官媒如何推動(dòng)政務(wù)與民生交融實(shí)現(xiàn)影響力最大化

為配合全國文明城市復(fù)檢的迎檢工作,在全市范圍內(nèi)掀起關(guān)注創(chuàng)文的輿論熱潮,經(jīng)過前期的策劃和籌備,2019年5月22日開始,中山廣播電視臺(tái)在品牌民生新聞節(jié)目《城市零距離》中推出了話題調(diào)查類新聞專欄《巡城馬·城市管理大家談》。該專欄旨在曝光、聚焦城市管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,通過主動(dòng)設(shè)置公眾議題,調(diào)動(dòng)市民參與城市管理的積極性;同時(shí),發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用,積極督促相關(guān)部門回應(yīng)市民關(guān)切,解決實(shí)際問題。該專欄通過調(diào)查征集的形式,收集到了795條觀眾建議(截至2019年6月9日),同時(shí)跟進(jìn)報(bào)道職能部門的回應(yīng)解決,參考其他城市解決相應(yīng)問題的他山之石,真正搭建起了政府和群眾之間溝通的橋梁,形成了城市管理大家談、全民談的社會(huì)氛圍。

一.選題緊扣熱點(diǎn),始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向

《巡城馬·城市管理大家談》專欄在選題上盡量緊扣熱點(diǎn),反映當(dāng)下市民最關(guān)心,最迫切需要解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,并聚焦這些問題展開報(bào)道和分析。截至到2019年6月9日,一共播出了"共享電動(dòng)車占道停放"、"鎮(zhèn)區(qū)多個(gè)垃圾黑點(diǎn)長期無人處理"、"部分鎮(zhèn)區(qū)牛皮鮮泛濫"、"中心城區(qū)汽車違停現(xiàn)象頻發(fā)、停車位大戰(zhàn)何時(shí)了"、"三輪車非法營運(yùn)屢禁不止""出游不文明行為""餐廳油煙擾民"等7大主題報(bào)道。對(duì)這些事件的跟蹤報(bào)道,可能會(huì)觸及某一群體的利益,但是《城市零距離》記者在采訪中牢牢把握自己,堅(jiān)持職業(yè)道德,堅(jiān)持黨媒的立場(chǎng),始終抱著為人民群眾著想的宗旨,敢于揭露與鞭笞與社會(huì)文明以及廣大人民群眾利益相違背的不良社會(huì)現(xiàn)象,始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。譬如"汽車違停亂象",眾所周知,造成這一問題的癥結(jié)所在是停車位緊缺,違?；蛟S是部分車主不得已的行為。然而在報(bào)道中,我們無論在新聞內(nèi)容中還是在編后點(diǎn)評(píng)中始終堅(jiān)持一個(gè)導(dǎo)向:停車位緊張并不能成為亂停亂放的理由,作為城市中的一員,我們不能因?yàn)橐患褐?影響了別人,這不僅有違社會(huì)公德,更是違法行為。再如,在"三輪車非法營運(yùn)屢禁不止"的報(bào)道中,記者為了從不同角度分析問題,全面深刻地揭露問題的本質(zhì),在采訪時(shí)與三輪車司機(jī)進(jìn)行了深入交流,了解這一群體的生存現(xiàn)狀。年齡問題,身體障礙等因素影響著他們的就業(yè)......堅(jiān)持從事非法營運(yùn)的背后,或許各有各不得已的原因和苦衷。從感情上,他們的遭遇或許值得同情,但在理性上在法理上,我們還是不能認(rèn)同這一做法。所以采訪最后,記者把話筒遞給了市民,借用市民的口表明了我們的立場(chǎng)和態(tài)度:三輪車非法營運(yùn)給交通帶來混亂,給市民安全帶來隱患,我們堅(jiān)決抵制不乘坐。這一落腳點(diǎn)體現(xiàn)了稿件的態(tài)度,也體現(xiàn)了記者對(duì)輿論導(dǎo)向的正確把握。

二.采訪貼近基層,用"腳力"和"眼力"客觀展現(xiàn)事實(shí)

記者在采訪時(shí)深入基層,深入問題比較集中的地方,通過親身體驗(yàn),切切實(shí)實(shí)去采訪,去了解。記者在剖析一個(gè)現(xiàn)象時(shí),不就事論事,而是從多個(gè)角度,運(yùn)用各種手段,進(jìn)行連續(xù)性,全方位的報(bào)道。譬如首期針對(duì)市民反映的共享電動(dòng)車占道嚴(yán)重,影響交通以及市容市貌的問題,記者跑了多家醫(yī)院、學(xué)校以及商圈等等,通過一個(gè)個(gè)真切的現(xiàn)場(chǎng)畫面,把共享電動(dòng)車亂象展現(xiàn)得淋漓盡致。而這只是記者采訪的第一步,通過前期調(diào)查,了解到問題的嚴(yán)重性后,接下來記者再次發(fā)揮"腳力"和"眼力",繼續(xù)追蹤采訪,找到了共享電動(dòng)車運(yùn)營企業(yè),詢問到了具體的投放數(shù)量以及企業(yè)采取的相關(guān)管理措施,進(jìn)一步督促企業(yè)做好共享電動(dòng)車的監(jiān)管工作。最后記者還進(jìn)一步聽取了社會(huì)學(xué)者、人大代表和政協(xié)委員的治理建議,以及向街坊征集意見和要求。從點(diǎn)到面,層層深入,增強(qiáng)了報(bào)道的公信力和影響力,這種集思廣益的采訪思路值得肯定。此外,記者的"腳力"和"眼力"還體現(xiàn)在體驗(yàn)式報(bào)道中,"三輪車非法營運(yùn)亂象"一直困擾著城市交通,也威脅著乘客安全,在揭示這個(gè)現(xiàn)象時(shí),記者從暗訪著手,以乘客身份坐上了非法營運(yùn)的三輪車。親身體驗(yàn)三輪車在路上橫沖直撞,闖紅燈、逆行、隨意變道等危險(xiǎn)駕駛行為。為何要全社會(huì)共同抵制非法因營運(yùn)三輪車？這種體驗(yàn)式的報(bào)道讓問題更直觀更有說服力,達(dá)到了更好的傳播效果。

三.編輯轉(zhuǎn)變組稿思路,靈活運(yùn)用"腦力"和"筆力"

責(zé)編在對(duì)這一專欄稿件的編排上,思維更發(fā)散,操作更靈活,版面更飽滿豐富。我們改變了過去只單純依靠記者采訪回來的稿件本身來經(jīng)營版面,而是發(fā)揮編輯的"腦力"和"筆力",使每個(gè)現(xiàn)象的報(bào)道更加全面深刻。具體做法:責(zé)編在既有稿件的基礎(chǔ)上,查漏補(bǔ)缺,做了一系列的背景鏈接和內(nèi)容的補(bǔ)充,使稿件更顯厚重。在探討解決之道時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,結(jié)合網(wǎng)友聲音以及其他城市的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)匯編成稿,與記者的稿件配合播出,目的是借鑒先進(jìn)城市的成功管理經(jīng)驗(yàn),幫助中山進(jìn)一步提升城市管理水平。稿件加進(jìn)這些內(nèi)容后,不僅提升了報(bào)道的深度,同時(shí)起到了很好的引導(dǎo)作用。例如關(guān)于"共享電動(dòng)車亂象"的報(bào)道中,在《城市零距離》微信后臺(tái),網(wǎng)友評(píng)論如潮,觀點(diǎn)新穎,其中不乏名言金句,這些能不能成為我們版面內(nèi)容的一部分呢？答案很明顯,我們可以借力打力,把網(wǎng)友的意見會(huì)變成稿播發(fā)出去,既加強(qiáng)了互動(dòng)性,又達(dá)到了城市管理大家談的效果。另外我們還鏈接了鄭州、無錫等地治理共享電動(dòng)車方面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法,向社會(huì)以及有關(guān)部門提供了借鑒之道,起到了很好的示范作用,版面也瞬間提高了一個(gè)層次。

四.話題討論持續(xù)進(jìn)行,投票推動(dòng)公眾互動(dòng)

融媒體時(shí)代,傳統(tǒng)電視新聞如何"活"起來？電視新聞節(jié)目如何借助新媒體優(yōu)勢(shì),重新獲取觀眾的青睞？加強(qiáng)與網(wǎng)友的話題互動(dòng)是一個(gè)突破口,而《巡城馬·城市管理大家談》這一專欄也需要這樣的互動(dòng)作為突破,這個(gè)專欄的定位和屬性決定了它必須與市民頻繁、密切互動(dòng),這樣才能真正達(dá)到"大家談"的目的。《城市零距離》欄目官方微信公眾號(hào)恰恰給我們提供了一個(gè)很好的讓網(wǎng)友暢所欲言,為城市管理建言獻(xiàn)策的互動(dòng)平臺(tái)。憑借這一優(yōu)勢(shì),我們每天都根據(jù)當(dāng)天《巡城馬·城市管理大家談》專欄所關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象設(shè)置一個(gè)話題讓網(wǎng)友展開討論,并一改以往的一天換一個(gè)話題的討論形式,一連幾天圍繞同一社會(huì)問題從不同角度進(jìn)行設(shè)問,引導(dǎo)網(wǎng)友持續(xù)關(guān)注和討論。先拋出問題,引起注意、再提出更深層次的話題,通過分析事件背后原因、探尋治理方法等進(jìn)而引導(dǎo)再次討論的方向,層層深入,有序推進(jìn)。因?yàn)檫@樣堅(jiān)持多次、大量地報(bào)道某一社會(huì)問題,在這種反復(fù)著重強(qiáng)調(diào)下,會(huì)使公眾突出地議論這一話題。通過這樣的重復(fù)操作,在持續(xù)曝光的過程中,不斷推高討論熱度,提高對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象的關(guān)注度,同時(shí)引導(dǎo)受眾的注意與思考,事實(shí)證明,這種操作方式成效明顯。譬如"三輪車非法營運(yùn)亂象"經(jīng)過我們的持續(xù)報(bào)道,反復(fù)討論,輿論影響力不斷增強(qiáng)。在我們連續(xù)報(bào)道的第三天,交警部門終于出手,在城區(qū)范圍內(nèi)展開整治行動(dòng),我們欄目的公信力和影響力再次得到體現(xiàn)。值得一提的是,在這一系列關(guān)于創(chuàng)文熱點(diǎn)問題的討論中,網(wǎng)友反響十分熱烈,參與度非常高。短短20天就收集到了795條觀眾建議,共收到將近25000人次投票。

通過以上方式進(jìn)行持續(xù)的報(bào)道實(shí)踐,既迎合了市委市政府"創(chuàng)建文明城市"的宣傳要求,又充分發(fā)揮了輿論監(jiān)督作用?！堆渤邱R·城市管理大家談》的報(bào)道得以有序展開,廣言路,增強(qiáng)了與市民的互動(dòng)與粘度,讓此專欄真正發(fā)揮"城市管理大家談"的效果和作用。政務(wù)與民生真正達(dá)到了深入交融,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)新聞傳播效果和影響力最大化。