多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下培養(yǎng)學習者情商的優(yōu)勢-教育論文

摘要：情商是指一個人對自我感情世界的理解以及情緒控制能力, 培養(yǎng)學生的情商是指在教育過程中培養(yǎng)學生正確的態(tài)度、情緒、情感和信念等,以促進學生個體全面進步和發(fā)展,情商主要包括五個方面的內(nèi)容：了解自我、自我覺知；管理自我；自我激勵；識別他人情緒；處理人際關(guān)系。本文以這五個方面為基點，探究了多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下培養(yǎng)學習者情商的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：多媒體網(wǎng)絡(luò)，情商，情緒，人際關(guān)系

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息時代的到來，多媒體網(wǎng)絡(luò)正逐漸成為人們在學習與生活中獲取信息和進行信息交流的重要渠道，它把學習者帶進圖書館、博物館、學習俱樂部以及各種文化場所等，改變了學習者的學習方式，使學習者的學習成為有多種感官共同參與的學習，同時也成為彼此間相互交流的工具。通過工作實踐和調(diào)查了解，我們發(fā)現(xiàn)多媒體網(wǎng)絡(luò)對學習者情商的影響也顯得尤為突出，它為開放、培養(yǎng)學習者的情商提供了良好的工具，能讓學習者有機會參加合作游戲和協(xié)作學習，能教會他們許多社交技能，讓他們在全國甚至全世界范圍內(nèi)交朋友，打破陳規(guī)和偏見以及開拓眼界等。本文主要介紹多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下培養(yǎng)學習者情商的優(yōu)勢。

一、在了解自我，自我覺知（認識自身情緒）方面

美國臨床心理學家阿爾伯特·艾利斯認為：情緒是由人的思想所產(chǎn)生的，而人同時兼有理性的和非理性的兩種思想，并且在生活、學習和工作中常常會受到非理性的思想和行為的困擾，人們往往把錯誤的、非邏輯的、內(nèi)在復誦式的自我言語變成他的情緒困擾。情緒困擾、行為不良和神經(jīng)癥都來源于非理性的思想（即不合理的信念）。有的學者如韋斯勒等對艾利斯所提出的不合理信念加以概括和簡化，總結(jié)出不合理信念的三個特征，即絕對化要求、過分概括化和糟糕至極。在人的一生中，每個人都可能或多或少地具有上述所說的不合理信念，這些不合理信念如果得不到正確認識和相應的改變，就會受到情緒困擾，從而影響人們對自身情緒的認識，甚至可能會導致情緒障礙。多媒體網(wǎng)絡(luò)具有信息量大、內(nèi)容豐富、交流方便等特點，學習者每次接觸網(wǎng)絡(luò)都能從中獲得新知識、新觀念。多媒體網(wǎng)絡(luò)開闊了學習者的視野，拓寬了學習者學習有關(guān)情緒、情感等心理知識的渠道，網(wǎng)絡(luò)上有許多心理健康知識、心理咨詢網(wǎng)站以及一些免費的心理測驗軟件，學習者可以從中學到許多相關(guān)知識，獲取專業(yè)的心理援助，這些都有利于學習者認識和把握自己的情緒特征。另外，多媒體網(wǎng)絡(luò)還可以增加學習者接觸外界的機會，每一次的接觸都有可能促進諸如上述所說的不合理信念的改變，從而使學習者能夠公正、客觀地對待自身的情緒，使其免受不良情緒的困擾，進而保持情緒健康。

二、在管理自我，控制自我情緒方面

新課程標準指出，學習者是學習的主人，教學過程中應注重激發(fā)學習者的學習興趣，培養(yǎng)學習者自主學習的意識和習慣，為學習者創(chuàng)設(shè)良好的自主學習情境，尊重學習者的個體差異，鼓勵學習者選擇適合自己的學習方式。這里，要求學習者應由以往知識的消極接受者轉(zhuǎn)換為知識的積極探求者；由問題的被動解答者轉(zhuǎn)換為問題的主動發(fā)現(xiàn)者、提出者、研究者和解決者；由單純的被管理者轉(zhuǎn)換為自我管理者。實踐表明，影響學習效果的因素主要來自于學習者本人，來自于他們對自身的管理、控制。管理自我必須建立在認識自我的基礎(chǔ)上，管理自我即：如何自我安慰，如何擺脫焦慮、恐慌和不安等。在現(xiàn)實生活中和學習中，每個學生總是會遇到挫折和困難的，并且在受到挫折后往往會產(chǎn)生一些消極反應和心理壓力，如失去對學習的興趣和熱情，學習動機不明確，覺得學習枯燥無味沒意思，他們也可能會情緒混亂，難以控制自己的感情，會感到手足無措，甚至會一蹶不振。這些消極的情緒反應如果得不到及時排解，將使學習者的心理健康受到影響，同時也會影響他們的學習效果和全面發(fā)展。這時，就需要創(chuàng)設(shè)一種情景使受挫的學習者能夠自由抒發(fā)受壓抑的消極的情緒。多媒體網(wǎng)絡(luò)為學習者個體的情緒，特別是不良情緒的宣泄提供了渠道。網(wǎng)絡(luò)的開放性使得學習者可以以虛擬的角色上網(wǎng)，這種虛擬的角色使他們沒有任何心理負擔，可以自由發(fā)言，想說什么就說什么，日常生活中和學習過程中被壓抑的不良情緒可以盡情發(fā)泄。網(wǎng)絡(luò)的隱秘性特點也為學習者不良情緒的及時釋放，為學習者之間的情感互助、“同輩教育”、“心理支持”等提供了新途徑，這些途徑都有利于學習者妥善管理自己，有效控制自己。

三、在自我激勵方面

多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學習主要是學習者的自主探究學習，即學習者利用多媒體網(wǎng)絡(luò)，主動地運用和調(diào)控自己的元認知、動機和行為進行的學習。自主學習概括地說，就是“自我導向、自我激勵、自我監(jiān)控”的學習。

在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學習者的整個學習過程以網(wǎng)絡(luò)為依托，學習者帶著具體的目標，主動參與學習過程，自主設(shè)計學習步驟，自行選擇學習資源，自我激勵、自我評價，同時將自己的特長和風格融入自己的學習過程中，真正實現(xiàn)了自主學習。多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學習者的自主學習過程也就是運用元認知策略的過程，通過計劃、預測、檢查、調(diào)節(jié)等活動達到自我激勵的目的，使自己在學習過程中不至于迷航，并且能夠充滿熱情和激情地投入到學習過程中，讓他們在自主學習中逐步提高學習的興趣、責任感、自我管理能力與信息文化素養(yǎng)，為終生的自主學習做準備。

四、在識別他人情緒方面

當我們與他人相互交往的時候，不管是不是面對面，我們都在不斷地傳達著情緒，同時也正在觀察并解釋對方所做出的表情。情緒識別實際上并不是針對表情本身的，而是針對著它背后的意義，當我們見到某種動作表情的時候總是試圖解釋潛在于它背后的情緒，對于這個復雜的問題，心理學家曾做過許多研究。情緒識別是一種復雜的認知過程，包含觀察、分析、判斷、推理等等。

高速的信息網(wǎng)絡(luò)把世界變成了一個“地球村”，一夜之間硅谷的人才價碼令人望塵莫及，科技的發(fā)展縮小了人類的生存空間，加速了人與人之間的聯(lián)系與交往。然而，在人際交往過程中，情緒的表達和識別十分迅速及時。那么，在多媒體網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境下，學習者是借助于哪些線索來識別他人情緒的呢？

多媒體網(wǎng)絡(luò)作為一個具有強大的開放性功能的交流平臺，它使人們之間的交流變得簡單快捷，并且信息之間具有優(yōu)良的互動系統(tǒng)，同時網(wǎng)絡(luò)也具備一定的遮蔽功能，它改變了人和人之間面對面的交流，使人與人的交流更加順利暢通。在利用網(wǎng)絡(luò)進行交流的過程中，作為事件主體的人是隱藏在網(wǎng)絡(luò)之后，在這個被遮蔽的虛擬的世界里，人的個性得到了最大限度的解放，使人處于一種更真實的狀態(tài)，除去了生活中受道德或者法律規(guī)范制約的偽裝，達到了理想的去蔽功能。從某種意義上說，在網(wǎng)絡(luò)這樣一個大背景，個人最本質(zhì)和最具魅力的特征得到更加突出更加淋漓盡致表現(xiàn)，因而識別他人的情緒也變得更加容易更加順利。

同時，多媒體網(wǎng)絡(luò)為也學習者感覺別人的感受、雙向交流提供了方便快捷的渠道。網(wǎng)絡(luò)的超時空性為學習者擴大了交往層面，他們可以通過對方的話語、表情符號或者個人主頁判斷隱藏在其背后的對方的情緒、情感。網(wǎng)絡(luò)的平等性為學習者雙向交流提供了方便，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)交談，來往，互相傾訴，互相幫助，互相鼓勵。不少學習者在網(wǎng)上學到了感受別人情緒的技巧，能夠同情別人的遭遇，分享別人的快樂，能從不同參與者的角度看待事物，設(shè)計自己的行為方式。因此，通過網(wǎng)絡(luò)來提高識別他人情緒的能力是培養(yǎng)學習者情商的一個重要方面。

五、在人際關(guān)系的管理方面

學生們在家中或在學校所接觸到的人和事畢竟是有限的。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，他們有機會談論一些在家中和學校中不大可能談到的在社會上受到人們普遍關(guān)心的問題，為群體自助交流增加了新的內(nèi)涵。在在線的閑談室中，有一些項目是專門為差等生、患有注意力渙散癥的學生設(shè)計的，還有一些則是專門為破碎家庭和被人收養(yǎng)的學生設(shè)計的，他們在這里可以互相交換思想、交流經(jīng)驗、提供支持，促進了群體意識的增強。

我們都知道，學習者的創(chuàng)新能力與他們同教師或其他學習者的人際交往是分不開的，學習者往往會從其他人那里獲取新的信息和獨特的創(chuàng)意。教育過程不僅僅是傳授知識的過程，更是情感交流的過程。多媒體網(wǎng)絡(luò)為學習者提供了一個很好的交流平臺，學生還能夠通過BBS論壇、電子郵件、老師的在線答疑等方式和老師或者其他同學進行更多的更廣泛的交流，而在這種交流、溝通中，學校的、老師的政治觀點、思想意識、思維方式、情感方式、審美情趣、價值觀與信念無疑也會傳遞到他們的心中，這有利于促進師生和生生之間的交往，幫助學習者形成健康的心理和完美的人格。

另外，在現(xiàn)實生活中，人際溝通具有不可逆的特點，人們在溝通中可能會出現(xiàn)錯誤，對于這些錯誤，可能會得到別人的原諒，也可能自己會原諒自己，但是卻不能將錯誤和影響抹掉。正因為如此，有些學習者尤其是缺乏社會經(jīng)驗的學習者總是擔心在人際溝通中犯錯誤，表現(xiàn)出對自己的溝通技巧和交往能力信心不足，即使他們在人際交往方面很有才華也不敢充分展示，甚至害怕與人溝通，因此封閉內(nèi)心。由于網(wǎng)絡(luò)人際溝通具有虛擬性和安全性，你可以以不同的角色在網(wǎng)上與他人交流，而且沒有任何心理負擔，不必擔心在溝通中犯錯誤。更何況，在網(wǎng)絡(luò)上你不用及時回應對方，你有充分的思考時間和空間，從而使你在溝通中顯得格外從容、機智與幽默。學習者還可以毫無顧忌地、大膽地嘗試各種各樣的溝通技巧，從而學會與人溝通并提高自己的溝通技巧，發(fā)展與他人溝通的能力。有調(diào)查表明，在現(xiàn)實生活中，不敢發(fā)表自己意見的人，在網(wǎng)絡(luò)中也能大膽發(fā)表意見；在現(xiàn)實生活中，人際溝通困難的人，在網(wǎng)絡(luò)中也能成為溝通的高手。由此可見，多媒體網(wǎng)絡(luò)是學習者人際溝通的演練場，有助于學習者掌握人際溝通的技巧，從而有利于學習者的人際關(guān)系管理。

總之，多媒體網(wǎng)絡(luò)在了解自我、管理自我、自我激勵、識別他人情緒以及人際關(guān)系管理方面都有無可比擬的優(yōu)勢，我們要充分挖掘多媒體網(wǎng)絡(luò)在這幾個方面的優(yōu)勢，以提高學習者的情商，促進學習者全面發(fā)展。

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The Advantage of Training Students'  Emotional Intelligence in The Multimedia Network Environment 

Abstract:Emotional intelligence is the people ’s understanding of self affection world and control ability of emotion, training students' emotional intelligence is to train students' correct attitude, mood, emotion, faith and so in education process .The purpose is to facilitate students' all-round progress and development, emotional intelligence mainly include five aspects: knowing yourself; self awareness; management ego; self-motivation; recognizing other people's emotion; handle interpersonal relationships. Based on these five respects as the base, the article explores the advantage of training students'  emotional intelligence in the multimedia network environment.

Key words：multimedia network, emotional intelligence, emotion, Interpersonal relationship