基于移動互聯(lián)網(wǎng)手機客戶端《易班》軟件的推廣與傳播的調(diào)查與研究——以廣東省地方高校為例

從九十年代末開始，隨著社會主義經(jīng)濟的發(fā)展，高校的擴招，教育水平不斷提高，導致高校大學生的數(shù)量增加，形成一個龐大的群體。根據(jù)2016年4月7日，教育部發(fā)布的重量級報告——《中國高等教育質(zhì)量報告》，在其顯示，2015年中國大學生在校人數(shù)達到3700萬，與新中國成立時相比，高等教育的規(guī)模增長超過310倍，大學生所占全國學生的比例將近20%。

在網(wǎng)絡迅速發(fā)展的今天，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。該報告顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，相當于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%。截至2016年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，增長率連續(xù)三年超過10%。臺式電腦、筆記本電腦的使用率均出現(xiàn)下降，手機不斷擠占其他個人上網(wǎng)設備的使用，而學生更是中國網(wǎng)民的一大主力軍。

由此所見，移動互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高，社交網(wǎng)絡電子化漸趨流行，但是高校大學生數(shù)量的快速增長，思想政治教育的傳統(tǒng)模式遭遇挑戰(zhàn)，從前校園網(wǎng)的非實名制的，使任何網(wǎng)民都可以躋身于校園網(wǎng)，可能影響校園網(wǎng)的運行，不便于管理和教育工作。這些移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶端，為適應信息化快速發(fā)展給高等學校帶來的變化，越來越多的與高校連接的客戶端應勢而生。例如：超級課程表、玩校、面條校園等。

為了“攻占”網(wǎng)絡這一席之地，2007年開始，教育部開始推行以易班為網(wǎng)絡代表的虛擬社交社區(qū)，走進高校。

1 易班

易班（E-class）：是集教學、思想、生活、娛樂為一體的大學生互動平臺，屬于非商業(yè)性質(zhì)公益網(wǎng)站，其主要為在校師生提供社區(qū)交流、存儲、在線學習、活動通知、就業(yè)服務等一站式功能服務，并支持WEB、手機客戶端APP等多種訪問形式；易班得到了國家教育部的大力支持，形成了各高校的易班文化。

1.1 易班的主要功能

1.1.1 宣傳教育功能：

當代大學生理想信念教育也要與時俱進，如今高校新媒體的運營平臺越來越多，發(fā)布的信息渠道也越來越多，更需要有主旋律的引導。易班成為大學生思想道德教育的重要載體。若要加強大學生的思想道德教育，就應選擇大學生最常使用的工具，貼近大學生生活，通過潛移默化、顯而易見的方式，開展思想道德教育。其二，易班作為一個平臺，可以舉辦承辦宣傳一些有特色的的創(chuàng)意性活動，豐富學生課余生活。例如高校網(wǎng)絡媒體展示節(jié)，學生運用網(wǎng)絡技術平臺對自己的作品進行宣傳，在網(wǎng)絡上融入自己的校園生活，彰顯學生風采。

其次，易班在教師的教學和學生自我管理方面開創(chuàng)了新模式。一是創(chuàng)新了教師教學的形式，在易班平臺上上傳課件或文章，讓教師的課堂教學和教育都能落實到相應的學生上，實現(xiàn)雙向性的教學模式。不僅可以把校內(nèi)外的教育資源上傳還可以把相關的一些事務資料發(fā)放，便捷省時，有效管理。二是加強班級建設，通過舉辦評選活動和發(fā)放獎學金，將同學們的活躍度提高，增強班級凝聚力，對于構建班級活動組織新形式是一個良好的平臺。

1.1.2 社交分享功能：

易班是一個大學生網(wǎng)絡互動示范社區(qū)，其最突出顯要的特點是可以進行互動分享和社交，實現(xiàn)各高校間資源共享，讓每一所高校都可以與全國的教學資源接軌。易班使學生可以通過易班平臺與輔導員進行交流，老師根據(jù)學生的言論及時進行回應，針對學生思想上存在的問題，幫助學生提高認識，自我教育。其次，學校利用易班發(fā)布各類信息、提供資料、課件共享、作業(yè)提交、學生成果分享等，都使其成為資源共享的有效渠道。

1.1.3 生活服務功能：

易班也具備著休閑娛樂功能，可以替代現(xiàn)在大學生喜歡使用的微博、微信等。在易班主業(yè)就包含著“職場攻略”、“情感服務”和各類測評等不同應用，輔導員可以充分利用各個板塊進行有針對性的心里疏導，緩解學生壓力。

2 現(xiàn)狀調(diào)查：以“佛山科技學院”、“肇慶學院”、“廣東海洋大學”為例，了解易班在廣東地方高校推廣與傳播的基本情況

2.1 調(diào)查目的

“佛山科技學院”作為省內(nèi)率先啟動易班建設的高校，從2014年起開始籌建易班，2015年11月獲廣東省內(nèi)唯一“易班全國共建工作示范單位”稱號。“廣東海洋大學”和“肇慶學院”分別是廣東省第一批和第二批易班建設試點高校，這三所地方高校易班的發(fā)展狀況都廣東其他地方高校推廣易班都具有借鑒意義。為此，我們特地選取了佛山科技學院、肇慶學院、廣東海洋大學的學生進行了隨機問卷調(diào)查，旨在了解該校學生對于易班的了解、使用情況，以及對其建設、推廣和運行的建議。

2.2 調(diào)查對象

本次調(diào)查共涉及佛山科技學院、肇慶學院、廣東海洋大學的761名學生，其中佛山科技學院254名、肇慶學院255名、廣東海洋大學252名，這些學生分屬于各學校二級學院各年級。本次調(diào)查共發(fā)放問卷810份，回收有效問卷761份，訪談98人，具體情況如表：

3 結果分析：易班推廣與運行存在的問題

3.1 雖然知道易班知名度不小，但是學生對易班的使用率低。

通過分析調(diào)查問卷我們可以看出，在761調(diào)查對象中，“沒聽說過‘易班’”占24.02%，其中大部分是廣東海洋大學和肇慶學院學生，佛山科技學院“沒聽說過‘易班’”僅占參與調(diào)查人數(shù)的9.45%，“基本了解內(nèi)部的功能”和“比較熟悉內(nèi)部功能”的學生占到51.3%。但是“經(jīng)常上‘易班’網(wǎng)站”和“經(jīng)常使用‘易班’APP”，分別僅占12.89%跟6.7%。對于學生不常使用易班的原因，.除了易班本身內(nèi)容不吸引，用戶體驗不好之外，55.33%的學生覺得易班的“普及率低，里面沒有自己的社交圈”、51.03%的學生“對于平常學習沒什么用處”。這些的數(shù)據(jù)足以說明，三所地方高校在對易班在推廣過程中，學生對易班的認識還停留在表面，未真正把易班與學習、生活、社交聯(lián)系起來，所以對易班的使用頻率低，造成高達73.37%“偶爾有需要才會使用”。

3.2 易班的更新頻率慢，用戶體驗不佳，娛樂性不強是“致命傷”

在這個唯快不破的互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的更新速度“高效至上”才能永不過時。易班作為以在校大學生使用為主的產(chǎn)品，應該緊跟時代的潮流。但在這次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，接近三成學生覺得更新頻率低，幾乎一成不變。除了在更新程度上不占優(yōu)勢，易班本身娛樂性不強，缺乏創(chuàng)新，“機構號”、“公共號”類似微信的公眾號，“公共群”類似QQ群、微信群，有68.21%的學生覺得“‘易班’缺乏創(chuàng)意娛樂性不強”。微博、QQ、微信等社交媒體大量學生用戶群體，如何在此基礎上，讓他們“轉戰(zhàn)”易班，使用易班作為常用的社交媒體軟件，是現(xiàn)在易班亟待解決的問題。而其關鍵，是易班能不能順應信息時代的發(fā)展，迎合大學生的娛樂精神需要。絕大多數(shù)學生希望易班能夠“鏈接校內(nèi)所有網(wǎng)絡平臺，查詢通知，獲取學習資料”和“可以進行網(wǎng)上互動，分享信息，促進聯(lián)系，了解其動態(tài)，以及自己遇到的問題能得到好的解答”才是讓他們喜歡上易班的關鍵。

3.3 易班在推廣中，學校采取強制性的行政要求，引起了學生的逆反心理

易班作為一個綜合性平臺，在推廣初期，通過行政推動的方式讓很多學生都下載了APP，注冊了賬號。后期學校將作業(yè)、考試等放在易班平臺，如果不下載APP就無法完成作業(yè)和考試。在采訪過程中，不少同學向我們表示，如果沒有這些“強制要求”，根本不會使用易班APP。大學生極力追求個性化發(fā)展的今天，要是想要一個APP“一統(tǒng)天下”，讓學生失去了自主選擇，勢必會引起學生的反感甚至厭惡。

3.4 宣傳途徑太過單一

易班作為一個對于大學生相對新鮮的平臺，是一個新興的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)，但是卻沒有迎合當代大學生的社交習慣。當前的宣傳易班這個平臺都是主要靠學校開展的思政教育、輔導員的言傳身教和一般工作站的管理人員宣講等較為單一的形式。有90%以上的采訪對象當中都是表明是學校強制要求的，易班相對QQ、微信、微博等社交媒體而言，使用人群較少，甚至有較多高校學生基本沒有接觸到易班。

3.5 易班發(fā)展前景不容樂觀

對于“如果‘易班’手機app發(fā)展成為具有自由訂閱功能并定時推送消息的模式，幾時發(fā)布新鮮特色的信息，你會下載嗎?”有22.58%的學生選擇了“不會，沒興趣”。而“如果自己所在的學院/院系結合學院特色，推送與學院專業(yè)特色學習、旅行、生活相關的帖子，你會關注或參與其中嗎？”也有15.8%的學生選擇“不會，沒興趣”。就此看來，還有相當大一部分學生對于易班持否定態(tài)度，這樣勢必會加大易班在推廣運行的阻力。

4 發(fā)展建議：對易班在廣東省地方高校的推廣與運營

廣東省歷來重視高校網(wǎng)絡文化建設，2016年11月14日，廣東省啟動第二批24所高校的易班建設試點工作。目前累計已有31所高校進駐粵易班。易班在各高校推廣時間不一樣，發(fā)展水平參差不齊。廣東的易班發(fā)展相對其他省份來說起步比較慢，還處于第一階段，以“肇慶學院”為例，現(xiàn)在還處于“吸粉”的階段，是一個推廣、認識、學習的過程，目的是吸引學生的關注。

此外，以“佛山科技學院”為例，該高校是目前廣東省高校易班發(fā)展較為成熟的一所學校，經(jīng)過幾年的發(fā)展與建設已經(jīng)開始步入了下一個階段——內(nèi)涵建設。眾所周知，易班是一個大的平臺，需要豐富平臺的內(nèi)涵，突出特色化。在這個階段大多數(shù)學校會提出內(nèi)容為王，內(nèi)涵建設，要使易班成為校園行走的“通行證”，成為學生的剛需。

為了加大易班在同學們生活學習中的地位，通過調(diào)查研究，我們提出以下幾點建議：

4.1 抓住時代的潮流，宣傳方式多樣化

易班是一個新興的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)，應該利用人們對網(wǎng)絡世界充滿獵奇的心理，聯(lián)合多個媒體進行宣傳推廣。如今H5、直播都越來越成為時代的潮流，易班可以發(fā)展多個部門，例如建設宣傳新聞部，承包學校的一些隆重精彩賽事、活動的直播，吸引學生在線觀看，拉動平臺中的活躍度，提高知名度。

4.2 前期豐富自身的內(nèi)容建設，抓住新生的眼球

根據(jù)佛山科技學院的易班負責老師透露，要做好易班平臺的工作建設，可抓住新生入學這個契機，努力“吸粉”。其二，學校要重視平臺的宣傳和內(nèi)容，接入學校的系統(tǒng)，讓學生通過易班登陸獲取校務通知，同時形成二次宣傳的效果。其三，可以根據(jù)課程的考試、練習等在易班上實現(xiàn)，把握學生學習剛需，為學生提供一個上網(wǎng)課做練習、考試的途徑。此外，還可以設置抽獎、獎勵等環(huán)節(jié)，例如簽到、投票、上課、練習活動，獲取一定量的積分，積分可兌換禮品，加深學生對易班的好感。

4.3 整合平臺資源，突出核心功能

既然要突出核心功能，就要認清易班究竟是什么。易班作為一個綜合性的平臺，可以結合的東西很多，面對廣東省這么多的高校，每個高校都有不同的個性化需求，就必須先要了解學生們的喜好、需求，根據(jù)學校自身的基礎、特色，學校設立的工作站要熟悉里面的功能和板塊，把線上、線下結合起來，做到小而精、大而全，從而增加學生和易班的粘合度。

4.4 提高用戶的體驗感是前提

互聯(lián)網(wǎng)的時代，主張體驗為王。相對比與微博、微信等，易班仍有很多不足之處，例如登陸速度慢、軟件出現(xiàn)閃退等問題，這就需要通過對技術的改進，使易班使用起來更方便、更舒適。現(xiàn)在人們越來越在意上網(wǎng)過程中的體驗舒適感，如果用戶第一次體驗滿意，那么以后他會更頻繁使用，逐漸與網(wǎng)絡形成關系。還有一些措施可做到二次宣傳的效果，例如，在新生入學的時候，減少學生的“奔波”步驟，可在網(wǎng)絡后臺進行電子實名認證蓋章；活動簽到的時候可使用電子簽到；做任務調(diào)查的時候，把問卷等形式發(fā)放至平臺，進行宣傳填充；在需要進行網(wǎng)絡課堂的時候，做好分類，多增加干貨來豐富學生的需求等。

4.5 促進廣東易班網(wǎng)多元化方向發(fā)展

如果易班能開發(fā)出健康向上、寓教于樂的網(wǎng)絡輕應用，讓大學生在緊張、迷茫的環(huán)境下釋放自己，減輕壓力，那勢必會讓更多的學生依賴于此。還可利用行政的力量，易班像一個新生的嬰兒，需要更多的呵護，有了政府、學校的呵護，才能夠健康地茁壯地成長。政府、學校可以將廣東各高校官方網(wǎng)站、校園卡充值系統(tǒng)、學生服務中心、后勤處等網(wǎng)站連接到易班，貼近學生的生活。由于現(xiàn)在用戶都是學校實名認真用戶，信息真實可靠，所以易班可以利用這些優(yōu)勢，開發(fā)一些“跳蚤市場”等，同學轉手閑置東西，這不僅能最大化利用物品，減少浪費，還能打造屬于易班的品牌氛圍，增加用戶粘合度。此外，還可以結合廣東當?shù)靥厣?，開展富有文化內(nèi)涵和歷史氣息的活動，例如，在一些建筑特色區(qū)開展一些人文活動等不僅讓同學們加深對這些地方的了解，還能加深同學們對易班的了解，推進易班推廣和發(fā)展，一舉兩得。

建設一個服務于大學生具有特色鮮明、與眾不同、使用方便快捷等特點的網(wǎng)絡互動社區(qū)，是互聯(lián)網(wǎng)時代促進高校各方面快速發(fā)展的有效途徑，建設易班就要從易班的定位開始，真正落實到這個定位，注重用戶體驗，用信息內(nèi)容建設來留住大學生，易班在這個網(wǎng)絡大潮中，還需進一步提升網(wǎng)絡環(huán)境穩(wěn)定性，創(chuàng)建屬于每個高校的品牌氛圍，成為用戶喜愛的師生網(wǎng)絡互動社區(qū)。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://00559.cn/w/qk/21223.html