大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)管理中的應用研究

大數(shù)據(jù)時代的到來，給企業(yè)管理帶來了深刻的影響，舊的管理模式已經(jīng)不能適應新時代激烈的市場競爭，企業(yè)紛紛認識到，在管理中運用大數(shù)據(jù)技術，可以獲得豐厚的經(jīng)濟利益與社會價值。企業(yè)管理由多方面組成，如人力資源管理、財務管理、危機管理、營銷管理等。如何正確合理地在企業(yè)管理中運用大數(shù)據(jù)技術，發(fā)展新的管理方式，進而提高企業(yè)競爭力，是企業(yè)應當重視的問題。

1  大數(shù)據(jù)技術的特征

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術的迅速發(fā)展，世界迎來了大數(shù)據(jù)時代。黨的十九大提出，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟深度融合。學術界關于大數(shù)據(jù)的定義存在不同的意見，但可以肯定的是，“大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活以及理解世界的方式”。通常認為，數(shù)據(jù)容量巨大、數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度快與數(shù)據(jù)多樣性是大數(shù)據(jù)的三個基本特點，在此基礎上有人總結(jié)出了低價值密度、準確性、存活性等其他特點。

大數(shù)據(jù)技術是解決大數(shù)據(jù)問題的核心，對類型復雜、數(shù)據(jù)量大的各類數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)感知、采集、處理、存儲、分析與可視化等技術，從中發(fā)現(xiàn)自然界與人類社會的各種規(guī)律。大數(shù)據(jù)技術包括預測分析、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘、并行計算、自然語言處理、人工智能、數(shù)據(jù)存儲等技術。

2  大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的影響

大數(shù)據(jù)給企業(yè)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。首先，規(guī)模龐大的大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)組網(wǎng)方案與運營商流量經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)，造成邊緣用戶的業(yè)務質(zhì)量要求無法得到滿足，給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。其次，企業(yè)管理需要思考管道化壓力化解和“云管端”裝備優(yōu)化配置與使用，提出有效的改進措施。再次，數(shù)據(jù)量不斷增加，特征也在不斷變化，要求企業(yè)提高精準判斷與分析決策的能力。最后，大數(shù)據(jù)背景下在線溝通和交易活動不斷增加，給企業(yè)信息安全帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。

大數(shù)據(jù)也給企業(yè)管理帶來了新的機遇。第一，云計算等信息處理技術有利于數(shù)據(jù)流量和價值信息的深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)用戶的消費習慣與行為愛好，優(yōu)化整個供應鏈，實施精準營銷。第二，通過及時分析與挖掘大數(shù)據(jù)，有助于發(fā)現(xiàn)一些有著很強隱蔽性的安全威脅，采取有效的應對措施。第三，分析、挖掘和利用公共大數(shù)據(jù)，可以在較大程度上減少錯誤數(shù)據(jù)、欺詐行為、偷稅漏稅等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

面對新的形勢，企業(yè)管理應當直面挑戰(zhàn)，抓住機遇，充分認識大數(shù)據(jù)技術在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性，運用大數(shù)據(jù)技術提高自己和核心競爭力。

3.大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)管理中的應用

數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造財富，大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的影響是多方面的，下面著重探討大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)人力資源管理、財務管理、危機管理、營銷管理等方面的應用。

3.1  大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)人力資源管理中的應用

人力資源管理中的大數(shù)據(jù)類型大致分為四種：年齡、學歷、職務、專業(yè)技能、實踐經(jīng)歷等基礎數(shù)據(jù)，培訓經(jīng)歷、考核情況、獎懲情況等能力數(shù)據(jù)，完成工作任務效率、完成單項任務時間、故障率、壞件率等效率數(shù)據(jù)，工作效率提高率、業(yè)績提高率、職稱提升頻率、收入漲幅水平等潛力數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代人力資源管理中主要存在以下問題：一是管理觀念落后。人力資源管理重視“事”的管理，偏向業(yè)務性，缺乏人性化，把員工當作機械輔助體，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。同時，大數(shù)據(jù)時代要求創(chuàng)新人力資源管理的方式，但一些管理者不能與時俱進，簡單地將人力資源管理看成企業(yè)內(nèi)部的常規(guī)管理。二是管理變革難度大。當前信息技術快速發(fā)展，導致人才聘用與培養(yǎng)速度跟不上，出現(xiàn)人才缺口。

大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)人力資源管理中的應用可從以下幾方面開展。第一，樹立大數(shù)據(jù)思維。企業(yè)人力資源管理相關人員要轉(zhuǎn)變思想觀念，用開放與發(fā)展的眼光看待大數(shù)據(jù)技術對企業(yè)產(chǎn)生的影響，以網(wǎng)絡技術為支撐進行人力資源規(guī)劃、招聘、培訓與績效管理等。二是創(chuàng)新大數(shù)據(jù)平臺。建立健全人力資源信息管理平臺，逐步實現(xiàn)人才招聘與培養(yǎng)、員工關系、薪酬管理信息化。第三，加強大數(shù)據(jù)素養(yǎng)建設。人力資源管理人員要具備熟練運用網(wǎng)絡信息技術、以合法手段獲取數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)的素養(yǎng)。

3.2  大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)財務管理中的應用

大數(shù)據(jù)技術對企業(yè)財務管理的影響是顯而易見的。大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)信息來源渠道得以拓寬，有助于減少信息不對稱的問題，提高財務管理的管控風險能力。財務管理工作利用大數(shù)據(jù)技術多角度、多維度地收集、整理與分析與財務數(shù)據(jù)，使財務分析與預算編制等與市場發(fā)展趨勢更為接近，也更加科學。財務信息管理立足于大數(shù)據(jù)技術，結(jié)合業(yè)務部門的數(shù)據(jù)管理和企業(yè)內(nèi)部控制建設，組建企業(yè)信息綜合管理平臺，使企業(yè)財務管理更具科學化。

大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)財務管理中的應用可從以下幾方面開展。第一，豐富籌資渠道，提升資本市場活躍度。企業(yè)財務管理要有效利用大數(shù)據(jù)技術，廣泛收集市場信息，最大限度消除信息不對稱的風險，由過去主要依靠借貸資金的單一籌資模式發(fā)展為債轉(zhuǎn)股、合并重組等多種形式并存的籌資模式，減小籌資成本。第二，分析市場信息，提高投資收益。利用大數(shù)據(jù)技術綜合分析市場需求，使企業(yè)生產(chǎn)與銷售規(guī)模最優(yōu)化，避免浪費成本。第三，關注市場變化，提高內(nèi)部控制效果。在經(jīng)營財務數(shù)據(jù)分析中合理運用大數(shù)據(jù)技術，有助于發(fā)現(xiàn)變化差異和異常，進而判斷是否存在漏洞，及時進行調(diào)整。企業(yè)財務管理要把握好大數(shù)據(jù)技術帶來的機遇，實現(xiàn)“事務型”財務管理模式向“經(jīng)營管理型”財務管理模式的發(fā)展。

3.3  大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)危機管理中的應用

企業(yè)危機管理中存在的問題主要是：企業(yè)危機管理決策數(shù)據(jù)匱乏，多數(shù)企業(yè)沒有將危機管理與數(shù)據(jù)結(jié)合起來；危機管理模式落后，不能適應快速變化的企業(yè)決策環(huán)境；危機管理效率低下，各部門缺乏暢通有效的溝通協(xié)調(diào)機制；危機管理決策執(zhí)行與監(jiān)督力度弱，預期目標難以達到；危機管理反饋和評估機制不完善，存在主觀化、低效化、隨意化等弊端。

大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)危機管理中的應用可從以下幾方面開展。第一，拓寬危機管理決策數(shù)據(jù)來源。企業(yè)通過云計算等信息技術挖掘采集危機數(shù)據(jù)來源，并集中整合儲存數(shù)據(jù)，以快速制定決策方案。第二，改進危機管理模式。將企業(yè)各部門的優(yōu)勢通過大數(shù)據(jù)技術集合在一起，構(gòu)建具有強大功能的危機管理系統(tǒng)，形成內(nèi)外互動、行動協(xié)同的危機治理格局。第三，提升危機管理效率。通過信息反饋機制及時跟進危機事件，實時跟蹤執(zhí)行效果，有針對性地調(diào)整危機決策。第四，強化危機管理決策執(zhí)行與監(jiān)督。利用大數(shù)據(jù)技術尋找危機數(shù)據(jù)的本質(zhì)聯(lián)系，提供決策的數(shù)據(jù)基礎，并建立危機事件網(wǎng)絡圖，形成整體的危機決策處理監(jiān)督框架。第五，完善危機管理反饋與評估機制。利用大數(shù)據(jù)技術研究判斷公眾輿情，挖掘分析輿情中的民意，提高危機評估的客觀性與真實性。

3.4  大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)營銷管理中的應用

大數(shù)據(jù)技術對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理產(chǎn)生沖擊，改變企業(yè)分析數(shù)據(jù)的思維，要求企業(yè)對營銷戰(zhàn)略作出調(diào)整，在激烈的市場競爭中搶占先機，盡可能得擴大市場。

大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)營銷管理中的應用可從以下幾方面開展。第一，精準營銷。基于大數(shù)據(jù)技術分析消費者購物的歷史數(shù)據(jù)，推斷消費者的需求與偏好，從而預測消費者新的購物行為，向其推送相應的產(chǎn)品信息。第二，產(chǎn)品定價。產(chǎn)品數(shù)量成千上萬，影響價格因素復雜，如何合理地設置價格是企業(yè)不容忽視的問題，利用大數(shù)據(jù)技術可以更為有效地捕捉到影響價格因素，使產(chǎn)品價格更加合理。

4  結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展給現(xiàn)代企業(yè)管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就不能不重視大數(shù)據(jù)技術的研究，并將其應用在人力資源管理、財務管理、危機管理、營銷管理等方面，開辟企業(yè)管理新境界。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://00559.cn/w/qk/21223.html