更加便捷和經(jīng)濟的結(jié)匯服務(wù)[5]。
三、我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的優(yōu)化對策
(一)注重培養(yǎng)專業(yè)人才,提高產(chǎn)品附加值
近年來,隨著經(jīng)濟全球化的加速推進,我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口成為了促進國際貿(mào)易發(fā)展的重要方式。然而,面對日益激烈的全球競爭,我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口方面仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問題[6]。為了解決這些問題并提高我國外貿(mào)企業(yè)的競爭力,我們應(yīng)該注重培養(yǎng)專業(yè)人才,并提高產(chǎn)品的附加值。第一,注重培養(yǎng)專業(yè)人才。由于跨境電商涉及到多個領(lǐng)域的知識和技能,包括國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷等,所以有一支專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)顯得尤為重要。政府應(yīng)該加大對相關(guān)專業(yè)的教育投入,培養(yǎng)更多具備跨境電商零售出口知識和技能的人才,加強對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會,提高其專業(yè)素養(yǎng)和能力水平;第二,提高產(chǎn)品的附加值。傳統(tǒng)的外貿(mào)模式主要是以低成本、大規(guī)模生產(chǎn)為主,產(chǎn)品的附加值相對較低。而在跨境電商零售出口中,消費者更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和個性化需求。因此,外貿(mào)企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)意等手段,提高產(chǎn)品的附加值,滿足消費者的多樣化需求,還要加強品牌建設(shè),提升產(chǎn)品在國際市場中的知名度和競爭力;第三,要加強政府和企業(yè)的合作,共同推動我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的優(yōu)化發(fā)展。政府可以制定相關(guān)政策和法規(guī),提供金融支持和稅收優(yōu)惠等措施,激勵企業(yè)積極參與跨境電商零售出口;企業(yè)要積極響應(yīng)政府的號召,加大研發(fā)投入,提高產(chǎn)品的競爭力[7]。
(二)加強跨境電商的法律監(jiān)督
目前,我國已建立各種法律法規(guī)來規(guī)范跨境電商行業(yè),如《中華人民共和國電子商務(wù)法》和《中華人民共和國海關(guān)法》等,但由于跨境電商的發(fā)展速度非常快,出現(xiàn)各種新形式、新模式的問題,要求進一步完善相關(guān)法律法規(guī)。因此,我國應(yīng)加大對跨境電商法律法規(guī)的修訂力度,確保法律的及時性和適用性。同時,要加強對跨境電商企業(yè)的監(jiān)督和執(zhí)法力度。目前,我國的跨境電商企業(yè)眾多,其中不乏存在違規(guī)行為的企業(yè),為了保護消費者的合法權(quán)益,我國應(yīng)加強對跨境電商企業(yè)的監(jiān)督和執(zhí)法力度,加大對違規(guī)企業(yè)的處罰力度,增強對企業(yè)的日常監(jiān)管,確保企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)。還要鼓勵跨境電商企業(yè)自律,除了政府的監(jiān)督和執(zhí)法外,跨境電商企業(yè)要自覺遵守法律法規(guī),加強自身的內(nèi)部管理和規(guī)范。企業(yè)應(yīng)建立完善的內(nèi)部控制機制,確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的可靠性,共同推動跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。另外,要加強國際合作,共同打擊跨境電商領(lǐng)域的違法犯罪行為。跨境電商具有全球性特點,因此需要加強國際合作,共同應(yīng)對跨境電商領(lǐng)域的違法犯罪行為,我國應(yīng)積極參與國際組織和合作機制,加強信息交流和執(zhí)法協(xié)作,共同打擊跨境電商領(lǐng)域的假冒偽劣、侵權(quán)盜版等違法犯罪行為[8]。
(三)構(gòu)建健全的支付體系
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和全球化經(jīng)濟的推動,我國外貿(mào)企業(yè)正面臨著跨境電商零售出口的新機遇和挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)市場需求,提高出口效益,要構(gòu)建健全的支付體系。加強與銀行和支付機構(gòu)的合作。銀行和支付機構(gòu)是支付體系的關(guān)鍵組成部分,通過與其合作,外貿(mào)企業(yè)可以獲得更多的支付渠道和服務(wù)支持,如與銀行簽訂代收款協(xié)議、開通在線支付功能等。同時,外貿(mào)企業(yè)還應(yīng)積極參與支付機構(gòu)的產(chǎn)品開發(fā)和測試,提供真實的需求和反饋,以便支付機構(gòu)能夠更好地滿足外貿(mào)企業(yè)的支付需求;注重支付安全和風(fēng)險管理。隨著跨境電商零售出口的增加,支付安全問題也日益突出。外貿(mào)企業(yè)要采取各種措施防范支付風(fēng)險,如加強對支付平臺和賬戶的監(jiān)控,建立完善的風(fēng)險評估和處理機制等。還要考慮購買支付風(fēng)險保險,以降低支付風(fēng)險所帶來的損失;積極推動支付體系的國際化。隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展,跨境交易呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。外貿(mào)企業(yè)可以通過與國外支付機構(gòu)和電商平臺的合作,拓寬支付渠道,提高支付效率。并且要積極參與國際支付標準的制定和推廣,以提高我國支付體系在國際上的競爭力;注重支付體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。隨著科技的發(fā)展,支付方式和工具不斷更新?lián)Q代,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注支付行業(yè)的發(fā)展動態(tài),及時引進和應(yīng)用新的支付技術(shù)和工具。另外,外貿(mào)企業(yè)還可以通過與金融科技企業(yè)的合作,共同研發(fā)和推廣適合外貿(mào)企業(yè)需求的支付解決方案。總之,構(gòu)建和健全支付體系是外貿(mào)企業(yè)優(yōu)化對策的重要一環(huán)。通過加強與銀行和支付機構(gòu)的合作、注重支付安全和風(fēng)險管理、推動國際化和創(chuàng)新,外貿(mào)企業(yè)能更好地適應(yīng)跨境電商零售出口的發(fā)展趨勢,提高出口效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[9]。
(四)優(yōu)化通關(guān)、結(jié)匯服務(wù)
我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口方面面臨著一系列挑戰(zhàn)和機遇。為了充分發(fā)揮我國的出口潛力,優(yōu)化通關(guān)和結(jié)匯服務(wù)是必不可少的。由于跨境電商零售出口所涉及的商品種類多樣且數(shù)量龐大,通關(guān)流程需要高效且快速,政府可以通過簡化通關(guān)手續(xù)、提高通關(guān)效率等方式,幫助企業(yè)優(yōu)化通關(guān)服務(wù)。并且要加強與海關(guān)部門和物流公司的合作,建立更加便捷的通關(guān)通道,提供一站式服務(wù)。同時,要重視優(yōu)化結(jié)匯服務(wù),由于跨境電商零售出口涉及到貨幣兌換和資金流動,結(jié)匯服務(wù)的高效性和便捷性對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展至關(guān)重要,政府要采取措施,簡化結(jié)匯手續(xù),提高結(jié)匯效率,為企業(yè)提供更加便捷的結(jié)匯服務(wù)。并加強與銀行和支付機構(gòu)的合作,推動電子支付和結(jié)算系統(tǒng)的發(fā)展,提供更加便利的結(jié)匯渠道。此外,政府要加大對外貿(mào)企業(yè)的支持力度,提供相關(guān)政策和財政支持,如降低稅收和關(guān)稅,減少企業(yè)負擔(dān);建立跨境電商出口退稅制度,提高企業(yè)的資金流動性;加強知識產(chǎn)權(quán)保護,為企業(yè)提供良好的經(jīng)營環(huán)境等。這些措施將進一步激發(fā)外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)新活力和競爭力,促進我國跨境電商零售出口的發(fā)展[10]。
四、結(jié)語
綜上所述,隨著全球化的推進,我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口面臨著困境與挑戰(zhàn)?;诖?,本文對這些問題進行深入的研究,發(fā)現(xiàn)我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中面臨著市場競爭激烈、產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知名度不高、物流配送不暢等問題。針對這些困境,我們提出了以下對策。
企業(yè)加大對市場情況的調(diào)研和分析,了解消費者需求和競爭對手的動態(tài),以便更好地制定營銷策略;企業(yè)注重提升產(chǎn)品質(zhì)量和提高品牌知名度,通過技術(shù)創(chuàng)新、品牌宣傳等方式,增強產(chǎn)品的競爭力;企業(yè)加強與物流公司的合作,優(yōu)化物流配送流程,提高物流效率,以滿足消費者的需求;政府也應(yīng)加大對跨境電商的支持力度,提供更多的政策和資金支持,為企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境。同時,政府要加強與其他國家的合作,推動貿(mào)易便利化,降低貿(mào)易壁壘,為我國外貿(mào)企業(yè)開拓更廣闊的市場空間。
總之,我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口面臨的困境與挑戰(zhàn)不容忽視。但在困境中也蘊藏著機遇與希望,只有通過抓住機遇,制定科學(xué)的對策,我國外貿(mào)企業(yè)才能在跨境電商零售出口領(lǐng)域取得更好的發(fā)展。希望本次研究能夠為相關(guān)企業(yè)和政府部門提供一定的借鑒和參考,促進我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口行業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展。
本文來源:《商業(yè)觀察》http://00559.cn/w/jg/125.html
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