設(shè)施管理下圖書館空間管理研究

為了拓寬大眾的視野、全面增強大眾的自我學(xué)習(xí)意識與能力，有關(guān)部門要高度重視圖書館的建設(shè)質(zhì)量。在新的發(fā)展時期，圖書館不僅要具備藏、借、閱的功能，還能深入挖掘場所價值，成為讀者學(xué)習(xí)、研究、交流和休閑的場所。多元化的圖書館功能要求圖書館加快優(yōu)化空間布局，結(jié)合讀者的閱讀需求和本館的實際情況合理分配館內(nèi)空間。

一、設(shè)施管理的內(nèi)涵

設(shè)施管理的重點內(nèi)容是空間管理，建筑物、設(shè)備、空間、環(huán)境系統(tǒng)、信息等都是設(shè)施管理的范圍。設(shè)施管理要求相關(guān)人員依托信息化平臺，運用專業(yè)化、集約化、智能化的管理方法準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)、科學(xué)制定決策，合理整合人、設(shè)施、流程、技術(shù)這些關(guān)鍵資源來維持高品質(zhì)的工作空間，進而提高人員的工作效率和提升組織的運營能力。與傳統(tǒng)的管理理念與方式相比，設(shè)施管理除了要維護設(shè)施、設(shè)備的正常運行之外，還要協(xié)調(diào)好設(shè)施與空間、設(shè)施與使用人之間的關(guān)系，合理規(guī)劃、管控、維護設(shè)施運行的全過程，以此滿足使用者的多樣化需要。

二、設(shè)施管理下圖書館空間管理的特征

一是以人為本。設(shè)施管理下圖書館的空間管理要以滿足使用者行為、心理、藝術(shù)多層面的需求為目標(biāo)。不僅要管理圖書館的物理空間，還要尊重讀者的生理需求、心理需求，為讀者創(chuàng)造靈活、自由、舒適的空間環(huán)境，將以讀者為中心的思想落到實處。二是突出實用性特征。在設(shè)施管理理念的引導(dǎo)下，圖書館要以滿足自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展需要為空間管理的實施前提。教育與信息服務(wù)是圖書館的核心職能，文化傳承與創(chuàng)新、科學(xué)研究等也是圖書館肩負的責(zé)任。高質(zhì)量的空間管理必須為圖書館核心職能的落實創(chuàng)造條件，使圖書館的各項業(yè)務(wù)活動能夠正常開展。三是提升空間管理效率。傳統(tǒng)圖書館空間管理中容易存在數(shù)據(jù)重復(fù)、數(shù)據(jù)不一致等問題，對圖書館空間使用效率的提升帶來了阻礙。進入信息化時代，管理人員可以應(yīng)用信息技術(shù)統(tǒng)計、分析空間管理數(shù)據(jù)，靈活使用空間信息，以此優(yōu)化空間管理效果。四是落實動態(tài)空間管理?；谠O(shè)施管理的圖書館空間管理不是一成不變的。圖書館、信息技術(shù)處于發(fā)展之中，讀者的閱讀需求也在不斷變化。這要求管理人員定期結(jié)合讀者的閱讀變化合理配置圖書館的空間，不斷優(yōu)化圖書館的空間布局，盡最大努力保證圖書館空間使用的合理性、高效性。

三、設(shè)施管理下圖書館空間管理的必要性

（一）展現(xiàn)圖書館空間的最大化效益

將圖書館的空間效益發(fā)揮到最大有助于提升圖書館的綜合發(fā)展水平，對圖書館核心競爭能力的提升有促進作用。圖書館所有業(yè)務(wù)活動的順利推進都需要良好空間管理的支持。圖書館在設(shè)施管理的要求下大力創(chuàng)新空間管理，是提升空間利用率、展現(xiàn)空間最大化效益的可行途徑，可以為自身核心業(yè)務(wù)的建設(shè)創(chuàng)造條件。

（二）順應(yīng)時代發(fā)展潮流

數(shù)字化時代的到來使虛擬圖書館獲得了快速發(fā)展的契機。無紙化信息資源的不斷增多打破了人們閱讀的空間限制，在一定程度上影響了實體圖書館的發(fā)展。實體圖書館在設(shè)施管理的要求下大力創(chuàng)新空間管理，積極運用信息技術(shù)滿足讀者的多樣化閱讀需求，是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的重要表現(xiàn)，能夠為自身實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。

四、現(xiàn)階段圖書館空間管理中存在的問題

（一）缺乏科學(xué)的空間管理理念

現(xiàn)階段很多圖書館責(zé)任人員對基于設(shè)施管理的圖書館空間管理的重要性認識不清，缺乏創(chuàng)新圖書館空間管理的有效辦法，仍然以傳統(tǒng)的圖書館空間管理思路、管理方式來開展相關(guān)工作，難以滿足信息化時代下讀者的多元化閱讀需要，進而降低了自身的核心競爭能力。圖書館管理人員只有樹立“以讀者為中心”的管理理念，以滿足讀者的需求、滿足自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需要為導(dǎo)向有序推進空間管理工作，才能取得更加理想的發(fā)展成績。

（二）缺乏優(yōu)秀的圖書館管理團隊

作為圖書館空間管理的主要負責(zé)人員，圖書館管理人員是否具備良好的綜合工作能力，對圖書館空間管理的最終質(zhì)量產(chǎn)生了深遠影響。而現(xiàn)階段部分圖書館的管理人員仍未與時俱進地更新空間管理知識體系，缺乏必要的信息素養(yǎng)和良好的服務(wù)意識，難以全面提升圖書館的空間利用率。為了轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，圖書館的責(zé)任人員必須樹立更加科學(xué)的人才選聘觀念，以及為管理人員提供專業(yè)的、有針對性的培訓(xùn)。

（三）圖書館空間管理的信息化水平有待提升

設(shè)施管理理念要求圖書館提升空間管理的信息化水平，為讀者打造智能化的閱讀空間。而現(xiàn)階段部分圖書館的信息化管理設(shè)施并不完善，在應(yīng)用信息技術(shù)提升空間管理效率方面存在瓶頸。圖書館責(zé)任人員必須加大在信息化空間管理設(shè)施配備方面的資源投入力度，高度重視信息技術(shù)的有效利用，才能大幅度提升空間管理的實效性。

（四）難以滿足讀者的多元閱讀需求

不同性別、年齡段及職業(yè)的讀者有不同的閱讀需要。圖書館必須立足讀者的差異性，不斷豐富閱讀空間和閱讀活動，才能帶給讀者更加新穎的閱讀體驗感，使讀者的多元化閱讀需求得到滿足。而現(xiàn)階段部分圖書館在此方面做得并不到位，積極創(chuàng)新閱讀空間、豐富閱讀活動成為圖書館責(zé)任人員應(yīng)關(guān)注的重要內(nèi)容。

五、設(shè)施管理下圖書館空間管理的可行策略

（一）樹立科學(xué)的空間管理理念

圖書館的管理理念是否科學(xué)對其最終取得的發(fā)展成績有直接影響。以往圖書館“以書為本”的管理理念不能滿足新時代讀者的多樣化閱讀需要，對其高質(zhì)量發(fā)展帶來了阻礙。在設(shè)施管理的要求下，圖書館必須與時俱進地更新管理理念，從以往的“以書為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽保嬲棺x者成為空間服務(wù)的中心，從滿足讀者的各項需求為導(dǎo)向調(diào)整、拓展服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容，不斷延伸空間功能，才能使自身走向現(xiàn)代化發(fā)展道路。以人為本的空間管理理念要求圖書館結(jié)合讀者的多樣化閱讀需求準(zhǔn)確定位圖書館的職能，依據(jù)圖書館的實際情況將新方法、新技術(shù)應(yīng)用到空間管理當(dāng)中，使圖書館的功能得到拓展。圖書館可以通過向讀者發(fā)放調(diào)查問卷的方式了解讀者對圖書館空間管理的新要求及提出的建議，也可以與各大新媒體平臺合作，如微信公眾號、微博、抖音平臺等，引導(dǎo)讀者在留言區(qū)發(fā)表自己對圖書館現(xiàn)有空間的看法。圖書館管理人員要認真考慮讀者提出的可行建議，以此作為空間管理的重要考慮因素，盡最大努力獲得讀者的支持。例如，“泉城書房”運用大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)查、分析不同年齡段讀者的閱讀數(shù)據(jù)，立足讀者的需求，推出了“閱讀+微情景”“閱讀+科普”“閱讀+藝術(shù)”“閱讀+傳統(tǒng)文化”等多樣化閱讀活動，并對圖書館空間進行創(chuàng)新利用，帶給了讀者更為新穎的閱讀體驗感，在激發(fā)讀者的閱讀興趣方面做出了出色成績。除此之外，圖書館要樹立“以核心業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心的空間管理理念。滿足讀者的學(xué)習(xí)、研究需要是圖書館的重要職能，如何激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)熱情、創(chuàng)作靈感是圖書館進行空間管理時應(yīng)思考的關(guān)鍵問題。圖書館要將為讀者打造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境、營造濃郁的文化氛圍作為空間管理的一大方向，才能不斷優(yōu)化自身核心業(yè)務(wù)的開展效果。圖書館管理人員可以通過認真觀察讀者的反應(yīng)、采訪讀者的閱讀感受等途徑明確空間管理的調(diào)整方向，為自身的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）打造優(yōu)秀的圖書館管理團隊

信息化時代給傳統(tǒng)的圖書館空間管理工作帶來了較大沖擊。圖書館管理人員若仍然使用傳統(tǒng)的方法開展空間管理工作，很難取得理想的管理成績，也會影響圖書館樹立良好的社會形象。圖書館管理人員只有具備科學(xué)的空間管理理念和優(yōu)秀的空間管理辦法才能將設(shè)施管理的要求落到實處。為此圖書館責(zé)任人員要與時俱進地更新人才選聘觀念，除了關(guān)注管理人員的理論知識儲備是否符合工作要求外，還要關(guān)注管理人員的信息素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)是否合格，最大限度地保證管理人員具備良好的工作能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識。同時，圖書館要針對空間管理的新變化、新要求為管理人員制定詳細、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。例如，邀請研究設(shè)施管理的專家、學(xué)者為管理人員組織講座，推動管理人員把握好設(shè)施管理下圖書館空間管理的實施要點，為管理人員加快知識內(nèi)化速度、快速實現(xiàn)成長蛻變創(chuàng)造條件。此外，圖書館要將相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容推送到智慧化平臺上，方便管理人員結(jié)合實際情況隨時隨地學(xué)習(xí)，更利于優(yōu)化管理人員的學(xué)習(xí)效果。圖書館還要定期結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容組織管理人員參加測驗活動，根據(jù)管理人員取得的成績調(diào)整培訓(xùn)的方向，既能在一定程度上提高管理人員對培訓(xùn)的重視程度，也能為責(zé)任人員把握管理人員的成長、發(fā)展情況提供依據(jù)。最后，管理人員是否具備良好的服務(wù)意識對圖書館的空間管理質(zhì)量有直接影響。除了為管理人員提供一系列思政教育、職業(yè)素養(yǎng)教育培訓(xùn)外，圖書館還可制定有效的考核激勵制度，及時為表現(xiàn)優(yōu)異的管理人員發(fā)放一定的精神、物質(zhì)獎勵，適當(dāng)提高優(yōu)秀員工的薪資待遇，最大限度地維護這部分管理人員的工作熱情，也能將其榜樣與帶動作用充分展示出來。對于接受新事物能力較弱的管理人員，圖書館要通過談話交流、單獨培訓(xùn)等途徑轉(zhuǎn)變其工作觀念，借助“先進帶后進”的活動加快其成長速度。

（三）提升空間管理的信息化水平

信息技術(shù)的高速發(fā)展要求圖書館積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的空間管理理念，不斷豐富自身的功能，以便滿足讀者多元化的閱讀需要，切實提升為讀者服務(wù)的能力。圖書館要運用信息技術(shù)使空間管理朝著專業(yè)化、信息化、集約化方向發(fā)展，將空間管理的效率提升到新的高度。為了實現(xiàn)這一點，圖書館要加大在信息化管理設(shè)施建設(shè)方面的人力、物力、資金資源的投入力度，通過深入市場調(diào)研選擇性價比高、質(zhì)量過硬的硬件、軟件設(shè)備，并安排專業(yè)人員負責(zé)信息化管理設(shè)備的維護工作，為圖書館實現(xiàn)信息化空間管理打好基礎(chǔ)。圖書館可以將大數(shù)據(jù)、圖像識別、物聯(lián)網(wǎng)、機器深度學(xué)習(xí)等先進技術(shù)運用到空間管理當(dāng)中，打造“智慧書房”。每個“智慧書房”都要配置人臉識別門禁系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、圖書殺菌機等，大幅度提升圖書館空間管理的智能化、現(xiàn)代化水平。創(chuàng)新是圖書館空間管理實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，信息技術(shù)的有效使用賦予了圖書館空間管理更多可能性。管理人員除了要結(jié)合不同性別、年齡段讀者的需求在館內(nèi)打造多樣化閱讀空間、舉辦系列閱讀活動外，還要通過一些讀書小程序?qū)㈤喿x送到市民身邊，運用“線上+線下”的空間管理模式有效延伸服務(wù)的觸角，為公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供助力?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展在為人們提供便利的同時，也加大了人們信息數(shù)據(jù)被泄露的風(fēng)險。因而做好風(fēng)險防范工作是圖書館信息化空間管理順利推進的前提與基礎(chǔ)。圖書館要安排專職人員定期更新內(nèi)部系統(tǒng)的殺毒軟件、防火墻系統(tǒng)，及時更換安全密鑰，并對管理人員進行數(shù)據(jù)防泄漏培訓(xùn)，切實降低讀者閱讀數(shù)據(jù)被泄露的風(fēng)險。

（四）豐富讀者的閱讀體驗

信息化時代下社會大眾有多樣化的閱讀需求，如何使大眾的多元化閱讀需求得到滿足，使不同類型的讀者都能在圖書館找到屬于自己的閱讀空間成為圖書館在創(chuàng)新空間管理時應(yīng)思考的重要問題。圖書館要結(jié)合本館的實際情況不斷豐富讀者的閱讀體驗，才能提高本館在信息化時代的核心競爭能力。例如，濟南市圖書館利用現(xiàn)代化設(shè)施和數(shù)字化技術(shù)為讀者開放了“閱讀迷宮”，包含書海引航、悅讀森林等多個可玩、可看、可體驗的閱讀區(qū)域，深受讀者喜愛。讀者可以在AR技術(shù)的輔助下體驗“時空隧道”“閱讀元宇宙”等閱讀奇境，這種新穎、有趣的閱讀方式更利于激發(fā)讀者的閱讀興趣。與此同時，讀者可以在“書有引力”VR太空艙閱讀書籍和體驗我國先進的航空航天技術(shù)，在多巴胺書墻得到徜徉書海的滿足，可以聽虛擬人物講解百科知識，也能與遠古神獸合影。如此豐富的、新穎的閱讀方式使不同群體的閱讀需要都得到了滿足。此外，圖書館還可為讀者組織豐富的活動，進一步提升空間管理的品質(zhì)。例如，某地圖書館推出了“圖書館+劇本”的主題互動活動，讓讀者根據(jù)線索在圖書館實體空間內(nèi)完成特定的任務(wù)。在此過程中，讀者可以身著符合劇情需要的服飾，在相對真實的空間場景中深入感受文化的魅力。同時，圖書館要尊重讀者的閱讀主體地位，引導(dǎo)讀者在微信公眾號或小程序中留言自己想要參與的情景劇信息，以此為前提做好空間布局，豐富與讀者的互動素材。圖書館要以“讓閱讀成為大眾生活中的一部分”的理念為導(dǎo)向創(chuàng)新空間管理方式，更好地服務(wù)所有社會群體。例如，圖書館創(chuàng)設(shè)了“夜讀空間”，為有夜讀需求的群體提供了溫馨、舒適的閱讀空間，大幅度提升了圖書館的空間利用率，也為“全民閱讀”的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

六、結(jié)束語

設(shè)施管理下的圖書館空間管理是展現(xiàn)圖書館空間的最大化效益、順應(yīng)時代發(fā)展潮流的重要表現(xiàn)。為了提高空間管理的實效性、創(chuàng)新性，圖書館要樹立以人為本的空間管理理念，積極打造優(yōu)秀的空間管理團隊，加大在信息化管理設(shè)施建設(shè)方面的人力、物力、資金資源的投入力度，保證空間管理的信息化水平符合設(shè)施管理理念的要求，以及用多樣化閱讀活動和創(chuàng)新性的空間布置豐富讀者的閱讀體驗，盡最大努力滿足所有讀者的閱讀需要。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://00559.cn/w/wy/32640.html