國(guó)內(nèi)旅游者云南旅游安全認(rèn)知的實(shí)證研究——學(xué)術(shù)探索

一、旅游安全的概念
廣義的旅游安全是指旅游現(xiàn)象中的一切安全現(xiàn)象。既包括旅游活動(dòng)中各相關(guān)主體的安全現(xiàn)象，也包括人類(lèi)活動(dòng)中與旅游現(xiàn)象相關(guān)的安全事態(tài)和社會(huì)現(xiàn)象中與旅游活動(dòng)相關(guān)的安全現(xiàn)象。
狹義的旅游安全是旅游活動(dòng)中各相關(guān)主體的一切安全現(xiàn)象的總稱(chēng)。它既包括旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)中的安全現(xiàn)象，也包括旅游活動(dòng)中涉及人、設(shè)備、環(huán)境等相關(guān)主體的安全現(xiàn)象。既包括旅游活動(dòng)中安全的觀念、意識(shí)培育、思想建設(shè)與安全理論等“上層建筑”，也包括旅游活動(dòng)中安全的防控、保障與管理等“物質(zhì)基礎(chǔ)”。[1]
二、國(guó)內(nèi)旅游者云南旅游安全認(rèn)知的實(shí)證研究
旅游者安全認(rèn)知是旅游者對(duì)安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、關(guān)注與反應(yīng)，不同旅游者因其個(gè)體的差異性而對(duì)旅游安全表現(xiàn)出不同的認(rèn)知。為了能更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)云南旅游安全認(rèn)知的情況，筆者于2011年7月至2012年1月通過(guò)委托旅行社、主要風(fēng)景區(qū)實(shí)地調(diào)研等方式，對(duì)來(lái)昆國(guó)內(nèi)旅游者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷200份，有效率為100%。
1.被調(diào)查國(guó)內(nèi)旅游者的人口社會(huì)特征
根據(jù)有效問(wèn)卷中國(guó)內(nèi)旅游者提供的個(gè)人信息，將其基本情況統(tǒng)計(jì)如表1所示。
2.國(guó)內(nèi)旅游者云南旅游安全認(rèn)知實(shí)證調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
（1）國(guó)內(nèi)旅游者出游旅游安全關(guān)注認(rèn)知的分析。 旅游安全關(guān)注是指旅游者對(duì)安全問(wèn)題的關(guān)注程度和認(rèn)知程度。調(diào)查顯示：有107名旅游者很關(guān)注出游安全，占總比的53.5%。有93人比較關(guān)注出游安全，占總比的46.5%。沒(méi)有人做其他選擇，這表明絕大多數(shù)旅游者對(duì)自己的出游安全是關(guān)注的。
（2）國(guó)內(nèi)旅游者旅游安全問(wèn)題影響認(rèn)知的分析。在對(duì)旅游安全問(wèn)題影響的調(diào)查中，認(rèn)為“旅游安全影響極大”的有129人，占總比的64.5%。認(rèn)為“旅游安全影響不太大”的有47人，占總比的23.5%。認(rèn)為“旅游安全影響較大”的有24人，占總比的12%。
（3）國(guó)內(nèi)旅游者旅游安全信息途徑認(rèn)知的分析。 在對(duì)旅游者旅游安全信息來(lái)源的調(diào)查中，有137名旅游者的旅游安全信息來(lái)源于新聞媒體，占總比的68.5%。有30名旅游者通過(guò)親友介紹的方式了解旅游安全信息，占總比的15%。有18名旅游者親身經(jīng)歷過(guò)旅游安全事故，占總比的9%。有9名旅游者在旅游安全信息來(lái)源中選擇了“道聽(tīng)途說(shuō)”，占總比的4.5%。另有6名女性旅游者選擇了其他，占總比的3%。
（4）國(guó)內(nèi)旅游者云南旅游安全狀況認(rèn)知的分析。認(rèn)為云南旅游安全狀況比較安全的旅游者有16人，占總比的8%。有25名旅游者認(rèn)為云南旅游安全狀況是非常安全的，占總比的12.5%。認(rèn)為云南旅游安全狀況一般的旅游者有146人，占總比的73%。有13名旅游者認(rèn)為云南旅游安全狀況是“不太安全”，占總比的6.5%。
（5）國(guó)內(nèi)旅游者云南旅游活動(dòng)六環(huán)節(jié)安全認(rèn)知的分析。在對(duì)云南旅游活動(dòng)六個(gè)基本環(huán)節(jié)的調(diào)查中，有10名旅游者認(rèn)為旅游餐飲存在安全問(wèn)題比較大，占總比的5%。有22名旅游者認(rèn)為旅游住宿存在安全問(wèn)題比較大，占總比的11%。有26人認(rèn)為旅游交通存在安全問(wèn)題比較大，占總比的13%。有52人認(rèn)為旅游景區(qū)存在安全問(wèn)題比較大，占總比的26%。有56人認(rèn)為旅游購(gòu)物存在安全問(wèn)題比較大，占總比的28%。有34人認(rèn)為旅游娛樂(lè)存在安全問(wèn)題比較大，占總比的17%。
（6）國(guó)內(nèi)旅游者云南旅游安全問(wèn)題原因認(rèn)知的分析。有關(guān)云南旅游安全存在問(wèn)題原因的調(diào)查顯示：有35人認(rèn)為是法律法規(guī)不完善，占總比的17.5%。有97人認(rèn)為是旅游管理問(wèn)題，占總比的48.5%。有18人認(rèn)為是旅游設(shè)施設(shè)備問(wèn)題，占總比的9%。有19人認(rèn)為是自然氣候造成的，占總比的9.5%。有14人認(rèn)為是居民敵對(duì)，占總比的7%。有17人認(rèn)為是自我防范不夠，占總比的8.5%