反轉(zhuǎn)新聞中媒體面臨“塔西佗陷阱”的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)

“塔西佗陷阱”的理論由南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院潘知常教授提出，近年來(lái)已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)名詞。本文認(rèn)為媒體應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，努力發(fā)聲，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用,才能幫助媒體和各級(jí)政府避免陷入“塔西佗陷阱”。

一、反轉(zhuǎn)新聞使傳統(tǒng)媒體面臨“塔西佗陷阱”

2017年9月11日，武漢大學(xué)中南醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士在臨床搶救一名生命垂危的病人的時(shí)候，剪掉了病人的衣褲，最終成功使得患者轉(zhuǎn)危為安。過(guò)了幾天后，病人家屬找到醫(yī)院，表示病人醒來(lái)后發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院已經(jīng)將剪壞的衣褲丟棄，衣褲中病人的身份證、銀行卡、現(xiàn)金等也都不翼而飛。病人父親因此向醫(yī)院索賠1000元，而醫(yī)護(hù)人員只能湊錢(qián)賠償。新聞曝光以后，這則事件被微信公眾號(hào)喻為為當(dāng)代版本的“農(nóng)夫與蛇”的故事。但新聞發(fā)酵后，法律人士和當(dāng)事醫(yī)院都表示，患者父親反映屬實(shí)，醫(yī)護(hù)人員在處理上的確存在失誤的地方，并最終賠償了患者損失，患者家屬也表示滿(mǎn)意。

一次又一次的新聞反轉(zhuǎn)，已經(jīng)岌岌可危的媒體公信力不斷被有所目的的人過(guò)度消耗。新聞媒體是社會(huì)大眾獲取外界信息，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)重大事件的最重要的渠道，也是傳統(tǒng)意義上人們最信任的信息來(lái)源，在某種程度上，這種信任程度甚至超過(guò)對(duì)政府的信任度。正因如此，新聞媒體是“公信力”三個(gè)字的最佳代表。然而，一些別有用心的人出于各種各樣的目的，或是商業(yè)利益，或是“博出位”，頻頻炒作新聞事件甚至編造熱點(diǎn)新聞，而最終事實(shí)真相的反轉(zhuǎn)卻是打在每一個(gè)媒體人的臉上，消耗和破壞的是整個(gè)媒體行業(yè)公信力。

而更令人唏噓的是，自媒體并不在意新聞的真相和最終的打臉，因?yàn)樵谧罱K“打臉”的時(shí)候，高速變化的社會(huì)熱點(diǎn)導(dǎo)致自媒體已經(jīng)在追逐下一個(gè)甚至是已經(jīng)完成了眾多的可能被“打臉”事件的炒作，它們還沒(méi)時(shí)間感受也根本感受不到“打臉”的感覺(jué)；或者說(shuō)，在獲取商業(yè)利益的目的之下，“打臉”又算什么，怕的就是新聞沒(méi)有關(guān)注度，沒(méi)人打臉。但以實(shí)地調(diào)查、揭露真相為己任的傳統(tǒng)媒體，卻沒(méi)有堅(jiān)守住新聞專(zhuān)業(yè)主義的底線(xiàn)。2017年1月《新聞?dòng)浾摺冯s志公布了2016年十大假新聞,上海姑娘逃離江西農(nóng)村、“禮崩樂(lè)壞”的東北村莊、患癌保安資助四川貧困女孩等十大假新聞全部來(lái)自公信力較高的傳統(tǒng)媒體及其融媒體?！?/span>

在這里，媒體就真正是面臨陷入了“塔西佗陷阱”風(fēng)險(xiǎn)，如果政府失去了公信力之后，無(wú)論做什么，都會(huì)受到公眾的質(zhì)疑。同樣，當(dāng)傳統(tǒng)新聞媒體喪失掉自己的公信力之后，又靠什么與社交媒體競(jìng)爭(zhēng)？堅(jiān)定的讀者又還剩幾個(gè)？媒體改革又何從談起？

二、媒體引導(dǎo)失聲導(dǎo)致“塔西佗陷阱” 的惡性循環(huán)

在當(dāng)今的媒體生態(tài)下,新聞傳播事件中社會(huì)群眾的心理狀態(tài)不斷發(fā)生著變化。在各種真真假假的新聞碎片甚囂塵上的狀況下,廣大受眾難以獨(dú)立判斷事件真?zhèn)危嘈抛钕鹊南?lái)源，這也是傳播學(xué)的基本理論。同理，在突發(fā)公共事件發(fā)生后,必然有聲音會(huì)發(fā)出,也一定有最新發(fā)出消息的來(lái)源和渠道，在這個(gè)“搶先”的過(guò)程中，“先機(jī)”是最重要的，而來(lái)源于渠道的可靠性就變?yōu)榇我?，因此無(wú)論這個(gè)搶得先機(jī)的發(fā)聲者是傳統(tǒng)的媒體平臺(tái)還是社交媒體平臺(tái)，無(wú)論是官方的新聞發(fā)布還是個(gè)人自媒體渠道,受眾都更容易選擇相信最先的這些聲音,一旦這些聲音形成了一種共同的社會(huì)價(jià)值判斷或從眾心理，受眾就陷入傳播學(xué)所謂“沉默的螺旋”，而此時(shí)事件的真相到底如何反而沒(méi)有人真正關(guān)心。另外，在當(dāng)下社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，公眾對(duì)傳統(tǒng)的主流意識(shí)形態(tài)和所謂“權(quán)威”信息有一種逆反心理，更愿意相信和分享負(fù)面的信息或評(píng)論。這也是政府和媒體長(zhǎng)期陷入“塔西佗陷阱”之后出現(xiàn)的必然結(jié)果。這種“狼來(lái)了”的后果導(dǎo)致公共事件如果沒(méi)有得到官方的及時(shí)回應(yīng)，或回應(yīng)空洞無(wú)物，而主流媒體若屈從或秉承政府的意志，也沒(méi)有跟進(jìn)報(bào)道，或是報(bào)道稍顯緩慢，那么在這場(chǎng)“搶先”的戰(zhàn)斗中就被社交媒體打的一敗涂地，繼而導(dǎo)致政府和主流媒體的真實(shí)性和權(quán)威性收到很大影響，而這進(jìn)一步會(huì)對(duì)政府和媒體的現(xiàn)象造成損害，結(jié)果就是政府和媒體公信力趨近為零，必然面臨反復(fù)陷入“塔西佗陷阱”而不可自拔的惡性循環(huán)。

2015年8月12日，發(fā)生了舉世矚目的8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故。而天津各主流地方媒體卻集體“失語(yǔ)”，例如天津衛(wèi)視從11日夜間事發(fā)到12日上午都沒(méi)有對(duì)事故做出任何報(bào)道，更何談持續(xù)關(guān)注。在傳統(tǒng)主流媒體中，報(bào)紙由于其固有的時(shí)限性無(wú)法做到及時(shí)發(fā)聲，而在這種情況下，以時(shí)效性和直播作為特點(diǎn)的電視媒體，本來(lái)應(yīng)該第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威的聲音,以此奪取輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)，然而主流媒體的集體“失語(yǔ)”,在當(dāng)今社會(huì)就自然會(huì)有社交媒體來(lái)填補(bǔ)空擋,而謠言這種最古老的傳播方式更是再次“大放異彩”。據(jù)報(bào)道,事故發(fā)生后,各種聳人聽(tīng)聞的謠言層出不窮，甚至混雜了“父親爆炸中身亡求網(wǎng)友打賞”之類(lèi)號(hào)召捐款的詐騙信息，在社會(huì)上造成了恐慌情緒和惡劣影響，對(duì)此主流媒體難辭其咎。而事后的官方新聞發(fā)布和辟謠等手段都已經(jīng)為時(shí)晚矣。

三、避免陷入“塔西佗陷阱”的應(yīng)對(duì)策略

（一）先行發(fā)聲

重大熱點(diǎn)社會(huì)事件常常使得各級(jí)政府面臨陷入“塔西佗陷阱”的風(fēng)險(xiǎn), 主要有由于一些政府和機(jī)構(gòu)因?yàn)楦鞣矫娴念檻]，對(duì)事件的有關(guān)信息采取掩蓋的態(tài)度；而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流的便捷，廣大群眾對(duì)社會(huì)事件的真相的要求愈加強(qiáng)烈；這一組矛盾加劇了公眾與政府機(jī)構(gòu)的不信任感。而與此同時(shí)，社交媒體泥沙俱下的海量信息卻吸引了公眾的關(guān)注度，使得官方發(fā)出的信息被淹沒(méi)于其中。

社會(huì)事件發(fā)生當(dāng)?shù)氐牡胤矫襟w因?yàn)榻畼桥_(tái)先得月，本該對(duì)事件的關(guān)注和反應(yīng)具有地理上的優(yōu)勢(shì),對(duì)事件的報(bào)道做到最先最快應(yīng)該是一個(gè)合格的媒體應(yīng)盡的義務(wù)。而實(shí)際上, 由于地方政府的管控以及各種利益關(guān)系的牽扯等原因, 對(duì)事件最先發(fā)聲的都不是當(dāng)?shù)氐胤矫襟w,這種現(xiàn)象的普遍存在在8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故體現(xiàn)的尤為明顯，地方政府和主流媒體的公信力缺失有著必然的原因。

及時(shí)發(fā)聲、主動(dòng)發(fā)聲,搶占輿論制高點(diǎn),引導(dǎo)社會(huì)輿論，是黨和政府交給傳統(tǒng)主流媒體的最重要的任務(wù)。其實(shí),在社會(huì)熱點(diǎn)事件剛剛發(fā)生的時(shí)候，往往也是社會(huì)輿論最為紛擾的時(shí)候，因此,傳統(tǒng)主流媒體如果能在此時(shí)及時(shí)主動(dòng)發(fā)聲，憑借其多年來(lái)建立起來(lái)的強(qiáng)大的輿論工具和宣傳手段，都幾乎一定能壓倒網(wǎng)絡(luò)和自媒體的聲音，這才是一個(gè)合格的輿論引導(dǎo)方法。主流媒體及時(shí)發(fā)聲、主動(dòng)發(fā)聲首先能夠維護(hù)傳統(tǒng)主流媒體已經(jīng)岌岌可危的公信力，更重要的是能夠幫助各級(jí)黨和政府積極地引導(dǎo)輿論,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,從而避免陷入“塔西佗陷阱”。

（二）持續(xù)發(fā)聲

在強(qiáng)調(diào)先行發(fā)聲時(shí)，我們同樣應(yīng)該注意到，只做到這點(diǎn)是不足的。熱點(diǎn)社會(huì)事件之所以能形成的一個(gè)強(qiáng)大的輿論風(fēng)暴,常常是熱度逐漸變強(qiáng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,主流媒體如何持續(xù)發(fā)聲,如何快速準(zhǔn)確把政府部門(mén)對(duì)事件的處理方法和結(jié)果傳達(dá)給公眾,如何在極為有限的時(shí)間內(nèi)去做盡可能的深度調(diào)查，客觀的還原事件的真相；這些都是主流媒體區(qū)別于自媒體的基本職能。因此,在這個(gè)時(shí)候,傳統(tǒng)主流媒體一定要把握這個(gè)持續(xù)發(fā)聲的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，要堅(jiān)持客觀、真實(shí)、權(quán)威的新聞報(bào)道，在錯(cuò)綜復(fù)雜的輿論場(chǎng)中牢牢占據(jù)主導(dǎo)地位，才能真正意義上的引導(dǎo)輿論，經(jīng)得起習(xí)慣了“后真相”時(shí)代的公眾理性和獨(dú)立思考的檢驗(yàn)。

（三）理性獨(dú)立的發(fā)聲

在當(dāng)今社會(huì)中，非主流新聞來(lái)源，例如自媒體或新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在爭(zhēng)奪公共議程權(quán)利的競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)成功地追趕和超越了制度化的傳統(tǒng)新聞媒體。隨著傳統(tǒng)新聞機(jī)構(gòu)對(duì)公共信息控制的減弱，微博微信等新型社交平臺(tái)或是《今日頭條》之類(lèi)追逐商業(yè)利益的頭條新聞平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)，并逐漸影響著信息的選擇和傳播。而作為堅(jiān)持新聞專(zhuān)業(yè)主義的傳統(tǒng)主流媒體,不能像他們一樣一味的為了追逐商業(yè)利益而去迎合社會(huì)大眾的喜好,去造謠傳謠、煽風(fēng)點(diǎn)火，而是應(yīng)該以新聞專(zhuān)業(yè)主義方法和精神對(duì)新聞事件進(jìn)行調(diào)查，去思考分析事件，去多角度驗(yàn)證信息來(lái)源，最大限度的去還原事件真相,引導(dǎo)理性的社會(huì)輿論。

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