網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的現(xiàn)狀與引導(dǎo)機制

    網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論主要是指網(wǎng)絡(luò)用戶以帖子的形式在新聞留言板和BBS上發(fā)表的言論，它雖然迥異于傳統(tǒng)的新聞評論文章，但卻也是網(wǎng)民的意見性信息在網(wǎng)絡(luò)上的一種表達形式，是網(wǎng)絡(luò)意見空間和公眾意見平臺的一個重要組成部分。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民數(shù)量的激增，新聞熱點事件被網(wǎng)絡(luò)媒體聚焦并在社會上引起強烈反響的例子越來越多，使得人們?nèi)遮呹P(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力和對網(wǎng)絡(luò)輿情管控策略的思考。

一、網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的特點

   網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論與網(wǎng)絡(luò)評論文章和傳統(tǒng)的新聞評論文章相比，有著很大的不同。評論主體更為寬泛，出現(xiàn)了從精英向大眾、從官方向民間的轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論是由占絕大多數(shù)的網(wǎng)民或者說是網(wǎng)絡(luò)用戶創(chuàng)作，不再局限于職業(yè)的新聞媒體人或?qū)＜覍W(xué)者；評論對象更為廣泛，幾乎包括所有的新聞熱點事件；評論形式更為靈活，僅為只言片語或一首打油詩，甚或幾個字，不再受文章撰寫體例的限制；評論風格更為多樣化，理性表達、情緒化發(fā)泄皆有體現(xiàn)……網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，又出現(xiàn)了一些新變化和新特征。

（一）即時性。雖然傳統(tǒng)的新聞評論文章也強調(diào)其時效性，但是網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的反應(yīng)速度卻更為迅捷，近乎于與新聞報道同步出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)突破了時間和空間的局限，重大新聞一旦成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點后，也將馬上成為輿論的中心，成為諸多網(wǎng)民評論的對象。比如2014年8月2日上午7點37分發(fā)生在江蘇昆山的一金屬制品公司爆炸案，當日10點27分網(wǎng)易新聞進行了相關(guān)報道的轉(zhuǎn)載后，幾分鐘之內(nèi)就有網(wǎng)民開始陸續(xù)發(fā)帖評論，在接下來不足一天的時間中跟帖數(shù)量達到4743條，參與人數(shù)高達46075人之多。網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的這種時效性在很大程度上是由新聞事件的社會影響力、受關(guān)注程度的大小所決定，此外也會受到廣大網(wǎng)民上網(wǎng)時間段的影響。在上網(wǎng)集中的時間段中，這其中的時間差會縮小很多，反之則有適當延長，然而最多不會超過下一個上網(wǎng)高峰期的到來。

（二）碎片化。碎片化是針對當前社會傳播現(xiàn)狀尤其是新媒體傳播模式的一種形象化表述?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)、智能手機的閱讀和使用習慣決定了其傳播內(nèi)容不可能像報刊、雜志等傳統(tǒng)媒體那樣刊載長篇的論證嚴謹、表述精當?shù)男侣勗u論文章。3G時代已經(jīng)來臨，無線網(wǎng)絡(luò)越來越普及，手機已經(jīng)成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的第一大終端，碎片化上網(wǎng)和閱讀將成為人們當前和今后的一種媒介使用習慣。在網(wǎng)易跟帖中手機用戶已經(jīng)占據(jù)了相當大的比重，發(fā)帖、跟帖的內(nèi)容也全部表現(xiàn)為詞語、句子、打油詩和段落，沒有一篇能夠稱得上是完整的文章，大多數(shù)網(wǎng)民也很少有時間和耐心完整地精讀一篇網(wǎng)絡(luò)長文，網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論從創(chuàng)作到接收均呈現(xiàn)出了碎片化狀態(tài)。

（三）娛樂性。網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的創(chuàng)作主體絕大多數(shù)都是普通網(wǎng)民，或以普通網(wǎng)民身份登錄的各階層、各領(lǐng)域人員，他們上網(wǎng)的主要目的就是娛樂。在網(wǎng)易的“精彩跟帖”欄目中，很多帖子評論角度出人意表、形式靈活、語言俏皮、活用多種修辭手法，讀來不禁讓人莞爾一笑。比如，針對《西安50米車道現(xiàn)5個標線 迷倒司機》的報道，有網(wǎng)友發(fā)帖評論說“這是酒后專用車道”；在江蘇昆山的工廠爆炸事件被報道后，網(wǎng)易手機網(wǎng)友跟帖“呵呵，安監(jiān)局走兩步”。網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論從立意、到表現(xiàn)形式、語言風格均具有明顯的網(wǎng)絡(luò)化、娛樂化特征；從評論對象上看雖然也有嚴肅新聞，但是大多數(shù)都是對社會新聞、娛樂新聞等軟新聞的評析，即使是在面對嚴肅問題時一般也都顛覆其神圣性、嚴肅性對之進行解構(gòu)從世俗化的來解讀。

二、網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的問題與不足

     網(wǎng)絡(luò)傳播的特點賦予了網(wǎng)絡(luò)輿論巨大的社會影響力，環(huán)境的寬松和監(jiān)管的不易催生了網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的問題與不足，綜合起來看，其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）隨意性和非理性。網(wǎng)絡(luò)身份的隱匿性造成了網(wǎng)民發(fā)言的隨意性和不負責任的態(tài)度，僅靠道德約束的微弱力量，使得很多網(wǎng)民在現(xiàn)有的法律、法規(guī)限定的范圍內(nèi)大打擦邊球，搞笑、牢騷、調(diào)侃、諷喻、灌水或簡單、粗暴的態(tài)度表達占據(jù)了相當大的比重，而冷靜、客觀、公正、建設(shè)性、指導(dǎo)性的評論性話語較少。

（二）開放性和難控性。網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的管控難度的增加和管理的滯后。在網(wǎng)絡(luò)論壇上，只要注冊一個虛擬的帳號就可以自由發(fā)言，雖然論壇管理員有屏蔽、刪帖甚至封號的權(quán)限，但是這只是一個事后的彌補措施。很多網(wǎng)絡(luò)用戶擁有不止一個ID，當發(fā)表一些不負責任、攻擊性的言論時，有人會使用一些馬甲或小號以維護自己常用帳號的良好形象，在面對這些此起彼伏的馬甲的時候，論壇管理員也顯得力不從心。

（三）標新立異和交互性。在網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論中，有些網(wǎng)絡(luò)用戶為了獲得“點贊”、“頂”，在內(nèi)容、形式上極盡其標新立異之能事，力圖“語不驚人死不休”，以此來達到情緒發(fā)泄和吸引眼球的目的。而后續(xù)的跟帖者既可以對主題對象進行評論還可以進行“評論”之評論，并且還有可能會無限地延伸下去，在跟帖者之間產(chǎn)生不同觀點的交鋒。

三、網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的引導(dǎo)策略

    網(wǎng)絡(luò)傳播的特點賦予了網(wǎng)絡(luò)輿論巨大的社會影響力，信息發(fā)布的低門檻、輿論環(huán)境的寬松和監(jiān)管的不易催生了網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的問題與不足。質(zhì)量良莠不齊，各種議題紛呈，不但消解了輿論的凝聚性，而且多元化的分散的意見性信息容易誤導(dǎo)公眾，導(dǎo)致整個輿論環(huán)境的失衡。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民數(shù)量的激增，新聞熱點事件被網(wǎng)絡(luò)媒體聚焦并在社會上引起強烈反響的例子越來越多，使得人們?nèi)遮呹P(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力和對網(wǎng)絡(luò)輿情管控策略的思考。

（一）要加強對網(wǎng)民發(fā)言的規(guī)范與管理。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的低門檻甚至是無門檻給廣大網(wǎng)民提供了一個信息發(fā)布的便捷平臺，同時也促生了網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境的無序和亂象狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的規(guī)范性僅靠網(wǎng)民自我道德約束的力量是十分有限的，因此必須加強對網(wǎng)民發(fā)言規(guī)范性引導(dǎo)和管理。

    首先，進一步提升網(wǎng)民的評論水平。網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的創(chuàng)作主體絕大多數(shù)都是普通網(wǎng)民，或以普通網(wǎng)民身份登錄的各階層、各領(lǐng)域人員，他們在面臨自己的意見表達需求的時候，缺乏專業(yè)的評論知識的支撐。網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論從立意、到表現(xiàn)形式、語言風格雖也機智詼諧但娛樂性有余而理論性不足，沒有新聞評論應(yīng)具有的嚴謹性和指導(dǎo)性，對實際問題的解決建設(shè)性意義不大。因此，普及新聞評論的創(chuàng)作常識，提升網(wǎng)民的評論水平是有效改善網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境的一個重要方面。

    其次，有意識地引導(dǎo)網(wǎng)民的發(fā)言行為。在社會轉(zhuǎn)型時期，各領(lǐng)域的矛盾凸顯不但為網(wǎng)絡(luò)言論提供了評判的對象而且強烈地刺激了大眾心理的不平衡，特別容易滋生偏激、非理性的輿論心態(tài)。因此，要通過相應(yīng)的法律法規(guī)約束網(wǎng)民的網(wǎng)上行為，在保證網(wǎng)民言論自由的同時也要使其態(tài)度有邊界，言論有禁區(qū)。

（二）強化網(wǎng)站自身的“把關(guān)”作用。在網(wǎng)絡(luò)傳播活動中，網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)言論的最終展示終端，應(yīng)該對呈現(xiàn)在受眾面前的內(nèi)容進行選擇，切實負起監(jiān)管的責任，不能任由所有言論不加限制地進入傳播渠道。網(wǎng)站管理應(yīng)有高度的責任心，樹立牢固的輿論引導(dǎo)意識，不能單純?yōu)榱俗非蠼?jīng)濟效益、轟動效應(yīng)而放棄應(yīng)該承擔的社會責任。應(yīng)綜合運用多種方法和技術(shù)手段，比如話題策劃、內(nèi)容審查制度、積分制度、關(guān)鍵字過濾、內(nèi)容監(jiān)測等加強對論壇發(fā)帖的管控力度，盡量杜絕問題帖子的發(fā)布，然而一旦出現(xiàn)問題帖子也應(yīng)及時處理，力爭將負面影響降低到最小。

（三）充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用。網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論中需要的“意見領(lǐng)袖”既要具有拉扎斯菲爾德的二級傳播中的“輿論領(lǐng)袖”的作用，在傳播活動中處于主導(dǎo)位置對某一領(lǐng)域的事件比較關(guān)注和熟悉，能向身邊的受眾提供相關(guān)信息并能做出相應(yīng)闡釋。此外，自發(fā)言論中的“意見領(lǐng)袖”還應(yīng)起到會議“主持人”的作用，能夠有機地協(xié)調(diào)各種不同聲音，組織整個討論的有序進行。網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論大多聚集于各色論壇中，其呈現(xiàn)形式多為網(wǎng)民交互式的自由發(fā)帖。跟帖者既可以對主題對象進行評論還可以進行“評論”之評論，而且這種評論有可能會無限地延伸下去，在跟帖者之間產(chǎn)生不同觀點的交鋒。只要在網(wǎng)民的這種意見交流中充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的引導(dǎo)和統(tǒng)攝作用，能夠有效地將偏頗性、多元性的觀點引導(dǎo)至正確的方向并趨于統(tǒng)一，“意見領(lǐng)袖”的這種引領(lǐng)和統(tǒng)攝性作用如果發(fā)揮得當將有效地擔當起網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境“凈化劑”的作用。

（四）多渠道改善網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境是由不同層面、不同類型的輿論所構(gòu)成的一個動態(tài)的、日趨平衡的系統(tǒng)，而自發(fā)言論作為其中的一個組成部分，它必然會受到大環(huán)境的影響和左右。當前，網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的觀點、傾向多為批評性、諷喻風格，正面肯定和引導(dǎo)型較少。當整個網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境趨于平衡和積極向上的時候，自發(fā)言論將會進行不斷的自我調(diào)整和修復(fù)，最終會回歸輿論主流。所以說，要改變網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的現(xiàn)狀還離不開整個網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境的凈化。

    如果說網(wǎng)絡(luò)是聯(lián)系受眾和現(xiàn)實世界之間的一扇窗戶，那么網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論的無序狀態(tài)無疑會給其抹上一縷灰暗的色彩，受眾透過這扇窗戶看到的世界也將是帶顏色的。所以規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)自發(fā)言論從無序走向有序，從感性回歸理性勢在必行，它將是今后凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、改善輿論生態(tài)的一個重要內(nèi)容。

本文來源：http://00559.cn/w/xf/9501.html《視聽》