我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題分析——基于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的解讀

摘要：企業(yè)社會(huì)責(zé)任既是管理研究問(wèn)題也是一項(xiàng)企業(yè)實(shí)踐。文章從環(huán)境、勞動(dòng)者、消費(fèi)者三個(gè)主要方面描述了我國(guó)企業(yè)目前存在的社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象，聯(lián)系我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題提出了一種新的解讀方式。針對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式正在出現(xiàn)的轉(zhuǎn)型，文章提出從政府、企業(yè)、利益相關(guān)者三方面共同構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；經(jīng)濟(jì)；增長(zhǎng)模式

 Analysis on the Problem of Enterprise’s Lack of Social Liability in Our Country

Summary: Enterprise’s social liability is a management task as well as enterprise practice. This article makes an analysis on the problem of enterprise’s lack of social liability in our country from the main three aspects of social circumstances, labors and consumers. Considering our country’s current economic growth model, this article point out a new way to research on this problem. category and administrative levels of enterprise’s social liability. For the trend of economic growth model transformation, this article figure out suggestion that enterprise’s social liability sould be constructed by government, enterprise and interest associated parties together.

 Key words: enterprise, social liability, economy, growth model

中圖分類(lèi)號(hào)：F270                       文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀念形成

現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念最早是由美國(guó)學(xué)者克拉克（Claik）在1916年提出來(lái)的，克拉克在其論文中指出“社會(huì)責(zé)任中有很大一部分是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”。 1953年霍華德·鮑恩（Howard Bowen）出版了《商人的社會(huì)責(zé)任》一書(shū)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了系統(tǒng)和理論化的闡述，明確提出企業(yè)除賺取利潤(rùn)之外，還應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)捐贈(zèng)慈善等活動(dòng)幫助窮人回饋社會(huì)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想提出的初期，由于動(dòng)搖了企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的自由經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，在西方學(xué)界曾經(jīng)引發(fā)了激烈的爭(zhēng)論，弗里德曼等經(jīng)濟(jì)學(xué)家明確反對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”，認(rèn)為社會(huì)責(zé)任增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)，減少了企業(yè)利潤(rùn)。 

進(jìn)入20世紀(jì)80年代，經(jīng)過(guò)學(xué)術(shù)爭(zhēng)論及企業(yè)實(shí)踐，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)在歐美國(guó)家，逐漸成為學(xué)界和企業(yè)界的共識(shí)。第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念趨于全面?？_爾（Carroll）提出的三維模型將企業(yè)社會(huì)責(zé)任區(qū)分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理道德責(zé)任，消除了社會(huì)責(zé)任與企業(yè)逐利的對(duì)立。在三維模型的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)、社會(huì)和環(huán)境成為評(píng)價(jià)企業(yè)的三重標(biāo)準(zhǔn)，由歐美向全球擴(kuò)散。第二，利益相關(guān)者理論的發(fā)展，成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的重要支撐。利益相關(guān)者理論解釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的原因：企業(yè)不是獨(dú)立創(chuàng)造利潤(rùn)，而是依賴(lài)于利益相關(guān)人，因此企業(yè)需要對(duì)各種類(lèi)型的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。利益相關(guān)者理論說(shuō)明企業(yè)不能只追求股東利潤(rùn)最大化，還必須響應(yīng)員工、客戶(hù)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、環(huán)境等利益相關(guān)者的訴求。

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的形成，西方社會(huì)的消費(fèi)者維權(quán)、勞工運(yùn)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)等外部訴求不斷升級(jí)，加之互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下的信息大眾化傳播，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以響應(yīng)社會(huì)訴求已經(jīng)成為企業(yè)的一種必須能力。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間，正在形成一種正相關(guān)性的趨勢(shì)，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任也就成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力。

二、 我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐步形成完善，中國(guó)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都有了巨大的發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，帶動(dòng)國(guó)家GDP的增長(zhǎng)，成為現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)的重要基石。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的影響，西方企業(yè)管理思想的流入，企業(yè)社會(huì)責(zé)任近年來(lái)也成為學(xué)術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)業(yè)界炙手可熱的概念。關(guān)注我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，不難看到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然得到理論共識(shí)，但實(shí)踐明顯滯后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題普遍存在。

（1） 對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任缺失

中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)奇跡的同時(shí)，對(duì)環(huán)境的破壞也是顯而易見(jiàn)的。大量增加的工業(yè)企業(yè)排放出大量廢氣、廢水、廢渣。2000年，我國(guó)二氧化硫排放量超過(guò)2000萬(wàn)噸，居世界第一位；此外，煙塵排放量為1165萬(wàn)噸，工業(yè)粉塵的排放量為1092萬(wàn)噸，中國(guó)全國(guó)工業(yè)固體廢物年產(chǎn)生量達(dá)8.2億噸。目前，我國(guó)的七大水系中，42%的水質(zhì)超過(guò)3類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能做飲用水源，全國(guó)有36%的城市河段為劣5類(lèi)水質(zhì)，喪失使用功能。

導(dǎo)致環(huán)境大量破壞的企業(yè)，一些是發(fā)達(dá)國(guó)家的高污染企業(yè)，迫于國(guó)內(nèi)壓力，不愿意承擔(dān)環(huán)境責(zé)任，外遷到中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家；另一些是中國(guó)的中小企業(yè)，沒(méi)有環(huán)境責(zé)任意識(shí)，將企業(yè)利潤(rùn)建立在犧牲環(huán)境成本的基礎(chǔ)上。需要注意的問(wèn)題是，部分中國(guó)地方政府，為追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，盲目引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目，甚至給出優(yōu)惠措施，誤導(dǎo)了企業(yè)行為。當(dāng)企業(yè)污染環(huán)境時(shí)，地方政府對(duì)企業(yè)行為不履行監(jiān)督職責(zé)，甚至包庇縱容，致使一些企業(yè)完全失去了基本的環(huán)境責(zé)任意識(shí)。

（2） 對(duì)勞動(dòng)者社會(huì)責(zé)任缺失

中國(guó)是一個(gè)社會(huì)主義國(guó)家，作為主要?jiǎng)趧?dòng)者的工人階級(jí)本來(lái)應(yīng)具有很高的政治地位、社會(huì)地位以致經(jīng)濟(jì)地位。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成過(guò)程中，許多原有的公有制企業(yè)職工經(jīng)歷下崗、失業(yè)等挫折，而大量農(nóng)民工進(jìn)入城市，為企業(yè)提供廉價(jià)勞動(dòng)卻難以得到社會(huì)的各種福利。大多數(shù)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的社會(huì)責(zé)任缺失，導(dǎo)致了勞資關(guān)系惡化、勞資糾紛大量產(chǎn)生。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)計(jì)，1996年，我國(guó)處理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件只有48121件，而到2009年已經(jīng)增加到684379件。一些企業(yè)與勞動(dòng)者的糾紛甚至引發(fā)群體事件，導(dǎo)致社會(huì)矛盾。近兩年富士康跳樓事件、農(nóng)民工討薪?jīng)_突等都曾引起社會(huì)高度關(guān)注。

中國(guó)勞動(dòng)者，尤其是外來(lái)農(nóng)民工的勞動(dòng)強(qiáng)度大，工資待遇低。勞動(dòng)力成本低一度被認(rèn)為是中國(guó)企業(yè)重主要競(jìng)爭(zhēng)力，一方面企業(yè)為完成訂單，加班加點(diǎn)，使得許多員工長(zhǎng)期每天工作12個(gè)小時(shí)以上，工作壓力巨大；另一方面，為獲取利潤(rùn)，企業(yè)壓低員工工資水平，有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示1996-2008年的12年間，珠三角的外來(lái)工月工資只提高了68元，而且，一些企業(yè)還利用各種手段拖欠克扣勞動(dòng)者工資，甚至動(dòng)用暴力手段對(duì)付討薪的勞動(dòng)者。

勞動(dòng)者的職業(yè)安全問(wèn)題也非常嚴(yán)重。據(jù)安監(jiān)總局統(tǒng)計(jì)，2011年全國(guó)發(fā)生各類(lèi)事故347728起，死亡75572人。煤炭行業(yè)為例，中國(guó)的煤炭產(chǎn)量是美國(guó)的1.67倍，但是中國(guó)煤炭行業(yè)的死亡人數(shù)是美國(guó)的187.4倍，百萬(wàn)噸死亡人數(shù)是美國(guó)的112.6倍。另外，勞動(dòng)者中職業(yè)病比例也很高，按照衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)涉及有毒有害品企業(yè)超過(guò)1600萬(wàn)家，接觸職業(yè)病危害因素的人數(shù)超過(guò)2億人。我國(guó)有相當(dāng)多企業(yè)技術(shù)落后、工藝簡(jiǎn)單，缺乏必要的職業(yè)病防護(hù)措施，企業(yè)不告知?jiǎng)趧?dòng)者職業(yè)危害因素和后果，不組織體檢，大大增加了職業(yè)病患病幾率，侵害了勞動(dòng)者合法權(quán)益。

（3） 對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任缺失

滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提供安全可靠高質(zhì)量的產(chǎn)品，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。雖然各類(lèi)企業(yè)不遺余力的向消費(fèi)者宣傳自己的產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)，耗費(fèi)大量廣告建立品牌形象，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，對(duì)消費(fèi)者的種種不負(fù)責(zé)任的行為確又頻頻被曝光。

在最為消費(fèi)者關(guān)注的食品安全領(lǐng)域，近年來(lái)就發(fā)生多起使用使用有害物質(zhì)的事件，包括蘇丹紅、三聚氰胺、地溝油、瘦肉精等等，讓消費(fèi)者蒙受了巨大的健康危害，不僅僅是小企業(yè)小作坊，連著名品牌、知名企業(yè)也難于幸免發(fā)生問(wèn)題。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的行為甚至也在事關(guān)生死的醫(yī)藥企業(yè)出現(xiàn)。2012年4月15日，中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》節(jié)目對(duì)“非法廠商用皮革下腳料造藥用膠囊”曝光。河北一些企業(yè)，用生石灰處理皮革廢料，熬制成工業(yè)明膠，賣(mài)給紹興一些企業(yè)制成藥用膠囊，最終流入藥品企業(yè)，進(jìn)入患者腹中。經(jīng)檢測(cè)，修正藥業(yè)等9家藥廠13個(gè)批次藥品，所用使用這樣的膠囊，重金屬鉻含量超標(biāo)。

三、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式與企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的關(guān)聯(lián)分析

分析企業(yè)行為，必然離不開(kāi)其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)源自1978年十一屆三中全會(huì)開(kāi)啟的改革開(kāi)放道路，其主題是解放和發(fā)展生產(chǎn)力，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。改革開(kāi)放政策開(kāi)啟了我國(guó)經(jīng)濟(jì)三十多年的高速增長(zhǎng)，大量的企業(yè)得以創(chuàng)建和發(fā)展，客觀上快速推進(jìn)了國(guó)家的工業(yè)化、城市化乃至國(guó)際化的進(jìn)程。

國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要是由投資、消費(fèi)、出口貿(mào)易共同作用驅(qū)動(dòng)的，人們稱(chēng)之為“三駕馬車(chē)”的驅(qū)動(dòng)方式。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的特征是投資、出口的拉動(dòng)力強(qiáng)，消費(fèi)增長(zhǎng)不足，支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)主要是粗放型、外向型的增長(zhǎng)模式。

粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式是指主要依靠增加生產(chǎn)要素的投入，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。即增加投資、擴(kuò)大廠房、增加勞動(dòng)投入，來(lái)增加產(chǎn)量。粗放型的經(jīng)濟(jì)在一定時(shí)期的增長(zhǎng)效果明顯，但隨著各種投入成本持續(xù)上升，多種資源要素的約束不斷趨緊，經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中已出現(xiàn)資源難以支撐、環(huán)境難以承受、社會(huì)難以容納的局面。粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式付出的代價(jià)是土地資源大量占用、高投入、高消耗、高污染的結(jié)果。前文談到的企業(yè)在環(huán)境社會(huì)責(zé)任上的缺失，其宏觀根源及在于這種粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。另一方面，粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要不斷的增加投入，過(guò)于關(guān)注經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的數(shù)量，也使企業(yè)忽視質(zhì)量、忽視經(jīng)濟(jì)利益之外的其它社會(huì)責(zé)任。

外向型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式以國(guó)際市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以擴(kuò)大出口為中心，推動(dòng)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增長(zhǎng)的模式。改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，我國(guó)一直把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)放在擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模、增加貿(mào)易數(shù)量上，從1997年開(kāi)始又把擴(kuò)大外需作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要手段和重要戰(zhàn)略，到2004年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，更進(jìn)一步融入了國(guó)際市場(chǎng)的分工。外向型經(jīng)濟(jì)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代是常見(jiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)存在的問(wèn)題是企業(yè)層次不高，主要承接了全球產(chǎn)業(yè)鏈上處于低端的加工制造業(yè)。中國(guó)一度被稱(chēng)為世界工廠，大量外貿(mào)加工企業(yè)只承接了產(chǎn)業(yè)鏈的制造環(huán)節(jié)，沒(méi)有掌握物流、銷(xiāo)售、研發(fā)、客服等其它環(huán)節(jié)。制造環(huán)節(jié)的特征就是勞動(dòng)量大、利潤(rùn)率低，導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)一方面追求廉價(jià)勞動(dòng)力、造成對(duì)勞動(dòng)者責(zé)任缺失；另一方面對(duì)忽視消費(fèi)者需求、造成對(duì)消費(fèi)者責(zé)任缺失。企業(yè)的這種缺失不僅僅是一種意識(shí)的缺失，更多的是一種經(jīng)營(yíng)能力的缺失。

面對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式中存在的問(wèn)題，政府和經(jīng)濟(jì)學(xué)界一直非常關(guān)注，改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)公平與可持續(xù)發(fā)展的呼吁從20世紀(jì)90年代中期就開(kāi)始提出。2008年，世界發(fā)生了百年一遇的金融危機(jī)，過(guò)去經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中所積累的深層次的矛盾和問(wèn)題更加突顯，產(chǎn)能過(guò)剩、外需減少、內(nèi)需不足，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式才真正開(kāi)始了轉(zhuǎn)型的陣痛。在我國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式下，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，必然會(huì)成為企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

四、完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建議

基于前文的分析，筆者認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的問(wèn)題，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的觀念或者管理理論問(wèn)題，而是整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式之下眾多企業(yè)的一種行為選擇。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)型的背景下，可以通過(guò)政府、企業(yè)、利益相關(guān)者三個(gè)方面共同行動(dòng)，構(gòu)建完善一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題。

（1）政府：政策的機(jī)制引導(dǎo)

既然企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題是整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式背景下的企業(yè)行為選擇，那么問(wèn)題的解決也應(yīng)基于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)變。國(guó)際金融危機(jī)之后，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨大變化，能否完成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，是未來(lái)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)變首先必須依靠政府的政策引導(dǎo)及扶持推動(dòng)。

在黨的十七大上，國(guó)家已經(jīng)非常明確地提出“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：1，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠投資、出口拉動(dòng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變。2，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠第二產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)向依靠第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動(dòng)轉(zhuǎn)變。3，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

圍繞中央精神，各級(jí)政府必須構(gòu)建出一系列切實(shí)可行的政策措施，才可能引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。政府需要擺脫對(duì)GDP增長(zhǎng)速度的依賴(lài)，建立綠色GDP的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，對(duì)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境監(jiān)督，淘汰環(huán)境破壞大、能源效率低的企業(yè)；嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同法，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益；積極推進(jìn)職業(yè)教育體系的建設(shè)，著力提升勞動(dòng)者素質(zhì)，以帶動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；減少對(duì)低端出口制造業(yè)的退稅補(bǔ)貼，推進(jìn)外向經(jīng)濟(jì)提升層次；降低國(guó)內(nèi)消費(fèi)的各項(xiàng)稅收，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，帶動(dòng)內(nèi)需市場(chǎng)。

（2）企業(yè)：社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略選擇

在新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式語(yǔ)境之下，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)與獲得社會(huì)認(rèn)同、取得商業(yè)利益相統(tǒng)一，成為企業(yè)持續(xù)生存的重要基礎(chǔ)。在政府政策導(dǎo)向機(jī)制引導(dǎo)下，企業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)、積極行動(dòng)，將被動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自身戰(zhàn)略選擇，進(jìn)而獲得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)主動(dòng)選擇承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以從幾個(gè)方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一是企業(yè)保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源可以降低企業(yè)成本，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力；二是可以樹(shù)立企業(yè)形象，幫助提升品牌價(jià)值，從而可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇；三是增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引力，增加企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而建立人力資源優(yōu)勢(shì)；四是可以符合國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)同，以突破國(guó)際貿(mào)易的壁壘。

（3） 利益相關(guān)者：加強(qiáng)訴求與監(jiān)督

按照利益相關(guān)者理論，股東、員工、客戶(hù)、社區(qū)都是企業(yè)的利益相關(guān)者，有權(quán)要求企業(yè)對(duì)其承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。應(yīng)該注意到，管理理論只是陳述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在邏輯，還不能干預(yù)企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，況且，當(dāng)企業(yè)面臨利益分配時(shí)，難免會(huì)選擇逃避責(zé)任。因此，各個(gè)利益相關(guān)者還必須充分利用政策法規(guī)，積極反映自身訴求，實(shí)施監(jiān)督，以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建設(shè)。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是極大的推進(jìn)了企業(yè)信息的透明化。企業(yè)信息不再是出資人的特權(quán)，利益相關(guān)者可以通過(guò)各種途徑了解企業(yè)行為，并以此同企業(yè)展開(kāi)對(duì)話。通過(guò)媒體的輿論監(jiān)督，社會(huì)信息的傳播，以及大眾的消費(fèi)選擇，可能讓忽視利益相關(guān)者的企業(yè)行為演變成企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因而可以糾正企業(yè)缺失社會(huì)責(zé)任的行為。

參考文獻(xiàn)：

[1] 沈洪濤，沈藝峰．公司社會(huì)責(zé)任思想起源與演變[M]．上海人民出版社，2007

[2] 吳伯凡，陽(yáng)光．企業(yè)公民-從責(zé)任到能力[M]．中信出版社，2010

[3] 周梁．論提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)制構(gòu)建[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009，（3）

[4] 金樂(lè)琴，劉瑞．低碳經(jīng)濟(jì)與與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型[J]．經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2009（1）

[5] 陳榮杰．社會(huì)責(zé)任對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力的影響研究[J]．改革與戰(zhàn)略，2012（3）