AI技術驅動的圖書館智慧知識服務

數(shù)字化時代驅使群眾思維、認知發(fā)生巨大轉變，優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結構升級，醫(yī)療、金融、教育等行業(yè)發(fā)展中，通過AI技術，有助于盡快實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。作為凝聚優(yōu)秀文化與海量信息資源的場所，圖書館能夠為用戶提供便捷、高效的信息服務，AI技術驅動下圖書館智慧知識服務方式越發(fā)清晰，高質量開展用戶服務的同時，也能夠提高用戶服務滿意度。

1.AI技術發(fā)展及對圖書館的影響

AI技術推動智能化時代到來，對圖書館變革創(chuàng)新帶來顯著影響。在圖書館日常運行中，通過AI技術能夠進行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)讀者需求采集參數(shù)，優(yōu)化圖書資源采購方案，妥善調(diào)整空間布局，高效利用館藏資源。同時，為精準了解讀者閱讀需求，AI技術驅動的智能推薦系統(tǒng)，能夠提出個性化閱讀方案，增強用戶體驗感；還可以利用自助借還系統(tǒng)、智能問答平臺等技術，提高圖書館服務品質。新時期發(fā)展背景下，圖書館智慧化、知識化轉型升級，能夠利用AI技術深度挖掘海量數(shù)字資源，做好讀者滿意的知識服務工作，充分滿足讀者不同閱讀需求，且加快圖書館知識傳播、文化交流深度與廣度。然而，AI技術驅動下圖書館智慧知識服務過程中，還存在數(shù)據(jù)質量、系統(tǒng)穩(wěn)定性等挑戰(zhàn)，只有充分利用先進技術，正面迎接挑戰(zhàn)，才能夠推動圖書館智慧化、健康發(fā)展。

2.AI技術在圖書館智慧知識服務中的應用

2.1智慧空間———空間規(guī)劃設計與優(yōu)化

通過AI技術與讀者深度交流，能夠精準掌握讀者的閱讀習慣，根據(jù)差異閱讀需求優(yōu)化服務空間設計，給讀者創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境。首先，圖書館調(diào)整空間布局時，應用AI技術結合3D掃描和建模技術精確測量內(nèi)部空間，根據(jù)實時采集參數(shù)判斷讀者的移動軌跡，分析閱讀行為定位讀者空間使用上的習慣。如，圖書館內(nèi)部分區(qū)域讀者流量較大，根據(jù)AI技術獲取的信息，圖書館可以適當增設別具一格的書架，或者增加閱讀座位數(shù)量；同時，圖書館環(huán)境控制與調(diào)節(jié)時，AI技術中涉及到的智能化傳感器，可以全天性精準把控內(nèi)部市溫濕度等參數(shù)，給讀者營造舒適的閱讀氛圍，還能夠采集讀者閱讀行為特點后用于環(huán)境動態(tài)化調(diào)整上，提高讀者閱讀滿意度；此外，做好圖書館人員、資源等安全監(jiān)管，整合AI與圖書館監(jiān)控系統(tǒng)，智能化監(jiān)控圖書館環(huán)境安全情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在安全隱患。

2.2智慧資源———知識資源的建設與共享

AI技術善于分析與歸納算法與參數(shù)，圖書館信息資源組織過程中，涉及多種類型的文獻與圖書資源，AI技術可以提取關鍵詞、資源相似度等，制定切實可行的知識資源組織方案，通過完整的元數(shù)據(jù)保存系統(tǒng)，方便讀者快速檢索與利用。同時，圖書館信息資源評價時，經(jīng)過AI技術能夠獲取適合讀者使用的評價模型，從多個維度評估內(nèi)部資源品質與作用，挑選更具高質量的圖書館信息資源。為加快圖書館信息資源共享速度，通過強大數(shù)據(jù)能夠盡快完成轉型升級，代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工操作行為，智慧化數(shù)字資源交換平臺能夠強化與其他機構間的合作，深度交流可以優(yōu)化資源整合。

2.3智慧運算———大數(shù)據(jù)挖掘與分析

作為知識寶庫的圖書館，數(shù)字化時代背景下AI技術的全面應用，有助于實現(xiàn)智慧化運算，通過大數(shù)據(jù)深度挖掘與分析，可以提高圖書館管理成效，為讀者提供準確的知識服務。AI技術驅動下圖書館智慧運算，大數(shù)據(jù)挖掘與分析作為關鍵環(huán)節(jié)，深度挖掘圖書館用戶行為數(shù)據(jù)、館藏資源數(shù)據(jù)、外部網(wǎng)絡數(shù)據(jù)等海量信息資源，確定數(shù)據(jù)間的關聯(lián)，優(yōu)化圖書館管理細節(jié)。同時，具備自動化、智能化特點的AI技術，還可以在大數(shù)據(jù)挖掘中快速提取重要的參數(shù)。如，通過分析用戶借閱歷史能夠評估讀者潛在閱讀需求，推薦適合的閱讀資源；統(tǒng)計并分析館藏資源可以了解各個學科資源布局，制定切實可行的資源采購、布局計劃。圖書館配置資源時，通過AI技術進行大數(shù)據(jù)分析，全天性監(jiān)測圖書館運行現(xiàn)況，快速調(diào)整熱門資源采購量、館藏布局等服務方法，做好讀者滿意的閱讀服務工作。

2.4智慧推送———信息資源檢索與優(yōu)化配置

側重關鍵詞匹配的傳統(tǒng)圖書館信息檢索方式，低效且無法滿足讀者多樣化需求。AI技術中涉及到的自然語言處理、語義分析等能夠準確掌握讀者的檢索目的，提供更加精準的檢索結果。還能夠結合讀者閱讀歷史以及行為等，智能化分析后推送個性化的閱讀服務，深切感受到圖書館完善的閱讀服務。同時，AI技術在信息資源優(yōu)化配置中也同樣占據(jù)重要地位。遭受人力、物力等條件制約的傳統(tǒng)圖書館資源管理配置，無法達到最優(yōu)分配的目標。AI技術的出現(xiàn)能夠智能化管理海量館藏資源，實現(xiàn)自動化分類與智能調(diào)度，高效管理館藏資源。隨著科學技術水平的提升，AI技術持續(xù)性優(yōu)化能夠提高推送服務效率與質量，整合物聯(lián)網(wǎng)、云計算等也能夠拓展智能推送服務范圍、場景，為讀者提供更加便捷、高效、智能的知識服務體驗。

2.5智慧交互———讀者參考咨詢與教育

能夠與讀者進行自然且生動交流的AI技術，具備仿真擬人化咨詢服務的特點，能夠提高溝通效率，減少傳統(tǒng)問答過程中的人工干預，提高溝通服務成效，及時幫助讀者找到問題答案。此外，語音識別技術是支撐AI參考咨詢服務的關鍵，讀者提出的語音問題，能夠通過語音識別技術快速轉變成文字，給讀者提供正確的回答，強化與讀者交流的靈活性，也能夠做好老年讀者、視障讀者等服務工作，體現(xiàn)圖書館包容性。此外，AI技術驅動下圖書館智慧知識服務，讀者教育也是關鍵應用方面。創(chuàng)建線上、線下相連接的讀者教育平臺，為讀者提供個性化服務，根據(jù)讀者閱讀基礎與需求等，制定針對性學習方案，推送適合的資料，與讀者實時互動、交流，并解答疑難問題，提高讀者學習效率。

2.6智慧文化———文化遺產(chǎn)的保護、傳承與創(chuàng)新

人類歷史文明發(fā)展中，文化遺產(chǎn)作為重要的瑰寶，保護與傳承過程中面臨物理損壞、信息流失等挑戰(zhàn)。合理應用AI技術，通過高精度掃描、三維重建等手段能夠數(shù)字化記錄并保存文化遺產(chǎn)，依靠數(shù)字形態(tài)加以留存，有效避免外界因素對文化遺產(chǎn)造成的不利影響。同時，突破時間、空間制約，AI技術促使文化遺產(chǎn)更加生動、形象。通過虛擬現(xiàn)實技術、增強現(xiàn)實技術等，廣大讀者足不出戶便可以閱讀海量資源，由于親身經(jīng)歷在歷史戰(zhàn)場，深刻感知文化內(nèi)涵。此外，推動文化遺產(chǎn)快速創(chuàng)新發(fā)展，AI技術也能夠發(fā)揮重要作用。大數(shù)據(jù)分析與機器學習能夠深入挖掘資源隱藏價值，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供大批量的素材，還能夠幫助設計師、藝術家等創(chuàng)新創(chuàng)作，結合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代審美價值觀，打造成更具時代性的作品，推動文化遺產(chǎn)的活化利用與創(chuàng)新發(fā)展。

3.AI技術在圖書館智慧知識服務中的驅動路徑與驅動模型

3.1綜合性知識服務

在圖書館智慧綜合性知識服務過程中，AI技術通過自然語言處理和學習算法能夠準確理解讀者查詢需求，提供匹配度最高的檢索結果，充分整合讀者閱讀行為與興趣，制定個性化的知識服務方案，滿足讀者不同的服務需求。比如，基于深度學習創(chuàng)建知識檢索模型，訓練海量館藏信息后模型可以根據(jù)讀者輸入信息，快速提供所需要的資源。此外，圖書館知識資源智能化管理中，AI技術也能夠發(fā)揮重要作用。通過創(chuàng)建知識圖譜能夠直觀呈現(xiàn)多元化資源間的關聯(lián)，便于讀者發(fā)現(xiàn)與研究。而且整合智能分類與聚類算法，也能夠智能化分類整理館藏資源，高質量進行館藏信息管理。

3.2社會信息服務

AI技術能夠為圖書館提供智能化信息咨詢與解答服務，全面提高社會信息服務質量。選擇智能機器人能夠全天性持續(xù)為讀者提供信息服務，及時解答讀者在使用中出現(xiàn)的疑問。比如，圖書館運行過程中，智能機器人取代前臺身份，給讀者提供導航、查詢等一站式服務。讀者詢問機器人圖書館布局、開放時間以及館藏資源等問題，機器人能夠快速給出滿意的答案，便于讀者快速找到所需資源。此外，圖書館進行社會事件監(jiān)測時，也可以利用AI技術進行智能化監(jiān)管，提取互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質資源構建社會事件數(shù)據(jù)庫，結合大數(shù)據(jù)分析技術深入分析，給政府、企業(yè)等相關部門提供重要參考。比如，廣泛收集新聞報道、網(wǎng)絡評論等信息，通過自然語言處理深入處理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計調(diào)查結果有助于掌握群眾對該事件的認知，幫助政府制定科學決策。

3.3學術知識服務

在AI技術驅動下，通過先進手段創(chuàng)建學術搜索引擎，能夠確保研究人員迅速找到所需要的資源，并推薦相關的研究成果。通過AI技術開發(fā)學術搜索引擎，運用自然語言處理等技術開展學術資源檢索，讀者輸入關鍵詞，能夠在最短時間內(nèi)找到學會論文、期刊文章等信息，確保檢索過程更加高效與準確。此外，還能夠為科研人員提供智能化科研服務支持，創(chuàng)建科研知識庫與智能分析工具，充分梳理研究路線與分析文庫，確?？蒲泄ぷ饔行ч_展。通過開發(fā)AI科研知識庫，凝聚海量學術資源，按照學科類型與研究方向加以劃分類別，推出方便的檢索方式，確保科研人員高效下載。同時，文獻計量分析軟件、數(shù)據(jù)挖掘工具等智能分析手段，也是科研人員快速分析海量信息的重要保障。智能寫作輔助指導方便科研人員進行語法檢查、文獻管理等，降低科研人員寫作壓力。

3.4集成驅動模型

在AI技術驅動下，研究圖書館智慧知識服務。

4.AI技術驅動的圖書館智慧知識服務挑戰(zhàn)與對策

4.1數(shù)據(jù)質量

由于版權、隱私保護等條件，圖書館采集用戶行為參數(shù)、文獻信息資料時遭受制約；數(shù)據(jù)采集時低質量的參數(shù)，直接影響AI模型精確性；不同途徑與標準的數(shù)據(jù)，整合時需要大量人力、財力，增加整合錯誤幾率。保障數(shù)據(jù)質量，圖書館必須與數(shù)據(jù)提供商、科研單位、企業(yè)等建立合作關系，通過實時共享數(shù)據(jù)、擴寬數(shù)據(jù)來源途徑等可以提高數(shù)據(jù)質量。同時，對采集數(shù)據(jù)實施預處理，圖書館可以選擇數(shù)據(jù)清洗技術，對所有收集數(shù)據(jù)進行反復驗證、校準，確保數(shù)據(jù)更加準確。此外，建立健全標準數(shù)據(jù)采集、存儲等規(guī)范，提高數(shù)據(jù)整合速度，降低失誤率。

4.2算法優(yōu)化

圖書館內(nèi)部多種類型的業(yè)務，各個業(yè)務有著相應的場景、需求，單純利用AI技術無法全方面適應場景；隨著AI技術的不斷發(fā)展，新型算法持續(xù)涌現(xiàn)，由于圖書館難以有效利用創(chuàng)新性算法，技術應用滯后問題影響圖書館經(jīng)營水平；部分性能優(yōu)異的AI算法決策時無法深入解析，較大阻礙圖書館知識服務中的應用質量。有效研究算法定制化，從圖書館具體業(yè)務場景下出發(fā)，盡快推出適應圖書館特點的先進算法。此外，圖書館還可以選擇多名專業(yè)人員，組建成專門的研發(fā)小組，緊密聯(lián)系AI技術發(fā)展趨勢，適時更新技術、算法，全面整合到圖書館知識服務當中。最后，確保讀者更加信任AI服務，還需要持續(xù)優(yōu)化算法設計，善于運用可解釋性算法等技術，提高AI技術透明度與公信力。

4.3系統(tǒng)穩(wěn)定性

AI驅動下圖書館智慧知識服務體系，期間包括多個子單元與模塊，增加系統(tǒng)維護難度；圖書館讀者數(shù)量逐漸遞增，系統(tǒng)迸發(fā)訪問壓力，增加系統(tǒng)崩潰與響應緩慢幾率；依靠海量數(shù)據(jù)的AI系統(tǒng)，其存儲、傳輸?shù)刃孤丁⒎欠ㄔL問等隱患眾多，影響數(shù)據(jù)安全，危急圖書館發(fā)展。為確保AI系統(tǒng)更加穩(wěn)定，一是需要優(yōu)化系統(tǒng)架構設計。可以選擇分布式系統(tǒng)等現(xiàn)代化的設計工藝，制定完善系統(tǒng)架構設計計劃，確保系統(tǒng)更具擴展性與維護性。二是強化系統(tǒng)性能測試重要性。創(chuàng)建針對性的性能監(jiān)管制度，定期測試系統(tǒng)使用性能，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在性能隱患。三是加強安全防護力度。積極落實數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全防護體系，為數(shù)據(jù)存儲、傳輸?shù)冗^程提供安全技術輔助。全面踐行應急響應體系，通過針對性應急預案能夠正確應對可能出現(xiàn)的安全危機。

5.結語

總而言之，圖書館智慧知識服務由于AI技術的到來，發(fā)生了翻天覆地的變化。通過大數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理以及智能推薦系統(tǒng)等手段，能夠高效整合海量館藏資源，且實現(xiàn)精準推送的服務目標，給讀者帶去美好的閱讀體驗，促進知識全面?zhèn)鞑ヅc交流。在今后發(fā)展中，科技迅猛發(fā)展，還將持續(xù)推動AI技術創(chuàng)新，確保圖書館智慧知識服務更具個性化、人性化等優(yōu)勢，更好推動社會進步與文化傳承，確保圖書館健康發(fā)展，為人類文化發(fā)展作出重要貢獻。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://00559.cn/w/wy/32640.html