大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)研究

傳統(tǒng)的企業(yè)運營大多是管理者借助豐富的經(jīng)驗以及對市場變化的敏銳觀察力來進行發(fā)展策略的制定，這種運營模式對管理者自身要求較高，且風險較大，對于企業(yè)的發(fā)展來說，這是相當大的隱患。在如今信息化時代的背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)運營模式已經(jīng)無法適應市場的需求，為了幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展，必須做出相應的改變。企業(yè)應當意識到數(shù)據(jù)的重要性，及時對數(shù)據(jù)進行采集、整理與分析，使得企業(yè)的管理變得智能化。不僅如此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)要結合自身的特點，根據(jù)時代發(fā)展的要求對管理策略進行調(diào)整，以此來建立完善的管理機制來幫助企業(yè)進行良好的運營。

1  大數(shù)據(jù)時代發(fā)展對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響

1.1  大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的核心競爭力

隨著信息化技術的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)提升自身競爭力不可缺少的一部分，尤其是如今市場競爭激烈，因此實時的情報對于企業(yè)管理者進行運營決策的制定十分重要。企業(yè)通過對各類數(shù)據(jù)的采集、整理與分析可以對市場的發(fā)展狀況精準掌握，并且可以了解競爭公司的運營動態(tài)，從而對自身發(fā)展的方案進行修改，使得企業(yè)可以在市場競爭中具有較強的優(yōu)勢。不僅如此，將大數(shù)據(jù)應用至企業(yè)運營中，可以減少工作人員的任務量，有效提高了企業(yè)的整體工作效率，還可以使得企業(yè)的整體服務質(zhì)量，依靠數(shù)據(jù)便可以有效提升企業(yè)的整體核心競爭力。

1.2  大數(shù)據(jù)改變企業(yè)的決策思維

傳統(tǒng)的企業(yè)運營模式是問題出現(xiàn)之后再進行解決，并對運營方案做出修改防止類似狀況再次出現(xiàn)。與傳統(tǒng)運營方式不同的是，大數(shù)據(jù)的環(huán)境下企業(yè)可以通過對數(shù)據(jù)進行收集，對數(shù)據(jù)進行分析后找出企業(yè)運營過程中有可能出現(xiàn)或者遇見的問題，通過對這些問題提前預知來進行防范，這樣可以降低企業(yè)遭遇風險的機率，還可以幫助管理者更好的制定企業(yè)的運行方案，而企業(yè)的管理化也因大數(shù)據(jù)的存在變得更加智能化。大數(shù)據(jù)時代背景下，讓人們意識到單純的對已有的狀況進行探究來尋求未來的發(fā)展方向是無法得到長遠發(fā)展的，應當基于大量數(shù)據(jù)的基礎上，借助數(shù)據(jù)對事物之間的相關聯(lián)系進行了解，才能夠推動社會的發(fā)展，也可以幫助人類更好的對位置世界進行探尋。

1.3  大數(shù)據(jù)將變革企業(yè)的組織模式與競爭情報系統(tǒng)

企業(yè)的數(shù)據(jù)來源最主要的便是各類用戶的數(shù)據(jù)以及其體驗需求，這就與傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式截然相反，傳統(tǒng)的組織模式種企業(yè)管理層是主體，企業(yè)管理層對公司的運營制定方案，員工實施，再由用戶對產(chǎn)品進行體驗。而變革后的組織模式則變成了用戶的體驗數(shù)據(jù)決定了企業(yè)運營方案的制定，組織結構從傳統(tǒng)的機械式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)式。并且處在大數(shù)據(jù)的時代背景下，企業(yè)的未來發(fā)展也將取締傳統(tǒng)的管理層決定運營的方法，由企業(yè)員工對數(shù)據(jù)進行分析后再將數(shù)據(jù)反饋給管理層，由員工與管理層進行溝通，參與未來企業(yè)發(fā)展方向的制定。

傳統(tǒng)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)相對不太完善，內(nèi)部工作人員之間溝通較少，往往工作的開展較為困難且耗時長，并且與外界接觸較少，難以及時捕捉市場動態(tài)變化，這就要求在大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)需要對自身做出較大的改變，才能夠保障企業(yè)及時獲取相應的信息，并且對于企業(yè)的數(shù)據(jù)處理技術也有了一定的要求，數(shù)據(jù)數(shù)量龐大且參雜了許多無用的信息，這些都需要企業(yè)的技術人員擁有過硬的專業(yè)技術，才能夠從大量的數(shù)據(jù)中尋找出相關有利的信息。

2  大數(shù)據(jù)影響下的企業(yè)信息管理和情報系統(tǒng)變革趨勢　

2.1  環(huán)境迫使企業(yè)樹立大數(shù)據(jù)信息管理觀

數(shù)據(jù)正在影響著人們的生活，越來越多的企業(yè)開始意識到數(shù)據(jù)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，這也就要求企業(yè)必須對企業(yè)現(xiàn)有的管理機制和情報系統(tǒng)做出改變，注重大數(shù)據(jù)處理能力的培養(yǎng)，依靠數(shù)據(jù)為企業(yè)的發(fā)展路線提供方向，增加企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使得企業(yè)在市場的競爭力可以得到有效提升。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，企業(yè)開始重視信息化管理，著手構建信息管理觀，使企業(yè)的管理開始變得智能化，同時還應該在企業(yè)內(nèi)部建立完善的情報系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠在發(fā)展的過程中掌握更多的行業(yè)信息，使得企業(yè)發(fā)展競爭力變得越來越好。

2.2  用戶實時定制信息變多，情報系統(tǒng)研究進程加快

互聯(lián)網(wǎng)技術的普遍運用為企業(yè)深入用戶生活提供了可能性，在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶可以直接接觸到企業(yè)的整體生產(chǎn)流程以及各類銷售信息，同理企業(yè)也可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術了解到用戶的喜好以及需求，只需要通過各類搜素引擎、購物網(wǎng)站便可直接接觸到用戶的需求，企業(yè)根據(jù)這些數(shù)據(jù)對產(chǎn)品規(guī)劃做出改變，可以更好的符合市場的需求，也可以實現(xiàn)企業(yè)運營的智能化。與此同時，企業(yè)可以積極發(fā)展情報系統(tǒng)，利用情報系統(tǒng)來搜集更多的信息資源，幫助企業(yè)根據(jù)市場信息以及客戶需求來做好自身的工作。另外，企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)的構建和研究也應當?shù)玫阶銐虻闹匾?，配備專業(yè)的技術人員，對情報系統(tǒng)的工作流程進行完善，加強工作人員之間的溝通以及各部門之間的信息共享，使得大數(shù)據(jù)的分析工作可以穩(wěn)定開展，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支撐。

3  大數(shù)據(jù)要求下的企業(yè)競爭情報運行保障機制建設

3.1  競爭情報運行保障機制建設對企業(yè)的要求

企業(yè)的競爭情報工作開展離不開員工的支持，參與這類工作的員工需要對市場的動態(tài)變化進行捕捉，以及相應的專業(yè)知識，不僅如此過硬的數(shù)據(jù)分析處理能力也是必不可少的，這類人才相對比較稀缺，因此企業(yè)應當給予員工相應的激勵機制來充分調(diào)動他們工作的積極性。相較于權力性的激勵機制，契約性的激勵機制相對而言會容易滿足這類高水平專業(yè)人才的需求，同時也可以使得公司可以獲得更加實時且價值性高的情報。而契約性激勵機制主要有以下這些方式，例如員工工作達到一定年限后便可以持有公司的部分股份或者可以升職，同時優(yōu)先享有出國交流以及學習的機會。在職業(yè)發(fā)展方面也給予他們足夠自由的權力，可以進行自由選擇，公司運營方案制定過程中他們也可以參與決策，這樣能夠極大的調(diào)動工作人員的積極性。

不僅如此，企業(yè)的工作開展應當逐漸轉(zhuǎn)向信息化，企業(yè)首先應當將信息化引入公司的運作中，包括公司與客戶的商品流通，整體工作機制的運轉(zhuǎn)、企業(yè)的生產(chǎn)流程等都要實現(xiàn)信息化管理。與此同時，企業(yè)的管理層自身應當在腦海中重視大數(shù)據(jù)這一理念，并且對員工強調(diào)大數(shù)據(jù)的重要性。公司的信息管理系統(tǒng)也應當被取締，通過引入新型數(shù)據(jù)平臺來開展企業(yè)的管理工作。相關的數(shù)據(jù)處理部門應當加強與外界的溝通，對采集到的數(shù)據(jù)進行整理分析，剖析市場變化以及用戶的需求，定期將此匯報至企業(yè)管理層，幫助管理層更好的決策企業(yè)運營的方案。

3.2   競爭情報系統(tǒng)的整體結構

傳統(tǒng)的企業(yè)情報運營多依靠經(jīng)驗以及對市場的敏銳觀察力，并沒有過多的數(shù)據(jù)支撐，這種情報運行機制不僅準確度低，且風險較大，在大數(shù)據(jù)的時代背景下，則可以更好的依托數(shù)據(jù)對現(xiàn)有的情報運行機制進行重建。首先是打破傳統(tǒng)的各部分之間各自為政的現(xiàn)狀，加強部門之間的溝通以及信息資源的共享，同時聘請專業(yè)技術人才，組建專業(yè)性的技術團隊。圖1顯示的是情報流程 Herring 模型。 

開展情報工作的基本程序就是競爭情報流程，圖1顯示的是情報傳統(tǒng)過程中比較經(jīng)典的Herring 模型，該模型主要包含規(guī)劃和定向、情報傳播、情報分析、情報處理、情報收集五個部分，由情報需求開始層層傳遞，得到的情報結果最終到達決策者、情報及其他用戶手中，并且這些人群對情報結果進行反饋后經(jīng)由情報人員參考以此進一步完善情報工作?；诖髷?shù)據(jù)環(huán)境，企業(yè)建立在情報流程Herring模型之下能夠有效促進企業(yè)運作。

3.3   大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)模型

在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構建和研究主要參照于多理論滲透、多方法并用，建立在上述提及的Herring模型之下并有效結合外包理論，以此使得系統(tǒng)構建不至于面對繁瑣的大數(shù)據(jù)采集及分析處理等步驟。在企業(yè)競爭情報功能子系統(tǒng)上構建情報規(guī)劃子系統(tǒng)、情報搜集子系統(tǒng)、情報分析子系統(tǒng)、情報服務子系統(tǒng)、情報安全子系統(tǒng)這五塊，以此摒棄傳統(tǒng)靜態(tài)的系統(tǒng)模型元素，并且在外界不斷變化下也能夠及時作出調(diào)整，促進企業(yè)明確自身的戰(zhàn)略需求及運作調(diào)整。情報規(guī)劃子系統(tǒng)的主要功能在于對情報主題目標進行設定，充分結合企業(yè)本身的情報需求，以此通過反饋信息促進企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中有跡可循；情報收集子系統(tǒng)的主要功能在于對相關的信息資源進行收集，在此過程中還需要一個第三方情報公司和企業(yè)本身進行配合，建立在云計算技術的基礎之上對市場情報、技術情報等進行收集；情報分析子系統(tǒng)可以說是整個企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的核心所在，充分利用Hadoop平臺進行大數(shù)據(jù)處理以及方案分析，為了能夠保證在情報分析的過程中數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)出準確性，還需要對數(shù)據(jù)進行清洗；情報服務子系統(tǒng)主要包含反饋模塊、情報發(fā)布模塊、應用支持模塊這三個部分，其中情報發(fā)布模塊的主要功能在于結合企業(yè)自身的情報需求以多種類型的報告形式對情報產(chǎn)品進行分析，以此在一定程度上提升情報工作的質(zhì)量；情報安全子系統(tǒng)顧名思義就是保障企業(yè)的情報安全，目前在情報安全子系統(tǒng)的構建中大數(shù)據(jù)安全管理較為常見，結合企業(yè)自身狀況進行相應情報組織的建立，保障情報安全性。

4  結語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代背景下，公司的運營需要依托數(shù)據(jù)分析進行，同時構建競爭情報系統(tǒng)也可以幫助公司管理層更好的了解市場的動向以及客戶的需求，通過對運營方案進行調(diào)整來提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)可以獲得更好的發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://00559.cn/w/qk/21223.html